हालांकि ज्यादातर लोग काम पर संघर्ष को नापसंद करते हैं और न ही उससे बचते हैं, लेकिन इसमें ठोस लाभ भी हो सकते हैं। मैं हाल ही में इस विषय के बारे में सोच रहा था, जैसा कि मैट टाउनसेंड रेडियो कार्यक्रम के लिए "काम पर प्रबंध संघर्ष" के बारे में साक्षात्कार किया जा रहा था – और मैं लगातार हमारी बातचीत में नकारात्मक की ओर बढ़ रहा था, क्योंकि वह लगातार सकारात्मक की ओर बढ़ रहा था
चर्चा ने मुझे थोड़ा अलग प्रकाश में कार्यस्थल विवाद को देखा, और जितना अधिक मैंने इसे विचार करना शुरू किया, उतना ही मैंने कुछ लाभप्रद पहलुओं को देखना शुरू कर दिया।
जैसा कि सबसे ज्यादा काम करने वाले हर व्यक्ति जानता है, यह संघर्ष के लिए एक उपजाऊ प्रजनन मैदान है। मुआवजा, मान्यता, व्यक्तिगत मूल्य की भावनाएं, टीम की गतिशीलता … ये सभी (और एक हज़ार अधिक के बारे में conservatively) विषय हैं जो आसानी से संघर्ष करते हैं। एक प्रबंधक के रूप में, मैं अक्सर महसूस करता था: संघर्ष प्रबंधन की मुद्रा है
हालांकि संघर्ष आम तौर पर कम से कम अस्थायी रूप से अप्रिय होता है, यह किसी भी तरह से बुरा नहीं होता है; वास्तव में यह कुछ बेहतर करने का मार्ग भी हो सकता है उस भावना में, यहां चार ठोस अपवाद हैं:
आप संघर्ष से बचने के लिए नहीं सीखते – एक प्रबंधक के रूप में, यह एक महत्वपूर्ण कौशल है इतना संघर्ष इतना झुकाव है, आप इसे सीधे सीधे सामना के बिना अपनी नौकरी प्रभावी ढंग से नहीं कर सकते और प्रबंधन के बाहर जीवन के लिए एक उपयोगी वाहक है। कितने व्यक्तिगत रिश्ते के संस्थापक संघर्ष पर जो अप्रभावित, उपेक्षित या पूर्ण विनाशकारी हैं? संघर्ष से बचने के लिए नहीं सीखना लेकिन इसे प्रबंधित करने के लिए रचनात्मक रूप से उदार लाभांश देता है – व्यापार वातावरण से परे।
गंदा कपड़े धोने और प्रसारित (कम से कम कभी कभी) स्वच्छ – व्यक्तियों और संघर्षों में संघर्ष विवादित मुद्दों को दिन की रोशनी में बाध्य करता है। सतह के नीचे आने के बजाय, जहां सूक्ष्म शिकायतें और बुराई दोनों व्यक्तिगत प्रदर्शन और समूह की गतिशीलता को कमजोर करती है, जो कि खुले तौर पर प्रसारित होने वाले संघर्ष में हल होने का कम से कम एक (लड़) मौका है। आम तौर पर सभी दलों के लिए झुंझलाहट से ज्यादा बेहतर परिणाम होता है
यह नवाचार पैदा कर सकता है – कार्यस्थल संघर्ष के रचनात्मक प्रस्तावों में सुधार के लिए एक रास्ता बन सकता है 2008 में संगठनात्मक विकास फर्म सीपीपी द्वारा हाल में आयोजित एक अध्ययन में यह निष्कर्ष निकाला कि "वृद्धि की नवीनता और उच्च प्रदर्शन" एक महत्वपूर्ण लाभ हो सकता है। यह पूरी तरह से आश्चर्यजनक नहीं है, क्योंकि खुले कार्यस्थल में संघर्ष गतिविधि का फट पैदा करता है, और वृद्धि की गतिविधि नवाचारों का परिणाम पेश कर सकती है।
सबसे खराब दुश्मन सबसे अच्छे दोस्त (या कम से कम सहकर्मियों जो एक-दूसरे से बात करते हैं) को समाप्त कर सकते हैं – सबसे अच्छा तरीका मैं इसे स्पष्ट कर सकता हूं, यह अनोखा है एक प्रबंधक के रूप में, मैंने जो कुछ सोचा था वह एक उचित रचनात्मक रणनीति थी: जब मेरी टीम में दो व्यक्तियों के बीच व्यक्तिगत संघर्ष बहुत गहरा हो गया, तो मैंने उन दोनों को दोपहर का भोजन दोपहर के भोजन के पास दिया और उन्हें दोपहर के भोजन के लिए दोपहर का भोजन करने के लिए मजबूर किया। कोई और मौजूद नहीं हो सकता था, इसलिए वे जो कर सकते थे, वे सब बात करते थे, समोसा करते थे, और (उम्मीद है) संवाद करते थे। यह कैसे काम किया? मैंने केवल कुछ समय किया (मेरे प्रबंधन कैरियर के बाद के चरणों में मैं इस विचार पर आया), लेकिन परिणाम आम तौर पर सकारात्मक थे इन परिस्थितियों में संघर्षों में कमी आई थी, और कर्मचारियों को शामिल नहीं किया गया था, अगर "बीएफएफएस" बिल्कुल नहीं।
नेट-नेट, यह स्वाभाविक रूप से समाप्त करने के लिए नहीं है, कार्यस्थल संघर्ष ज्यादातर सकारात्मक है यह भोली होगी कि यह स्वीकार नहीं किया जाए कि यह व्यक्तियों और संगठनों के लिए दर्दनाक, विनाशकारी, विघटनकारी और महंगा है। लेकिन अगर हम संघर्ष को कार्य पर मानव संपर्क के एक अपरिहार्य तत्व के रूप में देखते हैं, और हम इसे बचने या इसे खत्म करने के बजाय इसे रचनात्मक रूप से प्रबंधित करने का प्रयास करते हैं, तो यह हमारे लिए काफी ऊर्जा पैदा करने का पहला कदम है, जो हमारे खिलाफ नहीं है।
* * *
विक्टर द टाइप बी मैनेजर के लेखक हैं: एक टाइप ए वर्ल्ड (प्रेंटिस हॉल प्रेस) में सफलतापूर्वक अग्रणी।
पता करें कि क्यों चल रहा वुल्फ प्रबंधन प्रशिक्षण का नाम क्या है?