चाहे आप एक गरम तर्क में अपना गुस्सा खो दिया हो, या किसी चुप्पी से चुप होकर मजाक उड़ाया, आपका अगला कदम महत्वपूर्ण है: क्या आप अपने कार्यों के संभावित नुकसान को कम करने की कोशिश करते हैं? क्या आप इनकार करते हैं कि आपने कुछ गलत किया है? या आप उन चोटों के लिए माफी मांगते हैं जिन्हें आप चोट पहुँचाते हैं?
यदि आप किसी रिश्ते को सुधारना चाहते हैं, तो आपको पहले से ही पता होना चाहिए कि माफी जरूरी है। लेकिन सभी माफ़ी नहीं बनते हैं समान। नए शोध से आप क्या शामिल होना चाहिए, अगर आप वास्तव में संशोधन करना चाहते हैं तो उस पर प्रकाश डाला
एक प्रभावी माफी के पीछे विज्ञान
एक अध्ययन जो मई के मुद्दे पर बातचीत और संघर्ष प्रबंधन अनुसंधान के लिए प्रकट होगा, एक अच्छी माफी की छह अवयवों की खोज की। सभी माफी को प्रभावी होने के लिए सभी छहों को शामिल करना पड़ा था, लेकिन शोधकर्ताओं ने वहां अधिक घटकों को पाया, अधिक संभावना है कि माफी पूरी तरह सफल होगी:
यदि किसी कारण के लिए, आप सभी छह घटकों के साथ माफ़ी नहीं ले सकते, तो शोधकर्ताओं का कहना है कि सबसे महत्वपूर्ण तत्व जिम्मेदारी स्वीकार करना है । स्वीकार करें कि आपने एक गलती की है और इसे स्पष्ट कर दिया है कि आप गलती पर हैं और किसी और की भावनाओं के लिए कभी भी माफी नहीं मांगे- अपने व्यवहार के लिए पूरी ज़िम्मेदारी ले लो। तो कहने के बजाय, "यदि मुझे मेरे शब्दों से चोट लगी है तो मुझे खेद है," कहते हैं, "मुझे खेद है मैंने दुखद चीजों को कहा।"
दूसरा सबसे महत्वपूर्ण तत्व, पाया गया कि एक मरम्मत की पेशकश करना है । हालांकि आप जरूरी क्षति को पूर्ववत करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, लेकिन आमतौर पर नुकसान कम करने के लिए आप कदम उठा सकते हैं।
अगले तीन घटकों को अनिवार्य रूप से अध्ययन में तीसरे के लिए बाध्य किया गया, प्रभावशीलता के संदर्भ में, अफसोस की अभिव्यक्ति, गलत क्या हुआ, और पश्चाताप की घोषणा का विवरण। और माफी के कम से कम प्रभावी हिस्सा? उस व्यक्ति से पूछते हुए कि आप को क्षमा देने के लिए आप पर अन्याय किया है
प्रभावी ढंग से और ईमानदारी से संवाद
जाहिर है, माफी की सामग्री केवल आधी लड़ाई है डिलीवरी के मामले में उतना ज्यादा होता है यदि आप बेमेल हो जाते हैं, आँख से संपर्क न करें या अपनी बाहों के पार कोने में खड़े हो जाओ, तो आप क्या कहते हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ेगा। यदि आप अभी भी नाराज हैं, तो आवाज का टोन आपके मुंह से निकलने वाले शब्दों की तुलना में एक अलग कहानी बताएगा।
एक अध्ययन में यह पाया गया कि जब तक माफी मांगी जाने तक मुख्य कार्यकारी अधिकारियों ने उदास दिखाई दिया, तब तक उनके श्रोताओं में संशोधन करना चाहता था। लेकिन, अगर सीईओ ने खुश या तटस्थ देख लिया, तो माफी ने उन लोगों की नकारात्मक भावनाओं को बढ़ा दिया जो वे नाराज थे। वास्तव में, कंपनियों के स्टॉक की कीमतों में बढ़ोतरी एक ऐसे नेता के बाद होती है जो दुखी दिखती है और माफी मांगती है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि क्षति कितनी गंभीर है, एक ईमानदारी से माफी भरोसा बहाल करती है।
यदि आप वास्तव में अपने रिश्ते को सुधारना चाहते हैं, तो मुआवजा मुहैया कराएं। ईमेल पर या पाठ संदेश के माध्यम से माफी मांगना-संभवतः कम हो जाएगा एक प्राप्तकर्ता को देखना और सुनना चाहता है कि आपका अफसोस प्रामाणिक है।
माफी माँगने के लिए साहस
आपको खेद है कि असहज है: कमियों को स्वीकार करना और अपनी गलतियों को स्वीकार करना कठिन हो सकता है लेकिन जिम्मेदारी लेना एक रिश्ते बहाल करने की कुंजी है। तो क्या आप ने अपनी सास को नाराज किया है या अपने साथी की भावनाओं को चोट पहुंचाई है, अपनी खुद की है एक प्रभावी माफी के छह तत्वों को शामिल करें, और सुनिश्चित करें कि जब आप इसे वितरित करते हैं तो आपको खेद दिखाई पड़ता है।
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