कौन एक सहयोगात्मक संगठन में कठिन कॉल करता है?
नोट: इस पोस्ट को 4 अक्टूबर, 2015 को प्रकाशित किया जाना था, और किसी भी तरह से ड्राफ्ट फ़ोल्डर में snagged था।
"क्या हमें सहयोग के लिए हर निर्णय में हर किसी को शामिल करना है? … क्योंकि अगर हम करते हैं, तो मैं अपनी नौकरी छोड़ रहा हूं। "मैंने इस सवाल के विभिन्न संस्करणों को हर समय सुना है। सेंटर फॉर एक्टीटीक कोबोरेशन के प्रक्षेपण के आखिरी हफ्तों में, यह फिर से दिखाया गया – इस बार एक पूर्व-सीईओ-बदलते दानव की ओर से सम्मोहक कहानी में। मैं उसे ब्रायन कहता हूं
हमें एक पारस्परिक मित्र द्वारा पेश किया गया था जिन्होंने मुझे ब्रायन को मिनेसोटा में सहयोगी कानून बनाने के दौरान अपने काम के दौरान देखा था। मुझे लगा कि ब्रायन गहराई से नहीं जुड़ा था। दरअसल, उसने मुझे सहयोग की शक्ति के बारे में अपने संदेह व्यक्त करने के लिए जल्द ही रोक दिया।
ब्रायन ने मुझे एक कंपनी का अधिग्रहण करने के बारे में बताया जब वह दिवालिएपन के किनारे पर बढ़ती हुई थी उसके बारे में एक विचार था कि वह चीजों को कैसे बदल सके, और उसने दूसरों के द्वारा इसे भाग लिया कोई भी इसे पसंद नहीं है वह इसके साथ आगे चला गया, और कुछ महीने बाद, सभी ने लाभ देखा सीईओ के रूप में अपने कार्यकाल में यह कई बार हुआ, उसने मुझे बताया, जिसमें मैंने गर्व का मिश्रण और रहस्य और विनम्रता की भावना के रूप में देखा था। कंपनी एक बड़ी सफलता की कहानी बन गई। अगर उन्होंने दूसरों की बात सुनी, ब्रायन ने निष्कर्ष निकाला, तो कंपनी को जोड़ दिया होगा।
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ब्रायन का कहना है: अंत में, किसी को मुश्किल निर्णय लेने की जरूरत है, और वह केवल एक ही व्यक्ति हो सकता है कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई भी सहयोग कितना हो सकता है, कितना दूसरों को सुनना, उनके साथ सम्बन्ध करना, सवाल पूछना या चर्चा करने के विकल्प, अंततः कुछ नेता के डेस्क पर बंद हो जाता है और उस नेता के अलोकप्रिय फैसले के मुकाबले किसी और की उम्मीद के मुकाबले बेहतर परिणाम हो सकते हैं।
क्या नेताओं को अकेले ही जाना है?
मुझे सच्चे जीवन पहेलियाँ पसंद हैं, विशेषकर जब वे मेरे विश्वास प्रणाली में प्रश्न को कुछ कोर में डालते हैं। इसलिए मैंने ब्रायन को मुझे एक चुनौती देने के लिए धन्यवाद दिया, जिसे मैं तुरंत पता नहीं कर सका, और मैंने अपनी कहानी को अपने मन में रख दिया। ब्रायन ने मुझे एक और नेता की याद दिलाया जो मैं कुछ साल पहले कोचिंग कर रहा था, एक सांस्कृतिक संस्थान के कार्यकारी निदेशक, जिसे मैं ऐलिस को बुलाऊंगा। ऐलिस जानती थी कि लोग उसके प्रबंधन के तरीके से परेशान थे, भले ही वे सभी एक ही समय में उसकी प्रशंसा करते। हमारी बातचीत में उन्होंने एक पूर्ण विश्वास के साथ कहा, "मैं उस व्यक्ति हूं जिसका काम पसंद नहीं किया जा रहा है।"
दोनों उदाहरणों में, मेरे पास तत्काल उत्तर नहीं था; केवल एक अस्पष्ट और निरंतर अर्थ है, मेरे सामान्य संकेत है कि मैं कुछ की खोज के कगार पर हूं: सोचा कि उस तरह से ऐसा नहीं होना चाहिए। सीईओ को दूसरों के खिलाफ अकेले निर्णय लेने की ज़रूरत नहीं है; उन्हें पसंद नहीं किया जा सकता है; फैसलों के लिए उनको देखकर हर किसी के बहुत तनाव होने की जरूरत नहीं है।
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मुझे अभी भी यह नहीं पता था कि वे इसके बजाय क्या कर सकते हैं, केवल कुछ और सहयोगात्मक होना चाहिए आखिरकार, जैसा कि मैंने अपने पाठ्यक्रमों में पढ़ाते हैं, असहमति के संदर्भ में निर्णय कैसे किया जाता है, सहयोग का लिटमस परीक्षण है।
सुना होने की शक्ति
जब मेरे दोस्त, कोच, और सहयोगी एड नीहॉस के साथ बातचीत में यह सताव हुआ तो सवाल यह हुआ कि जब हम संगठनों को काम करना है, तो उम्मीदों को तोड़ने के लिए अपराध करने के लिए उत्सुक साझेदारों के साथ हम इस पर चर्चा करते रहे। यह विशेष रूप से मजेदार था क्योंकि, अपने पूर्व जीवन में, एड एक सीईओ थे, और वह पूरी तरह से ब्रायन से संबंधित हो सकता था। बहुत मजाकिया और कई कहानियां बाद में, प्रकाशबूल बंद हो गया, और मुझे अब यह पता चल गया है कि ब्रायन क्या कर सकता था, ऐलिस क्या कर सकता था, और इन कठिन क्षणों में किसी भी सीईओ या अन्य नेता क्या कर सकते थे
सबसे पहले, कोई भी वास्तविक फैसले की दिशा में आगे बढ़ने से पहले, और जब तक सही तात्कालिकता न हो, मैं ब्रायन को उन लोगों की चिंताओं को पूरी तरह से लेना चाहता था जो उनकी दिशा के विरोध में थे। उनसे क्या मायने रखता है कि उनकी योजना में वास्तव में ध्यान नहीं दिया जा सकता है? वह उन्हें कैसे समझा जा सकता है की एक प्रामाणिक भावना कैसे दे सकता है और अंत में जो भी हुआ, उनकी जरूरतों को पूरा किया जा सकता है?
