जब कंफर्ट बन जाता है मुकाबला

दीवारों के बजाय पुल का निर्माण।

स्रोत: गोल्डन गेट ब्रिज सैन फ्रांसिस्को 20.07.2003 10 उर मॉर्गेंस स्रोत: जर्मन विकिपीडिया। विकिमीडिया कॉमन्स

स्कूली शिक्षा के हमारे सभी वर्षों में, हम में से अधिकांश कभी भी एक महत्वपूर्ण सबक नहीं सीखते हैं: संघर्ष समाधान। बहुत बार, जब हम एक संघर्ष का सामना करते हैं, तो हम स्थिति को या तो / या मेरी मांग या आपकी, सभी या कुछ भी, जीत या हार के रूप में देखते हुए, एक ध्रुवीकरण झूठी दुविधा में पड़ जाते हैं। संघर्ष का मुकाबला हो जाता है। हमारी ऊँची एड़ी के जूते में खुदाई करना और आगे और पीछे बहस करना, हम तीन विकल्पों में से एक के साथ समाप्त हो सकते हैं: पूर्ण जीत, हार या समझौता।

लेकिन संघर्ष का मुकाबला नहीं हुआ। एक बेहतर रास्ता है। अंतर्राष्ट्रीय संघर्ष समाधान के सूत्रधार डडली वीक्स ने पाया है कि संघर्ष से रचनात्मक भागीदारी हो सकती है, जिससे नई संभावनाओं का पता चलता है, जहां दोनों पक्ष लाभान्वित होते हैं।

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“संयुक्त राज्य अमेरिका में,” कहते हैं, “लाभ के उद्देश्य” से वातानुकूलित, हम सभी अक्सर “एक प्रतिकूल, प्रतिस्पर्धी पैटर्न का उपयोग करते हैं।” हम उस एक संघर्ष के लिए एक रिश्ते को कम करते हैं जब हम विवाद को केवल एक छोटे से हिस्से के रूप में देख सकते थे। ज्यादा बड़े रिश्ते की। (डुडले वीक्स, व्यक्तिगत संचार; ड्रेहर, 1996, पीपी। 187-188)।

वीक्स ने अपनी पुस्तक, द इस्ट एसेंशियल स्टेप्स टू कंफ्लिक्ट रिजोल्यूशन (1992) में उनके दृष्टिकोण का वर्णन किया है। यहां पांच महत्वपूर्ण सिद्धांत दिए गए हैं: 1) एक काम करने वाली साझेदारी की खेती करना, 2) अपनी आवश्यकताओं की पहचान करना, 3) यह पता लगाना कि दूसरे व्यक्ति को क्या चाहिए, 4) साझा जरूरतों की तलाश है, और 5) कदम पत्थर ढूंढना है।

1. एक साझेदारी तैयार करना। दूसरे व्यक्ति को सम्मान के साथ समझो। कहते हैं कि आप इस संघर्ष को हल करने के लिए एक साथ काम करना चाहते हैं, फिर एक पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समय और मिलने का स्थान खोजें।

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एक ऐसी तटस्थ जगह चुनें जहाँ आप दोनों को आरामदायक महसूस हो और एक ऐसा समय जब आप में से कोई भी महसूस नहीं करता है। ट्रेन पकड़ने या अपने कार्यालय में मिलने से एक घंटे पहले अपनी मीटिंग का समय निर्धारित न करें, जो दूसरे व्यक्ति को डरा सकती है।

2. अपनी आवश्यकताओं को पहचानें। अपनी बैठक से पहले, मनोचिकित्सक रयान नीमिएक को “माइंडफुल पॉज़” (नीमिएक, 2018) कहते हैं। अपने द्वारा कुछ शांत समय बिताएं, अपनी सांस लेने पर ध्यान केंद्रित करें, डिकम्प्रेसिंग, केंद्रित हो रही है (गोलमैन, 2005)। फिर अपने आप से पूछें कि आपको इस स्थिति में क्या चाहिए – न कि आप क्या चाहते हैं, न कि आपका अहंकार मांगता है, बल्कि आपको वास्तव में क्या चाहिए।

3. पता है कि दूसरे व्यक्ति को क्या चाहिए। जब आप उस व्यक्ति से मिलते हैं, तो कार्ल रोजर्स (1961) द्वारा तैयार किए गए सम्मानजनक तरीके से सुनने के लिए समय निकालें। व्यक्ति से पूछें कि उसे क्या चाहिए। प्रतिक्रिया के लिए सम्मानपूर्वक सुनो।

4. साझा जरूरतों की तलाश करें। यह वह जगह है जहां आप एक साथ काम करना शुरू करने के लिए पुलों का निर्माण करते हैं। एक दूसरे की जरूरतों का सम्मान करते हुए, सामान्य जमीन की तलाश शुरू करें। क्या आपकी कोई आवश्यकता ओवरलैप है? क्या आप स्थिति को अधिक गहराई से देख सकते हैं, यह पूछ सकते हैं कि आपको क्या अंतर्निहित आवश्यकताएं हैं?

