"ज्ञान की शुरुआत अपने सही नामों से बातें करने के लिए है।"
-Confucius
हमारी फर्म को उच्च संभावित नेताओं के साथ काम करने के लिए रखा जाता है जो चिकित्सकों, इंजीनियरों, वैज्ञानिकों और वित्तीय विश्लेषकों के रूप में काम करते हैं। इन व्यवसायों में आम क्या है कार्रवाई करने से पहले पूरी तरह से निदान करने पर जोर। उनकी कंपनियां अपने तकनीकी डोमेन के भीतर निदान करने के लिए उपकरण और समय प्रदान करती हैं
यह विडंबना है कि इन समान पेशेवरों के काम के संबंधों के निदान के लिए उपकरण और समय की कमी होती है। क्या आपके पास परिचित प्रवाह ध्वनि परिचित है:
"मैंने सोचा था कि फ्रेड मेरा मित्र था:" हमारे परिवारों ने एक-दूसरे के घरों में खाना खाया है, और हमने गोल्फ को एक साथ खेला है। वह अब मेरे हितों के खिलाफ काम करता है मुझे लगता है फ्रेड ने मुझे 'धोखा दिया' है फ्रेड अब मेरा 'दुश्मन' है। "
एक बार ऐसा निदान किया गया है, तो रेत को आसानी से चलने वाले ऑपरेशन के गियर में डाल दिया जाता है।
नैदानिक उपकरण पर विचार करें जो हमने अपने ग्राहक कंपनियों के लिए विकसित किया है
हम लोगों को दो संबंधों को समानांतर निरंतरता देखने के लिए सिखाते हैं: बिना शर्त और सशर्त कदम # 1 उचित संबंध में कार्य संबंध को असाइन करना है
दोस्त:
दोस्तों की हमारी परिचालन परिभाषा "बिना शर्त विश्वास" है।
कार्य दोस्तों को संगठन चार्ट, क्षतिपूर्ति प्रणाली, या नौकरी विवरण की आवश्यकता नहीं होती है। काम पर असली दोस्त दुर्लभ हैं। काम की दुनिया आकस्मिक चालित और लक्ष्य उन्मुख है। यह मैत्री का पौधा खेती करने के लिए एक कठोर मिट्टी है। पूर्व अमेरिकी राष्ट्रपति हैरी ट्रूमैन ने वाशिंगटन, डीसी के रिश्तों के बारे में कहा था, "यदि आप एक दोस्त चाहते हैं, तो एक कुत्ता ले लो।"
शत्रुओं :
दुश्मन की हमारी परिभाषा "बिना शर्त अविश्वास" है आप अपने व्यवहार के बावजूद अपनी रुचियों के खिलाफ काम करने के लिए उन पर भरोसा कर सकते हैं। वे तुम्हें संगठन से बाहर की इच्छा करते हैं और कम कुछ भी उन्हें संतुष्ट नहीं करेंगे। हम दोस्तों और दुश्मनों को एक समान रिश्ते सातत्य के साथ मौजूदा रूप में देखते हैं जिसे "बिना शर्त।"
एक काम की दुनिया में जो अक्सर अप्रत्याशित, अल्पकालिक और आकस्मिकता केंद्रित होती है, नौकरी से संबंधित रिश्तों का नक्षत्र लगातार बदलता रहता है दुश्मन और दोस्तों, दूसरी तरफ, उत्तर सितारे हैं। विश्वसनीय दुश्मन अस्थिर चूमों से अधिक आश्वस्त हो सकते हैं।
कभी-कभी, नेता दुश्मनों की खेती करते हैं संस्थागत स्तर पर, शक्तिशाली शत्रुओं का उत्साह, स्व-परिभाषा और स्थिरता हो सकता है: कोक पेप्सी की जरूरत है; वेनेजुएला को संयुक्त राज्य की जरूरत है क्या आपने यह काम अपनी कंपनी में नहीं देखा है?
नेताओं के साथ हमारे काम का सबसे कठिन हिस्सा उन्हें यह समझने के लिए एक उचित तरीका प्रदान करना है कि उन्हें एक दुश्मन के रूप में एक दुश्मन के रूप में गलत तरीके से गलत तरीके से गलत तरीके से निदान किया गया है हम पाते हैं कि लोग अपने दुश्मनों को जाने के लिए अनिच्छुक हैं!
