वास्तव में समृद्ध होने के लिए, व्यवसायों को कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों के साथ सकारात्मक सहभागिता की ओर बढ़ना चाहिए। व्यवसाय का एक नया मॉडल, और वास्तव में नि: शुल्क बाजार पूंजीवाद आवश्यक है क्योंकि पुराना एक टूटा हुआ है और पुराने समय से बाहर है।
एक श्वेत पत्र में, "द गेम बदल गया है: स्टैक्शेल्डर सगाई के लिए एक नया प्रतिमान", कॉर्बेल यूनिवर्सिटी सेंटर फॉर होस्पिटलिटी रिसर्च के लिए निर्मित, द मैरीज इंस्टीट्यूट के उपाध्यक्ष मैरी बेथ मैकेन, "नए सामान्य" वातावरण में कहते हैं , व्यवसायों को केवल एक अच्छा उत्पाद प्रदान करने या मूल्य बनाने के लिए सेवा करना चाहिए … ग्राहकों, बिक्री भागीदारों, या कर्मचारियों, सभी संगठनों के साथ रिश्तों की तलाश कर रहे हैं, जो वे विश्वास कर सकते हैं … संगठनों की देखभाल … संगठन जो अपने मूल्यों से संरेखित होते हैं। समकालीन व्यवसायों के लाभ के रूप में लोगों को देखने के बजाय, उनके ग्राहकों और ग्राहकों को साझा मूल्य बनाने के लिए हितधारकों के रूप में देखना चाहिए। "मॅकयून का तर्क है कि परंपरागत व्यवसायिक विश्वासों ने अतीत में सफलता हासिल की है, भविष्य में सफलता नहीं लाएगा। लोग व्यवसायों के बारे में बहुत उलझन में हैं और एक नए दृष्टिकोण की आवश्यकता है।
व्यापार की दुनिया में हुए तेजी से महत्वपूर्ण बदलावों के बावजूद, प्रबंधन दर्शन को कंपनी के शास्त्रीय अर्थशास्त्र के दृश्य में लगाया गया है, केवल एक आर्थिक इकाई के रूप में जिसने अपने सभी निर्वाचन क्षेत्रों से सबसे अधिक संभव मूल्य को विनियोजित करने का लक्ष्य रखा है। इस दृष्टिकोण में, मैकयून का कहना है कि प्रबंधन की प्रमुख चुनौती कंपनी के हितधारकों पर पकड़ को मजबूत करने के लिए है, प्रतियोगियों को खाड़ी में रखने के तरीके खोजने, फर्म के रणनीतिक लाभ की रक्षा और यह विशेष रूप से शेयरधारकों के लिए अधिक लाभकारी करने के लिए अनुमति देते हैं। इस दर्शन के साथ समस्या यह है कि यह औद्योगिक-युग के मानदंडों पर आधारित है जो नए व्यापार और सामाजिक वातावरण में काम नहीं करेगा।
मेरे राष्ट्रीय लेख के लेख में, मैंने कहा कि व्यापारिक दुनिया मूल रूप से समाज के सभी लोगों के लिए एक साथ मिलकर काम करने वाले लोगों का एक समुदाय है, और यह कि कॉर्पोरेट और व्यक्तिगत स्व-हित के नेताओं द्वारा पीछा एक प्रतिमान है जो इसकी उपयोगिता से आगे निकल गया है। इसका मतलब है लाभप्रदता का एक तिहरा नीचे की रेखा; सामाजिक जिम्मेदारी (दोनों आंतरिक और बाह्य) और स्थिरता के लिए पूंजीवादी इंजन को ड्राइव करना चाहिए मेरे वित्तीय पोस्ट लेख में, मैंने विश्व आर्थिक मंच पर कुछ टिप्पणियां वर्णित कीं, जिसमें सामूहिक अच्छे की लागत पर, और अधिक से अधिक सामाजिक जिम्मेदारी को सीमित करने की आवश्यकता पर ध्यान केंद्रित किया गया।
दोनों लेखों की जड़ें एक स्थायी और न्यायसंगत अर्थव्यवस्था का मुद्दा है, और यह कि भ्रष्टाचार आर्थिक विकास, विशेष रूप से वृद्धि जो कि धनी व्यक्तियों और निगमों को लाभ पहुंचाती है, मानव कल्याण में सुधार ला सकता है- या मूल रूप से, हर कीमत पर विकास। अब यह स्पष्ट है कि हमें आर्थिक मंदी से उबरने की ज़रूरत नहीं है, बल्कि जीवन की मात्रा की बजाय जीवन की गुणवत्ता के आधार पर अर्थव्यवस्था को फिर से संगठित करना है। व्यवसाय का पुराना मॉडल एक छोटी आबादी के साथ दुनिया पर आधारित था, और जीडीपी द्वारा मापा जाने वाला बाजार अर्थव्यवस्था। लेकिन दुनिया नाटकीय रूप से बदल गई है हम एक बड़ी आबादी और व्यापक पूंजी ढांचे के साथ दुनिया में रहते हैं। सामग्री की खपत और जीडीपी केवल हमारे कल्याण में सुधार की समाप्ति का मतलब है, स्वयं में समाप्त नहीं होता है केवल ज़रूरत से परे सामग्री की खपत वास्तव में हमारी अच्छी तरह से कम कर सकती है
