हेल्थकेयर उद्योग की कार्यस्थल संस्कृति इन दिनों बीमार अस्पताल के एक रोगी की तरह बहुत है जो प्रतीत होता है कि साधारण विकल्प का सामना करता है: उसके लिए निर्धारित उपचार योजना का पालन करें और स्वस्थ वसूली प्राप्त करें, या हानिकारक पैटर्न को बनाए रखें जो अस्पताल में उतरा। पहली जगह और देखो क्योंकि लक्षण खराब हो जाते हैं स्वास्थ्य सेवा उद्योग के लिए, यह विकल्प कर्मचारियों द्वारा मांग की जा रही परिवर्तन को गले लगाने की संभावना के बीच होता है, या इसके अनुसार विकसित होता है या स्वास्थ्य देखभाल कार्यकर्ताओं और मरीजों की हानि के लिए पदानुक्रम और दक्षता को बनाए रखने के लिए संघर्ष करता है।
स्वास्थ्य सेवा उद्योग के लिए कुछ स्तर परिवर्तन अनिवार्य हो गया है। सबसे बड़ा चालकों में से एक शुल्क-आधारित मूल्य-आधारित सेवाओं से बदलाव है, जिसका अर्थ है कि रोगियों को संतुष्टि की रिपोर्ट करना पड़ता है और उनके स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के भुगतान के लिए मापन योग्य सुधार दिखाना पड़ता है। एक कभी-ट्रांजैक्शनल मानसिकता से एक परिणाम-केंद्रित पर एक कदम हो सकता है- और मेरी राय में, स्वास्थ्य-सेवा उद्योग के कार्यस्थल संस्कृति में स्वयं के रूप में एक महत्वपूर्ण बदलाव के लिए बिल्कुल-नेतृत्व होना चाहिए उस पीढ़ी के कारोबार में जोड़ें, जो वर्तमान में स्वास्थ्य सेवा का सामना कर रहे हैं, और आपके स्वास्थ्य के उद्योग के कार्यस्थलों की तरह दिखने वाले केंद्रीय धारणाओं पर पुनर्विचार करने के लिए आपके हाथों पर एक दुर्लभ मौका है। 2016 ओपन माइंड्स एक्जीक्यूटिव मुआवजा और रिटेंशन सर्वेक्षण ने बताया कि सभी स्वास्थ्य और मानव सेवा अधिकारियों (प्रबंधकों, निदेशकों और सी स्यूट अधिकारियों सहित) के एक तिहाई से भी अधिक होने की योजना अगले पांच सालों में अपने संगठन को छोड़ने की है। ज्यादातर मामलों में, यह इसलिए है क्योंकि वे रिटायर हो रहे हैं।
शेकअप द्वारा बनाई गई कई खुली भूमिकाओं में चल रहे हैं, हजारों वर्ष, पीढ़ीदार पलटन जिसका सदस्य 18 से 34 वर्ष की उम्र के बीच गिरता है और जो बेबी पीढ़ी की तुलना में अधिक है Millennials पहले से ही काम पर एक परिप्रेक्ष्य के साथ स्वास्थ्य सेवा कार्यस्थल बदलने के लिए शुरू हो गया है जो उनके बूढ़े से कुछ तेज तरीके में अलग है चूंकि अगले पांच सालों और उससे भी ज्यादा समय में अनिवार्य कारोबार जारी रहता है, यह महत्वपूर्ण है कि बदलते स्वास्थ्य उद्योग उन्हें गले लगाए।
एक बात के लिए, सहस्त्राब्दियों ने यह स्पष्ट कर दिया है कि उन्हें कार्यस्थल में संतुष्ट महसूस करने के लिए एक सभ्य वेतन से ज्यादा की आवश्यकता होती है। वे उन संगठनों को चाहते हैं, जिनके लिए वे काम करते हैं और लाभ-केंद्रित की तुलना में अधिक मिशन संचालित होते हैं। डेलॉइट मिलेनियल सर्वे 2016 ने यह खुलासा किया कि दस सौ सालाना में लगभग 9% का मानना है कि "किसी व्यवसाय की सफलता को सिर्फ अपने वित्तीय प्रदर्शन के मुकाबले ही मापा जाना चाहिए।" एक उच्च उद्देश्य के अलावा, युवा कर्मचारी एक कार्यस्थल चाहते हैं, जो काम- जीवन संतुलन, और जो कि स्वास्थ्य देखभाल में काम करने वाले किसी भी व्यक्ति द्वारा सामना की गई किसी समस्या के विरुद्ध रक्षा करने का प्रयास करता है: burnout डेलॉइट सर्वेक्षण में यह भी पाया गया कि दो-तिहाई सहस्त्राब्दियों को 2020 तक अपनी मौजूदा कंपनियों को छोड़ने की उम्मीद है, और उनमें से कई कारणों से एक अपर्याप्त कार्य-जीवन संतुलन का हवाला देते हैं।
मेरा मानना है कि इन युवा लोगों को कुछ करने पर हैं बहुत लंबे समय तक, हेल्थकेयर कार्यस्थलों को पदानुक्रम पर दक्षता और ध्यान की प्राथमिकताओं के आसपास बनाया गया है, एक ऐसी व्यवस्था जिससे अत्यधिक स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं और मरीजों पर टैक्स लगाया जा सकता है, जिन्हें हमेशा सर्वश्रेष्ठ संभव देखभाल प्राप्त नहीं होती है मूल्य-आधारित शुल्क संरचना के लिए यह कदम मांग करता है कि हम चीजों को अलग तरीके से करते हैं।