अगर मित्र और दुश्मन दुर्लभ होते हैं, तो मित्र राष्ट्रों और शत्रुओं के समान होते हैं। ये सशर्त रिश्तों हैं शत्रु अपने हितों के खिलाफ काम करते हैं ताकि वे स्वयं के हित में आगे बढ़ सकें। अगर उनकी स्व-रुचि में परिवर्तन होता है, तो विरोधी अक्सर सहयोगी राष्ट्र बन सकते हैं। उदाहरण के लिए:
बिक्री के प्रमुख और मैनचेयर ऑफ मैन्युफैक्चरिंग अक्सर विभिन्न कार्यात्मक जिम्मेदारियों और विभिन्न मुआवजे के उद्देश्यों के कारण विरोधी होते हैं। सबसे ऊपर की रेखा के विकास के आधार पर मूल्यांकन किया जाता है और दूसरा विश्वसनीय उत्पादों के उत्पादन के आधार पर मूल्यांकन किया जाता है जितना संभव है। तीन साल की अवधि में शुद्ध आय में बढ़ोतरी के लिए मुआवजा प्रणाली को दोनों में बदलें और आप सहयोग में सकारात्मक परिवर्तन देखेंगे।
chums
जब विरोधी / सहयोगी दलों का एक-दूसरे के साथ बहुत ही भावुक संबंध होते हैं, तो वे सहकर्मी कहलाते हैं।
जब विरोधी या सहयोगी एक-दूसरे के प्रति सकारात्मक भावनात्मक भावना रखते हैं, तो उन्हें चूमस कहा जाता है।
निजी तौर पर आयोजित कंपनियों की प्रतिस्पर्धा के दो सीईओ एक ही गोल्फ क्लब के हैं और एक-दूसरे के साथ खेलना पसंद करते हैं उन्होंने चुपचाप एक ही इमारत में कॉन्डो खरीदे हैं और एक ही समय में अवकाश लेते हैं ताकि वे एक-दूसरे के साथ हो सकें।
चूम जल्दी से विरोधी हो सकते हैं यदि यह उनके लिए उपयुक्त है।
नीचे चार सामान्य संबंध प्रबंधन त्रुटियां हैं जो हम हमारे नैदानिक उपकरण का उपयोग करते हैं:
विरोधियों से दुश्मनों को विभेद करने में विफलता
रिश्ते प्रबंधन में सबसे कठिन मुद्दों में से एक दुश्मन बनाम प्रतिद्वंद्वियों का सही वर्गीकरण है सटीक निदान मुश्किल है क्योंकि दुश्मन कभी-कभी विरोधियों के रूप में माने जाते हैं उदाहरण के लिए:
"मुझे व्यक्तिगत रूप से जेन पसंद है मुझे लगता है कि जेन एक संकीर्ण तकनीकी अर्थों में बहुत सक्षम है, लेकिन ……। "
आपके दुश्मनों में से कुछ कहने के लिए पर्याप्त कुंद हो जाएगा, "मुझे लगता है कि आप इस संगठन के लिए एक आपदा हैं और मैं आपको इससे बाहर करना चाहता हूं। और मेरे मन को बदलने के लिए आप कुछ नहीं कर सकते। "
ग्राहकों को दुश्मनों से दुश्मनों को अलग करने में मदद करने के लिए हम मूल्य के निम्नलिखित प्रश्न पाते हैं:
पिछले अठारह महीनों के भीतर, क्या आप उस समय के बारे में सोच सकते हैं जब यह व्यक्ति सहायक था या अपने उद्देश्यों को उन्नत किया?
अगर जवाब "हां, लेकिन उसके पास एक गलती से प्रेरित था," तो उस व्यक्ति पर विचार करें जो एक शत्रु है यदि जवाब "नहीं" है, तो विचार करें कि यह व्यक्ति एक शत्रु है
एक सुसंगत मानक के साथ रिश्तों के अधीन, हमारे ग्राहकों को एक सटीक वर्गीकरण बनाने के लिए एक रूपरेखा। यह वर्गीकरण महत्वपूर्ण है। एक बार जब आप व्यक्ति को एक शत्रु के रूप में वर्गीकृत करते हैं, तो आप व्यक्ति को एक सहयोगी में बदलने के तरीकों पर अपना ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
एक बार जब आप एक व्यक्ति को शत्रु के रूप में वर्गीकृत करते हैं, तो दुश्मन का प्रस्थान ही एकमात्र सकारात्मक समाधान होता है
प्रेसीडेंट चैमशिप में विफलता
कारोबार में मूलभूत रिश्ता मुमकिन है दोस्तों पीठ पर एक-दूसरे को मार नहीं करते। चूम ऐसा करेंगे, यदि यह उनके हितों की सेवा करता है
मैत्री और चुम्ब्स के बीच भेदभाव समय के साथ एक व्यवहार परीक्षण है उदाहरण के लिए:
जेन को निकाल दिया गया था और विश्वासघात की भावना दो काम दोस्तों के रूप में अब उसे फोन वापस नहीं किया जेन के साथ हमारे काम में हम पूछते हैं कि क्या महत्वपूर्ण सबक है: दो लोग जेन को जेन के दो रिश्तों के गलत निदान के विरुद्ध बनाते हैं?
