किसी भी तरह अपना काम निकालने वाला
एक कार्यकारी कोच के इकबालिया
डॉ। एलन गोल्डमैन
साये में छिपे हुए और अदृश्य शेष बिल्कुल ठीक नहीं है कि मैं सैन फ्रांसिस्को फॉर्च्यून 100 कंपनी के सीओओ में काम कर रहे एक कार्यकारी कोच के रूप में काम कर रहा हूं। मैंने हाल ही में वापस दरवाजा आदमी के रूप में काम किया जो वैकल्पिक रूप से "कार्यकारी कोच" और "संगठनात्मक सलाहकार" की टोपी पहना था। बस कहा गया, मुझे दिन के प्रकाश में कर्मचारियों द्वारा कभी नहीं देखा जाना था।
मेरे कॉरपोरेट क्लाइंट ने मुझे कथित रूप से जुझारू, गुस्सा गुंजाइश प्रवण और अपमानजनक सीओओ के साथ काम करने के लिए काम पर रखा था। शिकायतें बढ़ीं थीं कानूनी कार्रवाई का खतरा गंभीर रूप से गुप्त था। मानव संसाधन और कर्मचारी सहायता कार्यक्रम दोनों चकरा और अप्रभावी थे। मुझे बाह्य विशेषज्ञ के रूप में शुरू किया गया था जो इस असंभव सीओओ के चारों ओर बदल सकता था। इस सीओओ द्वारा उत्पन्न राजस्व स्ट्रीम कंपनी को इसके लिए जो कुछ भी लेता है, उसके लिए प्रोत्साहन प्रदान करता है। लेकिन हूप्ला के बावजूद सीओओ और कंपनी के लिए मेरी अत्यंत सीमित और सीमित पहुंच में एक चुनौती सामने आई थी मुझे समझाने दो। जहरीले नेतृत्व का आकलन करने के लिए मेरे खाका का हिस्सा है, नौकरी का निरीक्षण करना। मुझे अचानक पता चला कि एक कार्यकारी कोचिंग अनुबंध अधूरा था, अगर उसने आवश्यक डेटा के मूल्यांकन और संग्रह के लिए क्लाइंट के कार्यस्थल पर कुछ भौतिक पहुंच प्राप्त करने की आवश्यकता नहीं बताई। कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं किस कंपनी से बात कर रहा था, साइट पर मेरी पहुंच से इंकार किया गया। मैं सीओओ, श्री विंसेंट की कार्रवाई में नहीं देख सकता था और मैं निश्चित रूप से वी के सहयोगियों और प्रत्यक्ष रिपोर्टों के लिए 360 डिग्री फीडबैक का प्रबंध नहीं कर सका।
मैंने आगे कंपनी के आधार पर सीओओ के साथ साइट-टू-फेस कोचिंग की व्यवस्था करने का प्रयास किया पहुंच अस्वीकृत। मैं सैन फ्रांसिस्को कैफे और रेस्तरां पड़ोस में कोचिंग समय को शेड्यूल करने की कोशिश करना चाहता था। पहुंच अस्वीकृत। क्यूं कर? किसी भी सैन फ्रांसिस्को स्थान पर पहुंच से इनकार किया गया था, जहां मुझे सीओओ के साथ कर्मचारियों द्वारा देखा जा सकता है। कार्यकारी बोर्ड को दृढ़ता से विश्वास था कि एक पेशेवर अजनबी के साथ अपने नेता को देखने से बाहरी कोच का संदेह हो सकता है इसके अलावा, सीओओ के विवादास्पद और अपमानजनक व्यवहार पहले से ही एक आइटम था और सोशल मीडिया पर कोई भी नया संकेत या समाचार आसानी से चल सकता था। मैं "ब्रांड के लिए धमकियों" और सीओओ के अपने संभावित लिंक के आसपास कार्यकारी बोर्ड से घड़ी की चिंताओं को गोल करने के लिए गुप्त था। मैं तेजी से पता चला कि कार्यकारी कोच अदृश्य रहने की आवश्यकता गैर-परक्राम्य था। स्पष्ट रूप से कंपनीगत मुद्दों पर ध्यान केंद्रित किया गया था जो कि संगठनात्मक विकृति का संकेत था।
