क्या सफल नेतृत्व के लिए सहानुभूति बेमानी है?

क्या कार्यस्थल में सहानुभूति आवश्यक है, या यह एक बाधा है?

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अनुसंधान क्षेत्रों में, सहानुभूति “गर्म” है। मनोवैज्ञानिकों और न्यूरोसाइंटिस्टों ने खेल के लिए नेतृत्व के लिए सौंदर्य अनुभव के रूप में दूर के क्षेत्रों में काफी चल रहे अध्ययन प्रकाशित किए हैं। निश्चित रूप से कारोबारी माहौल के भीतर, सहानुभूति के आसपास बातचीत चर्चा का एक प्रमुख विषय बन गया है।

फिर भी, सभी सहानुभूति समान नहीं है, प्रति से। सहानुभूति की हमारी समझ और उसकी उपयोगिता को निखारना उपयोगी है।

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यह शब्द पहली बार मनोवैज्ञानिक एडवर्ड बी। ट्रिचेनर द्वारा 1909 में पेश किया गया था। मूल शब्द ईनफुहुंग सीधे “भावना में” के रूप में अनुवादित होता है, जो समानुभूति सहानुभूति से अलग है। जबकि सहानुभूति अन्य लोगों की भावनाओं में एक कम सक्रिय भागीदारी को इंगित करती है, सहानुभूति किसी और के भावनात्मक या मनोवैज्ञानिक स्थिति का अनुभव करने के लिए एक अधिक सक्रिय भागीदारी को शामिल करती है।

2002 के नोबेल पुरस्कार के लेखक और विजेता डैनियल काहनमैन ने अपनी पुस्तक थिंकिंग, फास्ट एंड स्लो में व्यवसाय में सहानुभूति के प्रभाव के बारे में लिखा है। इसमें, वह सहानुभूति को व्यापार के लिए एक प्रमुख अवधारणा के रूप में रेखांकित करता है – और अक्सर वह जो सहज रूप से समझा जाता है। कहमैन कहते हैं: “हम ऐसी मशीनों को नहीं सोच रहे हैं जो महसूस करती हैं, हम ऐसी मशीनों को महसूस कर रहे हैं जो सोचते हैं।”

यह विचार कि व्यवसायों में सहानुभूति एक उपयोगी गुण है, प्रमुख सीईओ जैसे सत्य नडेला, माइक्रोसॉफ्ट के सीईओ द्वारा समर्थित किया गया है। सीबीएस गुड मॉर्निंग के साथ एक साक्षात्कार में, उसने कहा कि “सहानुभूति एक व्यावसायिक संदर्भ में भी सब कुछ है। सहानुभूति की गहरी भावना के बिना हम कोई नया तरीका नहीं अपना सकते थे। ”

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कार्यस्थल में सहानुभूति नामक एक श्वेत पत्र में: प्रभावी नेतृत्व के लिए एक उपकरण, रचनात्मक नेतृत्व के लिए केंद्र ने नेतृत्व पर सहानुभूति के प्रभाव में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए 38 देशों के 6,731 प्रबंधकों से डेटा का विश्लेषण किया। उनके शोध से पता चला कि जिन नेताओं ने अधिक सहानुभूति दिखाई, वे बेहतर प्रदर्शन करने वाले थे।

इतना शीघ्र नही

येल मनोविज्ञानी पॉल ब्लूम को सहानुभूति के पीछे बहुत अधिक वजन डालने के बारे में संदेह है। सहानुभूति के विरुद्ध: द केस फॉर रेशनल कम्पैशन, ब्लूम जब निर्णय लेने की बात आती है तो सीमाओं और समानुभूति के खतरों का विश्लेषण करता है।

“मुझे पता चलता है कि यह महसूस करने का कार्य है कि आप जो सोचते हैं वह दूसरों को महसूस हो रहा है – जो कोई भी इसे कॉल करने का विकल्प चुनता है – वह दयालु होने से अलग है, और दयालु होने से और सबसे बढ़कर, अच्छा होने से। एक नैतिक दृष्टिकोण से, हम इसके बिना बेहतर हैं। ”(ब्लूम, 2016)

अपने शोध से, ब्लूम का सुझाव है कि किसी दिए गए स्थिति की हमारी भावनाओं के आधार पर कार्रवाई का एक कोर्स चुनने के बजाय, उत्पादक और उपयोगी निर्णय लेने के बेहतर तरीके हैं।

वाशिंगटन विश्वविद्यालय, बोटहेल में नेतृत्व पाठ्यक्रम सिखाने वाले नेतृत्व और सहानुभूति विशेषज्ञ पेट्रीसिया ब्रावो का कहना है कि, “सीधे तौर पर नेता निर्णय लेने के बजाय सहानुभूति का उपयोग सबसे प्रभावी ढंग से किया जाता है।” एक ईमेल साक्षात्कार में, उसने कहा कि वह तनावपूर्ण है। स्थितियों या जब टीम के सदस्यों के दबाव में, नेता अपनी भावनाओं को प्रभावी ढंग से मॉनिटर नहीं कर सकते हैं। इस तरह के “कम आत्म-निगरानी के समय में, अत्यधिक सहानुभूति एक नेता को तथ्यों, डेटा और भावनात्मक समझ के मिश्रण पर आधारित प्रतिक्रिया के बजाय भावनात्मक प्रतिक्रिया के आधार पर प्रतिक्रिया करने के लिए बोलबाला कर सकती है।”

तो सहानुभूति व्यवसाय में सफल नेताओं के लिए एक निरर्थक विशेषता है, और आप यह कैसे जान सकते हैं कि यह सही विकल्प है?

