कार्यस्थल बदमाशी उत्तरी अमेरिका में एक चुप्पी महामारी बन गई है, जो कि कर्मचारियों की अच्छी तरह से और उत्पादकता के मामले में बहुत ही छिपी हुई लागत है। मनोवैज्ञानिक उत्पीड़न या भावनात्मक दुरुपयोग के रूप में भी जाना जाता है, धमकाने में हिंसा के साथ किसी अन्य व्यक्ति को घायल करने और गंभीर रूप से नुकसान पहुंचाने के लिए जागरूक दोहराया प्रयास शामिल होता है, लेकिन शब्दों और कार्यों के साथ। धमकाने वाले व्यक्ति की शारीरिक, भावनात्मक और मानसिक स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचाते हैं
कार्यस्थल बदमाशी शक्ति का दुरुपयोग करती है, लक्ष्य का आत्मविश्वास चोरी करने के लिए उसके लक्ष्य और प्रयासों को लेकर दुख पैदा करता है। बैलियां अक्सर कई रणनीतियां करती हैं जैसे त्रुटियों के लिए दोष, अनुचित काम की मांग, अपमान, पट्टा, क्रेडिट चुराने, नौकरी हानि की धमकी और उपलब्धियां छूट देने जैसी कई रणनीतियां।
कार्यस्थल में बदमाशी की समस्या कितनी गंभीर है?
वर्कप्लेस बुलिंग इंस्टीट्यूट (डब्ल्यूबीआई) और ज़ॉग्बी इंटरनेशनल द्वारा दो सर्वेक्षणों में, जहां बदमाशी को "बार-बार दुर्व्यवहार: अन्य लोगों द्वारा तोड़फोड़ के रूप में परिभाषित किया गया, जो काम करने से रोका, मौखिक दुरुपयोग, आचरण, धमकी और अपमान करने की धमकी दे रहे थे," 35% श्रमिकों का अनुभव पहले हाथ झुकाव, और 62% bullies पुरुष थे 2011 में किए गए एक हैरिस इंटरैक्टिव सर्वेक्षण ने बताया कि 34% महिलाओं ने कार्यस्थल में भंग किया
इन बुली कौन हैं? डब्ल्यूबीआई ने निष्कर्ष निकाला है कि जब अपराधियों को संगठनों के सभी रैंकों में पाया जा सकता है, तो विशाल बहुसंख्यक मालिक-प्रबंधकों, पर्यवेक्षकों और अधिकारियों हैं।
धमकाने के व्यवहार का क्या असर है?
बुलेज़ एक संगठन के भीतर एक भयानक टोल पैदा करते हैं। उनके व्यवहार में कर्मचारियों के बीच तनाव के स्तर में बढ़ोतरी होती है, अनुपस्थिति की उच्च दर और सामान्य उन्मूलन से अधिक। चूंकि धुनों को अक्सर कर्मचारियों से अधिक अल्पकालिक उत्पादन प्राप्त करने के परिणाम मिलते हैं, वे बर्दाश्त कर लेते हैं। जॉन मदीना के एक अध्ययन ने दिखाया कि मजदूरों ने धमकाने से जोर दिया संज्ञानात्मक परीक्षणों पर 50% बुरा प्रदर्शन किया। अन्य अध्ययनों से प्रति वर्ष $ 200 बिलियन से अधिक की धमकी का वित्तीय खर्च अनुमान लगाता है।
उत्तरी आयरलैंड में हिंसा के शिकार लोगों और विदेशों के मुकाबले और कार्यस्थलों के शिकार से लौटने वाले सैनिकों को सलाह देने वाले डॉ। नोरें तेहरानी के एक अध्ययन ने निष्कर्ष निकाला कि बदमाशी ने इसी प्रकार के मनोवैज्ञानिक और शारीरिक लक्षण-बुरे सपने और अत्यधिक चिंता और विभिन्न शारीरिक बीमारियों का प्रदर्शन किया
