संचार संदेश वैज्ञानिकों के बारे में क्या जानते हैं

दूसरों को आराम देने और कठिन बातचीत करने के लिए प्रभावी संचार का उपयोग करना

स्रोत: फिजकेस / शटरस्टॉक

संचार विद्वानों के बारे में बहुत कुछ पता है जो कुछ संदेशों को दूसरों की तुलना में अधिक प्रभावी बनाता है। वे दशकों से इस सवाल के जवाब पर चपेट में चले गए हैं। नीचे मैं उन तीनों तरीकों पर विचार करता हूं जो हम दूसरों को दूसरों के साथ कहते हैं, जब वे तनाव, परेशान होते हैं, और अन्यथा आराम और प्रोत्साहन की आवश्यकता में सुधार करते हैं।

1. लोग व्यक्ति-केंद्रित संदेश सुनना पसंद करते हैं जो वे महसूस कर रहे हैं कि वे क्या महसूस कर रहे हैं और उन्हें अपनी भावनाओं का पता लगाने में मदद करें।

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उच्च व्यक्ति केंद्रित संदेश व्यक्ति के लिए भी तैयार किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, अगर मैं अपनी बहन को किसी न किसी सप्ताह के बाद प्रोत्साहित करना चाहता हूं, तो मैं उसे बता सकता हूं कि मुझे पता है कि वह इससे गुजर सकती है, क्योंकि वह सबसे संसाधनकारी व्यक्ति है जिसे मैं जानता हूं। यहां चाल यह है कि तारीफ सच होना चाहिए। (मेरी बहन वास्तव में सबसे संसाधनपूर्ण व्यक्ति है जिसे मैं जानता हूं।)

2. लोगों को दूसरों द्वारा स्वीकार (मान्य) और चुनौती दी जाती है (धीरे-धीरे धक्का)।

अगर हमें किसी के साथ अपने व्यवहार के बारे में बात करने की ज़रूरत है, तो शायद यह सुझाव दे कि वे बदलाव करें या किसी तीसरे पक्ष से सहायता प्राप्त करें, स्वीकृति और चुनौती का उपयोग करना उपयोगी है। स्वीकृति किसी को आश्वस्त करती है कि वे एक सार्थक व्यक्ति हैं जिनकी हम परवाह करते हैं। स्वीकृति में उच्च संदेश भी गर्म और देखभाल कर रहे हैं। यदि हम व्यक्ति को उनके व्यवहार की जांच करने और भविष्य में बेहतर या अलग-अलग तरीके से क्या कर सकते हैं, इस बारे में सोचने के लिए एक नरम धक्का के साथ गर्मी और सत्यापन को गठबंधन में एक ही संदेश चुनौतीपूर्ण हो सकता है।

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3. लोगों को खतरनाक संदेश, या संदेश का सामना करना पसंद नहीं है जो दर्शाते हैं कि वे नापसंद या अपमानित हैं, या जो उनके समय के साथ जो कुछ भी चाहते हैं उन्हें करने की उनकी क्षमता को बाधित करते हैं।

इसके बजाए, हमें लोगों को स्वायत्तता देने पर ध्यान देना चाहिए, या उन्हें यह बताना चाहिए कि निर्णय आखिरकार उनका है। दूसरों को सलाह देते समय यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। हम अपने साथी को काम, आराम और तनाव से समय निकालने के लिए प्रोत्साहित करना चाहते हैं, लेकिन मांग कर रहे हैं कि वह ऐसा कर सकता है। इसके बजाए, हम अपने साथी को विकल्प के साथ या तो मौजूदा सप्ताहांत योजना को रद्द या रद्द करने के विकल्प प्रदान कर सकते हैं। इस तरह, गेंद उनकी अदालत में है, और अंततः वे यह तय करने के लिए मिलता है कि क्या करना है।

कुछ लोग दूसरों के मुकाबले एक बार ऐसा करने में बेहतर होते हैं। संज्ञानात्मक जटिलता एक विशेषता है जो संचारकों को अलग करती है जो खतरे के बिना अत्यधिक व्यक्तिगत केंद्रित, स्वीकार्य और चुनौतीपूर्ण संदेश उत्पन्न कर सकते हैं। यह पता चला है कि वार्तालाप करते समय इन सभी चीजों को ध्यान में रखते हुए वास्तव में कठिन हो सकता है। इस वजह से, लोगों को इन अत्यधिक देखभाल करने वाले, व्यक्तिगत केंद्रित संदेशों का उत्पादन करने के लिए प्रेरित होने की भी आवश्यकता है। यही कारण है कि हम उन लोगों के लिए इस तरह के संदेश बनाने की अधिक संभावना रखते हैं जिनकी हम वास्तव में परवाह करते हैं और करीब हैं, और अजनबियों के लिए ऐसा करने की संभावना कम है।

प्रभावी संदेशों के उत्पादन के लिए इन रणनीतियों में से प्रत्येक के बारे में अधिक जानने के लिए, नीचे सूचीबद्ध संदर्भ देखें।

संदर्भ

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