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हम में से जो डॉक्टर नहीं हैं या व्यस्त बनाने के ऐप हैं जो लोग कैसे जीते हैं, यह अक्सर महसूस होता है कि हम सिर्फ हमारे चिह्न को दान या स्वयंसेवा के माध्यम से छोड़ सकते हैं हम जिस रोज़ काम करते हैं, वह शायद "अच्छा" करने या कंपनी के अपने वित्तीय लक्ष्यों से परे कोई वास्तविक उद्देश्य नहीं है।
लेकिन किसी भी सफल व्यवसाय को किसी प्रकार की जरूरत को पूरा करने की जरूरत है; यह आपूर्ति-और-मांग है 101. बीमा प्रतिनिधियों से बारिस्टस तक, निजी क्षेत्र के कर्मचारियों में लाखों लोगों के आधार पर लाखों लोग हैं। तो इन लोगों की इतनी कम क्यों है कि वे अपने काम के प्रभाव को महसूस करते हुए दुनिया को चलाने वाली रिपोर्ट को बरकरार रखते हैं?
चीजों के माध्यम से देख रहे हैं
एक बात के लिए, ज्यादातर कंपनियां इसे पर जोर नहीं देती हैं हमारे हज़ारों अमेरिकी श्रमिकों के अपने हाल के सर्वेक्षण से पता चला है कि लाभकारी कंपनियों में से केवल 26% लोगों ने अपने काम के उद्देश्य से जोरदार प्रेरित किया। अधिकांश संगठनों में, एक मिशन और मूल्यों के बयान के साथ उद्देश्य शुरू होता है और बंद हो जाता है।
हमारे एक सहयोगी ने हाल ही में अपने केबल कंपनी में एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ एक उपयोगी बातचीत की थी, लेकिन जब उन्होंने किसी भी मुद्दे के मामले में अनुवर्ती कार्रवाई करने के लिए अपनी संख्या का अनुरोध किया तो उन्होंने कहा कि यह कंपनी की पेशकश के लिए नीति के खिलाफ है। उसने फंस गए ग्राहक को छोड़ ही नहीं किया, बल्कि इसका मतलब यह भी था कि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि अपने काम को पूरा नहीं करेगा।
कल्पना कीजिए, लेकिन एक फिल्म, या खाना पकाने कभी नहीं खत्म हो रहा है और कभी डिश का नमूना नहीं। निराशा के कारण होता है कि इसके अलावा, आप कभी कैसे अपने सिनेमाई स्वाद या पाक कौशल कुशलाना होगा? इन संदर्भों में, इस तरह के दृष्टिकोण की कमियां स्पष्ट हैं, लेकिन अधिकांश नौकरियां कर्मचारियों को अपने काम के प्रभाव को देखने नहीं देतीं।
सेलिंग प्रेज़ेज लघु
उद्देश्य एक घोषित मिशन से अधिक है- लोगों को समझना चाहिए और यह देखना चाहिए कि उनके बड़े काम उस बड़े संदर्भ में कैसे हैं। यह तथ्य गैर-लाभकारी क्षेत्र की तुलना में अधिक स्पष्ट नहीं है, जहां आप अपेक्षा करते हैं कि कर्मचारियों को एक करीबी उद्देश्य से महसूस किया जाए, लेकिन हमारे सर्वेक्षण में पाया गया कि 53% अपने काम के उद्देश्य से प्रेरित थे।
देखकर कि आपके काम के मामले सिर्फ अच्छा महसूस करने के बारे में नहीं हैं उच्च प्रदर्शन में परिणाम का परिणाम-भूमिका और उद्योग की परवाह किए बिना एक अध्ययन में, व्हार्टन के प्रोफेसर और व्यवहार विशेषज्ञ एडम ग्रांट ने दिखाया कि जब कॉल सेंटर ऑपरेटरों के पास अच्छे मैनेजर्स थे और उनके काम के लाभार्थियों के साथ सीधे संपर्क की अनुमति दी गई तो नियंत्रण समूह की तुलना में उनकी बिक्री में 28% की वृद्धि हुई।
इसमें कोई आश्चर्य नहीं होना चाहिए कि सर्वोच्च प्रदर्शन करने वाली कंपनियां भी उन जगहें हैं जहां कर्मचारियों को वे क्या कर सकते हैं इसका प्रभाव देख सकते हैं। रिट्ज-कार्लटन प्रत्येक कर्मचारी-को नौकरियों से बारटेन्डर्स देता है-मेहमानों के विवेक पर खर्च करने के लिए एक भत्ता। दक्षिण पश्चिम में एक उड़ान परिचर सुरक्षा के माध्यम से एक सैन्य परिवार मिला है ताकि उनके तैनाती पर पिता के शुरू होने से पहले उन्हें कुछ और समय मिल सके। उद्देश्य कंपनी पर इतनी गहरी चला है कि हम जिस कर्मचारी के साथ बात करते थे वह कम लागत वाला वाहक "एक ग्राहक सेवा कंपनी है जो एयरलाइन होता है।"
