द न्यू यॉर्कर में एक हालिया कॉलम में, जेम्स सुरोवेकी ने लिखा है कि सामान्य रूप से व्यापार और विशेष रूप से मुख्य कार्यकारी अधिकारियों ने एक युग में प्रवेश किया है, जहां उनके सार्वजनिक बयान एक तरफ या हमारी ध्रुवीकृत आबादी के अन्य परेशान करने के लिए बाध्य हैं। उन्होंने पेप्सिको के सीईओ इंद्र नूही को डोनाल्ड ट्रम्प के बारे में कुछ नकारात्मक कहा, जैसा कि उनके समर्थकों को प्रतिक्रिया में बहिष्कार करने की योजना थी। कुछ मामलों में, बोलने के बाद भी सीईओ ने अपनी नौकरी खो दी है, जैसा कि मोज़िला के सीईओ ब्रेंडन ईच के साथ हुआ था, खबरों के बाद कि उसने कैलीफोर्निया में एक ही लिंग विवाह पर प्रतिबंध लगाने के लिए पैसा दिया। कभी-कभी सीईओ, कर्मचारियों और आम लोगों के बड़े हाथों से आक्रामक विरोधाभासी पदों ने कॉर्पोरेट जगत के नेताओं के लिए खनन क्षेत्र बनाया है।
तो क्या दुनिया में एक सीईओ या किसी भी नेता को करना चाहिए? क्या वे राजनीतिक मुद्दों पर और आम तौर पर, सामाजिक मुद्दों पर बोलते हैं? नेताओं के रूप में, उनकी क्या जिम्मेदारी है? मैंने टॉम एंड्रयूज, सिपार्टर्स के अध्यक्ष, एक परामर्श फर्म से पूछा कि सीईओ और कार्यकारी दल अपने कारोबार, ब्रांड और संस्कृतियों को अपनी क्षमता को पूरा करने में मदद करते हैं। वह 15 साल तक मेज पर बैठे थे, और इस चुनौती के बारे में बहुत कुछ सोचा था।
सिडनी : नवंबर में अमेरिका के चुनाव के बाद का दिन, यह स्पष्ट हो गया कि अमेरिकियों को एक बहुत ही विभाजित राष्ट्र में रहना है। परिणाम से प्रोत्साहित कुछ समुदायों में उभरा, जबकि कई लोग इसे समझने के लिए संघर्ष करते रहे। यदि आप एक ऐसे संगठन का नेतृत्व कर रहे थे जिसमें दोनों समुदायों के अस्तित्व थे तो ये तनाव सामने आए हैं, आप क्या करेंगे?
टॉम एंड्रयूज : इस पर कोई स्पष्ट जवाब नहीं है, जैसा कि मैंने चुनाव के बाद हमारे कई कार्यकारी क्लाइंट के साथ बातचीत में सीखा है। वे व्यापार को राजनीति में बदलने के डर से सार्वजनिक रूप से पक्ष लेने से रोकते हैं। और कई लोगों को ऐसा नहीं लगता है कि उनके पास एक ध्रुवीकृत बहस की बारीकियों को सफलतापूर्वक नेविगेट करने के लिए कौशल है। जैसा कि एक यह कहते हैं, "हमारा व्यवसाय संस्कृति के विभाजन से एक स्वर्ग होना चाहिए- एक जगह है जहां आप व्यापार के रूप में एक साथ क्या करना है पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मतभेदों को अलग कर सकते हैं। मुझे पक्ष लेने की कोई इच्छा नहीं है। "जैसा कि एक अन्य सीईओ ने कहा, वह सही और गलत क्या है, इसके बारे में" नैतिक निर्णय से बचने की कोशिश करता है … मैं व्यापार के लिए केवल बेहतर या बुरा निर्णय ले सकता हूं। "
