कभी-कभी, नकारात्मक फ़ीडबैक सबसे अच्छा होता है

अगर मुझे एक और लेख या ब्लॉग पोस्ट दिखाई देती है, तो आपको किसी कर्मचारी या सहकर्मी (या, उस मामले के लिए, अपने बच्चों) को प्रतिक्रिया देने पर आपको कभी "महत्वपूर्ण" या "नकारात्मक" क्यों नहीं होना चाहिए, मुझे लगता है कि मेरा सिर विस्फोट होगा। यह अविश्वसनीय निराशाजनक है इस तरह की सलाह निश्चित रूप से अच्छा है, और यह निश्चित रूप से अच्छा लगता है। सब के बाद, आप शायद किसी और को यह बताने के लिए नहीं सोचा कि वे क्या कर रहे हैं – कम से कम, इसमें शामिल सभी के लिए थोड़ा सा शर्मनाक है

लेकिन नकारात्मक प्रतिक्रिया से बचने के लिए गलत दिशा वाला और खतरनाक दोनों है। क्योंकि गलत तरीके से, सही समय पर, सही समय पर, आलोचना वास्तव में बहुत प्रेरित है। खतरनाक क्योंकि वह गलतियों के बारे में जागरूकता के बिना वह कर रहा है, कोई भी संभवतः सुधार नहीं सकता है। फीडबैक को डोल करने पर "पॉजिटिव" बने रहना आपको अभी तक मिलेगा

रुको , आप कहते हैं। नकारात्मक प्रतिक्रियाओं को हतोत्साहित नहीं किया जा सकता है? Demotivating?

यह बिल्कुल सही है

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और लोगों को आत्मविश्वास महसूस करने के लिए प्रोत्साहन की जरूरत नहीं है? क्या उन्हें प्रेरित रहने में मदद नहीं करता है?

कई मामलों में, हाँ।

भ्रामक है, है ना? शुक्र है, स्टेसी फिन्केल्स्टिन (कोलंबिया विश्वविद्यालय) और एयेलेट फिशबाच (यूनिवर्सिटी ऑफ़ शिकागो) ने शानदार नए शोध को प्रतिक्रिया के प्रतीत होता है विरोधाभासी प्रकृति पर प्रकाश डाला, यह स्पष्ट क्यों, कब और किसके लिए नकारात्मक प्रतिक्रिया उपयुक्त है।

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सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिक्रिया की सराहना करते हुए समारोह को समझने से शुरू करना महत्वपूर्ण है सकारात्मक प्रतिक्रिया (उदाहरण के लिए, आपने जो कुछ किया है वह वास्तव में अच्छा है …। ) आपके द्वारा किए गए कार्य के प्रति प्रतिबद्धता बढ़ जाती है, आपके अनुभव और आत्मविश्वास दोनों को बढ़ाकर। नकारात्मक प्रतिक्रिया (उदाहरण के लिए, जहां आप गलत थे … ), दूसरी तरफ, जानकारीपूर्ण है – यह आपको बताता है कि आपको अपना प्रयास खर्च करने की आवश्यकता है, और इस बात की जानकारी प्रदान करता है कि आप कैसे सुधार कर सकते हैं।

इन दो अलग-अलग कार्यों को देखते हुए, अलग-अलग समय पर विभिन्न लोगों के लिए सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिक्रिया अधिक प्रभावी (और अधिक प्रेरणादायक) होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, जब आप वास्तव में नहीं जानते कि आप क्या कर रहे हैं, तो सकारात्मक प्रतिक्रिया आपको आशावादी रहने में मदद करती है और चुनौतियों का सामना करने में आसानी से अधिक महसूस करती है – कुछ नौसिखियों की ज़रूरत होती है लेकिन जब आप एक विशेषज्ञ होते हैं , और आप पहले से अधिक या कम जानते हैं कि आप क्या कर रहे हैं, तो यह नकारात्मक प्रतिक्रिया है जो आपके गेम के शीर्ष पर पहुंचने में आपकी सहायता कर सकती है।

फिन्केल्स्टिन और फिशबाख शो के रूप में, नौसिखियाँ और विशेषज्ञ वास्तव में विभिन्न प्रकार की सूचनाओं के लिए खोज रहे हैं, और प्रेरित हैं। अपने अध्ययन में से एक में, अमेरिकी छात्रों ने शुरुआती या उन्नत स्तर की फ्रांसीसी कक्षाएं लीं, यह पूछे जाने पर पूछा गया कि क्या वे एक प्रशिक्षक को पसंद करेंगे, जिन्होंने जोर देकर कहा कि वे क्या कर रहे थे (उनकी शक्तियों पर ध्यान केंद्रित) या वे गलत क्या कर रहे थे (उनकी गलतियों पर ध्यान केंद्रित कर रहे थे और कैसे उन्हें ठीक करने के लिए) शुरुआती ने एक चीअरलीडिंग, ताकत-केंद्रित प्रशिक्षक को बहुत पसंद किया। दूसरी तरफ, उन्नत छात्रों ने एक अधिक महत्वपूर्ण प्रशिक्षक को पसंद किया जो अपने कमजोर कौशल विकसित करने में मदद करेंगे।

