4 प्रमुख गलतियां जब एक माफी बनाना

स्रोत: विकिमीडिया कॉमन्स

जब मैं बढ़ रहा था, मेरे पसंदीदा टीवी शो में से एक हैप्पी डेज़, और उस शो पर मेरा पसंदीदा किरदार आर्थर हर्बर्ट फोन्ज़ारेली – या "द फोन्ज़" था – जो कूल का प्रतीक था। वह वेंडिंग मशीन टैप कर सकता था, और मुफ्त सोडा दिखाई देगा। वह अपनी उंगलियों को तोड़कर सिर्फ एक ज्यूकबॉक्स पर संगीत बदल सकता है

वह प्रतीत होता है कुछ भी कर सकता है – ठीक है, एक बात को छोड़कर वह स्वीकार नहीं कर सकता कि वह गलत था। वह झुंझलाहट करता था, उसकी मुट्ठी झपकी लेती थी। "मैं क्र्राआरर हूं," वह कहेंगे, सचमुच शब्दों को बोलने में असमर्थ है शो के परिप्रेक्ष्य से, यह प्रफुल्लित करने वाला था, लेकिन वास्तविक जीवन में माफी मांगने वाले किसी के लिए, यह विशेष रूप से कार्यस्थल में असली संघर्ष पैदा कर सकता है।

हमारे अपराधों को स्वीकार करना कठिन है – किसी व्यक्ति को आंखों में देखने के लिए और एक गंभीर क्षमायाचना प्रदान करें लेकिन कार्यस्थल में रिश्तों की मरम्मत के लिए माफ़ी जरूरी है वे दिखाते हैं कि आप रिश्ते को महत्व देते हैं और दूसरे व्यक्ति का दृष्टिकोण देखें

लेकिन जैसा कि मैंने इस विषय पर शोध करने से सीखा है, माफी मांगना आसान नहीं है, और बहुत से लोग केवल एक ही तरह से, निष्ठुर या बिल्कुल नहीं करते हैं। और ऐसा करने में, वे रिश्ते की मरम्मत के लिए महत्वपूर्ण अवसरों पर याद नहीं करते हैं। इस बात को ध्यान में रखते हुए, आइए, मेरे काम में मैंने गौर किया है कि अप्रभावी माफी मांगने के चार सामान्य रूपों का त्वरित दौरा करें। देखें कि उनमें से कोई आपके अनुभव के साथ प्रतिध्वनित है या नहीं।

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1. खाली माफी। "मुझे क्षमा करें। मैंने कहा मैं माफी चाहता हूँ। "खाली माफी पूरी तरह से है लेकिन कोई पदार्थ नहीं है। जब आप जानते हैं कि आपको माफी माँगने की ज़रूरत है तो आप किसी को क्या कहते हैं, लेकिन इतने नाराज या निराश हैं कि आप इसे पीछे छोड़ने के लिए वास्तविक भावना का एक मामला भी नहीं जुटा सकते। तो आप गति के माध्यम से जाते हैं, सचमुच शब्द कह रहे हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है। और उस संदेश को प्राप्त करने वाले व्यक्ति को बहुत स्पष्ट रूप से समाप्त होता है

2. अत्यधिक माफी। "मुझे बहुत खेद है! मैं बहुत बुरा लग रहा है। मुझे खेद है। क्या मै कुछ कर सकता हुं? मैं इस बारे में बहुत बुरा महसूस करता हूं … "सिद्धांत रूप में, क्षमा करने का मतलब गलत को सुधारना और क्षतिग्रस्त रिश्ते को फिर से बनाना है लेकिन अत्यधिक माफी के साथ, आप ऐसा कुछ नहीं करते इसके बदले, इस रणनीति में, अपनी भावनाओं पर ध्यान आकर्षित करने का प्रतिकूल प्रभाव पड़ता है, इसके बजाय आप किसी अन्य व्यक्ति के साथ क्या किया है।

अत्यधिक माफी एक अलग तरीके से भर में आ सकता है। एक प्रकार यह है कि जब आप इतनी अधिक भावनाएं डालते हैं तो यह स्थिति के लिए ओवर-द-टॉप लगता है आप एक मीटिंग के पहले प्रतियों को वितरित करने के लिए भूल जाते हैं, और आप माफी के लिए भीख माँगते हुए जमीन पर हैं। एक अन्य रूप है, जब आप अपने द्वारा किए गए अपराध के लिए बहुत बार माफी मांगते हैं। आप गड़बड़ नहीं करते, लेकिन आप चार, पांच, छह बार माफी माँगते हैं – परोक्ष रूप से दूसरे व्यक्ति से आपको यह बताने के लिए भी कहें कि यह ठीक है। या तो किसी भी मामले में, आपकी क्षमा याचना अंततः उस पर ध्यान केंद्रित करती है, जिसकी आप रिश्ते को नुकसान या मरम्मत करते हैं, जो माफी के मूल उद्देश्य को हरा देता है।