स्टॉकहोम में तनाव संस्थान अन्ना न्यबर्ग के नेतृत्व में स्वीडिश शोधकर्ता ने नेताओं के व्यवहार और कर्मचारी स्वास्थ्य के मुद्दे पर व्यावसायिक और पर्यावरण चिकित्सा के जर्नल में एक अध्ययन प्रकाशित किया है। उन्होंने सामान्य कार्य सेटिंग्स में 10 साल की अवधि में 3,100 से अधिक पुरुषों का अध्ययन किया। उन्हें पता चला कि जिन कर्मचारियों की अक्षमता, अपमानजनक, गोपनीय और असामान्य थे, वे कर्मचारियों को दिल का दौरा पड़ने या हृदय की स्थिति को खतरे में डालने की संभावना 60% अधिक थी। इसके विपरीत, "अच्छे" नेताओं के साथ काम करने वाले कर्मचारियों को दिल की समस्याओं का सामना करने की संभावना 40% कम थी Nyberg ने कहा, "जो सभी प्रबंधकों के तहत काम करते हैं, वे जो अजीब व्यवहार करते हैं, या किसी भी तरह से समझ नहीं पाते हैं, और वे जोर देते हैं, अध्ययन से यह पुष्टि होती है कि यह स्वास्थ्य जोखिम में विकसित हो जाता है।"
6,000 ब्रिटिश कार्यालय कर्मचारियों के एक अध्ययन में ऐसे कर्मचारी पाए गए जो महसूस करते थे कि उनके पर्यवेक्षकों ने उनका इलाज किया था, हृदय रोग का 30% जोखिम कम था। जैना कुप्पपाल और सहयोगियों द्वारा स्वास्थ्य और नेतृत्व के बीच संबंध के 2008 के मेटा-विश्लेषण ने निष्कर्ष निकाला था कि अच्छे नेतृत्व में बीमारी की छुट्टी में 27% की कमी और विकलांगता पेंशन में 46% की कमी शामिल है। एक ही अध्ययन ने निष्कर्ष निकाला है कि अच्छे नेताओं के साथ कर्मचारियों की मानसिकता के उच्चतम स्तर की रिपोर्ट 40% अधिक होने की संभावना है जिसमें चिंता और अवसाद के निचले स्तर शामिल हैं।
बोस्टन ग्लोब में प्रकाशित रिचर्ड विलियम्स, वालेस हिगिंस और हार्वे ग्रीनबर्ग के एक लेख में उन्होंने नेतृत्व शैली और कर्मचारियों के स्वास्थ्य के बारे में कई शोध अध्ययनों का हवाला दिया। उन्होंने निष्कर्ष निकाला "आपका बॉस आपको तनाव पैदा कर सकता है, अवसाद और चिंता पैदा कर सकता है या गंभीर बीमारियों की शुरुआत भी ट्रिगर कर सकता है। यह सिर्फ बुरे प्रबंधकों नहीं है जो कर्मचारी स्वास्थ्य को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं, लेकिन यह सौम्य और साधारण भी है जो बीमार की सूची में कर्मचारियों को डालते हैं। " और खो उत्पादकता, स्वास्थ्य देखभाल लागत और कर्मचारी कारोबार के मामले में लागत बहुत बड़ी है। लेखकों का तर्क है कि अमेरिका में मुकदमेबाजी का एक नया क्षेत्र विकसित हो रहा है- "बुरे मालिकों" और संगठनों के खिलाफ मुकदमा चलाना, जो बेबसी से उन्हें पर्यवेक्षण करने की अनुमति देता है। "
डब्लूबीआई के मुताबिक, बुलिंग के लक्ष्य का 40% कभी उनके नियोक्ताओं को नहीं बताया, और जो कि किया गया था, 62% ने बताया कि उन्हें नजरअंदाज कर दिया गया था। डॉ। गैरी नोमी के अनुसार, डब्लूबीआई में अनुसंधान निदेशक, और लेखक द बुली एट वर्क: व्हाट यू कैन डू टू द द स्टर्ट द हार्ट एंड रेक्लेम आपकी डिग्निटी ऑन जॉब, 81% नियोक्ता या तो धमकी देने या वास्तव में कार्रवाई का विरोध करने के लिए कुछ नहीं कर रहे हैं जब कुछ करने का अनुरोध किया
इस बदमाशी के व्यवहार के कारण क्या हैं?