दूसरे अध्ययन में, शोधकर्ताओं ने एक बहुत ही अलग व्यवहार देखा: पर्यावरण अनुकूल कार्यों में संलग्न उनके "विशेषज्ञ" पर्यावरण संगठनों (जैसे, ग्रीनपीस) के सदस्य थे, जबकि उनके "नौसिखिया" गैर सदस्य थे अध्ययन में प्रत्येक भागीदार ने उन कार्यों की एक सूची बनाई जो वे नियमित रूप से लेते हैं जो पर्यावरण की मदद करते थे – रीसाइक्लिंग, बोतलबंद पानी से बचने और छोटी बारिश लेने जैसी चीजें। उन्हें अपने कार्यों की प्रभावशीलता पर एक पर्यावरण सलाहकार से प्रतिक्रिया देने की पेशकश की गई थी और उन्हें एक विकल्प दिया गया था: क्या आप उन क्रियाओं के बारे में और जानना पसंद करेंगे जो प्रभावी हैं, या आपके द्वारा किए गए कार्यों के बारे में नहीं ? विशेषज्ञों का नकारात्मक प्रतिक्रिया चुनने की अधिक संभावना थी – नौसिखियों की तुलना में अप्रभावी कार्रवाइयों के बारे में

इन अध्ययनों से पता चलता है कि जो लोग किसी दिए गए डोमेन में अनुभव करते हैं – जो लोग पहले से ही कुछ ज्ञान और कौशल विकसित कर चुके हैं – वास्तव में नकारात्मक प्रतिक्रियाओं के भय में नहीं रहते हैं। अगर कुछ भी, वे इसे तलाशते हैं सहजता से वे महसूस करते हैं कि नकारात्मक प्रतिक्रिया आगे बढ़ने की कुंजी प्रदान करती है, जबकि सकारात्मक प्रतिक्रिया केवल उन्हें बताती है कि वे पहले से ही क्या जानते हैं।

लेकिन प्रेरणा के बारे में क्या? किस तरह की राय आपको कार्रवाई करना चाहते हैं? जब पर्यावरणीय अध्ययन में प्रतिभागियों को अपने कार्यों के बारे में सकारात्मक या नकारात्मक प्रतिक्रिया दी गई, और तब उनसे पूछा गया कि ग्रीनपीस के लिए उनके $ 25 अध्ययन के मुआवजे का कितना दान होगा, उनकी प्रतिक्रिया का प्रकार उनकी प्रेरणा पर नाटकीय प्रभाव पड़ा देना। जब नकारात्मक प्रतिक्रिया दी गई, विशेषज्ञों ने नौसिखियों ($ 1.24) की तुलना में ग्रीनपीस ($ 8.53) के औसत पर अधिक दिया। लेकिन जब सकारात्मक प्रतिक्रिया दी गई थी, नौसिखिया ($ 8.31) ने विशेषज्ञों ($ 2.92)

सिर्फ स्पष्ट होने के लिए, मैं सुझाव नहीं दे रहा हूं कि आप अपनी गलतियों के बारे में धोखेबाज़ को कभी नहीं बताते हैं, या आप अपने उत्कृष्ट काम के लिए अनुभवी पेशेवर की प्रशंसा नहीं करते हैं। और निश्चित रूप से नकारात्मक प्रतिक्रिया हमेशा अच्छी सलाह के साथ रहनी चाहिए, और कुशलता के साथ दी जाएगी।

लेकिन मैं यह सुझाव दे रहा हूं कि प्रशंसकों को बढ़ाकर समर्थक की तुलना में धोखेबाज़ के लिए एक अधिक प्रभावी प्रेरक है। और मैं कह रहा हूं, खाली बात करो, कि आपको गलतियों को इंगित करने के लिए बहुत ज्यादा चिंता नहीं करनी चाहिए क्योंकि अनुभवी किसी को नकारात्मक प्रतिक्रिया उनके आत्मविश्वास को कुचलने नहीं देंगे, लेकिन यह उन्हें अगले स्तर पर उनके प्रदर्शन को लेने के लिए आवश्यक जानकारी दे सकता है।

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