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3. अधूरे माफी: "मुझे खेद है कि यह हुआ।" कभी-कभी आपकी माफी प्रभावी और उचित की ओर बढ़ रही है, लेकिन यह सिर्फ मार्क को नहीं मारता है। जो लोग जीवित रहने के लिए माफी मांगते हैं, उनका सुझाव है कि एक प्रभावी माफी तीन प्रमुख घटक हैं: स्थिति या घटना में आपकी भूमिका की जिम्मेदारी लेना, और अफसोस व्यक्त करना; क्षमा मांगना; और यह आशा करता है कि यह फिर से नहीं होगा (या आप भविष्य में इसे रोकने की कोशिश करेंगे) अधूरे माफी इन तत्वों में से कुछ पर छूता है, लेकिन सभी नहीं। उदाहरण के लिए, आप अपनी भूमिका के लिए आंशिक ज़िम्मेदारी ले सकते हैं, लेकिन अफसोस नहीं व्यक्त करें या माफी मांगें। या फिर आप दूसरे व्यक्ति की परिस्थितियों के लिए कुछ अफसोस व्यक्त कर सकते हैं, लेकिन अपनी भूमिका को स्वीकार नहीं कर सकते ("मुझे खेद है कि आप इस तरह महसूस करते हैं।") किसी भी तरह से, माफी अपूर्ण है – और भी इसकी संभावना प्रभावशीलता है।

4. अस्वीकार। "यह मेरी गलती नहीं थी।" अंत में, कभी-कभी, आपका अहंकार आपको सर्वश्रेष्ठ प्राप्त करता है और आप बिल्कुल भी माफ़ी माँग नहीं करते हैं। शायद आप इतनी निराश या गुस्से में हैं कि माफी मांगने के बजाय, आप बचाव करते हैं, इनकार करते हैं या स्वयं की रक्षा करते हैं आप अपने दांतों को धक्का देते हैं, अपनी खुद की विश्वदृष्टि में खिसकते हैं, और दोषपूर्णता से इनकार करते हैं हममें से कुछ के लिए, यह कितना मुश्किल है कि हम अपने अपराधों को स्वीकार करते हैं, यह तब तक है जब तक हम कभी भी मिलेंगे। लेकिन जितनी ज्यादा समय के लिए इसे मजबूत महसूस हो सकता है, इनकार से खंडित रिश्ते की मरम्मत के लिए कुछ नहीं होता है और यदि कुछ भी हो, तो यह बहुत अधिक उत्तेजित हो जाता है।

प्रभावी ढंग से माफी मांगने के लिए, आपको अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने और विनम्र रहने और दूसरे व्यक्ति के अनुभव पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता विकसित करने की आवश्यकता है, भले ही आप गलती के अंदर या अस्थिर हो सकें। यह करना आसान नहीं है, खासकर जब भावनाएं गर्म होती हैं यदि आप महसूस करते हैं कि भावनाओं का आप सबसे अच्छा मिल सकता है, तो आपको एक ब्रेक लेना चाहिए आप केवल एक ही मौका प्राप्त करने का मौका प्राप्त कर सकते हैं बिना किसी अत्यधिक आ रहे, इसलिए इसे गिनें।

अगर आपकी भावनाओं को शांत करना अभी भी कठिन है, तो अपने अनुभव से बाहर कदम और दूसरे व्यक्ति के नजरिए पर विचार करें। इसे समझने के लिए कार्य करें, और ऐसा करने में, आपको लगता है कि अंततः दिल से माफी मांगने में आसान होता है। पहले स्थान पर माफी मांगने के इस कड़ी मेहनत के कारण आपको जितना संभव हो उतना ध्यान केंद्रित रहें: संभवतः क्योंकि आप दूसरे व्यक्ति और रिश्ते की देखभाल करते हैं।

आखिरकार, माफी मांगने पर आम तौर पर व्यक्तिगत परिवर्तन के लिए कुछ प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है। यदि आप वास्तव में आप के बारे में क्षमा चाहते हैं, तो आप सुधार के लिए प्रतिबद्ध होना चाहते हैं – और यह आपके सुविधा क्षेत्र के बाहर हो सकता है। यदि आप अपने कार्यकर्ताओं को उनकी नौकरी करने के लिए पर्याप्त संसाधन प्रदान करके उन्हें समर्थन देने में विफल रहे हैं, तो गलत सुधार करने के लिए ठोस कदम उठाएं। इसे अपने दिमाग में सबसे आगे रखें अपनी दिनचर्या का नया व्यवहार हिस्सा बनाएं जवाबदेही को प्रोत्साहित करने के लिए सार्वजनिक रूप से बदलने के लिए भी प्रतिबद्ध इस तरह, माफी मांगने से केवल रिश्ते की मरम्मत नहीं की जा सकती है, लेकिन यह आपके खुद के व्यक्तिगत विकास के लिए एक शक्तिशाली उत्प्रेरक भी बन सकता है।

अंत में, फोंजी कभी भी कहने में सक्षम नहीं था कि वह खेद है – पर आप कर सकते हैं। नुकसानों पर ध्यान दें, अपने अहंकार को अलग रखें और अंतिम नजरिए पर नजर रखें: एक सकारात्मक संबंध बनाने और बनाए रखना।

एंडी मोलिंस्की की आगामी पुस्तक, रीच: ए न्यू स्ट्रेटेजी टू हेट यूट योर आप आउट कम्फर्ड जोन, राइज टू द चैलेंज, और बिल्ड कॉन्फिडेंस को पेंगुइन रैंडम हाउस द्वारा जनवरी 2017 में प्रकाशित किया जाना है। अधिक जानकारी के लिए एंडिमोलिंसकी डाइरेक्शन पर जाएं और एंडी का पालन करें Twitter @andymolinsky