अपने मालिक से नफरत है? तुम अकेले नही हो! हम सभी ने अहंकारी मालिक की कहानी सुनाई है या जो कर्मचारियों को आतंकित करता है और धमकता है। यह सबूत बढ़ रहा है कि बुरे नेताओं और कर्मचारी स्वास्थ्य और उत्पादकता समस्याओं, जो बारी है, के बीच एक स्पष्ट लिंक संगठनों के लिए एक बड़ी देयता हो सकती है।
हाल के शोध से पता चलता है कि अपमानजनक पर्यवेक्षण से काम के माहौल में नकारात्मक व्यक्ति और संगठनात्मक परिणामों की कमी होती है जैसे नौकरी की संतुष्टि, संगठनात्मक प्रतिबद्धता, और कल्याण और बढ़ते कारोबार, जलता हुआ और दुश्मनी। उस शोध के अधिकांश ने अपमानजनक मालिकों के प्रभाव पर ध्यान केंद्रित किया है व्यक्तिगत कर्मचारियों पर है अब टीमों पर प्रभाव दिखाने के नए प्रमाण हैं
स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी के रॉबर्ट सटन ने लिखा है: नो एशोल नियम: बिल्डिंग ए सभ्य वर्कप्लेस एंड सर्विविंग वन टू बिजनेस और स्पोर्ट्स में ऐसा नहीं कह रहा है कि यह माना जाता है कि यदि आप एक बड़ा विजेता हैं, तो आप एक झटका या अपमानजनक मालिक। वे कहते हैं कि ऐसे मालिक अच्छे लोगों को बाहर निकालते हैं कार्यस्थल में एक झटका ऐसे व्यक्ति के रूप में परिभाषित किया गया है जो एक अधीनस्थ या सहयोगी को दमन, अपमानित, अपमानित या उपेक्षा करता है। सटन का दावा है कि यह व्यवहार बढ़ते कारोबार, अनुपस्थिति, कम प्रतिबद्धता और प्रदर्शन के माध्यम से नीचे की रेखा को प्रभावित करता है। उनका कहना है कि समय इन लोगों को परामर्श देना या उन लोगों को खुश करना, पीड़ित कर्मचारियों को सांत्वना, विभागों का पुनर्गठन करना या टीमों का प्रबंधन करना और स्थानान्तरण करना कंपनी के लिए महत्वपूर्ण छिपी लागत का उत्पादन करता है।
स्टॉकहोम में तनाव संस्थान अन्ना न्यबर्ग के नेतृत्व में स्वीडिश शोधकर्ता ने नेताओं के व्यवहार और कर्मचारी स्वास्थ्य के मुद्दे पर व्यावसायिक और पर्यावरण चिकित्सा के जर्नल में एक अध्ययन प्रकाशित किया है। उन्होंने सामान्य कार्य सेटिंग्स में एक 10 साल की अवधि में 3,100 से अधिक पुरुषों का अध्ययन किया। उन्हें पता चला कि जिन कर्मचारियों की अक्षमता, अपमानजनक, गोपनीय और असामान्य थे, वे कर्मचारियों को दिल का दौरा पड़ने या हृदय की स्थिति को खतरे में डालने की संभावना 60% अधिक थी। इसके विपरीत, "अच्छे" नेताओं के साथ काम करने वाले कर्मचारियों को दिल की समस्याओं का सामना करने की संभावना 40% कम थी
वर्कप्लेस बुलीइंग इंस्टीट्यूट द्वारा किए गए एक 2010 के सर्वेक्षण के अनुसार, 35% अमेरिकी कर्मचारियों (या 53.5 मिलियन लोगों) ने सीधे बदमाशी अनुभव किया है- या "एक या अधिक कर्मचारियों द्वारा बार-बार दुष्कर्म किया गया है जो मौखिक दुरुपयोग, धमकियों, धमकी, अपमान या काम के प्रदर्शन का असंतोष "-एक अतिरिक्त 15% ने कहा कि उन्होंने काम पर बदमाशी देखी है। उन बुली के लगभग 72% मालिक हैं
राष्ट्रीय कार्यस्थल विशेषज्ञ लिन टेलर और ताम अपने भयानक कार्यालय तानाशाह के लेखक कहते हैं, "कार्यस्थल में धमकाने वाले स्कूल के खेल के मैदान के समान है कि लोगों को निंदा या शोषण किया जा रहा है" कैसे अपने काम में बचकाना मालिक व्यवहार और कामयाब होना "लेकिन दफ्तर में, बदमाशी बहुत अधिक विध्वंसक है और इसे दूर करने के लिए चुनौतीपूर्ण है, क्योंकि ये धुरंधियां गैर-मुखबिर पीड़ितों को खोजने और रडार के नीचे रहने में माहिर हैं।"
अपमानजनक मालिक अक्सर समस्याएं खुद में चलाते हैं, अंत में, खासकर उन संगठनों में जो व्यक्तिगत और व्यावसायिक सफलता दोनों के लिए एक टीम वर्क और सहयोग के लिए उच्च स्तर की आवश्यकता होती है – आजकल, फिर भी, कई कंपनियां अस्वास्थ्यकर, विषाक्त प्रबंधन को कायम रखने या बढ़ावा देने के लिए जारी रहती हैं। वास्तव में, कुछ शोध से पता चलता है कि यह अमेरिका और विदेशों में बढ़ रहा है।