मैं क्या करूंगा, और जो कई नेताओं ने मुझे प्रशंसा की, वे दो चीजें हैं सबसे पहले, "पक्ष" को भूल जाओ और पहले सिद्धांतों पर जाएं: हर महान कंपनी का सामाजिक उद्देश्य और मार्गदर्शक मूल्यों का स्पष्ट अर्थ है। ऐसे समय में जहां लोग अपने देश के बारे में विभाजित महसूस करते हैं, आप अपने संगठन के स्तर पर एकता बना सकते हैं-जिसका मतलब है कि मूल्यों और उद्देश्यों का पुनर्मिलन जो आप सभी को एक साथ बाँध लें। मेरे पसंदीदा निष्पादित में से एक ने इसे अपने 8,000 व्यक्ति की इकाई में डाल दिया, "चीजें वहाँ से गंदे हो सकती हैं, लेकिन इस कंपनी में, यहां हम कैसे व्यवहार करते हैं, यहां हम जो परवाह करते हैं, और यहां बताया गया है कि हम एक दूसरे के प्रति सकारात्मक और सम्मानजनक कैसे होंगे "दूसरा, उत्पादक वार्तालाप और उस विषय के बारे में कार्रवाई करने के लिए एक चौथाई बनाएं जो लोग कुश्ती से जुड़े हैं- यानी लोगों के मुकाबले मुद्दों का सामना करने के सुनहरे नियम पर छड़ी करते हैं। एक नेता के रूप में, मैं लोगों के लिए अपनी आशाओं और चिंताओं के माध्यम से बात करने और ऊर्जा को चैनल में कुछ ऐसी चीजों में शामिल करने के लिए जगह बनाने के लिए काम करूंगा जो वे व्यवसाय के उद्देश्य और संचालन के अनुरूप हो सकते हैं। क्या हो सकता है इसके डर के बजाय, मैं अपने लोगों को उन प्रकार के समाज को आकार देने के लिए प्रोत्साहित करूंगा, जो वे चाहते हैं, सीधे।
सिडनी : आपके पास सीईओ के लिए क्या सलाह है, जिसने सामाजिक मुद्दों पर सार्वजनिक रूप से बोलने का विकल्प चुना है और उपभोक्ताओं, बोर्ड के सदस्यों, या शेयरधारकों से क्या कोई प्रतिक्रिया का सामना कर रहा है?
टॉम : पहले सिद्धांतों पर वापस जाएं: क्या आप सही काम कर रहे हैं? और ठीक से, मेरा मतलब है कि आपके संगठन के उद्देश्य और मूल्यों के अनुरूप है और आपके हितधारकों के लिए जिम्मेदार है। यदि यह है, तो एक दूसरे के शब्दों में एक "नियोजित" बैकलैश है, आपको पता था कि आप क्या कर रहे थे, लोगों को परेशान किया जाएगा, और आपने इसे स्वीकार कर लिया। यदि यह मामला है, तो सिद्धांत पर ध्यान दें और दोहराना क्यों करें। यदि बैकलैश अप्रयुक्त हो गया था, तो इसके मुकाबले रक्षात्मक, या से परहेज से दूर नहीं जा रहा है, बल्कि इसकी ओर बढ़ना है। उत्सुक हो जाओ उस पर क्या चल रहा है जिसे आप नहीं मानते? आपको क्या सीखना है? क्या ढांचा है जिससे आप काम करने के लिए रचनात्मक बातचीत कर सकते हैं? रचनात्मक वार्ता के लिए सही चैनल क्या है? अगर प्रतिक्रिया उपभोक्ताओं या शेयरधारकों के अपने मुख्य निर्वाचन क्षेत्र से है, तो आपकी नौकरी बैटलैश को संबोधित करने के लिए अपनी योजना में बोर्ड को नामांकित करना है। इस तरह के क्षणों में यह डेटा को देखने के लिए महत्वपूर्ण है सोशल मीडिया के शोर और उपभोक्ताओं के वास्तविक व्यवहार और आपके व्यवसाय के प्रदर्शन के बीच अंतर है।
सिडनी : कहानियां सामाजिक संभोग की मुद्रा हैं। किसी भी प्रबंधक, किसी संगठन में आधिकारिक पद की परवाह किए बिना, दूसरों को अपनी व्यक्तिगत कहानी को प्रभावी ढंग से कैसे व्यक्त कर सकते हैं
