जब सीईओ और राजनीतिज्ञ आपसे झूठ बोल रहे हैं तो सुराग

अपनी दादी के साथ रहना गलत संचार के लिए एक नुस्खा है यादृच्छिक मंगलवार को, जब मैं 15 साल की थी, तो कुछ 711 सुविधा वाले स्टोर में कुछ दोस्तों के साथ कुछ गर्म कुत्तों को खाने के लिए योजना बनाई जा रही थी। मेरे लिए अज्ञात, मेरी दादी मेरे कमरे के बाहर फोन संभाषण में सुन रही थी। उसकी रक्षा करने के लिए, किसी के लिए मेरे अंत पर फुसफुसाए और शब्दजाल का अर्थ समझना कठिन होगा। "मार्क, क्या आपको लगता है कि हम सामान खरीद सकते हैं?" "क्या हम जानते हैं कि कोई और वहां जा रहा है?" "अगर यह ठीक नहीं है, तो मुझे गैरेज के माध्यम से घुसने की ज़रूरत है जब मैं घर जाओ।"

मेरे शयनकक्ष को छोड़ने पर, मेरी दादी ने मेरे पथ को बाँध के साथ बाँध रखा था। उसके मुंह से पहले शब्द थे, "टोड, मुझे आपके साथ बात करने की ज़रूरत है मुझे देखो। क्या आप ड्रग्स पर हैं? "असल में, यह वही है जो सेल्मा ने अनुमान लगाया था: 7-11 को डरासत के लिए था क्योंकि स्केटबोर्डर वहां एकत्र हुए थे। जब तक यह एक गैरकानूनी लेनदेन न हो, मैं नियोजित खरीदारी को "सामान" के रूप में क्यों समझा दूंगा? मेरी आँखें हमेशा रक्तशोध थीं और यह दवा के उपयोग का एक स्पष्ट मार्कर है (जैसा कि कठिन संपर्क लेंस के विपरीत जो मैंने कभी नहीं हटाया था)।

अब आइए स्पष्ट हो, जीन हेल्मैन "फ्रांसीसी कनेक्शन" में मादक पदार्थों के ब्यूरो पर अपनी नौकरी खोने का कोई खतरा नहीं था। सेल्मा ने बहुत सी सांस ली, लीड फीट के साथ चली गई, और एक दादी की गंध थी जो हमेशा के लिए मेरे लिए प्यारी होगी (लेकिन समस्याग्रस्त गुप्त कार्रवाई में) लेकिन इस घटना ने सवाल उठाया कि क्या Selma बता सकता है कि मैं झूठ बोल रहा था …।

मुझे आज सुबह अपनी दादी के साथ इन नियमित, विचित्र बातचीत के बारे में याद दिलाया गया था। स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी में नया शोध उभरा है कि यह कैसे बताता है कि सीईओ झूठ बोल रहे हैं या नहीं। जब केनेथ ले ने एनरॉन की कमाई की रिपोर्ट के बारे में खबरों की जानकारी दी, तो क्या उसके शब्दों का चयन छिपा हुआ झूठ ​​और धोखे में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है? बीपी के अधिकारियों के वाक्यांशों के बारे में, जैसा कि उन्होंने तेल फैल से पीड़ित सभी को आर्थिक रूप से क्षतिपूर्ति करने की योजना साझा की?

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जबकि हम में से प्रत्येक कहानी पर सावधानीपूर्वक नियंत्रण रखते हैं, हम यह कहना चाहते हैं कि, हमारे असली उद्देश्य और भावनाएं हमारे शब्द उपयोग में "लीक हो सकते हैं" दो शोधकर्ताओं ने 2003 से 2007 तक व्यापारिक अधिकारियों द्वारा 29,663 सम्मेलन कॉल का विश्लेषण किया था। विशेष हित में सीईओ द्वारा ध्यानपूर्वक तैयार की गई घटनाएं मीडिया और जनता को कंपनी के प्रदर्शन और योजनाओं के बारे में बताती हैं। ये स्टैनफोर्ड शोधकर्ताओं को कुछ दिलचस्प निष्कर्ष मिले।

सबसे पहले, उन शब्दों से सावधान रहें, जो वक्ता को वे क्या कह रहे हैं, की निजी स्वामित्व से दूरी करते हैं। पहले व्यक्ति सर्वनामों के बजाय, "हमारे," "हमें," "टीम" और "समूह" जैसे बहुवचन शब्दों के साथ झूठ बोलने वाले सीईओ के भाषण आप शायद खुद को कह रहे होंगे, शायद यह समस्याग्रस्त नहीं है, शायद वे अपने संगठन में सभी के आभारी हैं याद रखें, यह केवल एक या दो संदर्भों को इंगित करने के लिए लेता है कि आपने सफलता प्राप्त नहीं की है। यह आत्म-संदर्भों की कमी है जो धोखे से जुड़ा हुआ है। यदि कोई व्यक्ति जानता है कि वे आपको धोखा देने जा रहे हैं, तो आखिरी बात यह करना ज़रूरी है कि अगर चीजें गलत हो जाए तो वे संपर्क करने वाले व्यक्ति हैं। अधिकांश बोलने वालों को आत्म-संदर्भों के उनके परिहार से अनजान होते हैं

