सामरिक निर्णय: अपने सिर या अपने पेट पर विश्वास करें?

क्या नेताओं ने अपने सिर और तर्कसंगत सोच पर भरोसा किया है, जब जटिल या रणनीतिक निर्णय लेने, या उनके अंतर्ज्ञान पर भरोसा किया, उनके "पेट?" प्रश्न के प्रत्येक पक्ष के लिए तर्क हैं, जिसमें नए शोध शामिल हैं जो नेताओं को क्या करना चाहिए ।

मार्च 2010 में, मैककिंसे क्वार्टरली, अर्थशास्त्र में एक मनोचिकित्सक और नोबेल पुरस्कार विजेता, और मैक्रोकग्निशन के एक वरिष्ठ वैज्ञानिक गैरी क्लेन ने उच्च दबाव स्थितियों में निर्णय लेने के समर्थन के लिए अंतर्ज्ञान की शक्ति पर चर्चा की।

जब पूछा जाए, "आप अपने पेट पर कब भरोसा करें?" क्लेन ने जवाब दिया, "कभी नहीं", बहस करते हुए कि नेताओं को जानबूझकर और जानबूझकर उनकी आंत भावनाओं का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है। कन्नमैन का तर्क है कि जब नेता निर्णय लेने के लिए समय पर दबाव में होते हैं, तो उन्हें उनके अंतर्ज्ञान का पालन करने की आवश्यकता होती है, लेकिन यह कहते हुए कि अंतर्ज्ञान में अधिक आत्मविश्वास भ्रम का एक शक्तिशाली स्रोत हो सकता है। क्लेन का तर्क है कि अंतर्निहित संरचित स्थिर स्थितियों में अधिक विश्वसनीय है, लेकिन दलाल चुनने वाले शेयरों के उदाहरण का उपयोग करते हुए, अशांत परिस्थितियों में अविश्वसनीय हो सकता है काहिमन नेताओं को "विशेषज्ञों के अंतर्ज्ञान" से सावधान रहने की चेतावनी दी, "जब तक कि विशेषज्ञों ने सर्जनों के उदाहरण का हवाला देते हुए, अतीत में कई समान स्थितियों से निपटाया हो।

काहिमन और क्लेन दोनों सहमति देते हैं कि कई अधिकारियों के पास अंतर्ज्ञान के आधार पर सामरिक निर्णय लेने की उनकी क्षमता पर सर्वोच्च आत्मविश्वास है, जब उनके विश्वास की जरुरत नहीं है। क्लेन नेताओं ने "premortem" तकनीक का उपयोग करने की सलाह दी, या एक तरह से कल्पना की कि निर्णय लेने से पहले गलत हो सकता है, और निर्णय के आखिरी क्षण तक विकल्पों और दृष्टिकोणों के बारे में खुले दिमाग को रखते हुए।

प्रकाशन में, विज्ञान, शोधकर्ता एपी किग्चृहेहुस, मार्टन बॉस, लोरेन नॉर्डेन और रिक वैन बेरेन, का तर्क है कि प्रभावी, जागरूक निर्णय लेने के लिए संज्ञानात्मक संसाधनों की आवश्यकता होती है, और क्योंकि बढ़ती जटिल फैसलों ने इन स्रोतों पर तनाव बढ़ता है, हमारे फैसले की गुणवत्ता में कमी आती है क्योंकि उनकी जटिलता बढ़ जाती है। संक्षेप में, जटिल निर्णय हमारे संज्ञानात्मक शक्तियों के ऊपर है।

दूसरी ओर, शोधकर्ताओं का तर्क है, बेहोश निर्णय लेने-या अंतर्ज्ञान या आंत वृत्ति-की आवश्यकता नहीं है संज्ञानात्मक संसाधन, इसलिए कार्य जटिलता इसके प्रभाव को नीचा नहीं करता है यह प्रतीत होता है कि प्रति-सहज ज्ञान युक्त निष्कर्ष यह है कि यद्यपि सरल निर्णयों को जागरूक विचारों से बढ़ाया जाता है, तो विपरीत जटिल सोच के लिए सही है।

दो प्रासंगिक प्रश्न हैं: एक जटिल निर्णय के लिए क्या मायने रखता है और उस निर्णय के अच्छे परिणामों के लिए क्या खाता है? आपराधिक न्याय प्रणाली के मनोवैज्ञानिक टॉम टायलर के अध्ययन से पता चलता है कि लोगों को कानूनी प्रणाली के परिणामों का इतना महत्व नहीं है, जितना कि न्याय के बारे में देखने का मौका। तो परिणाम परिप्रेक्ष्य की बात है

जब काहेमैन, क्लेन, और डिज्क्स्टरहुस और उनके सहयोगी जटिल या रणनीतिक निर्णय लेने के सर्वोत्तम तरीके से असहमत होते हैं, तो वे नेताओं को तर्कसंगत, तर्कसंगत सोच और बेहोश सहज ज्ञान या आंत सोच दोनों के महत्व को प्रकाश में लाते हैं।

रे बी विलियम्स सफलता IQ विश्वविद्यालय के सह-संस्थापक और रे विलियम्स एसोसिएट्स के अध्यक्ष हैं, फोएनिक्स और वैंकूवर में स्थित कंपनियों, नेतृत्व प्रशिक्षण, व्यक्तिगत विकास और कार्यकारी कोचिंग सेवाएं प्रदान करते हैं।

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