मैंने अनुमान लगाया कि बातचीत मुश्किल होगी
शरी * और मैंने कई सालों से एक साथ काम किया था, और मुझे पता था कि वह मुझे अपने ग्राहकों में से एक के लिए एक नेतृत्व कार्यक्रम चलाने के लिए किराया देने की उम्मीद कर रही थी, गाना, एक उच्च तकनीक कंपनी लेकिन मुझे नहीं लगता था कि नेतृत्व को प्रशिक्षित करने की भूमिका के लिए, शाणियां गंटा के लिए सही थी या स्पष्ट रूप से थीं। वास्तव में, मैं अपने हाल के प्रदर्शन के अत्यधिक आलोचनात्मक हो गया था, हालांकि मैंने इसके बारे में अभी तक उसके बारे में कुछ भी उल्लेख नहीं किया है।
यह मेरी पहली गलती थी। इससे पहले कि मैं इस बिंदु पर गया था मुझे कुछ कहना चाहिए था
तो मैं क्यों नहीं? मुझे यह दावा करना अच्छा लगेगा क्योंकि मैं उसे पसंद करता था, और मैं उसकी भावनाओं को चोट नहीं पहुँचना चाहता था। या क्योंकि मुझे उम्मीद थी कि मेरे हस्तक्षेप के बिना चीजें बेहतर हो जाएंगी
और जब ये चीजें सच थीं, तो गहरा सच्चाई थी: मुझे "क्रिंग पल"
क्या आपको पता है कि असहज क्षण – जैसा कि आप कुछ ऐसा कह रहे हैं जो जोखिम भरा लगता है, लेकिन उस व्यक्ति के जवाब देने से पहले? यह शिखर क्षण है
दूसरे शब्दों में, मैं शरी के साथ बोलने में देर करता था क्योंकि मुझे डर था कि मैं उसे नकारात्मक प्रतिक्रिया देने के लिए कैसे महसूस करूंगा: अजीब, असुविधाजनक, और शायद यह भी अनुचित है
लेकिन मैं इसे अब और नहीं बचा सकता। और क्योंकि मैं इतने लंबे समय तक इंतजार कर रहा था, वार्तालाप ने और भी अजीब और असुविधाजनक होने का वादा किया और अब वह बिना चेतावनी के एक और चरम संदेश प्राप्त कर रही थी, मुझे लगता होगा-और प्रकट-और भी अधिक अनुचित। चंचल भागफल ऊपर चला गया था।
मुश्किल बातचीत का दिन, मुझे चिंतित था क्योंकि शरी मेरे कार्यालय में आई थी। हमने कुछ सुखद अनुभव साझा किए और फिर मैंने शुरू किया मैंने उससे कहा कि मुझे पता था कि वह गाना में नेतृत्व कार्यक्रम चलाने के लिए चाहते थे। मैंने उनसे सामान्य कार्यक्रम के नेतृत्व कार्यक्रम और जटिलताओं की जटिलताओं और चुनौतियों के बारे में बात की। और मैंने अपने हाल के प्रदर्शन के साथ मेरी निराशा के बारे में बात की। उसने मुझसे प्रश्न पूछा और मैंने स्पष्टीकरण और उदाहरण प्रस्तुत किए।
मैंने इस तरह की अच्छी नौकरी से बचने की कोशिश की थी कि बातचीत में 30 मिनट तक, मैंने अभी तक शरी को स्पष्ट रूप से नहीं बताया था कि मैं उसे फायरिंग कर रहा था या उसे भर्ती कर रहा था। मेरे बिल्ड-अप को या तो के संदर्भ के रूप में उतना ही उपयुक्त था।
अंत में, उसने मेरे लिए ऐसा किया "तो," उसने पूछा, "क्या आप कह रहे हैं कि आप मुझे इस कार्यक्रम का नेतृत्व नहीं करना चाहते हैं या आप करते हैं?"