वास्तविक, विशिष्ट परिवर्तन हैं जो हम कार्यस्थल में स्थापित करने के लिए शुरू कर सकते हैं, जो कि विकास के लिए स्वास्थ्य सेवा उद्योग में जगह लेना चाहते हैं, अगर हम इसे केवल अनुमति देते हैं हमें शुरू करने के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं:
एक संगठनात्मक मिशन वक्तव्य को स्पष्ट करने के लिए समय निकालें, और सुनिश्चित करें कि कर्मचारियों को अक्सर यह सुना। यह केवल सहस्त्राब्दी पर लागू नहीं होता है लगभग सभी कर्मचारियों को अधिक वफादारी महसूस होती है और नौकरी से अधिक संतुष्टि प्राप्त होती है, जब उच्च-अप एक बेहतर अभियान में बंधे हुए मिशन का संचार कर रहे हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात, कर्मचारियों को कहा मिशन में खरीदने और विश्वास करने की जरूरत है।
बेहतर कार्य-जीवन संतुलन को प्रोत्साहित करें सिर्फ एक विशिष्ट स्वास्थ्य सेवा उदाहरण: परामर्शदाताओं के रूप में काम करने वाले लोग मानसिक रूप से और भावनात्मक रूप से कम हो जाते हैं जब वे अपने काम को अच्छी तरह से कर रहे हैं ये लोगों को कुछ "मुझे-समय" की ज़रूरत होती है – भले ही व्यक्तित्व का प्रकार जो सलाहकार की भूमिका में बढ़ जाता है, वह इसे लेने के लिए प्रतीत नहीं होता है। हमें ऐसे उद्योग में स्वयं-करुणा को बढ़ावा देने और उन्हें अनुमति देने की ज़रूरत है जहां पर ध्यान सामान्य रूप से दूसरों के मानसिक और शारीरिक कल्याण पर होता है। कर्मचारियों को खुश और स्वस्थ रखने के लिए, नियोक्ताओं को लचीला कार्यक्रम, अभिभावक छुट्टी, और समर्पित व्यक्तिगत समय जैसे भत्तों की पेशकश करनी चाहिए। उदाहरण के लिए, साउथवेस्ट एयरलाइंस अपने कर्मचारियों को एक दिन प्रति भुगतान का भुगतान करने के लिए प्रदान करती है, जैसा कि वे कृपया करते हैं। इन इशारों से लोगों के कल्याण में बहुत बड़ा फर्क पड़ सकता है जो इतने सारे लोगों के कल्याण के आरोप लगाते हैं।
कर्मचारियों को महसूस और सराहना कीजिए। यह सकारात्मक मानवीय स्वभाव है जो सकारात्मक सुदृढीकरण से प्रेरित है और अच्छी तरह से काम करने के लिए मान्यता है। हालांकि यह उम्मीद नहीं की जा सकती है, मेहनती कर्मचारी समर्पण और जुनून की तरह महसूस करना चाहते हैं कि वे अपनी नौकरी के लिए समर्पित हैं। वे अक्सर मान्यता के प्रमाण पत्र, उपहार कार्ड, या यहां तक कि सराहना के शब्दों के रूप में कुछ के रूप में छोटे के रूप में जवाब देंगे जो उनके प्रदर्शन और उनके रोगियों के प्रति प्रतिबद्धता को जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
कंपनी वेलनेस प्रोग्राम के बारे में गंभीर हो जाओ यदि लक्ष्य स्वस्थ मरीज़ है, तो इसका मतलब है कि स्वस्थ कर्मचारी होना चाहिए। स्वास्थ्य और कल्याण कार्यक्रमों को कार्यान्वित करने से कर्मचारियों और नियोक्ताओं के लिए समान लाभ मिल सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक कंपनी जिसे मैं जानता हूं कि अपने सभी कर्मचारियों को मुफ्त पहनने के लिए फ़िट्बिट्स की पेशकश की जाती है। इतना ही नहीं, लेकिन वे अपने कल्याण कार्यक्रम को जारी रखने के लिए प्रोत्साहन के रूप में टेनिस जूते खरीदने के लिए $ 150 के साथ कर्मचारियों को भी प्रदान किया। संपूर्ण, वे वजन कम हो गए और परिणामस्वरूप खुश और स्वस्थ श्रमिकों के रूप में थे। क्या आप एक पैटर्न देख रहे हैं? छोटे लाभ एक बड़ा अंतर कर सकते हैं। कर्मचारियों को अपने स्वयं के कल्याण के लिए समय लेने के लिए प्रोत्साहित करना महत्वपूर्ण है आखिरकार, अगर हम कर्मचारियों को अपने स्वास्थ्य की उचित देखभाल करने की इजाजत नहीं दे सकते, तो हम उन्हें अपने रोगियों की देखभाल कैसे कर सकते हैं?
डा। वेंडी बोरिंग-ब्रे, व्यवहारिक स्वास्थ्य अध्ययन के लिए कमिंग्स ग्रेजुएट इंस्टीट्यूट में एक सहायक निदेशक और व्यवहार स्वास्थ्य के प्रोफेसर हैं।