हालांकि उद्देश्य केवल छह भाग के प्रदर्शन ढांचे का एक पहलू है – जिसमें खेल, संभावित, भावनात्मक दबाव, आर्थिक दबाव और जड़ता भी शामिल है-हमारे शोध से पता चलता है कि यह एक महत्वपूर्ण और सकारात्मक एक है। क्या अधिक है, उद्देश्य एक अधिक प्रभावी प्रेरक है जब यह एक संगठन की संपूर्णता में प्रवेश करता है, न कि केवल व्यक्ति के योगदान
नॉर्थवेस्टर्न यूनिवर्सिटी के शोधकर्ताओं के एक अध्ययन पर विचार करें, जो व्यवहार को प्रभावित करने की बातों के मुकाबले कार्यों की तुलना में ज़ोर से बात करते हैं, यह परीक्षण करना चाहता था। उन्होंने गेंदबाजी खेल के बाद प्राथमिक स्कूल के छात्रों के उपहार प्रमाण पत्र की पेशकश की। जबकि दोनों समूहों को अपनी जीत दान करने के लिए प्रोत्साहित किया गया था, शोधकर्ताओं ने पाया कि 64% छात्रों ने एक सहायक का प्रचार करने का दान किया और उन्हें अपनी जीत देने के लिए देखा, स्वयं का पालन किया। यह उन 47% लोगों की तुलना में है, जिन्होंने सहायक को श्रोति को बढ़ावा दिया, लेकिन फिर उन्हें देखा कि वह क्या जीता था। किसी संगठन के आचरण को उसके मिशन और मूल्यों के अनुरूप होना चाहिए ताकि बाद के किसी भी चीज का मतलब हो।
लाभ-लाभ विश्व में प्रभाव डालना
तो हम ऐसे उद्योगों पर कैसे प्रभाव डालते हैं जो स्वाभाविक रूप से जीवन-बचत या जीवन बदलते नहीं हैं? असल में, कंपनियों को बात करना, पैदल चलना, और सुनिश्चित करना कि हर कर्मचारी, कार्यकाल की परवाह किए बिना, ऐसा करने में सक्षम है।
ये तीन सवाल हैं जो आपकी कंपनी तत्काल पता लगाने के लिए कह सकती हैं कि अंतराल कहाँ हो सकती है और उन्हें कैसे भरना शुरू कर सकता है:
1. हमारे काम का उद्देश्य क्या है? पांच कर्मचारियों को यादृच्छिक चुनें और उन्हें यह बताने के लिए कहें कि आपके संगठन का उद्देश्य क्या है और यह कैसे काम करता है कि इसे प्राप्त करने में मदद मिलती है। यदि उनकी प्रतिक्रिया अस्पष्ट या असंगत है, तो आपके संगठन को शायद इसके मिशन और मूल्यों को बेहतर ढंग से परिभाषित और संवाद करने की आवश्यकता है।
2. मेरा काम दूसरों को कैसे प्रभावित करता है-अंत उपयोगकर्ताओं, सहयोगियों और कंपनी को बड़े पैमाने पर? अपने और आपकी टीम से पूछें कि एक हफ्ते के दौरान आप कितनी बार अपने ग्राहकों या टीम के साथी पर अपने काम के प्रभाव देखते हैं। यदि यह बहुत ही कम है, तो आपको उस भूमिका को अधिक व्यापक रूप से महसूस करने के लिए कुछ भूमिकाओं को फिर से डिज़ाइन करना पड़ सकता है। उदाहरण के लिए, टोयोटा, विधानसभा-लाइन कार्यकर्ताओं को एक पूरी कार का निर्माण करने के लिए पदों को घुमाएंगे, जो हर किसी को अपना काम सुधारने में मदद करता है और अपने सहयोगियों को बेहतर सहायता प्रदान करता है।
3. हमारे सामूहिक प्रभाव के साक्ष्य कहां हैं? क्या कोई स्थान या इवेंट (भौतिक या आभासी) है जहां कंपनी के मिशन की ओर से आपकी टीम के काम का प्रमाण मनाया जाता है? संगठन के दौरान आपकी कंपनी दिन-ब-दिन प्रभावित होने वाले प्रभाव के सबूत साझा करना महत्वपूर्ण है। यह केवल कंपनी-व्यापक उद्देश्य को बनाने में मदद नहीं करता है, यह सीखने के अवसर भी बनाता है- जो काम कर रहा है, क्या नहीं है और क्यों
प्रभाव को जीवन को बचाने में शामिल होना जरूरी नहीं है, और यह एक अर्थहीन संदेश नहीं होना चाहिए। यह उस से अधिक सरल है: जब भी आपके द्वारा विश्वास किया जाता है कि वह महत्वपूर्ण है, तो आपके काम पर प्रभाव पड़ता है।