दोस्तों में दुश्मनों को मुड़ने की कोशिश करना
दुश्मनों को मित्रों में बदलने की कोशिश करने के लिए दुर्लभ समय या राजनीतिक पूंजी को बर्बाद मत करो दुश्मनों को दुश्मन बने रहना पड़ता है जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, दुश्मन एक अप्रत्याशित दुनिया में एक दूसरे का उत्साह, आत्म-परिभाषा और पूर्वानुमान प्रदान करते हैं।
नेताओं ने दुश्मन बनाने से नहीं बचा सकता और वे उनसे निपटने से नहीं बच सकते। यदि आप दुश्मनों से निपटना चाहते हैं, तो अपने दुश्मनों के चारों ओर स्थित मित्र राष्ट्रों को देखें उन पर फोकस करें
उदाहरण के लिए:
पाउला एक महत्वपूर्ण पी एंड एल सेंटर के निदेशक थे। वह दोनों गुस्सा और निराश थे जब उन्होंने सीखा कि सीईओ ने अपने साथी रॉलफ को अपने मालिक बनने के लिए प्रोत्साहित किया था। वह राल्फ को एक दुश्मन मानते थे और विश्वास करते थे कि भावना पारस्परिक थी। राल्फ की ओर उनकी दुश्मनी की पुष्टि हुई, जब उसने राल्फ से पूछा कि वह अगले बारह महीनों में उसके लिए सर्वश्रेष्ठ सहायता कैसे प्राप्त कर सकता है। राल्फ की प्रतिक्रिया थी, "पहले मुझे स्वयं को साबित करें और फिर मैं आपको बताऊंगा।"
सीधे राल्फ के साथ काम करने की बजाए, उन्होंने सीईओ और सीओओ को बताया कि वह निर्णय से नाराज थी और इसे एक संकेत माना जाता था कि उसे कंपनी के बाहर कैरियर के अवसरों की तलाश करना चाहिए। उसने गणना की कि वे न तो कंपनी के प्रबंधन टीम का हिस्सा बनेंगी, न कि उनके गैर-प्रतिस्पर्धी समझौते के समापन पर कंपनी के खिलाफ सीधे प्रतिस्पर्धा करेंगे।
पाउला को दूसरी डिवीजन में स्थानांतरित कर दिया गया था।
मित्र राष्ट्रों का पालन करने में विफलता
सबसे बड़ी रिश्ते प्रबंधन विफलता हम देखते हैं कि सहयोगी दलों का पोषण करने में असफलता है। दोस्तों को मित्र होने के नाते जुड़े रहने की जरूरत नहीं है। लेकिन सहयोगी दलों का आकस्मिक संबंध है अनुदान के लिए उनके भविष्य के समर्थन को न लें।
हम आपके शीर्ष 20% सहयोगी दलों के साथ एक व्यवस्थित "स्टे इन टच" प्रोग्राम की अनुशंसा करते हैं
यदि आप किसी प्रकार का इलेक्ट्रॉनिक कैलेंडर सिस्टम का उपयोग करते हैं, तो वर्ष में दो बार अपने शीर्ष 20% से संपर्क करने के लिए एक स्वचालित अनुस्मारक डालें। 200 संपर्कों की आबादी एक महीने में 6-7 फोन कॉल में तब्दील हो जाती है। यह कॉल अनौपचारिक चैट हो सकती है ताकि वह पूछ सके कि वह व्यक्ति क्या कर रहा है। अपने बारे में बात मत करो
आप अपने मित्र राष्ट्रों को यह नहीं कहना चाहते हैं, "जब मुझे कुछ चाहिए, तब ही वह मुझे फोन करती है।"
यह कैसे तय करता है कि शीर्ष 20% में कौन क्या है?
बिक्री-विपणन के परिप्रेक्ष्य से, पिछले 12 महीनों में अपने पिछले पांच महीनों में आपके पांच सबसे बड़े राजस्व के साथ जुड़े व्यक्तियों को ध्यान से देखें और पिछले छत्तीस महीनों में ऐसे व्यक्ति जो उत्पादों या सेवाओं की खरीद को अधिकृत करते हैं, उन्हें सीधे राजस्व के स्रोत के रूप में जोड़ा जाता है। लेकिन उन सहयोगियों को देखने के लिए भी महत्वपूर्ण है, जो आपको इन व्यक्तियों को पेश करने में महत्वपूर्ण थे। वे नेटवर्क नोड्स महत्वपूर्ण गेटवे हैं
मान लीजिए कि आप बिक्री / विपणन भूमिका में नहीं हैं?
अपने काम के वार्षिक निष्पादन उद्देश्यों को देखो और उन उद्देश्यों को दिया गया वजन। क्या आप उन उद्देश्यों को प्राप्त करने में आपकी सफलता से जुड़े घर-घर और बाह्य लोगों की पहचान कर सकते हैं? ये आपके महत्वपूर्ण सहयोगी हैं। उन्हें व्यवस्थित स्टे इन टच प्रोग्राम में रखें
सारांश:
कार्य संबंधों का निदान करते समय काम करने पर तकनीकी मुद्दों का निदान करने के बारे में कई ज्ञान कार्यकर्ता अभी तक बौद्धिक रूप से मैला हैं I अनुचित निदान व्यवसाय संचालन के सुचारू रूप से चलने वाले गियर में रेत फेंकने की तरह है। हमने कार्य संबंधों के निदान के लिए एक टूल प्रदान किया है और उन्हें प्रभावी ढंग से कैसे प्रबंधित किया है।