फिर, जैसा कि कुछ भी महत्वपूर्ण है, मैं ब्रायन को उनसे स्पष्ट करना चाहता हूं कि उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है, वह उस दिशा में आगे बढ़ना चाहे जो उसने देखा था, और कैसे उन्होंने इसे अपनी जरूरतों के मुताबिक देखा, भले ही उन्होंने ऐसा न किया हो जैसे वह क्या कर रहा था और मैं चाहता हूं कि वह उसे तब तक जारी रहें जब तक कि उसे सुनने और समझने का अनुभव न हो, और वह उनकी ज़रूरतों और दृष्टि के बारे में उनकी समझ को भी समझें। यह लगभग इतना समय नहीं लेता कि लोग डरते हैं- और अक्सर पर्याप्त, मेरे अनुभव में, अकेले एक सह-रचनात्मक समाधान के लिए उभरने के लिए पर्याप्त होगा।
हर किसी को समस्या के मालिक को आमंत्रित करना
और यदि नहीं, तो क्या होगा अगर वे उसके साथ असहमत में बने रहें, और वह अपने रास्ते को कंपनी को बर्बाद करने से बचाने के लिए एकमात्र तरीका के रूप में देख रहे हैं? असहमत लोगों के खिलाफ एकतरफा निर्णय लेने का क्या विकल्प है?
मैं ब्रायन, ऐलिस और अन्य कई नेताओं की पूरी तरह से अलोकप्रिय कदम उठाने की इच्छा पूरी तरह से सराहना करता हूं – यह एक ताकत है जो मैं अभी भी खुद को एकीकृत करने का लक्ष्य रखता हूं मैं अपने खुद के बेहतर निर्णय को ओवरराइड करने की लागत जानता हूं क्योंकि अधिकांश लोगों के पास अलग राय है
एड के साथ बातचीत से मुझे क्या मदद मिली है कि विपक्ष के बावजूद बहुमत या जोर देने वाले अधिकार और सत्ता में या तो देने से या / या देने से परे कोई रास्ता नहीं है।
क्या होगा अगर ब्रायन मजदूरों के पास गए और उनकी तुलना में बेहतर योजना बनाने के लिए उन्हें चुनौती दी? अगर उन्होंने सोचा कि कंपनी का बचाव करने का कोई उपाय नहीं था, तो उसने कोई कदम नहीं उठाए, उन्हें विशेष कार्य करने और एक कार्य-योजना तैयार करने का प्रस्ताव दिया। जैसा कि मैं एड को इस दृष्टिकोण के बारे में बता रहा था, वह जलाया, वह चाहता था कि उसने पंद्रह साल पहले यह सोचा था। उनकी स्मृति में, लोग अपने प्रस्तावित फैसले से नाखुश थे, और उसी समय उन्हें उम्मीद थी कि उन्हें उनके लिए बेहतर बनाना होगा, किसी तरह यह व्यवहार प्राधिकरण में केवल व्यक्ति के साथ सत्ता छोड़ देता है
लोगों को एक विकल्प के साथ आने या सीईओ के प्रस्ताव के जोखिम को स्वीकार करना एक पूरी तरह से अलग कहानी है। यह तस्वीर में हर कोई रहता है, क्योंकि वे दुविधा की गहराई को पहचानते हैं और समाधान तक पहुंचने में कितना मुश्किल है। उस छोटी सी तरह से, वे समस्या का सह-मालिक हैं और यह सहयोग का एक बहुत ही सार है, स्वतंत्र रूप से कि वे किस तरह के वास्तविक निर्णय लेने में भाग लेते हैं
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