हाल ही में कार्यस्थल में क्षमताओं, सीमाओं और कृत्रिम बुद्धि (एआई) के खतरों के बारे में चर्चा हुई है। हम जानते हैं कि रोबोट और कंप्यूटर पहले ही विभिन्न प्रकार की नौकरियों में श्रमिकों को बदल चुके हैं-खासकर विनिर्माण, डेटा एनालिटिक्स और ग्राहक सेवा जैसे नियमित कार्यों में। स्वचालन मानवों की तुलना में इन नौकरियों में से कई को अधिक तेज़ी से और कुशलतापूर्वक कर सकता है। हालांकि, हम सोचते हैं कि उच्च स्तरीय नौकरियां, जैसे पर्यवेक्षकों और नेताओं, बहुत जटिल हैं, या “मानव स्पर्श” की आवश्यकता होती है और इसलिए प्रतिस्थापित होने की संभावना कम होती है। लेकिन शायद, निकट भविष्य में, प्रबंधकों और नेताओं को एआई द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है। क्या वह दूर-दूर तक पहुंचाता है?
खैर, मैंने अभी प्रबंधकों, पेशेवरों और मानव संसाधन के नेताओं के साथ काम करने वाली परियोजनाओं का विस्तार किया है, और ऊपरी स्तर के निर्णय निर्माताओं के बारे में एक आम शिकायत की आवाज है, जिनके लिए ये लोग रिपोर्ट करते हैं। इनमें से बहुत से सक्षम पेशेवर शिकायत करते हैं कि उनके मालिक अनदेखा करते हैं, या सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करने से इनकार करते हैं।
उदाहरण के लिए, एक इंजीनियर ने मुझे बताया कि उसके मालिक ने अत्याधुनिक डिज़ाइन सॉफ़्टवेयर खरीदने का विरोध किया है, भले ही इंजीनियरिंग विभाग में हर कोई (शायद बॉस समेत) जानता था कि इससे अधिक उत्पादकता और बेहतर गुणवत्ता का काम होगा और बचाएगा कंपनी बहुत पैसा है। प्रतिरोध क्यों? बॉस ने नई तकनीक को पूरी तरह से समझ नहीं लिया और नियंत्रण खोने से डर गया। एक अन्य उदाहरण में, एक मानव संसाधन पेशेवर के मालिक ने श्रमिकों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने में सर्वोत्तम प्रथाओं का उपयोग करने से इनकार कर दिया, और उसी कार्यकारी को अक्सर निर्णय लेने में आसानी से उपलब्ध और सूचनात्मक डेटा का उपयोग करके अनदेखा किया जाता है। अभी भी एक और मामले में, एक अनुपालन अधिकारी के मालिक को (या शायद अधीनस्थ की दक्षताओं से ईर्ष्या) द्वारा धमकी दी गई थी और अधिकारी को ऑपरेशन के कुछ क्षेत्रों में सुधार और सुव्यवस्थित करने की अनुमति नहीं दी जाएगी। इन सभी उदाहरणों में आम बात क्या है? नेताओं को पक्षपातपूर्ण और उनकी व्यक्तिगत सीमाओं और असुरक्षा से प्रभावित थे। संक्षेप में, वे बहुत मानव थे!
रोबोटिक या एआई सिस्टम नेता अलग-अलग और बेहतर तरीके से कैसे व्यवहार कर सकता है?
एआई नेता अपर्याप्त, भयभीत, या धमकी महसूस नहीं करेगा। एआई नेता को अधीनस्थों से उचित डेटा खिलाया जाएगा, इसका विश्लेषण किया जाएगा, और सर्वोत्तम संभव निर्णय लेगा (और इन मामलों में, सही निर्णय आसानी से स्पष्ट थे)। एआई नेता राजनीतिक खेल नहीं खेलेंगे और केवल अधीनस्थ की उपलब्धियों और उपलब्धियों के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया देंगे। संक्षेप में, एआई नेता एक प्रभावी नेता के व्यवहार के साथ व्यवहार करेगा, निष्पक्ष, निष्पक्ष, डेटा पर भरोसा करना, और सर्वोत्तम प्रथाओं पर।
क्या ऐसा होगा? उच्च स्तरीय बॉस ऑटोमेशन द्वारा प्रतिस्थापित किए जाने वाले अगले होंगे? शायद निकट अवधि में नहीं, आंशिक रूप से क्योंकि प्रतिस्थापित करने के निर्णय मनुष्यों द्वारा किए जाएंगे।
तुम क्या सोचते हो?
