सहकर्मी को छूना

स्रोत: डीन ड्रॉबॉट / शटरस्टॉक

स्पर्श नॉनवर्बल संचार का एक शक्तिशाली रूप है यह एक सकारात्मक संबंध पैदा कर सकता है, या किसी को भयभीत करने या डरा करने के लिए इसका इस्तेमाल किया जा सकता है। गैर-संवादात्मक संचार के क्षेत्र में अनुसंधान की समीक्षा के अनुसार, यह सबसे उत्तेजक, कम से कम संचार के साधनों में से एक है।

ड्यूपॉउ यूनिवर्सिटी के शोधकर्ताओं ने जांच की कि क्या लोग आर्म पर एक अजनबी (स्पर्श को देखे बिना) से छूए जाने के अनुभव से भावनाओं की पहचान कर सकते हैं। उन्होंने पाया कि प्रतिभागियों को गुस्सा, डर, घृणा, प्रेम, कृतज्ञता और सहानुभूति को बहुत-से-बेहतर-मौके के स्तर पर स्पर्श के माध्यम से व्याख्या कर सकते हैं। लेखकों ने यह सबूत भी प्रदान किया है कि प्रतिभागियों को स्पर्श के माध्यम से दूसरों को संचारित करने के द्वारा केवल अलग भावनाओं को सही ढंग से व्याख्या कर सकते हैं।

भावनाएं जो स्पर्श द्वारा भेजी जाती हैं, हमारे व्यवहार को आकार देने के लिए आगे बढ़ सकती हैं अध्ययनों से पता चला है कि भले ही हमें छूने की कोई यादृच्छिक स्मृति नहीं है, जैसे कि कंधे पर हाथ, थोड़ी सी स्पर्श के बाद, हम एक अनुरोध से सहमत होने, किसी व्यक्ति या उत्पाद को अधिक या कम सकारात्मक जवाब देने, या किसी के साथ निकट संबंध बनाते हैं

प्रकृति द्वारा टच, कुछ अजीब और आसानी से गलत व्याख्या कर रहे हैं। काम पर, कुछ लोग सामाजिक संबंधों को सीमित करना चुनते हैं। दूसरी ओर, कई लोग सहकर्मियों के साथ घनिष्ठ दोस्ती करते हैं और कुछ तारीखों और उन लोगों के साथ रोमांटिक साझेदारी करते हैं जिनके साथ वे काम करते हैं। सहकर्मियों जो एक दूसरे में रुचि व्यक्त करना चाहते हैं, वे स्नेह दिखाने और अनुचित यौन रुचि का प्रदर्शन करने के बीच एक अच्छी लाइन चलते हैं। कार्यालय रोमांस पर मेरा ब्लॉग इस बारे में विस्तार से बताता है

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जातीयता, धर्म, व्यक्तित्व, कार्यसमूह संस्कृति और अन्य कारकों की विविधता, स्पर्श का माध्यम अधिक जटिल बना देती है। एक संस्कृति में मैत्रीपूर्ण ग्रीटिंग के रूप में क्या माना जा सकता है, जिसे किसी अन्य संस्कृति में आक्रामक माना जा सकता है पीठ पर एक पेट एक व्यक्ति द्वारा सहायक के रूप में देखा जा सकता है और किसी और के द्वारा अनुचित हो सकता है अपने शोध में, जेडी फिशर ने देखा कि स्पर्श प्राप्तकर्ता के लिए एक सकारात्मक प्रोत्साहन है, जो प्राप्तकर्ता की इच्छाओं की तुलना में अधिक अंतरंगता को लागू नहीं करता है या नकारात्मक संदेश का संचार करता है।