1986 में दक्षिण अफ्रीका में काम करने के दौरान, डुडले ने अफ्रिकानेर्स और काले दक्षिण अफ्रीकी लोगों से पूछा कि वे किस तरह का दक्षिण अफ्रीका चाहते हैं कि उनके बच्चे बड़े हों। दोनों समूहों ने कहा कि वे शांति और व्यवहार्य अर्थव्यवस्था चाहते हैं। जब दो समूहों ने अपनी साझा जरूरतों को पहचाना, तो उन्होंने देखा कि वे एक साथ काम करना शुरू कर सकते हैं।

इस देश में, अपराध और शत्रुतापूर्ण गुटों द्वारा मार-पीट से परेशान भीतरी शहर के समुदाय में काम करते हुए, डुडले ने व्यापारी नेताओं, परिवारों और यहां तक ​​कि किशोर गिरोह के नेताओं के प्रतिनिधियों के साथ बैठक की। उन्होंने सभी से यह लिखने के लिए कहा कि उन्हें क्या लगता है कि उनके समुदाय को क्या चाहिए। पहले तो इन लोगों को लगा कि उनकी कोई ज़रूरत नहीं है, लेकिन जब उन्हें पता चला कि उनके पास काफी कुछ है – जिसमें एक सामुदायिक केंद्र और एक स्वास्थ्य क्लिनिक भी शामिल है-तो वे एक-दूसरे को ताज़ी नज़र से देखने लगे।

5. कदम पत्थर का पता लगाएं। इस प्रक्रिया में अगला कदम है पत्थरों, छोटे कार्यों की खोज करना जिन्हें आप समाधान की दिशा में काम शुरू करने के लिए एक साथ ले सकते हैं। भीतरी शहर के पड़ोस में, डुडले ने लोगों से एक छोटे से कदम के बारे में पूछा जो वे ले सकते थे। वे स्ट्रीटलाइट्स पर सहमत हुए- परिवारों और व्यापारिक नेताओं ने सोचा कि वे सड़कों को सुरक्षित बनाएंगे, और इसलिए गिरोह के नेता जिनके सदस्यों को अंधेरे सड़कों पर झगड़े में चोट लगी थी। इसलिए उन्होंने एक याचिका पर हस्ताक्षर किए, इसे नगर परिषद को प्रस्तुत किया, और जब स्ट्रीटलाइट्स लगाई गईं तो उन्हें मनाया गया। तीन साल बाद, उन्होंने एक स्वास्थ्य क्लिनिक, एक सामुदायिक केंद्र और एक अधिक सामंजस्यपूर्ण समुदाय बनाया था।

ये सिद्धांत केवल समूहों पर ही नहीं बल्कि व्यक्तिगत संबंधों पर भी लागू होते हैं। जब मेरा दोस्त जेनेविव अपनी मंत्री पदवी पाने के लिए स्कूल गया था, तो पूरे दिन की कक्षाओं के साथ, उसे और उसके पति, लाइल को, शनिवार की रात के खाने के लिए उनकी साझा जरूरतों के साथ-साथ उनकी जरूरतों का सम्मान करने के लिए एक नई योजना की आवश्यकता थी। सबसे पहले, लील ने उसे रात के खाने के लिए बाहर निकाला। लेकिन फिर संघर्ष ने लाइल की अव्यक्त रचनात्मकता को बाहर ला दिया। उन्होंने शनिवार को रात का खाना बनाकर जनरल को आश्चर्यचकित करने का फैसला किया। अपने रियल एस्टेट व्यवसाय से अर्ध-सेवानिवृत्त, उनके पास अपनी रसोई की किताबों के माध्यम से पत्ता रखने का समय था, ग्रील्ड स्टिक्स से फ्रेंच खाना पकाने और यहां तक ​​कि रोटी पकाने के लिए प्रयोग करने के लिए। उनकी संघर्ष साझेदारी ने नई संभावनाओं को उजागर किया क्योंकि जनरल ने अपनी कक्षाओं का आनंद लिया और लायल ने एक नया जुनून पाया, जो पेटू कुक बन गया।

आप क्या? अगली बार जब आप अपने आप को एक संघर्ष में पाते हैं, तो एक पुल बनाने की कोशिश करें, सम्मान का उपयोग करके, सुनकर, फिर आम जमीन की तलाश करें, और उन सभी रचनात्मक संभावनाओं का पता लगाने के लिए पत्थरों को आगे बढ़ाएं जो आप और आपके साथी एक साथ खोज सकते हैं।

संदर्भ

ड्रेहर, डीई (1996)। व्यक्तिगत नेतृत्व का ताओ। न्यूयॉर्क, एनवाई: हार्पर कॉलिन्स।

गोलेमैन, डी। (2005)। भावनात्मक बुद्धि। न्यूयॉर्क, एनवाई: बैंटम।

नीमिएक, आरएम (2018)। चरित्र की ताकत के हस्तक्षेप: चिकित्सकों के लिए एक फील्ड गाइड। बोस्टन, एमए: होगरेफ़ प्रकाशन।

रोजर्स, सीआर (1961)। व्यक्ति बनने पर। बोस्टन, एमए: ह्यूटन मिफ्लिन।

वीक्स, डी। (1992)। संघर्ष के संकल्प के लिए आठ आवश्यक कदम। लॉस एंजिल्स, सीए: जेरेमी टार्चर।