क्यों करना स्पष्ट, मुंडेन, और डाउनटाईट डुल थिंग्स वेल ग्रेट बॉस के हॉलमार्क हैं

मेरे पसंदीदा सीईओ में से एक एजी लाफली है, जिन्होंने हाल ही में एक दशक के लिए प्रोक्टर एंड गैंबल चलाने के बाद पद छोड़ दिया था। एजी के बारे में बहुत सी बातें मैं उनकी नम्रता और सुनने की क्षमता के बारे में प्रशंसा करता हूं- और मेरा मतलब है कि सिर्फ नाटक का नाटक न करें – जब मैं पहली बार 2000 में उससे मिला था, और जब मैंने पिछले साल फिर से बात की तो मैंने उसे अपरिवर्तित पाया वह सभी प्रशंसा प्राप्त हुई है।

लेकिन शायद मैं एजी के बारे में सबसे अधिक प्रशंसा करता हूं कि कई अन्य मुख्य कार्यकारी अधिकारियों (और प्रबंधन गुरु और लेखकों) के विपरीत वे दूसरे के लिए बहाना नहीं करते हैं कि उन्होंने प्रबंधन के नए तरीके की खोज की है, या उनकी सफलता किसी भी से हुई है रहस्यमय और जटिल तरीके उनका एक गीत "यह तिल स्ट्रीट सरल रखता है," और वास्तव में उन्होंने बहुत सारा समय लोगों को सरल सत्य के लोगों को याद दिलाने में बिताया, जैसे "उपभोक्ता मालिक है।" उन्होंने अक्सर अपने प्रबंधकों को "दो क्षणों" सत्य ": जब ग्राहक खुदरा सेटिंग में पी एंड जी उत्पाद का सामना करता है; और जब वे वास्तव में उत्पाद का उपयोग करते हैं इस तरह के पुराने और सरल विषयों पर टकराव, एजी ने पीएंडजी को गहरे समय से पीठ से वापस ले लिया, जब वह 2000 में पदभार संभाला था। मानदंडों और उदाहरणों के साथ-साथ उन्होंने जो लोग विकसित हुए हैं, वे अब भी पी एंड जी को एक बड़ी कंपनी बनाने में समर्थ हैं।

प्रबंधन के पुनर्निर्माण के लिए रवैया और दावा है कि हमें पुराने मॉडल को छोड़ना होगा, जो कि हर पीढ़ी के गुरुओं द्वारा किया जाता है। लेकिन वास्तव में, जो विचार काम करते हैं वह जटिल नहीं है, और जो सबसे नया कहा जाता है वह वास्तव में पुनः बोले गए बोतलों में एक ही पुरानी शराब है। यदि आप इस बिंदु पर एक महान पुस्तक पढ़ना चाहते हैं, तो रॉबर्ट एक्लेल्स की जांच करें और नितिन नोह्रिआ के परे द हाइप करें । जब मैंने इसे पहली बार पढ़ा, मुझे एहसास हुआ कि हर पीढ़ी को लगता है कि उसके समाधान नए हैं क्योंकि यह सोचता है कि इसकी चुनौतियां ब्रांड नई हैं। लोग खुद को विश्वास करने के लिए काफी नहीं ला सकते कि अतीत के प्रबंधकों ने इसी तरह की समस्याओं का सामना किया, इसी तरह के स्रोतों में निराशा और संतुष्टि मिली, और इसी तरह के समाधान के साथ आया। जैसे ही किशोरों को सेक्स का पता चलता है और कल्पना नहीं कर सकते कि उनके माता-पिता के लिए आधारभूत समान हैं, प्रबंधकों का मानना ​​है कि वे उन बलों और भावनाओं का सामना कर रहे हैं जो पहले नहीं देखे हैं। और प्रबंधन सिद्धांतकारों ने उन धारणाओं का भ्रम करने के लिए कुछ नहीं किया है।

