यह स्की सीज़न की आखिरी दौड़ थी। मेरा बेटा डैनियल, 10 साल, अपने स्पीड सूट, हेलमेट और काले चश्मे में शुरुआती गेट पर था, सिग्नल का इंतजार कर रहा था।
“3 … 2 … 1 …” गेटकीपर ने पुकारा और वह एक फ्लैश में चला गया था, गति प्राप्त करने के लिए अपने स्की डंडे को धक्का दे रहा था। एक के बाद एक, प्रत्येक गेट जमीन पर धकेल दिया जब उसने ब्रश किया। जैसा कि वह अंत में था, वह अपने समय से कुछ मिलीसेकंड दाढ़ी करने के लिए एक वायुगतिकीय टक में बदल गया। उन्होंने शुरुआत के बाद फिनिश लाइन को पार किया-48.37 सेकंड – मुश्किल से सांस ली। हमने खुश होकर उसे गले लगाया।
लेकिन वह मुस्कुरा नहीं रहा था।
48.37 सेकंड उसे पैक के बीच में ठोस रूप से डालते हैं।
मेरे पास कोचिंग के विचार थे। ऐसे तरीके जिनसे मैं उसकी मदद कर सकता था। जबकि मैं एक कार्यकारी और नेतृत्व कोच हूं, मैं सप्ताहांत पर स्कीइंग करता हूं और मैं खुद उनकी उम्र में स्की रेसर था। लेकिन मैंने अपनी प्रतिक्रिया वापस ली, उसे फिर से गले लगाया और कहा कि मैं उससे प्यार करता हूं। उस क्षण में उसकी जरूरत थी।
हालांकि बाद में, मैंने उनसे पूछा कि उन्हें रेस के बारे में कैसा लगा।
“मैं शीर्ष 10 में कभी नहीं मिलता”
यह नाजुक इलाक़ा है – अपने बच्चों को कोचिंग देना – और मैंने अपने शब्दों को ध्यान से चुना।
“मेरे पास आपके लिए दो प्रश्न हैं,” मैंने कहा। “एक: क्या आप बेहतर करना चाहते हैं?”
यदि उत्तर “नहीं” है, तो कोच का प्रयास करना एक मूर्खतापूर्ण गलती होगी (एक गलती जो मैंने अतीत में की है)।
“हाँ,” उन्होंने कहा।
“यहाँ मेरा दूसरा सवाल है: क्या आप अधिक प्रयास करने और नई चीजों की कोशिश करने में असुविधा महसूस करने के लिए तैयार हैं जो अजीब और अलग महसूस करेंगे और तुरंत काम नहीं करेंगे?”
वह थोड़ी देर के लिए चुप हो गया और मैंने मौन को वहीं लटका दिया। मौन अच्छा है। यह सोचने की आवाज है। और डैनियल के बारे में सोचने के लिए यह एक महत्वपूर्ण सवाल था।
मेरा मानना है- और मेरा अनुभव सैकड़ों नेताओं को विभिन्न परिस्थितियों में सैकड़ों कोचिंग देता है – यह साबित करता है कि कोई भी किसी भी चीज को बेहतर बना सकता है। लेकिन बेहतर पाने के लिए- और उत्पादक रूप से प्रशिक्षित होने के लिए – आपको उन दोनों सवालों का ईमानदारी से “हां” जवाब देने की आवश्यकता है।
हो सकता है कि आप एक अधिक प्रेरक नेता बनना चाहते हैं। या दूसरों के साथ अधिक कनेक्ट करें। शायद आप अधिक उत्पादक या अधिक प्रभावशाली होना चाहते हैं। हो सकता है कि आप बेहतर संचारक, अधिक प्रभावशाली प्रस्तुतकर्ता या बेहतर श्रोता बनना चाहते हों। हो सकता है कि आप अधिक प्रभावी ढंग से नेतृत्व करना चाहते हैं, अधिक जोखिम लेना चाहते हैं, या एक मजबूत प्रबंधक बनना चाहते हैं।
जो भी है, आप उस पर बेहतर बन सकते हैं। लेकिन यहाँ एक ऐसी बात है जिसे मैं स्पष्ट रूप से जानता हूँ कि मैं जानता हूँ कि आप किसी भी चीज़ में बेहतर हो सकते हैं: आप बेहतर नहीं होंगे यदि 1) आप नहीं चाहते हैं और 2) आप अलग-अलग चीजों को करने की असुविधा को महसूस नहीं करना चाहते हैं।
