व्यापार, स्वास्थ्य या संबंधों पर रहें, आप दूसरों को कितनी बार सलाह देते हैं? क्या आप एक अच्छे सलाहकार हैं? आपको कैसे मालूम?
हमारे जीवन के दौरान, हम (लेखकों) को दूसरों की सलाह से बहुत फायदा हुआ है। हमने उन लोगों से बात की है जिन्होंने जीवन में समान समस्याओं का सामना किया था, विशेषज्ञों से उनके विशिष्ट ज्ञान के बारे में सलाह दी थी, और महत्वपूर्ण निर्णय लेने से पहले अपने सामूहिक ज्ञान से सीखा। हम (और अभी भी हैं) हमारे सलाहकारों की मदद के लिए आभारी थे और आम तौर पर उनके स्थान पर उनके प्रति कृतज्ञता व्यक्त करते थे।
फिर भी हम अब महसूस करते हैं कि हमने वास्तव में उनमें से कई को गलत किया है।
सलाह प्राप्त करने और देने की कला और विज्ञान ने विशेष रूप से व्यवसाय में बहुत ध्यान आकर्षित किया है। उचित तरीके से प्रदान किए जाने पर सलाह असाधारण रूप से फायदेमंद हो सकती है। गर्विन और मार्जोलिस का हालिया एचबीआर लेख पूरा दिशानिर्देश प्रदान करता है। और फिर भी, यहां तक कि वे एक महत्वपूर्ण तत्व का उल्लेख करने में विफल रहते हैं, जिसे हमने देखा जब हमने भूमिकाएं बदल दीं और खुद सलाहकार बन गए।
एक गायब घटक
किसी भी सफल सलाहकार प्रक्रिया पर विचार करें। सलाह सलाह मांगती है, और सलाहकार इसे देते हैं। सलाह तब सलाह, कार्य, और बाद के परिणामों का अनुभव करने पर विचार करें। यहां तक कि सभी अच्छे … हालांकि, अधिकांश संचार टूट जाते हैं। वे लगभग अपने विशिष्ट मार्गदर्शन पर सलाहकार की प्रतिक्रिया कभी नहीं प्रदान करते हैं। सलाह के कौन से हिस्से उपयोगी थे? जो बेकार थे, या यहां तक कि संभवतः हानिकारक भी थे? उत्सुकता से, यह प्रतिक्रिया एक डिफ़ॉल्ट व्यवहार नहीं है।
एक सलाहकार के रूप में, आप उन लोगों से कितनी बार सुनते हैं जिन्हें आपने सलाह दी थी? एक सलाह के रूप में, आप अपने सलाहकारों को कितनी बार अपने विभिन्न सुझावों की प्रभावशीलता के बारे में सूचित करते हैं?
सलाहकारों को अपने अंतर्ज्ञान, विश्वास, और बाद में, उनके भविष्य के सुझावों को परिशोधित करने के लिए ऐसे अनुभव की आवश्यकता होती है। क्या हुआ, सीखने के बिना वे अपनी सलाह कैसे सुधार सकते हैं? इससे भी बदतर, उस प्रतिक्रिया की अनुपस्थिति में, बुरी सलाह कैलिफ़िश कर सकती है और अनिश्चित काल तक बनी रह सकती है।
सलाह सुधारने के लिए तंत्र
एक डोमेन जहां सलाह सुधारना और परिष्कृत करना महत्वपूर्ण है दवा (शाब्दिक) है। अपने आप को एक आपातकालीन डॉक्टर के जूते में रखो। आप मरीजों का इलाज करते हैं और उन्हें दूर भेजते हैं, लगभग कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं करते हैं। क्या वह बेहतर महसूस करता था? क्या एक विशेष दृष्टिकोण प्रभावी था? शायद यह हानिकारक था? कोई सुराग नहीं … जब एक और रोगी इसी तरह के बीमारियों से दिखता है तो डिफ़ॉल्ट रूप से कार्य करना होगा, इसके विपरीत किसी सबूत को अनुपस्थित कर देना चाहिए।
आपातकालीन डॉक्टर (और सामान्य रूप से चिकित्सकों) को समय पर प्रतिक्रिया और फॉलो-अप से काफी फायदा होगा जो व्यक्तिगत रोगियों के उनके उपचार पर प्रत्यक्ष सबूत प्रदान करते हैं (यहां वास्तविक आपातकालीन चिकित्सक से कुछ सबूत हैं)। वे उन लोगों से सुनकर प्रेरित होंगे जो उनके हस्तक्षेप से लाभान्वित हुए थे। और उन लोगों द्वारा टिप्पणियों के प्रकाश में उनके व्यवहार को समायोजित करने में उनकी मदद की जाएगी जो प्रभावित होने से कम थे।
दुर्भाग्यवश, यह गारंटी देने के लिए कोई व्यवस्था नहीं है कि लोग प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए आपातकालीन कमरे पर कॉल करेंगे। नियमित यात्राओं के बाद अनुवर्ती समस्याएं भी समस्याग्रस्त हैं (लिंक किए गए आलेख पर टिप्पणियों की भी जांच करें: कई लोग अनुवर्ती नहीं हैं क्योंकि उन्हें चिकित्सक के साथ समस्या थी, जो वास्तव में यह सुनिश्चित करता है कि समस्या बनी रहती है)। प्रतिक्रिया देने के लिए मरीजों को प्रोत्साहित करने के लिए एक संभावित तंत्र कुछ दिनों के बाद रोगियों को उनके उपचार के बारे में सर्वेक्षण वापस करने पर फीस पर छूट प्रदान करना होगा। हम आज ऐसी किसी भी योजना से अवगत नहीं हैं, या यहां तक कि अगर कभी परीक्षण किया गया है।
व्यापार और सामाजिक जीवन में सलाह के लिए वापस आकर, हम मजाक कर रहे हैं कि हमारी सलाह हमें हमारे साथ कुछ संपार्श्विक जमा करने के लिए कहें, जब हम पारस्परिक रूप से सहमत समय पर हमारी सलाह की वैधता के बारे में सूचित करते हैं तो हम वापस आ जाएंगे। हमें लगता है कि हम अच्छे सलाहकार हैं। लेकिन यह पता लगाने का समय है कि क्या हम वास्तव में अच्छे हैं क्योंकि हम सोचते हैं कि हम तदनुसार हमारे मार्गदर्शन में सुधार कर रहे हैं। सलाहकारों को उनकी सलाह पर प्रतिक्रिया प्रदान करना सामान्य अभ्यास, पारंपरिक ज्ञान, डिफ़ॉल्ट व्यवहार होना चाहिए … हम अपने पिछले सलाहकारों और भविष्य की सलाहओं के लिए बहुत अधिक हैं।
