प्राकृतिक निर्णय लेने के दृष्टिकोण

प्राकृतिक निर्णय लेने (एनडीएम) क्या है?

एनडीएम 1 9 80 के दशक में लोगों की वास्तव में निर्णय लेने के लिए अनुसंधान परंपरा शुरू हो गई है – अग्निशामकों, सैन्य कमांडरों, नर्सों, डिजाइन इंजीनियरों, पायलट और पेट्रोकेमिकल इकाई प्रबंधकों जैसे लोग। एनडीएम अपने काम के दौरान किए गए फैसलों की जांच करता है और समय-दबाव, अनिश्चितता, अस्पष्ट लक्ष्यों, उच्च दांव, संगठनात्मक बाधाओं और टीम समन्वय आवश्यकताओं जैसे चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों से निपटने के लिए उनके अनुभव का उपयोग कैसे करता है। एनडीएम दृष्टिकोण इस प्रकार फैसले और निर्णय के मानदंडों के विपरीत है, जो नियंत्रित प्रयोगशाला स्थितियों के तहत भोले लोगों को दिए गए पूर्व-परिभाषित कार्यों का उपयोग करते हैं।

स्रोत: गैरी क्लेन

एनडीएम कैसे शुरू हुआ

1 9 80 के दशक के अंत में, आर्मी रिसर्च इंस्टीट्यूट में बेसिक रिसर्च ग्रुप में काम कर रहे जूडिथ ओरासानु ने शोधकर्ताओं के संवर्ग को संवेदनात्मक नृवंशविज्ञान के तरीकों का उपयोग करते हुए नैसर्गिक सेटिंग्स में निर्णय लेने की जांच कर रहे थे। ओषानु और गैरी क्लेन, इन शोधकर्ताओं में से एक ने 1989 में इस समुदाय को विचार साझा करने के लिए एक छोटी कार्यशाला आयोजित की। इस कार्यशाला का एक परिणाम एक संपादित किताब था, डिज़िशन मेकिंग इन एक्शन (1 99 3)। उस समय से, एक दर्जन एनडीएम सम्मेलन लगभग दो साल के अंतराल पर, अमेरिका और यूरोप के बीच बारी-बारी से आयोजित किए गए हैं। कई सम्मेलनों ने संपादित संस्करण उत्पन्न किए हैं। इसके अतिरिक्त, एनजीएम शोधकर्ताओं के विचारों का आदान-प्रदान करने के लिए एक वार्षिक अवसर प्रदान करने के लिए 1995 में संज्ञानात्मक इंजीनियरिंग और निर्णय लेने वाले तकनीकी समूह की स्थापना की गई थी; यह मानवीय कारक और एर्गोनॉमिक्स सोसाइटी के भीतर सबसे बड़ा तकनीकी समूह बनने के लिए शीघ्र ही बढ़ गया।

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एनडीएम आंदोलन क्या हासिल हुआ है?

बहुत से लोग एनडीएम दृष्टिकोण और इसकी संभावनाओं को खोलते हैं। लेकिन अन्य लोग इस बारे में संदेह करते हैं कि क्या हम ध्यान से नियंत्रित प्रयोगों के बिना कुछ भी सीख सकते हैं। एनडीएम शोध का आकलन करने का तरीका यह है कि यह क्या पता चला है। यहां कुछ हालिया प्रकाशित लेखों से लिया गया सारांश है

हम यह मानते थे कि अच्छे निर्णय लेने का एकमात्र तरीका है कि कई विकल्प तैयार करें और सबसे अच्छे से चुनें एनडीएम के अध्ययन में पाया गया कि अनुभवी निर्णय निर्माताओं ने पैटर्न पहचान लिया और विकल्पों की तुलना नहीं की। वे यह सोचकर एक विकल्प का मूल्यांकन करते हैं कि यह कैसे खेलेंगे।

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हम यह मानते थे कि विशेषज्ञता सीखने के नियमों और प्रक्रियाओं पर निर्भर करती है। एनडीएम अनुसंधान ने यह दर्शाया कि विशेषज्ञता मुख्य रूप से मौखिक ज्ञान पर निर्भर करती है।