दूसरा, अति-शीर्ष-चमकदार सकारात्मक बयानों से सावधान रहें सकारात्मक भावनाओं की अभिव्यक्ति में एक टिपिंग बिंदु है कंपनी के भविष्य की संभावनाओं का वर्णन करने के लिए सीईओ एक अत्यधिक संख्या में फूलों की शर्तों का उपयोग करते समय संदेह रखें। केनेथ ले द्वारा भाषणों में तीव्र सकारात्मक भावनात्मक शब्दों पर गौर करें, शानदार, अद्भुत, अद्भुत, और शानदार शब्दों जैसे यदि एक सीईओ एक हाइपॉमीनी मां की तरह लग रहा है जो अपने दो साल के डूडलर की कलात्मक स्वामित्व का इस्तेमाल कर रही है, तो डरने का कारण बहुत डर है।

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तीसरा, निरपेक्ष निश्चितता से सावधान रहें यह सबसे मूल्यवान ले-घर खोजने हो सकता है आश्चर्य की बात नहीं, जब हम अपने फैसले के बारे में कोई द्विपक्षीयता के बिना आस्था प्रकट करते हैं तो हम कम चिंतित महसूस करते हैं। एकमात्र समस्या यह है कि कुछ निर्णयों को स्पष्ट रूप से कट जाता है और हम में से कोई भी नहीं जानता कि भविष्य में आर्थिक और राजनीतिक माहौल के संदर्भ में क्या होगा। मैं केवल उन लोगों के बारे में चिंता करता हूं जो दावा करते हैं कि वे क्या होने जा रहे हैं। मैं उन लोगों के बारे में चिंता करता हूं जिनकी चिंता कम होती है सीईओ जो पूर्ण विश्वास और झिझक को दर्शाते हुए शब्दों की कमी को दर्शाते हुए शब्दों की अधिकता का उपयोग करते हैं, वे अधिक झूठ बोलने की संभावना रखते हैं।

एक स्पीकर की भाषाई शैली उनके उद्देश्यों में एक पोर्टल प्रदान करती है। यह शोध समझने के लिए शक्तिशाली निहितार्थ है कि हम अन्य लोगों के बारे में कितना जानते हैं, खासकर जब हमारे पास जानकारी तक समान पहुंच नहीं होती है मुझे संदेह है कि ये निष्कर्ष एक ही होंगे यदि हम प्रधान राजनेताओं, मीडिया पंडितों, पत्रकारों, वैज्ञानिकों, रियल एस्टेट एजेंटों, शिक्षकों और किसी को भी कुछ बेचने की कोशिश कर रहे हैं, कुछ भी। गंभीरता से, ऊपर दिए गए तीन निष्कर्षों को देखें और मुझे बताएं कि आखिरी व्यक्ति आपको कार बेचने की कोशिश कर रहा है।

इस धारणा के साथ कुछ भी गलत नहीं है कि लोगों को संदेह का लाभ देते हुए स्वाभाविक रूप से अच्छा लगता है। मैं सिर्फ इतना पूछ रहा हूं कि आप लोगों के बारे में बात करते समय की सतह की सामग्री से परे जाते हैं। ध्यान से वे कैसे बात करते हैं और आप कुछ दिलचस्प, कुछ भयानक, कुछ है जो आपको चूने से रोकता है, को उजागर कर सकते हैं। और अगर आप सावधान रहना नहीं चाहते हैं, तो आपके पास बेहतर झूठ बोलने के लिए तीन युक्तियां हैं आगे बढ़ो, इस बारे में एक कहानी का जिक्र करें कि आप कितने अच्छे खिलाड़ी हैं जो हाई स्कूल में थे या कितने अविश्वसनीय हैं कि आप बार-बार अजनबियों को फेंक रहे हैं शायद आप भाग्यशाली होंगे और आपके दर्शक इस पोस्ट को नहीं पढ़ पाएंगे और आपको कॉल करेंगे।

इस आलेख में शोध के बारे में अधिक जानकारी के लिए देखें:

लारकर, डीएफ, और ज़कोलोयुक्िना, एए (2010)। सम्मेलन में भ्रामक चर्चाओं का पता लगाना

डा। टोड बी। कशदान एक मेडीकल मनोवैज्ञानिक और जॉर्ज मेसन विश्वविद्यालय में मनोविज्ञान के प्रोफेसर हैं। वह जिज्ञासु के लेखक हैं ? एक पूरा जीवन के लिए लापता घटक की खोज करें उनकी वार्ता और कार्यशालाओं, पुस्तकों और अनुसंधान के बारे में अधिक जानकारी के लिए www.toddkashdan.com या सामाजिक चिंता, चरित्र ताकत, और संबंधित घटना के अध्ययन के लिए प्रयोगशाला