सबसे ज्यादा नवाचार सबसे प्रतिरोध के मार्ग का अनुसरण करके उठता है, कम से कम प्रतिरोध नहीं। जैसा कि एसआईटी में अम्नानव लेव लिखता है, "प्रकृति में, एक पहाड़ नीचे झुका हुआ पानी कम से कम प्रतिरोध के मार्ग का अनुसरण करता है – सबसे आसान रास्ता अपने अंतिम गंतव्य तक पहुंचने के लिए। सोच में भी, हमारे दिमाग में कम से कम प्रतिरोध का रास्ता लेना पड़ता है – उन अवसरों जो हमारे परिचित हैं ऐसा करने से, उन विचारों पर पहुंचना मुश्किल है, जो हमारे लिए या हमारे प्रतिद्वंद्वियों के लिए नए हैं। "
इसके लिए उपभोक्ता व्यवहार 1 खाते के दो सिद्धांत। संज्ञानात्मक दक्षता के सिद्धांत का कहना है कि व्यक्ति किसी भी अधिक संज्ञानात्मक प्रयास को व्यतीत करने की अपेक्षा नहीं कर रहे हैं, जो वे अपनाई जा रही हैं। इस प्रकार, वे प्रक्रिया या निर्णय मानदंड का उपयोग करते हैं जो कि आवेदन करने में आसान है। ज्ञान पहुंच के सिद्धांत का कहना है कि व्यक्ति आमतौर पर प्रासंगिक ज्ञान का एक छोटा सा समूह का उपयोग करते हैं, जो उन्होंने जानकारी को समझने के लिए एक आधार के रूप में हासिल किया है, आम तौर पर ज्ञान जो सबसे तेज़ और आसानी से मन में आता है।
दूसरे शब्दों में, लोग क्या जानते हैं और प्रक्रिया में सबसे आसान क्या है। अच्छी खबर यह है कि लोगों को इस घटना को पहचानने और सबसे अधिक प्रतिरोध के रास्ते में बदलाव करने के लिए प्रशिक्षित किया जा सकता है – जहां सबसे रोमांचक विचारों की कल्पना की जा रही है।
आप इसे कैसे पहचानते हैं? हँसी के लिए देखो जब कुछ हास्यास्पद होता है, तो इसका मतलब है कि दो पहले असंबद्ध विषयों अचानक एक अशांति पैदा करने के लिए टकरा गई। नवाचार चिकित्सकों के लिए, कार्यशालाओं के दौरान हंसी एक आशीर्वाद और अभिशाप है। यह एक वरदान है क्योंकि यह एक क्षण का संकेत देता है जब प्रतिभागियों को वास्तव में अजीब और अपरिचित कॉन्फ़िगरेशन का सामना करना पड़ता है। इसका मतलब है कि नवाचार "कोने के ठीक ऊपर" है। लेकिन हंसी ने नवाचारों को पछाड़ दिया है अगर ठीक से नहीं किया गया है। यहां बिंदु पर एक मामला है
एक नवाचार अभ्यास के दौरान, एक स्याही पेन के लिए एक अजीब कॉन्फ़िगरेशन बनाने के लिए एक सहभागिता ने एक सोच उपकरण का उपयोग करने के लिए प्रतिभागियों को निर्देशित किया। काम स्याही पेन को बदतर या गैर-कार्यात्मक बनाना था। अनुदेशों के बाद, प्रतिभागियों में से एक ने स्याही को एक गंदे गंध दे दिया। अगले निर्देशों ने उसे आश्चर्यजनक रूप से लिया उन्हें कुछ फायदेमंद उपयोग होने वाली भयानक-महक स्याही पेन की कल्पना करनी थी। लगभग तुरन्त, उन्होंने मजाक में जवाब दिया कि कलम को सरकार के लिए कर फ़ॉर्म भरने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है। सब लोग हँसे।
जब हँसी बंद हो गई, कुछ दिलचस्प हुआ। प्रतिभागियों ने पेन के बारे में सोचना बंद कर दिया उन्होंने निर्देशों के अगले सेट को प्राप्त करने के लिए खुद को तैयार किया। यह कम से कम प्रतिरोध का मानसिक पथ था वे अपरिचित एवेन्यू – बदबूदार स्याही पेन से दूर चले गए – और कम समझदारी से कर लगाने के लिए चले गए।
सुविधादाता ने हस्तक्षेप किया उन्होंने उन्हें क्या हो रहा है पर प्रतिबिंबित करने के लिए मजबूर किया। वे अजीब विचार से दूर क्यों जा रहे थे? उनके लिए, यह स्पष्ट था। एक बार जब आदमी के मजाक में हर कोई हंसी शुरू कर देता है, तो यह पीछा करने के लायक नहीं था। यह एक मरे हुए अंत था उस सटीक क्षण पर, वे संज्ञानात्मक रूप से कुशल थे – एक बेतुकापन पर मानसिक प्रयास बर्बाद नहीं करना चाहते। उन्होंने अपने मानसिक डेटा बेस को खोजना बंद कर दिया।
उनके आश्चर्य करने के लिए, सुविधादाता उन्हें बदबूदार स्याही अवधारणा के साथ रहने दिया। उन्होंने लोगों से इस विचार के सार को प्रतिबिंबित करने के लिए कहा – यह मजाक क्यों था और किसी के टैक्स फॉर्म में भेजने के लिए सुगंधी स्याही का उपयोग करने का क्या मतलब था? कुछ ही क्षणों के विचार के बाद, उन्होंने उत्तर दिया कि बदबूदार स्याही सरकार को ये कहने का एक तरीका था कि वे करों का भुगतान करने का इरादा रखते हैं। यह उनके पास वापस आने का एक तरीका था दूसरे शब्दों में, स्याही का अतिरिक्त काम था यह सिर्फ कागज के एक टुकड़े पर पत्र और संख्या बनाने के लिए नहीं था। जानकारी देने के लिए इसकी गंध का उपयोग करने के लिए अतिरिक्त काम था।
एक बार इस तरह तैयार किए गए, प्रतिभागी को कल्पना करने के लिए कहा गया था कि स्याही क्या कर सकता है। क्या अन्य प्रकार की जानकारी और किस स्थिति में स्याही की गंध एक गंभीर और वैध तरीके से इस्तेमाल किया जा सकता है? अचानक, प्रतिभागियों ने स्याही को और अधिक प्रभावी बनाने के कई अनोखे और चतुर तरीकों को पूरा किया। यह जानकारी संवाद कर सकता है, लेखक को मान्य करता है, भावना व्यक्त करता है, सटीकता प्रमाणित करता है, और इसी तरह। अधिकांश प्रतिरोध का रास्ता नवाचार के पथ में बदल गया
1 कर्डे, एफएम, और वायर, आरएस (प्रेस में) उपभोक्ता सूचना संसाधन डी। कार्लस्टन (एड) में सामाजिक संज्ञाना की पुस्तिका न्यू योर्क, ऑक्सफ़ोर्ड विश्वविद्यालय प्रेस।
कॉपीराइट 2013 ड्यूड बॉयड
