अपने काम को अधिक सार्थक बनाना चाहते हैं?

आप अपनी नौकरी से क्या चाहते हैं? अधिक पैसे? पदोन्नति के लिए अवसर? नौकरी की सुरक्षा? लचीलापन? यदि आप ऐसे लोगों की तरह हैं जिन्हें इस प्रश्न से पूछा गया है, तो संभावना है कि आप अपने काम से जो संख्या चाहते हैं, वह संख्या है। ये सही है। पैसा, पदोन्नति, नौकरी की सुरक्षा या लचीलेपन से भी ज्यादा, हम यह जानना चाहते हैं कि हमारे पास जो काम है वह दुनिया में है

शोधकर्ताओं ने पाया है कि नेताओं ने लोगों के काम को विकल्प, विकल्प और चुनौतियों के अवसर देने के लिए स्वतंत्रता देने और नियमित रूप से प्रतिक्रिया देने के लिए और शुरू से खत्म होने तक लोगों को चीजों को देखकर सुनिश्चित करने के लिए लोगों को अधिक काम करने में मदद कर सकता है। लेकिन इन कारकों में से प्रत्येक के रूप में महत्वपूर्ण है, अध्ययनों से पता चलता है कि एक और भी महत्वपूर्ण है।

जानना चाहते हैं कि आप कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके लोगों को उनके काम में अर्थ और उद्देश्य का सामना करना पड़ रहा है?

स्रोत: बंदर व्यवसाय छवियाँ / कैनवा

हमारी नौकरियों में अर्थ खोजने के नंबर एक भविष्यवक्ता यह विश्वास है कि हम दूसरों पर सकारात्मक प्रभाव डालते हैं। अच्छी खबर यह है कि ज्यादातर मामलों में हमारी नौकरी का सकारात्मक प्रभाव पड़ता है, हालांकि अक्सर हम उन लोगों से बहुत दूर हैं जो हमारे उत्पाद या सेवाओं का उपयोग करते हैं, वास्तव में यह समझने के लिए कि हम दूसरों के फायदे कैसे करते हैं।

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उदाहरण के लिए, जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, दान के लिए विश्वविद्यालय से पूछे जाने वाले एक कॉल सेंटर में बैठना बहुत दोहरावपूर्ण काम है, बहुत कम स्वायत्तता और बहुत सारे असभ्य ग्राहकों के साथ। इसके परिणामस्वरूप लोग आम तौर पर इन भूमिकाओं में बहुत लंबे समय तक नहीं रहते हैं।

यह मानते हुए कि कर्मचारियों को अंततः स्वयं दिलचस्पी है, अधिकांश प्रबंधकों ने वेतन वृद्धि, पदोन्नति और बोनस जैसे प्रदर्शन प्रोत्साहनों की पेशकश करके कॉल करने वालों की नौकरियों में सुधार करने का प्रयास किया है – इनमें से कोई भी काम नहीं मिल पा रहा है और यह काम किसी भी अधिक मनोरंजक या कॉलर को अधिक उत्पादक बना देता है। सर्वेक्षण किए गए 1% से कम प्रबंधकों का मानना ​​था कि कॉल करने वालों को दिखाते हैं कि उनके काम में फर्क कैसे पड़ता है, कर्मचारी या परिणामों को हासिल करने के लिए कोई भी मूल्य होगा।

जब तक, व्हार्टन बिजनेस स्कूल में प्रोफेसर एडम ग्रांट ने प्रयोगों की एक दिलचस्प श्रृंखला चलायी।

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यह पता चला कि विश्वविद्यालय के कॉल सेंटर के कर्मचारियों द्वारा उठाए गए कुछ पैसे से छात्रवृत्ति प्राप्त करने वाले एक छात्र के साथ सिर्फ पांच मिनट की बातचीत में उनके लिए अन्यथा थकाऊ काम में एक उद्देश्य का सृजन करना काफी था। सुनने के बाद कि उनकी कॉल किसी के जीवन में सकारात्मक बदलाव कैसे कर सकती हैं, औसतन कॉल करने वालों ने उन कॉलों की संख्या दोगुनी कर दी थी, जो कि वे बना रहे थे और साप्ताहिक आय 411 डॉलर से $ 2083 तक बढ़ रही है।