अब जब मुझे इसके बारे में पता है, तो मैं अपने नेताओं में हर जगह अपना व्यवहार देखता हूं। कमरे के सामने खड़े होकर, एक वरिष्ठ उपाध्यक्ष ने धीरे-धीरे एक व्यापार को बंद करने का मामला बना लिया। लेकिन उन्हें अपने निष्कर्ष पर कभी नहीं मिला क्योंकि लोगों ने अपने तर्क से संबंधित महत्वहीन विवरणों पर चर्चा शुरू कर दी थी, इससे पहले कि उन्हें यह भी पता चले कि वे कहाँ जा रहे थे।
एक और मामले में, एक सीईओ विभाग की प्रमुखों की एक बैठक में बैठे थे कि उन्हें यह बताने के इरादे से कि वे एक नई स्थिति पैदा कर रहे थे, जिससे वे सभी रिपोर्ट करेंगे। लेकिन उसने उन्हें खो दिया क्योंकि उसने पहले 20 मिनट में एक निर्णय के बारे में संदर्भ दिया जो उसने अभी तक घोषित नहीं किया था। एक व्यक्ति ने बाद में मुझे बताया, "मेरे सभी संदर्भ खो गए थे क्योंकि मैं अनुमान लगा रहा था कि वह क्या कर रही थी। यह समय की एक पूरी बर्बादी थी। "
बौद्धिक कारण हम एक मामले का निर्माण करते हैं, या संदर्भ देने से पहले एक मुश्किल निर्णय के लिए इसे बताते हैं क्योंकि हम यह व्यक्त करना चाहते हैं कि निर्णय अच्छी तरह से सोचा, तर्कसंगत, तथ्यों के लिए एक अपरिहार्य निष्कर्ष। लेकिन जब श्रोताओं को नहीं पता कि निर्णय क्या हो रहा है, उनका संदर्भ के लिए कोई संदर्भ नहीं है और यह सभी को अर्थहीन लगता है।
कठिन निर्णयों के लिए हम इस तरह के लंबे परिचय पेश करने के लिए भावनात्मक कारण यह है कि हम procrastinating हैं हम चापलूसी महसूस करने में देरी कर रहे हैं
लेकिन यह विलंब उल्टा है; यह केवल शामिल सभी की परेशानी को बढ़ाता है और गहराता है
समाधान सरल और सीधा है: पिनलाइन के साथ लीड करें।
मुझे शरी से क्या कहा जाना चाहिए था? "आने के लिए धन्यवाद, शरी मैं आपको गंता के साथ नेतृत्व कार्यक्रम चलाने नहीं जा रहा हूं, और मैं आपको यह जानना चाहता हूं कि क्यों … "
वरिष्ठ वीपी को यह कहकर शुरू करना चाहिए था, "मैं निष्कर्ष पर आया हूं कि हमें एक्स व्यवसाय बंद करना चाहिए।"
और सीईओ ने यह घोषणा करते हुए विभाग प्रमुखों के साथ अपनी बैठक खोली है कि "मैंने एक वरिष्ठ वरिष्ठ उपाध्यक्ष की भूमिका निभाई है, जो मुझसे रिपोर्ट करता है, जो इस व्यवसाय के इस हिस्से की देखरेख करेगा।"
उन उद्घाटन के बाद, लोगों को बाकी सुनवाई में रुचि होगी। या, वे आपको तुरंत समझौते के साथ आश्चर्यचकित कर सकते हैं और इसमें चर्चा करने के लिए कुछ और हो सकता है
यहां यह पता चला है कि मैं क्या महसूस करता हूं: मैं लगभग हमेशा यह बताता हूं कि दूसरे व्यक्ति को यह सुनना कितना मुश्किल है कि मुझे क्या कहना है। लोग लचीले हैं मैं आम तौर पर और अधिक असुविधाजनक हूं क्योंकि दूसरे व्यक्ति इसे प्राप्त कर रहा है, उससे मुश्किल संदेश देते हैं I
अगली बार जब आपके पास एक वार्तालाप होता है जो आप डरा रहे हैं, तो उस भाग के साथ आगे बढ़ें, जिसकी आप डरा रहे हैं पहले वाक्य में निष्कर्ष पर पहुंचें। क्रेन तेज और कगार जल्दी। यह एक सरल कदम है कि हम में से कुछ लगातार बनाते हैं क्योंकि इसमें भावनात्मक साहस की आवश्यकता होती है। कम से कम पहली बार
लेकिन जितना अधिक आप इसे करते हैं, आसान और अधिक प्राकृतिक यह हो जाता है। प्रत्यक्ष और अग्रिम होने के नाते इसका मतलब यह नहीं है कि कठोर या अनावश्यक कठोर होना वास्तव में, यह विपरीत है; देखभाल के साथ किया, प्रत्यक्ष किया जा रहा है और अधिक विचारशील है।
और यह सिर्फ परेशान नहीं करता है, यह समय भी बचाता है। शंटि को गाना में कार्यक्रम नहीं चलाने से खुश नहीं था, लेकिन उसने समझ लिया कि क्यों और इस फैसले को जल्दी से स्वीकार कर लिया। जितना अधिक जल्दी मैंने इसे लेकर उसे शुरू किया।
* नाम और कुछ विवरण बदल गए
यह लेख मूल रूप से हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू पर प्रकाशित हुआ था।