लंदन, पेरिस, और सान जुआन, प्यूर्टो रिको में आउटडोर कैफे में बातचीत के एक अवलोकन संबंधी अध्ययन में, आकस्मिक छूने की संख्या की गणना की गई थी। पेरिस में सैन जुआन और 110 में कुल 18 9 छूने की प्रति घंटे दर्ज की गईं। लंदन में, शून्य स्पर्श था किसी को उम्मीद है कि टच संख्याएं जो काम समूहों और काम के व्यवसायों के बीच काफी भिन्न होंगी। मेरे वाशिंगटन, डीसी और मियामी में कार्यालयों के साथ एक ग्राहक है I डीसी कार्यालय में, अधिकांश कर्मचारी मध्य-अटलांटिक और पूर्वोत्तर अमेरिका से हैं। मियामी कार्यालय में मुख्य रूप से लैटिन अमेरिकी देशों के कर्मचारी शामिल हैं जब भी मैं डीसी कार्यालय में जाता हूं, मुझे एक विनम्र हाथ मिलाने से स्वागत किया जाता है। मियामी में, यह एक बड़ा गले लगा रहा है और गाल पर एक चुंबन है। सांस्कृतिक संदर्भ में कोई भी ग्रीटिंग नहीं दिखता है

कार्यस्थल में छूने पर बहुत कम शोध किया गया है कार्यस्थल में छूने का उपयोग अक्सर परेशान शिकायतों और मुकदमों से जुड़े नकारात्मक परिणामों के साथ जुड़ा हुआ है। दुर्भाग्य से, पिछले 20 वर्षों में उत्पीड़न की शिकायतें कम नहीं हुई हैं। जबकि अवांछित स्पर्श और अन्य प्रकार के उत्पीड़न से कर्मचारियों की सुरक्षा कानून आवश्यक हैं, जवाब में, कुछ लोग विकसित होते हैं जो शोधकर्ताओं को "स्पर्श चिंता" कहते हैं, जो अंडरशेल्स पर चलने का एक रूप है। संपर्क के इस डर से मानवीय संपर्क की एक अप्राकृतिक स्थिति पैदा हो सकती है जो मनोबल और सामान्य बातचीत पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है, उत्पादकता में कमी का उल्लेख नहीं करने के लिए। क्या कार्यस्थल के स्पर्श के लिए एक अधिक सकारात्मक पक्ष हो सकता है?

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नेशनल बास्केटबॉल एसोसिएशन में कार्यस्थल के स्पर्श की जांच करने वाली टीमों की जांच के लिए पहले प्रमुख अध्ययनों में से एक। 2008 से 200 9 के सीज़न के खेलों के प्रसारण की समीक्षा करने के बाद, कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, बर्कले के शोधकर्ताओं ने निष्कर्ष निकाला है कि अच्छी टीम खराब लोगों की तुलना में बहुत अधिक हाथ होती है। अध्ययन में, यह पाया गया कि जिन टीमों के खिलाड़ियों ने सबसे अधिक बार (थप्पड़, हग्स, नल या बाउंस) छुआ, वे अधिक सहकारी थे, बेहतर खेल चुके थे, और अधिक गेम जीते थे

अपनी किताब द वन मिनिट मैनेजर , ब्लानलैर्ड एंड जॉन्सन ने सुझाव दिया कि प्रबंधकों को विभिन्न लाभ प्राप्त करने की संभावना है, यदि वे कर्मचारियों का प्रदर्शन करने के लिए स्पर्श का उपयोग करते हैं और उन्हें उनकी सफलता के बारे में चिंतित हैं उन्होंने सोचा कि स्पर्श के माध्यम से, लोग एक-दूसरे के लिए समर्थन और देखभाल करने के लिए संवाद करते हैं, और इस तरह एक दूसरे के लिए सुरक्षित और निकट होते हैं।

वहां कार्यस्थल संस्कृतियां हैं, जहां टच का इस्तेमाल इतना अपमानजनक है कि संगठन का सामाजिक कपड़ा विषाक्त हो गया है। इनमें से कुछ संगठनों में, उन नियमों को स्थापित करने के लिए आवश्यक है जो स्पर्श के किसी भी प्रकार से मना करते हैं। कुछ विद्यालय शिक्षक को छात्रों को स्पर्श करने की इजाजत नहीं देते हैं, और कुछ कार्यस्थलों के प्रबंधकों या कर्मचारियों के बीच किसी प्रकार के संपर्क को नकार या नकार देते हैं। हालांकि इन नियमों की आवश्यकता लोगों की रक्षा के लिए हो सकती है, वे संस्कृति को बदलने के लिए कुछ नहीं करते हैं, और वास्तव में इसे और भी बदतर बना रहे हैं।

