प्रो की तरह खराब समाचार कैसे वितरित करें

मैंने 40 से अधिक प्रबंधकों का साक्षात्कार किया। मुझे जो मिला वह यहां है।

स्रोत: पिक्साबे

कुछ लोग बुरी खबरें देना पसंद करते हैं। लेकिन किसी भी नेता या प्रबंधक के लिए कृपा और करुणा के साथ ऐसा करने की क्षमता एक आवश्यक कौशल है। पेशेवर और दयालु तरीके से बुरी खबर देने के बारे में 40 से अधिक प्रबंधकों के साथ साक्षात्कार के आधार पर मैंने कुछ आवश्यक सुझाव यहां खोजे हैं।

1. वार्तालाप के लिए तैयार करें।

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बुरी खबर देने पर आप कभी “इसे विंग” नहीं करना चाहते हैं। वार्तालाप गर्म और भावनात्मक हो सकता है। कभी-कभी नकारात्मक समाचार प्राप्त करने वाले लोग महसूस करते हैं कि यह अनुचित है। वे वापस लड़ना और बहस करना चाहते हैं। और संदेश देने वाले व्यक्ति के रूप में, आप ऐसा नहीं होने दे सकते हैं। आपको अपने आप को ऐसे तरीके से नियंत्रित करने की आवश्यकता है जो आग को ईंधन भरने के बजाय संभावित संघर्ष को फैलता है। आप जो कुछ कहने जा रहे हैं उसके लिए तैयार करना चाहते हैं (यहां तक ​​कि कुछ शुरुआती वाक्यांशों को संभावित रूप से स्क्रिप्टिंग करना)। आप उनकी प्रतिक्रिया के लिए तैयार करना चाहते हैं – और उनकी प्रतिक्रिया के प्रति आपकी प्रतिक्रिया के लिए।

2. खुद को याद दिलाएं कि यह पहली जगह क्यों जरूरी है।

कोई भी बुरी खबर नहीं देना पसंद करता है। लेकिन अगर आप इसे वितरित करने में उचित महसूस करते हैं तो यह करना आसान होगा। तो, जितना आप कर सकते हैं, खुद को याद दिलाएं कि आप ऐसा क्यों कर रहे हैं। और यदि आप मूल निर्णय निर्माता नहीं थे, तो पता लगाएं कि निर्णय कैसे और क्यों बनाया गया था, तर्क क्या था, और अन्य संभावनाओं पर विचार किया गया था। आप इस स्थिति में कदम उठाना चाहते हैं कि आप जो कुछ करने जा रहे हैं वह उचित और वैध है।

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3. प्रत्यक्ष रहें, लेकिन आप जितना दयालु हो सकते हैं।

आप बुरी खबरों को शर्करा नहीं करना चाहते हैं, लेकिन आपको इसे वितरित करने में ठंड या रोबोटिक होने की भी आवश्यकता नहीं है। बिंदु पर सही हो जाओ; तर्क की व्याख्या करें; गलत व्याख्या के लिए कोई जगह नहीं छोड़ें; और शांत, उपस्थित, और करुणामय होने के नाते आप संभवतः हो सकते हैं।

4. स्थान के बारे में सावधानी से सोचें।

निजी जगह पर समाचार वितरित करना सुनिश्चित करें, शर्मिंदगी को कम करता है, और दूसरे व्यक्ति को अपनी गरिमा बनाए रखने की अनुमति देता है। लेकिन साथ ही, अपनी सुरक्षा और कल्याण के बारे में भी सोचें, क्योंकि मुश्किल बातचीत भावनात्मक हो सकती है।

5. सौदा मत करो।

बातचीत को बातचीत करने की अनुमति न दें जब यह वास्तव में एक नहीं हो सकता है। जब कर्मचारियों को नकारात्मक खबर मिलती है, तो यह दुनिया में सबसे स्वाभाविक बात है कि “लेकिन क्यों?” वार्तालाप – “लेकिन आपको ऐसा क्यों करना है?” … “लेकिन यह क्यों जरूरी है?” … “लेकिन क्यों यह मुझे होना है? “। यह सचमुच मानना ​​है कि आपको एक संदेश देना है, आप इस संदेश में “लेकिन क्यों” वार्तालाप और अपने संदेश से भटक नहीं सकते हैं।

अंत में, हम सभी गरिमा और सम्मान के साथ बुरी खबर देना चाहते हैं। और इन युक्तियों को ध्यान में रखते हुए, आपके पास उस लक्ष्य को प्राप्त करने का एक अच्छा मौका होगा।

काम पर अपने आराम क्षेत्र के बाहर कदम उठाने पर मेरी सबसे अच्छी युक्तियां देखें।