प्रबंधन के परिप्रेक्ष्य से, व्यापार रणनीति और प्रबंधन में निहित मानव व्यवहार की प्रमुख सिद्धांतों को अभी भी लेनदेन विनिमय और सरल स्किनेरियन व्यवहार सिद्धांतों के सदी पुराने सिद्धांतों में फंस गया है, पिछले दशक में काफी न्यूरोसाइंस और मानव व्यवहार अनुसंधान की अनदेखी करते हैं। उदाहरण के लिए, कई व्यापार जगत अभी भी मानते हैं कि लोग तर्कसंगतता और तर्क के आधार पर निर्णय लेते हैं, जब हम मस्तिष्क विज्ञान से जानते हैं कि भावनाएं हमेशा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं।
सभी लोगों के लिए टिकाऊ मानव कल्याण के लक्ष्य पर आधारित अर्थव्यवस्था का एक नया मॉडल आवश्यक है, स्थिरता, सामाजिक समानता और आर्थिक दक्षता दिखाने वाले कारकों द्वारा मापा जाता है।
यह वर्तमान मुक्त बाजार प्रणाली के समर्थकों के लिए एक वास्तविक चुनौती प्रस्तुत करता है, जिसका मतलब है कि सामाजिक निष्पक्ष जैसे मुद्दों के आधार पर आर्थिक नीति को लागू करना-ऐसा कुछ जो व्यापार जगत के नेताओं और राजनेताओं या तो समाजवादी या कम्युनिस्ट होने पर हमला करता है। फिर भी, यह स्पष्ट है कि बाजार की अर्थव्यवस्था ने वास्तव में हमारे समाज में सामाजिक निष्पक्षता के स्तर में गिरावट दर्ज की है और कर्मचारियों की बढ़ती संख्या और ग्राहकों को व्यापार से वंचित कर रहे हैं।
पूंजीवाद और व्यवसाय का एक नया रूप शून्य-सममूल्य गेम से अलग हो जाएगा, जहां हर शेयरधारक बिना व्यापार के लाभों का लाभ ले सकते हैं और जहां एक उच्च उद्देश्य है जो नेताओं और संस्कृति के लिए प्रेरक बीकन के रूप में कार्य करता है। एमयूईयून का तर्क है कि नए कारोबार के आदर्श, संगठनों के भीतर सामाजिक क्षमता के एक नए सेट की आवश्यकता है, काम करने के साधन के रूप में सामाजिक नेटवर्क को शामिल किया गया है, ज्ञान कार्यकर्ताओं को सार्थक कार्य में गहन रूप से शामिल किया गया है और उन ग्राहकों से संबंध है जो अधिक व्यक्तिगत हैं।
मैकयून ने नए व्यापार के आदर्श का वर्णन किया है, जो कि वैचारिक नींव के रूप में है, "साझा मूल्य" – जहां कुल आर्थिक और सामाजिक मूल्य का पूल विस्तार किया जाता है। तीन प्रमुख परिसर हैं जो इस नए व्यापार के नियमों को आगे बढ़ाते हैं:
पुराने व्यापार प्रतिमान इस धारणा पर आधारित था कि कारण और तर्कसंगतता भावनाओं पर प्रभावशाली थी। शास्त्रीय अर्थशास्त्र, जो प्रचलित परंपराओं को सबसे अधिक व्यावसायिक प्रथाओं के आधार पर बनी हुई है, यह नहीं पहचानता कि कारणों और भावनाएं हमेशा एक दूसरे से जुड़े हुए हैं और अलग नहीं की जा सकतीं। आर्थिक सिद्धांत का मूल कहता है कि लोग स्व-हित से बाहर निकलते हैं, प्रायः प्रतियोगिता के माध्यम से। शास्त्रीय अर्थशास्त्र आगे मानते हैं कि लोग स्व-ब्याज के आधार पर तर्कसंगत निर्णय लेने के लिए पूरी तरह तर्कसंगत और वायर्ड हैं। कई प्रबंधन प्रथाएं बीएफ स्किनर के व्यवहारिक सिद्धांतों पर आधारित होती हैं जो मानते हैं कि मानव मनोविज्ञान को व्यवहार को देखने का एक सरल मामला था, और फिर व्यवहार का अनुमान लगाया जा रहा है, किसी आंतरिक प्रक्रियाओं को पूरी तरह से अनदेखा कर रहा है। पिछले दो दशकों में हम समझ गए हैं कि मानव मस्तिष्क और मानसिक प्रक्रियाओं के फैसले, व्यवहार और सामाजिक संबंधों पर कैसे प्रभाव होता है, लेकिन यह ज्ञान मौजूदा कारोबारी आदर्शों में नहीं परिलक्षित होता है।