मेरे साथ काम करने वाले एक वरिष्ठ नेता ने रक्षात्मक हो गए जब लोगों ने उन्हें प्रतिक्रिया दी या उनके फैसलों की आलोचना की। वह बेहतर करना चाहता था, उसने मुझे बताया, और वह असुविधा महसूस करने को तैयार था। इसलिए मैंने उसे बहुत विशिष्ट निर्देश दिए (मेरे मित्र मार्शल गोल्डस्मिथ से सीखा): अपनी टीम के प्रत्येक सदस्य से मिलें और स्वीकार करें कि आपने प्रतिक्रिया स्वीकार करने के साथ संघर्ष किया है और उन्हें बताएं कि आप बेहतर होने के लिए प्रतिबद्ध हैं। फिर प्रतिक्रिया के लिए पूछें- विशेष रूप से आप एक बेहतर नेता हो सकते हैं – और नोट्स लें। “धन्यवाद” के अलावा और कुछ मत कहो।
“यह मेरे शरीर में हर संयम की मांसपेशियों को उनकी टिप्पणियों के बारे में बातचीत में नहीं आने के लिए ले गया,” उन्होंने मुझे बाद में बताया। “विशेष रूप से क्योंकि मुझे लगा कि उन्होंने कई बार मुझे गलत समझा। यह असहज से परे था। और मैंने कुछ बार गड़बड़ की और माफी मांगनी पड़ी। लेकिन मैंने ऐसा किया- और उन्होंने इस बारे में बात करना बंद नहीं किया कि यह कैसा स्वागत परिवर्तन है। ”
कुछ भी नया सीखना, अपने स्वभाव से, असहज है। आपको उन तरीकों से कार्य करने की आवश्यकता होगी जो अपरिचित हैं। ऐसे जोखिम उठाएं जो नए हों। उन चीजों को आज़माएं, जो कई मामलों में शुरू में निराशाजनक होंगी क्योंकि वे पहली बार काम नहीं करेंगी। आपको अजीब महसूस करने की गारंटी है। आप गलतियाँ करेंगे। आप शर्मिंदा हो सकते हैं या यहां तक कि शर्म भी महसूस कर सकते हैं, खासकर यदि आप बहुत सफल होने के लिए उपयोग किए जाते हैं- और मेरे सभी क्लाइंट बहुत सफल होने के लिए उपयोग किए जाते हैं।
यदि आप उन सभी के माध्यम से प्रतिबद्ध रहते हैं, तो आप बेहतर हो जाएंगे।
अब मैं किसी भी सीईओ या वरिष्ठ नेता को कोच करने से पहले उन दो प्रश्नों को पूछता हूं। यह विकास की पूर्व शर्त है।
मैं डेनियल के साथ लंबे समय तक चुपचाप बैठा रहा कि मुझे लगा कि वह मेरे सवाल को भूल गया होगा। उस पल की बेचैनी में बैठकर मुझे एहसास हुआ कि यह मेरे लिए भी एक नया व्यवहार था। मैं कूदने और उसकी मदद करने की कोशिश कर रहा हूं। अब, मैं ईमानदारी से उससे पूछ रहा था कि क्या वह मेरी मदद चाहता है। मैं ईमानदारी से ठीक था जो भी जवाब उसने मुझे दिया – और यह थोड़ा अजीब लगा। लेकिन जितना मैं मौन में बस गया, उतनी ही सहजता से मैं बस उसके साथ बैठा रहा – जो मुझे लगा कि मुझे करना अच्छा लगता है।
अंत में, वह बोला।
“मुझे ऐसा लगता है,” उन्होंने कहा, “लेकिन यह मौसम का अंत है। क्या हम इसके बारे में अगले सीजन की शुरुआत में बात कर सकते हैं? ”
“ज़रूर,” मैंने कहा, “मैं आपसे फिर पूछूंगा।”
मूल रूप से हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में पोस्ट किया गया
