बेस्ट मैनेजर्स सर्वश्रेष्ठ संचारक हैं

वार्तालाप साल पहले हुआ था, लेकिन मुझे अभी भी अच्छी तरह याद है।

मैं एक युवा प्रबंधक था और महसूस किया कि प्रबंधन बहुत मुश्किल था। मैं "कर्मचारी के व्यवहार" पर एक ऑन-हाउस मैनेजमेंट सेमिनार में भाग ले रहा हूं – कर्मचारी सगाई के लिए अग्रदूत एक हड़ताल के दौरान एचआर के कार्यकारी जो ने संगोष्ठी का आयोजन किया था और मैं बात कर रहा था – वह मेरे से ज्यादा अनुभवी थीं, और मैं प्रबंधन के कुछ चुनौतियों के बारे में अपना मस्तिष्क लेने के लिए उत्सुक था।

स्रोत: विकिमीडिया कॉमन्स

"ठीक है, आपको बहुत ज्यादा चिंता करने की ज़रूरत नहीं है," उसने मुझसे कहा। "आप एक अच्छे प्रबंधक हैं।" उनकी टिप्पणी ने मुझे आश्चर्यचकित कर दिया। अपने कैरियर के उस चरण में मैं अभी भी संघर्ष और प्रदर्शन से संबंधित मुद्दों के साथ अधिक सीधे निपटने के लिए सीख रहा था, और इस पर सभी सक्षम महसूस नहीं किया। मैंने पूछा – "आप ऐसा क्यों कहते हैं?" मैंने पूछा- क्या वह अच्छा प्रबंधन के तत्वों को समझने के बारे में समझने के लिए उत्सुकता के लिए मछली पकड़ने के लिए नहीं। इस दिन के लिए, दशकों बाद, मुझे अभी भी उसका पांच शब्द का जवाब याद है।

"आप अपने लोगों से बात करते हैं," उसने कहा।

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जब मैंने उससे पूछा कि वह क्या मतलब है, उसने कहा: "मैंने देखा है कि आप उनसे कैसे संबंधित हैं – आप उनके साथ संवाद करते हैं, आपको कुछ विचार है कि उनके साथ क्या हो रहा है।"

"आपसे बहुत सारे प्रबंधकों का मतलब नहीं है?" मैंने पूछा।

"आपको आश्चर्य होगा," उसने कहा।

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यह बहुत बाद में था कि मैं उसकी टिप्पणी को और अधिक पूरी तरह से समझने आया। मुझे एहसास हुआ: पिछले कुछ सालों में मैं कभी एक प्रबंधक से नहीं मिला जो एक अच्छा संचारक नहीं था। यह एक मूलभूत प्रबंधन कौशल है लेकिन ज़ाहिर है , आप कह सकते हैं, यह सिर्फ सामान्य ज्ञान है वास्तव में यह है। लेकिन जैसा कि मैं अक्सर कहता हूं जब प्रबंधन की बात आती है, सिर्फ इसलिए कि कुछ सामान्य ज्ञान का मतलब यह नहीं है कि इसका सामान्यतः अभ्यास किया जाता है।

सिर्फ मुझे इसे मत लो – पिछले साल हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में एक लेख से एक संक्षिप्त संक्षिप्त विवरण दिया गया है जो बुनियादी नट्स और बोल्ट रोज़ संचार के मूल महत्व पर है। इस टुकड़े का शीर्षक है जो ग्रेट मैनेजर्स डू टू एंगेज कर्मचारी, जेम्स हार्टर और एमी एडकिन्स द्वारा

व्यापक गैलप शोध, वे लिखते हैं, "यह मिलन उन कर्मचारियों के बीच सबसे ज्यादा है जिनके पास अपने प्रबंधकों के साथ दैनिक संचार के कुछ फार्म (फेस-टू-फेस, फोन या डिजिटल) हैं। प्रबंधकों जो सामना-टू-फेस, फोन और इलेक्ट्रॉनिक संचार के संयोजन का उपयोग करते हैं, कर्मचारियों को आकर्षक बनाने में सबसे अधिक सफल होते हैं और जब कर्मचारी अपने प्रबंधक से संपर्क करने का प्रयास करते हैं, तो लगे हुए कर्मचारी रिपोर्ट करते हैं कि उनके प्रबंधक 24 घंटों के भीतर अपने कॉल या संदेश लौटाते हैं। "

संक्षेप में, कुछ नहीं फैंसी, बस विश्वसनीय सामान्य संचार जरूरत पड़ने पर मार्गदर्शन और उपलब्ध कराने के लिए उपलब्ध रहें, और प्रभावी ढंग से और सम्मान से संदेश भेज दें।

कर्मचारी-प्रबंधक संबंधों की अंतर्निहित तनावपूर्ण दुनिया में, छोटी चीजें एक बड़ा अंतर बनाते हैं। पिछले कुछ सालों में मैंने सीखा है कि सरल संचार जो किसी पर भरोसा कर सकता है प्रबंधक-कर्मचारी संबंध बनाने के लिए एक लंबा रास्ता तय करता है और तालमेल ट्रस्ट बनाता है … विश्वास सगाई बनाता है … और सगाई की पैदावार उत्पादकता

यदि एक प्रबंधक के रूप में आप वास्तव में अपने लोगों के साथ संचार करना पसंद नहीं करते हैं, तो आप शायद गलत व्यापार में हैं।

जैसा कि मानव संसाधन कार्यकारी ने पहली बार मेरी आँखें साल पहले खोला, सबसे अच्छे प्रबंधकों – हमेशा – संवाद

यह आलेख पहले फोर्ब्स डॉट कॉम में प्रकाशित हुआ था।

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विक्टर टाइप बी मैनेजर के लेखक हैं: एक टाइप ए वर्ल्ड में सफलतापूर्वक अग्रणी

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