मैं "वापस दरवाजा आदमी" बन गया। सभी कोचिंग सत्र सैन फ्रांसिस्को के एक कंपनी के साथ रहने वाले सैन डिएगो लॉ फर्म के ऑफिस सुइट में आयोजित होने का आयोजन किया गया। सैन डिएगो मियामी के साथ कोचिंग का केंद्र बन गया, बैठकों के लिए पीटा पथ स्थल से दूसरे स्थान पर। कोचिंग रहस्य में डूबा था शिकायतों की शिकायत दर्ज कराने वाले मैनेजर्स और खिलाड़ियों की एक भी झड़प और संबंधित टीम में से कोई भी नहीं है और सीओओ विन्सेन्ट पर नकारात्मक प्रकाश डालने के लिए हमारे सत्रों के लिए या दूर से जानकार होना था। निस्संदेह धारणा यह थी कि श्री विन्सेन्ट "सड़े हुए सेब" थे और उनका निमंत्रण किया जाना था और उनके प्राचीन कॉर्पोरेट निवास और सहकर्मियों के अलग और अलग से व्यवहार करना था।
मुझे यह स्वीकार करना होगा कि मुझे शुरू में एक पाश के लिए फेंक दिया गया था क्योंकि मैं क्लाइंट को अपने प्राकृतिक, संगठनात्मक सेटिंग में देख रहा था। अल्टीमेटम का सामना करने के लिए कि मैं केवल सीओओ के लिए और उनके सहयोगियों के अलावा गुप्त पहुंच प्राप्त करना चाहता था, अंत में मुझे सीओओ का सामना करने के लिए अपने "बैक डोर मैन" की अनौपचारिक क्षमता में सामना करना पड़ा।
मैंने यह विचार किया था कि क्या मेरे पीछे के द्वार का अस्तित्व ग्राहक और संगठन के लिए सकारात्मक परिणाम भी दे सकता है या नहीं कि मैं गंभीरता से समझौता किए गए कोच क्लाइंट संबंधों का हिस्सा और पार्सल होगा। क्या एक कार्यकारी कोच एक छायादार दरवाजा आदमी (या पीछे के द्वार महिला) के रूप में छाया में दिख सकता है या यह सीमित पहुंच व्यवस्था जरूरी बर्बाद हो सकती है?
बाधाओं के बावजूद मैं सीओओ के साथ प्रभावी रूप से काम करने में सक्षम था क्योंकि कार्यकारी कोचिंग ने उसे "दूर और सुरक्षित बंदरगाह" और प्रतिबिंब, नवीनता और रचनात्मक परिवर्तन के लिए एक साधन प्रदान किया था। एक सुरक्षित कोचिंग वातावरण में विसर्जित कर दिया गया जिसमें उन्होंने अपने तर्क, आदेश और नियंत्रण शैली के लिए मानवीय विकल्प प्रदान किए, सीओओ सावधानी से और धीरे-धीरे अधीनस्थ अधिकारों को सशक्त बनाने और अपने पुराने विश्व तानाशाही शासन के पहलुओं को त्यागने के लिए विचार किया। मेरे पीछे के दरवाजे के परिदृश्य के बारे में गंभीर गलतफहमी होने के बावजूद मुझे यह मान्यता मिली कि इस विषाक्त प्रशिक्षण की स्थिति में मुझे ग्राहक को अनन्य पहुंच के साथ ही प्रदान किया गया था, और ग्राहक को अपने कोच के लिए विशेष पहुंच। कार्यस्थल पहुंच के मुद्दों पर कंपनी के नेतृत्व को आक्रामक रूप से चुनौती देने के बजाय मैं यह विचार करता हूं कि उनकी कॉर्पोरेट संस्कृति ने अविश्वास कैसे लगाया और बाहरी विशेषज्ञों के लिए अपने दरवाजे बंद किए। नतीजतन, मैं सफलतापूर्वक ग्राहक संगठन के साथ अनुकूलन करने में सफल रहा और अनुभव को देखकर एक कंपनी के विकृति का संकेत मिलता था जो कम से कम भाग में सीओओ के प्रश्न पर छापा था।
हां, हम सामने वाले दरवाजे प्रचार करते हैं, ग्राहक और कंपनी के लिए 360 डिग्री व्यापक पहुंच। लेकिन जब एक विषैले कार्पोरेट संस्कृति और क्लाइंट खुद को प्रस्तुत करता है, तो यह अनुनय, निदान और उपचार के सभी उपलब्ध तरीकों पर विचार करने के लिए उचित है। मुसीबत में एक मरीज के रूप में सीओओ को देखकर मैं बिना पहुंच के बजाय कुछ पहुंच हासिल कर सकता हूं। एक कठोर, गैर-परक्राम्य क्लाइंट के जवाब में मैं लचीलापन प्रदान करता हूं। एक पीछे के दरवाजे के रूप में कार्यकारी कोच में आपका स्वागत है