इस बात पर, जब कुछ साल पहले जेफ फेफ़र और मैं साक्ष्य आधारित प्रबंधन पर हमारी किताब लिख रहे थे, तो मैंने स्टैनफोर्ड के जेम्स मार्च (वास्तव में सबसे सम्मानित जीवित संगठनात्मक सिद्धांतवादी) लिखा था, वास्तव में सफलता के विचारों के उदाहरण के लिए उन्हें पूछने के लिए। उनका जवाब था "मौलिकता के अधिकांश दावे अज्ञानता का प्रमाण हैं और जादू के अधिकतर दावों को हब्रिज़ के प्रशंसापत्र हैं।" मैंने तुरंत इसे सटन के कानून में repurposed: "यदि आपको लगता है कि आपके पास एक नया विचार है, तो आप गलत हैं किसी ने शायद पहले से ही यह था यह विचार मूल नहीं है; मैं इसे किसी और से चुरा लिया। "

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मैं इस बात से इनकार नहीं कर रहा हूं कि मालिकों ने इन दिनों अलग-अलग वातावरणों में काम किया है – कंप्यूटर क्रांति और व्यापार की वैश्विक प्रकृति ने पुनर्गठन किया है, उदाहरण के लिए – लेकिन एक अच्छे मालिक होने की बुनियादी बातों ने लोगों के दावे से बहुत कुछ बदल दिया है। बुड बॉस लिखते समय , 1 9 40 के दशक से 2000 के दशक के दौरान हर दशक में किए गए अध्ययनों की तुलना करने के लिए मेरे पास अवसर था, और उन्होंने बहुत ही इसी तरह की सलाह दी थी पूर्व-औद्योगिक लोगों का अध्ययन भी करते हुए, नृविज्ञानियों ने यह निष्कर्ष निकाला है कि श्रेष्ठ नेताओं को सक्षम, देखभाल और हितकारी – और इन क्षेत्रों में से किसी में विफल रहे नेताओं ने अपने लोगों को खतरे में डाल दिया और नेतृत्व की स्थिति प्राप्त करने या रखने में कठोर समय दिया। आधुनिक कार्यस्थल पर अनुसंधान भी मुझे यह निष्कर्ष निकालना है कि सबसे अच्छा मालिक प्रदर्शन प्रदर्शन को बढ़ावा देने और अपने लोगों की गरिमा और कल्याण की रक्षा के बीच एक स्वस्थ संतुलन पर हड़ताल करते हैं। मैं अलग भाषा का प्रयोग कर रहा हूं, लेकिन मुझे ऐसा लगता है कि जो एक सभ्य मालिक का गठन करता है वह हजारों सालों में वास्तव में बहुत बदल नहीं पाया है।

दुर्भाग्यवश, कार्रवाई में लगाए जाने की अपेक्षा सूत्र आसान है। समय के साथ एक अन्य संगत खोज यह है कि, यदि आप एक विशिष्ट कर्मचारी हैं, तो आपका तत्काल पर्यवेक्षक आपकी नौकरी का सबसे तनावपूर्ण हिस्सा है।

इस सब से सबक यह है कि कैसे प्रबंधित करने के बारे में पुराने, सिद्ध, सरल, और स्पष्ट विचार सुस्त हो सकते हैं – और कुछ अब और फिर बड़े हो सकते हैं – लेकिन अगर आप एक अच्छे मालिक बनना चाहते हैं तो आपकी सबसे अच्छी उम्मीद है।

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लेकिन अब, मुझे जिम कोलिन्स के ब्लॉकबस्टर गुड टू ग्रेट (यहां अधिक पढ़ें) की अपनी प्रतिक्रिया को याद करके, मेरे संदेश को थोड़ी ही जटिल कर दें। अच्छे प्रबंधन और नेतृत्व की पहचान जो कि कॉलिंस की पहचान की गई थी, वे बहुत पहले शोध के अनुरूप थे – उनमें से अधिक अपने ही (और उसने लगभग कोई भी इसका उल्लेख नहीं किया) से अधिक कठोर थे। लेकिन कहानी के बारे में कहने के बारे में कुछ ऐसा सम्मोहक है, और मुझे लगता है कि उसके पास अपनी खोज की भावना के साथ सब कुछ है। हो सकता है कि किशोरों के साथ सेक्स, प्रबंधन सिद्धांतकारों और प्रबंधकों की तलाश में – जैसा कि मूल बातें स्वयं पहुंचने पर अनुभव के प्रति अधिक जुनून लाएं

कार्यसमय पर चहचहाना पर मुझे का पालन करें।

मेरी नई किताब, गुड बॉस, बुरा बॉस का आदेश: सबसे अच्छा कैसे हो … और सबसे बुरे से सीखें