सभी झूठों में (और उनमें से एक महान बहुतायत लगता है) यह वास्तव में सबसे अधिक अक्सर है !!
यह हर महीने लगभग एक अरब बार या उससे अधिक बार दोहराया जाता है !! तो अक्सर, क्योंकि यह वास्तव में स्वचालित है !!
अब आप गरम हो रहे हैं, और आप पहले से ही अनुमान लगा चुके हैं।
बेशक, लगभग सभी बड़े निगमों के लिए जवाब मेनू पर यह स्वागत आवाज़ है यह रिकॉर्डिंग है जो कहते हैं-
"आपका फोन हमारे लिए महत्वपूर्ण है।"
और यह लगभग हमेशा एक झूठ है, क्योंकि जटिल, व्याकुलता, अभिमानी और मनमाना मेनू जो इस प्रकार है (जो "हाल ही में अपडेट किया गया है") सबसे अधिक सामान्य तौर पर गहन हताशा और एक स्पष्ट दृढ़ विश्वास के साथ होता है कि बड़ी निगम सचमुच आपको चाहता है "दूर चले जाओ" और अपने शिशु, सनकी और / या इनन सवालों से परेशान नहीं करने के लिए
क्योंकि एक उच्च स्तर की हताशा खराब स्वास्थ्य के साथ दृढ़ता से संबंधित है, क्योंकि यहां ऐसी कुछ स्वस्थ चीजें हैं जो आप ऐसे निराशा को कम करने के लिए कर सकते हैं।
1) जब भी संभव हो, स्थानीय, पारिवारिक स्वामित्व वाले व्यवसायों के साथ जितना संभव हो उतना आपके व्यवसाय का संचालन करें, जिनके पास वास्तविक व्यक्ति हैं जो आपके कॉल का जवाब देते हैं।
2) जब कोई अन्य विकल्प नहीं है, तो देर से दोपहर के समय के फ्रेम (कभी भी रविवार, सोमवार या छुट्टियों में) के दौरान बड़े निगमों को अपनी कॉल करें, और (जब भी आप एक शब्द प्राप्त कर सकते हैं) "ऑपरेटर" या " प्रतिनिधि। "
3) मेरे अनुभव में, जिन बड़े निगमों की ग्राहक सेवा लाइनें सबसे अधिक उत्तरदायी हैं, वे हैं यूएसएए, साउथवेस्ट एयरलाइंस, ओवरस्टॉक और कॉस्टो वे खुद को बड़े निगमों के रूप में भेद करते हैं जो कि "आपका कॉल वास्तव में उनके लिए महत्वपूर्ण है।" यदि आप अन्य बड़े निगमों के बारे में जानते हैं जो वास्तव में व्यवहार करते हैं तो "आपका कॉल महत्वपूर्ण है" कृपया मुझे बताएं
ब्रूस मर्चेंट, एमडी, पीएच डी। "मूनकिन: ईबॉला के बचावकर्ता" के लेखक हैं। इसकी वेबसाइट है: www.moonkindbook.com