हमारी भावनात्मक और तर्कसंगत प्रणाली हर समय विभिन्न अनुपातों में काम कर रही है, जो बेहोश स्तर पर, जो आपके संगठन और कार्यक्रमों को देखा जाता है, और क्या लोगों को अधिक खरीद, अधिक बेचने, प्रेरित करने, कड़ी मेहनत करने, नवाचार करने, प्रेरित , दूसरों के साथ बांड … या बहिष्कृत हितधारकों में शामिल हों जो लेनदेन के दूसरे पक्ष के रूप में संगठन के साथ "सहन" करते हैं।
पुराने कारोबारी प्रतिमान के हिस्से के रूप में, हम मिथक, खासकर अमेरिका में, व्यक्तिवाद के अपराध को जारी रखना जारी रखते हैं। कि प्रत्येक व्यक्ति और कंपनी को स्वयं को बनाने के लिए संघर्ष करना पड़ता है इसलिए हमें सिखाया जाता है कि मनुष्य का अकेला अकेला रेंजर है, और स्वयं के हित के उद्देश्य को पूरा करने के लिए अन्य लोगों के साथ मिलकर आ रहा है। फिर भी, जैसा कि हम मस्तिष्क विज्ञान से जानते हैं, हमारे दिमाग लाखों सालों से दूसरे परस्पर निर्भरता के एक सामाजिक संदर्भ में विकसित हुए हैं। हम सामाजिक होने के लिए "वायर्ड" हैं और सामाजिक संपर्क ढूंढने और विकसित करने के लिए हैं। वास्तव में, अध्ययनों से पता चला है कि भावनाओं, व्यवहार और मूड एक वायरस की तरह लोगों के बीच फैल सकता है। इसी प्रकार हम जानते हैं कि प्रेरणा केवल एक व्यक्तिपरक चीज़ नहीं है; हम दूसरों की प्रेरणाओं से बहुत प्रभावित होते हैं, और हम कई प्रेरणाओं से प्रेरित होते हैं, न कि सिर्फ साधारण सामग्री पुरस्कार।
नए कारोबारी नियमों में सही सकारात्मक सहभागिता यह मानती है कि एक आकार सभी के लिए फिट नहीं है क्योंकि लोग एक जैसे नहीं हैं। जीवन में अर्थ बहुत निजी है क्योंकि, जैसा कि हम मस्तिष्क विज्ञान से जानते हैं, हमारे दिमाग में व्यक्तिगत फ़िल्टर सिस्टम होते हैं जो हमारे जागरूकता के प्रति जागरूकता से परे कार्य करते हैं
हितधारकों को ऐसे तरीके से शामिल करने के लिए जो सार्थक और प्रेरणादायी है, उनके लिए क्या मायने रखता है की एक समझदारी की आवश्यकता है, मैकयून का तर्क है: "व्यवहार में, इस प्रकार व्यापारिक प्रथाओं के डिजाइन के मुताबिक एक अलग प्रतिमान की आवश्यकता होती है जो लोगों को प्रभावी ढंग से संलग्न करती है बहुत बार, व्यापार जगत के लोग सोचते हैं कि कंपनी क्या चाहती है और लाभ पैदा करने की जरूरत है। इस दृष्टिकोण के साथ समस्या ये है कि वह हितधारकों की जरूरतों और जरूरतों पर समान ध्यान देने में विफल रहता है। "
कई पर्यवेक्षकों के लिए, पुराने कारोबारी आदर्श या प्रतिमान टूट गया है और कुछ महत्वपूर्ण पर्यावरणीय, सामाजिक और आर्थिक असमानताओं और समस्याओं का उत्पादन करता है। उसमें बढ़ती सनक और संगठनों के कर्मचारियों और ग्राहकों के विश्वास की कमी, और यह स्पष्ट है कि यह समय के लिए नए व्यावसायिक आदर्श के लिए समय है।
मेरे निजी ब्लॉग को पढ़ें या ट्विटर पर मुझे अनुसरण करें