यह एक 400% से अधिक वृद्धि है, केवल कॉल करने वाले व्यक्तियों द्वारा किए जाने वाले प्रत्येक कॉल के लिए संभावित सकारात्मक प्रभाव देखने में सक्षम होने से।

प्रोफेसर ग्रांट से पता चलता है कि टीमों के लिए अधिक सार्थक काम बनाने की बात आती है तो तीन मूल तंत्र के नेताओं का लाभ उठाना चाहिए:

• अपने लोगों को बताएं कि उनका काम दूसरों के लिए कैसे फायदेमंद है। कुछ क्षेत्रों में, यह हासिल करना आसान है उदाहरण के लिए, मेदट्रोनिक की वार्षिक अवकाश पार्टी ने मरीजों को अपनी कहानियों को साझा करने के लिए आमंत्रित किया है कि कैसे कंपनी की चिकित्सा प्रौद्योगिकियों ने अपने जीवन में सुधार किया है। लेकिन तब भी जब किसी कंपनी का योगदान कम नाटकीय हो सकता है, वास्तविक जीवन के उदाहरण भी लोगों के लिए एक महत्वपूर्ण अंतर बना सकते हैं। उदाहरण के लिए, वेल्स फारगो ने ग्राहकों से अपने बैंकरों के लिए यह बताने के लिए कहा है कि एक ऋण ने उन्हें घर खरीदने या सपने को कैसे संभव बनाने में मदद की है और फेसबुक उन दोस्तों और परिवारों की कहानियों को साझा करता है जिन्हें उनके इंजीनियरों के साथ मिलकर किया गया है।

पिछली बार जब आपकी टीम ने वास्तव में सुना था कि उन्होंने जिन लोगों को आप सेवा प्रदान की थी, उनके लाभ ने क्या किया?

• साझा करें कि दूसरों को आपके लोगों के कार्य की सराहना करते हैं। हम सब एक ही गहरी मनोवैज्ञानिक आवश्यकता का सम्मान, मूल्यवान और सराहना करते हैं। जब ओलिव गार्डन ग्राहकों के पत्रों का वर्णन करता है कि उन्होंने अपने रेस्तरां में एक सार्थक घटना का जश्न मनाने के लिए कैसे चुना, तो कर्मचारियों के सदस्यों को उनके काम के मूल्य की याद दिला दी गई है। चलो जाओ पब्लिकेशंस में, जहां संपादकों ने यात्रा की किताबों को संशोधित किया, प्रबंधकों ने पाठकों के पत्रों को प्रसारित किया, जिन्होंने नए देशों का पता लगाने और नई संस्कृतियों का अनुभव करने के लिए कंपनी की सलाह पर भरोसा किया।

पिछली बार जब आपने अपनी टीम के साथ प्रतिक्रिया को सकारात्मक प्रभाव के बारे में साझा किया था, तो उनके प्रयासों के लिए दूसरों के लिए क्या प्रयास किया गया था?

• अपने लोगों की अपने ग्राहकों की समस्याओं और जरूरतों की गहरी समझ विकसित करने में सहायता करें ताकि वे उन्हें मदद करने के लिए प्रतिबद्ध महसूस कर सकें। उदाहरण के लिए, माइक्रोसॉफ्ट ने पाया है कि अंत उपयोगकर्ताओं को आमने-सामने करने के बाद, डेवलपर्स उन चुनौतियों के साथ सहानुभूति करते हैं जो उपयोगकर्ताओं के साथ दिमाग में डिजाइन करने के लिए प्रेरित होते हैं।

पिछली बार जब आपकी टीम ने अपने ग्राहकों या अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ बात की थी और उन्हें यह पूछने का अवसर मिला कि उनका काम बेहतर सेवा का हो सकता है?

अनुदान से पता चलता है कि अपने कर्मचारियों को अपने काम में अर्थ और उद्देश्य की भावना देने से सिर्फ एक बौद्धिक अभ्यास नहीं हो सकता है, जहां आप नेता के रूप में बताते हैं कि वे मामलों को क्यों करते हैं इसके बजाय, वह इस प्रेरणा को आउटसोर्स करने के तरीके खोजने की सलाह देते हैं ताकि आपके लोग अपने काम के प्रभाव को स्पष्ट रूप से समझ सकें।

तो आप अपने और दूसरे लोगों के लिए काम को अधिक सार्थक बनाने के लिए क्या कर सकते हैं?