टॉम : एक के साथ शुरू करने के लिए! हमारी फर्म में हमारे पास ऐसे क्षण हैं जहां लोग अपने "जहां से मैं" कहानी को समूह के सामने एक परिचय की कहानी के रूप में साझा करते हैं कहानी कहां से "मैं कहाँ हूँ" के बारे में अच्छी बात यह है कि यह मौलिक मानव है हम सभी "कहीं" से हैं, और हम सभी के पास विभिन्न दबावों और बाहरी परिस्थितियों और अजीब गंदगी के साथ बढ़ते हुए साझा विरासत है जो ऐसा होता है। अच्छी बात यह है कि इस तरह की उत्पत्ति की कहानी आपको अलग-अलग चक्कर के अन्य लोगों के साथ आपकी मदद करने में मदद करती है, बिना आपको एक अजीब व्यंग्य, क्योंकि इसमें आयाम है और क्योंकि यह आपके भविष्य को परिभाषित नहीं करता है, केवल आपके अतीत अमूर्त, अगर मेरे साथ मुझ से अलग अलग अनुनय के साथ एक कठिन बातचीत हो रही है, तो वह होगा "यह वह जगह है जहां से मैं आ रहा हूं, यह मेरी कहानी है, यह मेरी कहानी है, और मुझे क्या आकार दिया गया है … अब, मुझे अपनी सुनाओ…"। यह मानवीय है और अजनबियों के बीच एक से परिचित लोगों के बीच बातचीत को बदलता है, कम संदेह के साथ और एक दूसरे के विचारों को अधिक खुलापन, स्थिति या स्वभाव के बावजूद।
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मुझे टॉम के मुख्य बिंदुओं में से एक के पुन: चलने से बंद कर दें: कहानी कहने की शक्ति वह हमें याद दिलाता है कि हर किसी को एक कहानी की जरूरत है लेकिन यहां अच्छी खबर है: हम करते हैं! हमारे जीवन जीने के आधार पर, हमने कई चीजों का अनुभव किया है, कुछ अच्छे, कुछ बुरे हैं, और इन घटनाओं, सगाई और अनुभवों ने आकार दिया है कि हम कौन हैं क्या आप किसी भी संगठन में नेता हैं या नहीं – और इसका मतलब है कि निगमों ही नहीं, बल्कि सार्वजनिक संस्थान, स्वयंसेवक संगठन और क्लब, अन्य लोगों के अलावा – हमारी व्यक्तिगत कहानियों को साझा करना शक्तिशाली है यह भी सुखद है और यह आत्म-पुष्टि है तो, यहां आपका होमवर्क है:
1. संक्षिप्त में, अपनी कहानी की रूपरेखा लिखें। यह निश्चित रूप से आपका पूरा जीवन इतिहास नहीं होना चाहिए। यह एक ऐसी घटना भी हो सकती है जो आपको बताता है कि आप कौन हैं।
2. उस कहानी पर गर्व होना। भले ही आप इसे किसी के साथ साझा न करें, इसके बारे में सोचने में दस मिनट लगने का मतलब है कि आप इसे स्वयं के साथ साझा कर रहे हैं और यह अच्छा है
3. और यदि आप चाहते हैं, तो यह ठीक है कि किसी और को कहानी बताएं, और हो सकता है कि उन्हें अपनी कहानी साझा करने के लिए कहें। यदि आप अपने पाठकों के साथ अपनी कहानी साझा करना चाहते हैं, तो इस पेज पर एक टिप्पणी भेजें।
काम करने के लिए हमारी चल रही दौड़ में, बच्चों और घर की जिंदगी का ख्याल रखना, और जो कुछ भी हमारे समय 24/7 पर रहता है, यह भूलना आसान है कि हम वास्तव में सिर्फ अच्छे लोग हैं जितनी बार हम कर सकते हैं। अमेरिका में जो कुछ भी हो रहा है, उसे देखते हुए, यह अपने आप को उस साधारण तथ्य को याद दिलाने के लिए विशेष रूप से अच्छा समय है। यह चल रही यात्रा, जैसा कि SYPartners 'टॉम एंड्रयूज हमें याद दिलाता है, हमारी अपनी निजी कहानी है