स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय के डॉ। रॉबर्ट सटन और द नो ऐशोल रूल के लेखक: बिल्डिंग ए सभ्य वर्कप्लेस एंड सर्विविंग वन वन इज नॉट, का तर्क है कि व्यवसाय और खेल में यह माना जाता है कि यदि आप एक बड़ा विजेता हैं, तो आप इसके साथ भाग ले सकते हैं एक झटका जा रहा है और भारी, ये "झटके" [उनका शब्द मजबूत है] मालिक हैं सटन का दावा है कि यह व्यवहार बढ़ते कारोबार, अनुपस्थिति, कम प्रतिबद्धता और प्रदर्शन के माध्यम से नीचे की रेखा को प्रभावित करता है। उनका कहना है कि समय इन लोगों को परामर्श देना या उन्हें संतुष्ट करना, पीड़ित कर्मचारियों को सांत्वना, टीमों के विभागों का पुनर्गठन करना और स्थानान्तरण करने की व्यवस्था कंपनी के लिए महत्वपूर्ण छिपी लागत का उत्पादन करती है।
लीड बाय उदाहरण और लीड आपका बॉस सहित नेतृत्व पर नौ पुस्तकों के लेखक जॉन बाल्डोनी कहते हैं कि बुली ने "कर्मचारियों का पालन करने के लिए, लेकिन प्रतिबद्ध नहीं किया। अनुपालन दिन-प्रतिदिन के कार्यों के लिए ठीक है, लेकिन जब किसी संगठन को चुनौती या एक संकट का सामना करना पड़ता है, तो आपको उन कर्मचारियों की आवश्यकता होती है जो अतिरिक्त मील जाने के लिए तैयार हैं। जो लोग धमकाने के लिए काम करते हैं वे समय निकालने के लिए अपना समय बिता रहे हैं, या उस समय को बदनाम किया जाएगा। "
कार्यस्थल में किस तरह के लोग धृष्ट हैं?
लिसा एमएस बैरो, इन डार्कनेस लाइट डेन्स के लेखक: वर्कप्लेस बदमाशी को उजागर करते हुए कहते हैं, "बुलीज़ आमतौर पर एक प्रकार एक व्यक्तित्व के अधिकारी हैं; वे प्रतिस्पर्धी हैं और प्रेरित होते हैं, ऑपरेटिंग के रूप में वे तात्कालिकता की भावना से करते हैं कार्यस्थल में इसके फायदे हैं लेकिन टाइप ए की छाया पक्ष योजना के अनुसार नहीं जाने पर हताशा और मौखिक रूप से अपमानजनक होने की प्रवृत्ति है। धीरज और गुस्सा शब्दख़ाना उन प्रकार के व्यक्तियों के लिए आम है, जिन्होंने स्वयं-जागरूकता हासिल करने, भावनात्मक स्थिरता बनाए रखने और दृष्टिकोण के कई बिंदुओं से परिस्थितियों पर विचार करने के लिए व्यक्तिगत विकास में शामिल नहीं किया है। धमकाने के "दो-मुकाबले प्रकृति" के कारण- अगर चीजें अच्छी तरह से चल रही हैं और यदि कोई संगठन में उसकी मौजूदगी नहीं है तो काम का माहौल तनावपूर्ण हो सकता है। लोगों को ऐसा लगता है जैसे वे धमकाने के आसपास अंडरहेल्स पर चल रहे हैं। उन्हें लगता है कि वह एक नींद की विशाल है, जो जागने पर, क्रोध के साथ विस्फोट कर सकता था। सबसे ऊपर, बैलियां शक्ति और नियंत्रण की लालसा करती हैं, और यह लालसा वे जो कुछ करते हैं, वे कहते हैं और असफल और कहने में बहुत अधिक हैं। बुलियों ने अपने ही छोरों को आगे बढ़ाने के लिए आकर्षण और धोखे का इस्तेमाल किया और जब तक वे सत्ता और नियंत्रण के लिए अपनी इच्छाओं को पूरा नहीं करते, तब तक वे पीछे छोड़ रहे नुकसान की राह से बेखबर हो जाते हैं। "