पर्यवेक्षक, जो व्यक्तिगत कर्मचारियों के लिए अपमानजनक हैं, वास्तव में पूरे काम टीम को संघर्ष में फेंक सकते हैं, उत्पादकता को चोट पहुंचाईते हैं, मिशिगन स्टेट यूनिवर्सिटी (एमएसयू) व्यवसाय विद्वान के नेतृत्व में नए शोध का पता चलता है।
चीन और संयुक्त राज्य अमेरिका में किए गए अध्ययन से पता चलता है कि एक पर्यवेक्षक द्वारा गैर-अशुद्धता के दुरुपयोग के विषाक्त प्रभाव को विश्वास से कहीं अधिक व्यापक है। एप्लाइड मनोविज्ञान के जर्नल में ऑनलाइन प्रकाशित, यह कर्मचारियों की टीमों में बुरे मालिकों के प्रभाव की जांच करने के लिए पहला अध्ययन है। व्यापार दुनिया में टीमों की तेजी से लोकप्रिय हैं
लीड अन्वेषक क्रिस्टल फरह ने कहा कि पर्यवेक्षक जो कमजोर और उपहास करते हैं, वे न केवल उन श्रमिकों के व्यवहार और व्यवहार को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं बल्कि टीम के सदस्यों को एक दूसरे के प्रति समान शत्रुतापूर्ण ढंग से कार्य करने का कारण बनता है। फरह ने कहा, "यह सबसे ज्यादा परेशान खोज है, क्योंकि यह सिर्फ व्यक्तिगत पीड़ितों के बारे में नहीं है, यह एक ऐसा संदर्भ बनाने के बारे में है जहां हर कोई ग्रस्त है, भले ही आप व्यक्तिगत रूप से दुर्व्यवहार किया गया हो या नहीं।"
फरह, एमएसयू के ब्रॉड कॉलेज ऑफ बिजनेस में प्रबंधन के सहायक प्रोफेसर ने कहा कि इस निष्कर्ष को सामाजिक शिक्षा सिद्धांत द्वारा समझाया जा सकता है, जिसमें लोग सीखते हैं और फिर दूसरों को देखकर मॉडल व्यवहार करते हैं, इस मामले में बॉस। पिछला शोध से पता चला है कि श्रमिकों ने पर्यवेक्षकों के सकारात्मक व्यवहार का अनुकरण करते हुए कहा, इसलिए यह केवल समझ में आता है कि वे नकारात्मक व्यवहारों का भी पालन करेंगे।
अध्ययन के लिए, पश्चिमी ऑस्ट्रेलिया विश्वविद्यालय से फरह और ज़िजिन चेन ने चीन में 10 फर्मों की 51 टीमों का अध्ययन किया। औसत टीम का आकार लगभग छह श्रमिक था और टीम ने ग्राहक सेवा, तकनीकी सहायता और अनुसंधान और विकास सहित विभिन्न कार्यों का प्रदर्शन किया। अध्ययन को संयुक्त राज्य में एक नियंत्रित प्रयोगशाला की स्थापना में दोहराया गया था, जिसमें लगभग 300 लोगों ने भाग लिया था।
अध्ययन ने गैर-वासियों के दुरुपयोग जैसे मौखिक दुर्व्यवहार और ईमेल्स को नजरअंदाज किया। जिन कर्मचारियों को इस तरह के दुर्व्यवहार का अनुभव किया गया, वे अवमूल्यन महसूस करते थे और टीम के लिए कम योगदान देते थे। इसी समय, पूरी टीम "संघर्षों में उतर गई," फरह ने कहा, जिसने भी कार्यकर्ता योगदान कम कर दिया
फरह ने कहा, "संबंधों के संघर्षों की विशेषता टीमों," दूसरे सदस्यों के प्रति शत्रुतापूर्ण हैं, उन्हें बुराई करते हैं, उनसे कठोरता से बोलते हैं और उनके प्रति नकारात्मक भावनाओं का अनुभव करते हैं। "
निष्कर्षों के लिए निंदनीय पर्यवेक्षण के बाद कर्मचारियों की एक टीम के पुनर्वास के साथ सामना कंपनियों के लिए निहितार्थ है अतीत में, कंपनियां अपने आत्म-सम्मान को बहाल करने के प्रयासों में केवल लक्षित कर्मचारियों को निशाना बना सकती थीं हालांकि यह अभी भी महत्वपूर्ण है, फरह ने कहा, विश्वास और सामंजस्य फिर से स्थापित करके टीम के पारस्परिक संबंधों को ठीक करने के लिए प्रयास किए जाने चाहिए।
इसलिए, निष्कर्ष में, नियोक्ताओं को व्यक्तिगत कर्मचारी स्वास्थ्य और अपमानजनक मालिकों की वजह से अच्छी तरह से होने वाली भारी लागतों के बारे में पता होना चाहिए, लेकिन टीम के कामकाज पर उनके प्रभाव के बारे में दोगुना जानकारी हो।