हम यह मानते थे कि परियोजनाओं को लक्ष्य का एक स्पष्ट विवरण देना होता था एनडीएम के शोधकर्ताओं ने देखा कि चुनौतीपूर्ण परियोजनाओं में बुरी समस्याएं और खराब परिभाषित लक्ष्यों को शामिल किया गया है जिन्हें अग्रिम में निर्दिष्ट नहीं किया जा सकता है। लक्ष्यों को स्पष्ट किया जा रहा है, जबकि उनका पीछा किया जा रहा है

हम इस बात पर विश्वास करते थे कि लोग डेटा से लेकर जानकारी तक ज्ञान तक और अंततः समझने के लिए घटनाओं को समझते हैं। एनडीएम के अध्ययन से पता चला है कि अनुभवी निर्णय लेने वालों ने अपने मानसिक मॉडल का उपयोग करने के लिए परिभाषित किया है कि पहली जगह में डेटा के रूप में क्या मायने रखता है और जैसा कि किसी स्थिति की प्रकृति के बारे में खोज की जाती है, डेटा के विभिन्न पहलुओं को प्रकट किया जाता है।

हम मानते थे कि मानसिक सेटों पर काबू पाने से अंतर्दृष्टि उत्पन्न होती है। एनडीएम शोध ने पाया कि अंतर्दृष्टि भी विरोधाभासों और विसंगतियों का पता लगाने और संबंधों को ध्यान में रखते हुए उठती है।

हमें विश्वास है कि हम अधिक जानकारी एकत्रित करके अनिश्चितता को कम कर सकते हैं। एनडीएम के शोधकर्ताओं ने पाया कि जब बहुत अधिक जानकारी इकट्ठी होती है तो प्रदर्शन को भुगतना पड़ता है, और यह अनिश्चितता डेटा की अनुपस्थिति को न केवल अपर्याप्त आंकड़ों के कारण हो सकती है।

हम यह मानते थे कि हम सोच विचारों जैसे महत्वपूर्ण विचार प्रथाओं को बढ़ावा देने के द्वारा प्रदर्शन में सुधार कर सकते हैं। एनडीएम शोधकर्ताओं ने उल्लेख किया कि दोषपूर्ण मान्यताओं अक्सर बेहोश होती हैं, और इस प्रकार ये सूचीबद्ध नहीं हो सकते।

एनडीएम कहां है?

जैसा कि आप पूर्ववर्ती अनुभाग से देख सकते हैं, एनडीएम शोधकर्ताओं ने अपनी जांच चौड़ी कर दी है। वे सिर्फ निर्णय लेने में दिलचस्पी नहीं रखते हैं वे अन्य संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं का अध्ययन करते हैं जैसे स्थिति जागरूकता, समझना, समस्या का पता लगाने, और अग्रिम सोच। वे प्राकृतिक प्रक्रियाओं की एक विस्तृत श्रृंखला का पता लगाने के लिए तरीकों का उपयोग करते हैं (नियंत्रित प्रयोगशाला स्थितियों के तहत अध्ययन किए जाने वाले माइक्रोनोगिनेटिक घटनाओं के विपरीत)।

जटिल सेटिंग्स में सोच के अधिक पहलुओं को समझने की कोशिश करने के अलावा, एनडीएम शोधकर्ता प्रदर्शन को बेहतर बनाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं: बेहतर निर्णय लेने, बेहतर समझने, तेज और अधिक सटीक समस्या का पता लगाने व्यवहार संबंधी निर्णय लेने वाले समुदाय के विपरीत, जो मानवीय सीमाओं पर केंद्रित है और पक्षपात को कम करने की कोशिश करता है, एनडीएम शोधकर्ता मानव क्षमता को समझने की कोशिश करते हैं। हालांकि गलतियों पर कटौती करना महत्वपूर्ण है, अच्छा प्रदर्शन गलतियों की अनुपस्थिति ही नहीं है – इसमें अन्वेषण और उपलब्धियां शामिल हैं यह निर्णय निर्माताओं की ताकत पर निर्भर करता है विशेषज्ञों की तलाश करने वाले शोध के विपरीत, एनडीएम चिकित्सकों विशेषज्ञों से प्रभावित हैं, चाहे वे विशेषज्ञ अग्निशामक या चिकित्सक या पायलट या सैन्य कमांडर हैं। और इसलिए एनडीएम चिकित्सक लोगों को तेजी से गति देने के तरीके तलाश रहे हैं