लेम टेलर आपके टेररिअल ऑफिस ट्रिरेंट के लेखक, साइकोलॉजी टुडे में एक लेख में लिखा है कि मालिकों के मनोवैज्ञानिक लक्षणों के 2004- 9 से बदमाशी के एक 5 साल के राष्ट्रीय अध्ययन से पता चला है कि "स्वयं उन्मुख" दावा करने के लिए 50% तक बढ़ गया है अन्य विशेषताओं पर शीर्ष स्थान टेलर ने बताया कि उसके सर्वेक्षण में 70% अमेरिकियों ने कहा, "बहुत अधिक शक्ति वाले मालिक और बच्चा, समान रूप से कार्य करते हैं।"
परंपरागत ज्ञान के विपरीत, कार्यालय में धमाके के लक्ष्य नए, अनुभवहीन और कम आत्मविश्वास वाले कर्मचारी नहीं हैं। अनुसंधान के अनुसार लक्ष्य, अत्यधिक सक्षम, निपुण, अनुभवी और लोकप्रिय कर्मचारी हैं। और उन्हें लक्ष्य बनाते हुए उन्हें नोटिस प्राप्त करने या दण्ड देने के लिए कठिन बना देता है स्वतंत्र, अनुभवी श्रमिकों ने धमाके के लिए सबसे बड़ा खतरा बना दिया और जब धृष्टता को ऐसे लक्ष्य मिलते हैं जो नियंत्रित और भयभीत होने से इनकार करते हैं, तो वे अपने व्यवहार को बढ़ा देते हैं।
यह संभव है, साथ ही, यह बदमाशी अभद्रता की बढ़ती संस्कृति का एक बड़ा मुद्दा है।
कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, बर्कले और दक्षिणी कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय के शोधकर्ताओं से पता चलता है कि जो मालिक अपने सिर के ऊपर हैं वे मातहत मातहत हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि दूसरों की कमजोरी की भावनाओं ने उन्हें फंसाने के लिए ट्रिगर किया शोधकर्ताओं को पर्यवेक्षकों और स्वयं के अभाव और आक्रामकता के बीच ऊपरी प्रबंधन के बीच एक सीधा संबंध मिला। इस शोध को चार अलग-अलग अध्ययनों से मिलाया गया, जो जर्नल साइकोलॉजिकल साइंस में प्रकाशित हुआ था ।
क्या मालिकों के बदमाशी व्यवहार और आत्मरक्षा के बीच कोई संबंध है? बर्नार्ड मैडॉफ या केन ले जैसे नास्तिक मालिकों की घटनाएं बढ़ रही हैं। फ्लोरिडा राज्य में मैनेजमेंट के प्रोफेसर जिम नैल के मुताबिक 31% कर्मचारियों ने सर्वेक्षण में बताया कि उनके मालिक अपनी उपलब्धियों को बढ़ाकर और दूसरों के योगदान को घटा देते हैं। अध्ययन ने निष्कर्ष निकाला कि मादक मालिकों ने जहरीले वातावरण पैदा किए जिसके परिणामस्वरूप उत्पादकता में गिरावट आई।
हाल ही में आर्थिक मंदी, प्रबंधकों के लिए छंटनी और वित्तीय दबावों के साथ बदमाशी की समस्या को बढ़ा दिया हो सकता है। फ्लोरिडा स्टेट यूनिवर्सिटी में वेन होचर्वर और सामन्था एंग्लहार्ड द्वारा किए गए अनुसंधान ने निष्कर्ष निकाला कि "नियोक्ता-कर्मचारी संबंध इतिहास के सबसे कम अंक में से एक हैं," बुनियादी सभ्यता में महत्वपूर्ण गिरावट के साथ।
क्या सभ्यता में सामान्य गिरावट का प्रतिबिंब है? सर्वेक्षण के बाद सर्वेक्षण में, अमेरिकियों ने सभ्यता के क्षरण को लेकर चिंता जताई है। वेबर शेडविक के एक सर्वेक्षण के अनुसार, 65% अमेरिकियों का कहना है कि सभ्यता की कमी देश में एक बड़ी समस्या है और लगता है कि वित्तीय संकट और मंदी के दौरान नकारात्मक अवधि खराब हो गई है।
