ई-मेल और टेक्स्टिंग के विकास ने उत्पादकता, कुशलता से और शीघ्रता से संवाद करने की हमारी क्षमता बढ़ा दी है। लेकिन, मानव संचार कैसे काम करता है, इस पर नई शोध के आधार पर, ई-मेल और ग्रंथों पर हमारे अति-निर्भरता को एक नकारात्मक नतीजा देखना आसान है। वास्तव में, हमारी कुछ ऑनलाइन आदतों से सफलतापूर्वक संवाद करने के हमारे प्रयासों को कम किया जा सकता है
उदाहरण के लिए, क्या आपने कभी एक ईमेल में एक मजाक बनाया है जो अच्छी तरह से नहीं चल पाया क्योंकि प्राप्तकर्ता आपके व्यंग्य को समझ नहीं सका (यहां तक कि एक इमोजी के अलावा)? यूसीएलए के मनोविज्ञान के प्रोफेसर एमेरिटस अल्बर्ट मेहरिअन ने शोध किया कि 7 प्रतिशत संदेश शब्द से उत्पन्न हुए, स्वर में 38 प्रतिशत और चेहरे की अभिव्यक्ति या शरीर की भाषा से 55 प्रतिशत। दूसरे शब्दों में, बहुसंख्य संचार केवल हमारे शब्दों के द्वारा ही नहीं उठाए जाते हैं
आश्चर्य की बात नहीं, शोध से पता चलता है कि वास्तविक जीवन में, वास्तविक समय वार्तालाप में सबसे अधिक प्रभावी ढंग से हम संवाद करते हैं। नए न्यूरोलॉजिकल सबूत से पता चलता है कि प्रभावशील संचार भौतिक रूप से रिसीवर के मस्तिष्क में घूमता है, जो न्यूरोलॉजिकल प्रतिक्रियाओं को प्रेरित करने और आकार देने के द्वारा संचार के विचारों और भावनाओं को गूंजती है। प्रिंसटन यूनिवर्सिटी के ग्रेग स्टीफंस के नेतृत्व में एक उल्लेखनीय अध्ययन ने एफएमआरआई मस्तिष्क की स्कैन के माध्यम से निर्धारित किया है कि मस्तिष्क के समान क्षेत्रों में दोनों संचारकों और श्रोता दोनों ने चकित किया, जब वास्तविक, कहानी कहने से बचने में कोई दिक्कत नहीं हुई थी, टीम ने यह निष्कर्ष निकाला कि हमारे मस्तिष्क कोशिकाओं को वास्तव में सिंक्रनाइज़ सफल संचार के दौरान जैसा कि अध्ययन कहता है:
"यहां दिखाए गए निष्कर्ष बताते हैं कि सफल संचार, स्पीकर 'और श्रोताओं के दिमाग के दौरान संयुक्त, अस्थायी युग्मित प्रतिक्रिया पैटर्न प्रदर्शित होते हैं। संचार की अनुपस्थिति में ऐसा तंत्रिका युग्मन काफी हद तक कम हो जाता है। इसके अलावा, अधिक व्यापक स्पीकर-श्रोता तंत्रिका संयोजनों का परिणाम सफल संचार होता है। "
गहराई से वार्तालाप, हमारे मन में गहराई से गहराई से कुछ उदाहरणों में, श्रोता की मस्तिष्क के पैटर्न वास्तव में अनुमान लगाते हैं कि कहां कहानी चल रही है, स्पीकर के साथ गहरा संबंध में।
ये निष्कर्ष अध्ययनों का समर्थन करते हैं जो "मिरर" न्यूरॉन्स को सहानुभूति से लिंक करते हैं। न्यूरोसाइंटिस्ट गियाकोमो रिज़ोलट्टी और उसकी टीम ने पाया कि मस्तिष्क की मोटर प्रणाली में सहानुभूति न्यूरॉन्स द्वारा मध्यस्थता है। इन "मिरर न्यूरॉन्स," के रूप में रज्जोलट्टी ने उन्हें नाम दिया है, मनुष्य को साझा अनुभवों की क्षमता प्रदान करने के लिए हमें स्वयं के मन, भावनाओं और दूसरों के कार्यों को भावनाओं के प्रत्यक्ष सिमुलेशन के माध्यम से विकसित करने में सक्षम बनाते हैं, सोच नहीं। यह डिजिटल संचार के अस्पष्ट विकल्प के बजाय सबसे अच्छा और व्यक्तिगत रूप से होता है
जैसे ही होता है, ऑनलाइन संचार ने विश्वसनीयता के अलग-अलग मानकों को जन्म दिया हो। सूचना और कंप्यूटर विज्ञान के एक प्रोफेसर जुडी ओल्सन ने डिजिटल संचार पर भरोसा के निर्माण की आवश्यक अवधारणाओं को खोजा है, यह पाया गया है कि पारंपरिक भरोसेमंद संकेतों जैसे आवाज़ स्वरुप, भावनात्मक अभिव्यक्ति, और शरीर की भाषा ऑनलाइन, टेक्स्ट-आधारित संदेश, शोध प्रतिभागियों को विश्वसनीयता की कुंजी मार्कर के रूप में प्रतिक्रिया की गति के लिए डिफ़ॉल्ट
मन एक भविष्यवाणी मशीन और पैटर्न पहचानकर्ता है जो एक खुला लूप या अनसुलझे पैटर्न को नफरत करता है। वेब पर, इस ट्रिगर का मुख्य रूप से उन सुर्खियों के माध्यम से शोषण होता है जो बंद होने की भीख मांगते हैं: "आगे क्या हुआ जो आपके मन को उड़ा देगा।" अनिश्चितता को हल करने के लिए हम लिंक पर क्लिक करने के लिए मजबूर हैं। इसी तरह, ई-मेल पर प्रतिक्रिया नहीं मिलने से महत्वपूर्ण कारण हो सकता है यदि अनपेक्षित मनोवैज्ञानिक अशांति लेकिन एक ईमेल-डिफ़ॉल्ट संचार वातावरण में, गैर-प्रतिक्रिया संदेशों के लिए आदर्श बन गई है जो तात्कालिकता की कमी दिखाई देती है। कुछ मायनों में, किसी भी ख़बर के मुकाबले किसी भी ख़राब समाचार देने के लिए बेहतर हो सकता है।
हमने जो कुछ भी सीखा है, यह देखते हुए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं कि अपना टेक्स्ट-आधारित संचार कैसे बढ़ाया जाए:
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