मेरा एक दोस्त है – चलो उसे मैक्स कहते हैं – जब बड़ी टिकट वस्तुओं (टीवी, कंप्यूटर, कार, इत्यादि) के लिए खरीदारी कर रहा है, तो कोई निर्णय लेने में कठिनाई होती है। हम में से कई लोगों की तरह, मैक्स निर्माता की वेबसाइटों को खारिज करते हैं, येल्प, उपभोक्ता रिपोर्ट, एडमंड्स डॉट कॉम आदि की समीक्षाओं पर डाले जाते हैं। यदि वह आइटम जो विचार कर रहा है, तो वह बहुत जटिल है – जैसा कि एक होम थियेटर सिस्टम में है- मैक्स भी बना सकता है एक छोटी सी स्प्रेडशीट जहां वह प्रत्येक विकल्प के लिए प्रासंगिक ऐनक में प्रवेश करता है, जिस पर वह विचार कर रहा है ताकि वह आसानी से विभिन्न डेटा बिंदुओं की तुलना कर सकें। अधिकतम समय निर्णय लेता है, वह संभावित विकल्पों के बारे में जानने के लिए सबकुछ जानता है
इसलिए, एक ऐसा सोचना होगा कि फ्लैट स्क्रीन टीवी, कारों और समान महंगी वस्तुओं जैसे बड़े टिकट वाले सामानों की बात आती है कि जो व्यक्ति खरीददारी करने से पहले अनुसंधान करता है, वह एक अच्छा निर्णय लेने की अधिक संभावना होगी, है ना? ठीक है, जरूरी नहीं कि हममें से जो निर्णय लेने से पहले संपूर्ण शोध करते हैं उन्हें अधिकतमलेखकों के रूप में जाना जाता है हमारी लंबी जांच के माध्यम से, हम अपने निर्णयों के सकारात्मक परिणामों को अधिकतम करने की कोशिश कर रहे हैं। दूसरी ओर, जो लोग अपनी न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा करने वाली पहली चीज़ को खरीदते हैं, वे सैटिसिसर्स कहते हैं ये लोग पहली चीज़ खरीद सकते हैं जो कि पर्याप्त है और, जैसा कि यह पता चला है, अधिवक्ता आम तौर पर सैटिसिज़र्स से बेहतर नहीं हैं
मैक्सिमोजर्स निष्पक्ष बेहतर निर्णय लेने के लिए करते हैं। अगर कार के लिए खरीदारी, अधिकतम को कार के साथ समाप्त होने की संभावना है जो कि सभी विनिर्देशों पर समग्र रेटिंग बेहतर है – चाहे गैस लाभ, विश्वसनीयता, लेग रूम, आदि। हालांकि, सैटिसिफ़र्स अधिक अच्छी तरह से होते हैं वे क्या खरीदा से संतुष्ट एक सैटिफ़िसर की कार कभी भी बेहतरीन कार नहीं हो सकती है, लेकिन उन्हें पसंद है और इसके साथ खुश हैं।
ऐसा होता है, जो लोग निर्णय लेने से पहले सभी विवरणों को पीड़ा देते हैं वे अपनी पसंद के बाद भी पीड़ा को जारी रखने के लिए करते हैं। दूसरे शब्दों में, अधिकतम भुगतान करने वालों के पास वास्तव में खरीदारी बंद नहीं होती है, क्योंकि उन्होंने अपने पैसे खर्च किए हैं। हालांकि, शुरू करने के लिए कई विकल्प मनोरंजक नहीं होने से, जो लोग संतुष्ट हैं वे जिन विकल्पों के बारे में सोचते हैं, उनके बारे में सोचकर उनकी खरीद के आनंद को कम करने की संभावना कम है।
तो, क्या इसका मतलब यह है कि आपको पहले बाहर की जाँच किए बिना बड़ी टिकट वाली वस्तुएं खरीदनी चाहिए? नहीं, लेकिन, अपनी खुशी को अधिकतम करने के लिए, अग्रिम में निर्णय करना सबसे अच्छा होगा कि एक या दो सबसे महत्वपूर्ण विशेषताएं क्या हैं, केवल उन सुविधाओं पर विकल्पों की तुलना करें फिर, अपनी खरीदारी करें और बाकी के बारे में भूल जाएं।
अधिकतर वस्तुओं के लिए, उनके बीच का अंतर बहुत कम कार्यात्मक अंतर बनाने जा रहा है – कारों को आप सभी को काम पर लाएंगे, कंप्यूटर आप की गणना करने की अनुमति देंगे, वाशिंग मशीन आपके कपड़े साफ करेंगे यदि कीमत या गुणवत्ता में बड़ी असमानताएं हैं, तो उन्हें आसानी से समझा जाना चाहिए और गैर-प्रतिस्पर्धी वस्तुओं का सफाया होना चाहिए। फिर, सबसे अच्छा लगता है कि एक उठाओ आप परिणाम के साथ खुश हो जाएगा
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यह ब्लॉग पोस्ट कैरी कनिंघम, पर्सनेलिटी एंड वेलिंग प्रयोगशाला के एक सदस्य और सैन फ्रांसिस्को स्टेट यूनिवर्सिटी में औद्योगिक-संगठनात्मक मनोविज्ञान में हाल ही में एमएस स्नातक द्वारा लिखित किया गया था।