द सीविलिटी सोल्यूशन: द हू डू इयर पीपल आर रियोड के लेखक और जॉन्स हॉपकिन्स यूनिवर्सिटी में द सिविलिटी इनिशिएटिव के निदेशक पीटर पियर एम। फोर्नी का कहना है, "आज के अमेरिका में, असभ्यता प्रमुख प्रदर्शन पर है: स्कूलों में, जहां बदमाशी व्यापक है; कार्यस्थल में, जहां उनकी नौकरियों की तुलना में सहकर्मियों द्वारा बढ़ती संख्या में अधिक बल दिया जाता है; सड़कों पर, जहां सड़क क्रोध maims और मारता है; राजनीति में, जहां कठोर असहिष्णुता बयाना संवाद की जगह लेती है; और वेब पर, जहां कई डिजिटल दरवाजे पर अपने संकोचों की जांच करते हैं। "
कनाडा के जर्नल ऑफ सांस्कृतिक अध्ययन में प्रकाशित एक 2008 के अध्ययन के मुताबिक, बिल के अधिकार, जनेवा कन्वेंशन और घरेलू और अंतरराष्ट्रीय कानून के नियम जैसे कई पुराने लोक गुणों की प्रति निष्ठा अब सामान्यतः लोगों द्वारा विचित्र रूप से विचित्र रूप से खारिज या खारिज कर दी जाती है। शक्ति और अनुनय
कुछ लोग यह भी सुझाव देते हैं कि देश में विकसित होने वाली "पीडि़त" मानसिकता को दोषी ठहराया जाता है कि किसी तरह का तर्क है कि अपराध के शिकार, घरेलू हिंसा, गरीबी, कार्यस्थल संघर्ष, और विदेशी नागरिक जनसंख्या "यह आ रहा था", कृत्रिम औचित्य से तर्कसंगत "क्रूरता" या "जिम्मेदारी।"
तो कार्यस्थल बदमाशी के बारे में क्या किया जा रहा है?
सटन ने इसके बारे में कुछ करने के लिए संगठनों को प्रोत्साहित किया। कंपनियां जो झटके रखती हैं, उनमें Google की "नहीं झटका" नीति और व्यवसायिक सॉफ़्टवेयर कंपनी सिक्यूरिटी फिक्सर्स शामिल हैं, जो एक ऐसा नियम स्थापित कर रहे हैं, जिसमें लम्बे नौकरी के साक्षात्कार और माशा-पिटाई की प्रवृत्तियों को उजागर करने के लिए तैयार किए गए सवालों की जांच होनी चाहिए।
बुली ब्वॉय बॉस के लेखक रॉबर्ट मुलर, और मर्लिन ई। वीिनेंटोट्ज़्स, कैसे संगठनों के अधिकारियों को बुली बॉस के लेखक का तर्क है कि दोनों संगठनों और कर्मचारियों को धमकाने वाले मालिकों का सामना करने की आवश्यकता है और उनके बदमाशी व्यवहार को स्वीकार करने से इनकार करते हैं।
यूएस 20 राज्यों में अब कानून की खोज हो रही है जो कानूनी रडार स्क्रीन पर धमकाने लगाएगा। कनाडा में, ओन्टारियो प्रांत, सस्केचेवान और क्यूबेक ने कानून पारित किया है जो कार्यस्थल बदमाशी को संबोधित करता है, हालांकि दोनों देश यूरोप और न्यूजीलैंड में बहुत पीछे हैं।
एक बात पक्की है; कार्यस्थल की बदमाशी की समस्या जल्द ही कभी भी नहीं चलेगी और जब तक पर्याप्त लोग सभ्यता के संस्कृति को वापस लेने के लिए नहीं बुलाते हैं, और मांग करते हैं कि सरकारें और संगठन कार्रवाई करते हैं
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