यह समझना कि स्पर्श शक्तिशाली और जटिल है, इसे ध्यानपूर्वक उपयोग करने के लिए जरूरी है काम पर समझदारी से और सकारात्मक रूप से स्पर्श का उपयोग करने के लिए, यहां पर विचार करने के लिए कुछ विचार हैं:

• सामाजिक संदर्भ, संबंध, लिंग, संस्कृति, स्थिति, और कई अन्य कारक स्पर्श की उचितता निर्धारित करते हैं। प्रत्येक व्यक्ति का स्पर्श करने की प्रतिक्रिया अद्वितीय है एक व्यक्ति आलिंगन की सराहना कर सकता है, जबकि अन्य एक ही व्यवहार में आतंक के साथ दबाना होगा
• आगाह रहो। स्पर्श करने के लिए सूक्ष्म प्रतिक्रियाओं को देखने की आपकी क्षमता बढ़ाएं अगर आप किसी को ग्रीटिंग के रूप में गले लगाते हैं, और वे परेशान करते हैं, दूर खींचते हैं, या आश्चर्य या डर के चेहरे की अभिव्यक्ति दिखाते हैं, तो आप जानते हैं कि वह व्यक्ति आपके द्वारा गले नहीं करना चाहता है किसी व्यक्ति को स्पर्श करने से पहले, अगर आप गहराई से देखते हैं, तो आप व्यवहारिक संकेतों को उठाएंगे कि क्या आपको उन्हें छूना चाहिए या नहीं। आप जिस व्यक्ति के साथ अच्छी तरह से नहीं जानते हैं, उसके साथ बड़े स्पर्श दृष्टिकोण से पहले आप उससे अनुमति मां सकते हैं।
• प्रभुत्व या धमकी दिखाने के लिए कभी भी स्पर्श का उपयोग न करें कुछ हस्तशिल्प या तंग हाथों की गड़बड़ी अक्सर अपराधियों का है। यह उस व्यक्ति के साथ अपने संबंधों को नुकसान पहुंचा सकता है जिसे आप संप्रेषित कर रहे हैं।
• अपने व्यवहार के प्रभाव से अपना इरादा अलग करें किसी को छूने में आपका इरादा प्राप्तकर्ता के साथ व्यवहार करना हो सकता है कि आप किस तरह से व्यवहार करना चाहते हैं, या आपका इरादा समर्थन दिखा सकता है। रिसीवर पर प्रभाव बहुत भिन्न हो सकता है प्रभाव पर ध्यान दें, और अपने सकारात्मक इरादों पर फंसे मत बनो, अगर व्यक्ति ने स्पर्श को नकारात्मक माना।
• क्षमा करें अगर आपको लगता है कि आपको किसी को बुरा लगा।
• यदि आप काम पर पदानुक्रमित स्थिति में हैं – उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति के प्रबंधक – पहचान लें कि आपका स्पर्श एक अधिक शक्तिशाली संदेश देता है, और आपके स्पर्श के उपयोग का बहुत ध्यान रखता है समर्थन, प्रोत्साहन, सफलता का उत्सव, और चिंता का संचार करने के लिए बुद्धिमानी से इसका उपयोग करें। याद रखें कि अन्य कर्मचारी देख रहे हैं कि आप दूसरों के साथ कैसे व्यवहार करते हैं
• जब संदेह में, इसे सुरक्षित रखें यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि काम पर किसी के साथ संपर्क उपयुक्त है, तो ऐसा मत करो। एक गर्म कनेक्शन बनाने के लिए बहुत सारे सुरक्षित विकल्प हैं वास्तविक मुस्कुराहट का प्रयोग करें, मौखिक प्रशंसा दें, आवाज के एक संवेदनशील स्वर का उपयोग करें, लिखित में तारीफ भेजें, या बैठक में सफलता का जश्न मनाने।

कार्यस्थल में आपके अनुभव, सकारात्मक और नकारात्मक दोनों के साथ क्या हुआ है?