मनोवैज्ञानिक पॉल एकमैन के पास ब्लूम की चिंताओं को हल करने के तरीके के रूप में कुछ सुराग हैं। उन्होंने कहा कि वास्तव में, तीन प्रकार की सहानुभूति होती है।

• संज्ञानात्मक सहानुभूति जानने और समझने के बारे में है कि कोई और कैसा महसूस करता है
• भावनात्मक सहानुभूति दूसरे व्यक्ति की भावनाओं का अनुभव कर रही है
• अनुकंपा सहानुभूति में भावना और समझना शामिल है कि कोई अन्य व्यक्ति किस स्थिति से गुजर रहा है, और स्थिति के बारे में कुछ करने के लिए स्थानांतरित किया जा रहा है

संज्ञानात्मक और भावनात्मक सहानुभूति प्रत्येक में एक नेता के लिए अपनी कमियां हैं। संज्ञानात्मक सहानुभूति में टुकड़ी का स्तर शामिल है, जबकि भावनात्मक सहानुभूति लगभग पूरी तरह से भारी हो सकती है।

फिर भी दयालु सहानुभूति ब्लूम की चिंताओं को एक तरह से समेट सकती है जो नेताओं के लिए रचनात्मक है। ‘अच्छे-से-अच्छे’ सॉफ्ट स्किल के बजाय, एक लीडर के रूप में सहानुभूति रखने से आपको अपने नेतृत्व, अपनी टीम की व्यस्तता और ग्राहकों या क्लाइंट्स के साथ आपके संचार को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है।

ब्रावो का कहना है कि:

“जैसे हम कार चलाते समय अपनी गति को मध्यम करते हैं, वैसे ही नेता सहानुभूति की अपनी डिग्री को नियंत्रित कर सकते हैं। जब हम ड्राइव करते हैं, तो हम अपनी प्रवृत्तियों को जानते हैं और इसका उपयोग पर्यावरणीय परिस्थितियों के मूल्यांकन के साथ संयोजन में करते हैं ताकि हमारी इष्टतम गति और संबंधित कार्यों को सूचित किया जा सके। उनकी सहानुभूति की प्रवृत्ति और लोगों और काम के माहौल की स्थितियों का आकलन करके, नेता यह निर्धारित कर सकते हैं कि प्रभावशीलता को अनुकूलित करने के लिए उन्हें सहानुभूति को ऊपर या नीचे डायल करने की आवश्यकता है या नहीं। ”

यहाँ कुछ सिफारिशें दी गई हैं:

1. अपनी टीम के साथ मौजूद रहें

सगाई और उत्साह को प्रोत्साहित करने के लिए अपनी टीम के साथ जुड़ना और समय निकालना एक महत्वपूर्ण तरीका है। फेसबुक के सीओओ शेरिल सैंडबर्ग कहते हैं कि, “कुछ भी करने की पेशकश के बजाय, बस कुछ करें।”

विकल्प की पेशकश करके, एक खुली पसंद के बजाय, यह वास्तव में एक अंतर बनाने की प्रतिबद्धता को दर्शाता है, और आपकी टीम के सदस्य की जरूरतों के लिए एक सम्मान।

2. अन्य लोगों की जरूरतों के बारे में जागरूक रहें

अपने काम पर रखने के रूप में राज्य संज्ञानात्मक विविधता और सामाजिक विविधता जैसे सिद्धांतों का अभ्यास करें। हायरिंग करते समय: एक प्रश्न पूछें कि एक उम्मीदवार अपनी सोच को समझने के लिए किसी समस्या का सामना कैसे करेगा।

जर्नल ऑफ न्यूरोसाइंस में प्रकाशित एक अध्ययन में पाया गया कि सोचने के तरीके के रूप में, जितना अधिक समय और ध्यान प्रतिभागियों ने समान रूप से सोचने में बिताया, उतना ही संवेदनशील हो जाता है।

उदाहरण के लिए अग्रणी, और खुद को किसी और के जूते में रखना आपको सहानुभूति विकसित करने के साथ-साथ इसे अपनी टीम के मुख्य सिद्धांत के रूप में स्थापित करने में मदद कर सकता है।

3. अपना अच्छे से ख्याल रखें

सहानुभूति के महत्व का मतलब यह नहीं है कि यह एक आसान काम है। भावनात्मक सहानुभूति के अतिरेक से बचने के लिए, और स्पष्ट सिर रखने के लिए, आपको अपनी आवश्यकताओं का ध्यान रखना होगा।

दूसरों की मदद करने और खुद की देखभाल न करने के साथ खुद को खाली मत छोड़ो। हर हफ्ते समय निकालकर कुछ ऐसा करें जिसमें आपको आनंद आए और अपनी बैटरी को रिचार्ज करें दोस्तों, परिवार के साथ व्यस्त रहें और अपनी जरूरतों के लिए समय निकालें।

संदर्भ

ब्रैडफोर्ड ट्रिचनर, एडवर्ड (2014)। आत्मनिरीक्षण और सहानुभूति। दर्शन, मानसिक और तंत्रिका विज्ञान में संवाद 7

कहमन, डैनियल। सोच, तेज और धीमी। न्यूयॉर्क: फर्रार, स्ट्रैस और गिरौक्स, 2011।

टूस, अनीता, एट अल। “डिकोडिंग द चेरिटेबल ब्रेन: एम्पैथी, पर्सपेक्टिव टेकिंग, एंड अटेंशन शिफ्ट्स डिफरेंशियलली प्रिडिक्ट ऑल्टिस्टिक गिविंग।”

जेंट्री, एट। अल। सफेद पेपर: कार्यस्थल में सहानुभूति प्रभावी नेतृत्व के लिए एक उपकरण (2016)