यह स्पष्ट लगता है, लेकिन आज के व्यवसायों और संगठनों में कई तरह से दो-तरफा संचार पर्याप्त नहीं हो रहा है।
हाल ही में यूएसए टुडे के सर्वेक्षण में, केवल 31 प्रतिशत कर्मचारियों ने बताया कि उनके मालिक ने उनसे बात सुनी। यह कई स्तरों पर एक महत्वपूर्ण समस्या है।
नियोक्ता के सुविधाजनक उपयोग से, कर्मचारियों को उनके काम और वर्कफ़्लो के साथ जुड़े सभी समस्याओं का भी पता चलता है। अगर उन्हें पर्यवेक्षकों के साथ संवाद करने के लिए प्रोत्साहित नहीं किया जाता है या वे इच्छुक नहीं हैं, तो पर्यवेक्षकों को यह जानकारी याद नहीं होगी।
पिछले ब्लॉगों में, मैंने गैलाघर आंकड़ों का हवाला दिया है कि केवल 25 प्रतिशत कर्मचारी ही लगे हुए हैं, और शेष को छोड़ दिया गया है (प्रबंधन के खिलाफ काम करना) और उदासीन। प्रबंधन द्वारा पहुंचने और अपनी सबसे मूल्यवान वस्तु समय और ध्यान साझा करने के द्वारा-अधिक लोगों को लगे समूह में शामिल होने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है। लगे समूह प्रबंधन का विस्तार है क्योंकि वे राजदूत हैं, रोल मॉडल हैं, जिनको उच्चतम स्तरों पर लगातार उत्पादन करने के लिए गिना जा सकता है।
प्रबंधकों और मालिकों, यह कल्पना करने के लिए एक मिनट लगते हैं: पेरोल पर एक पैसा खर्च किए बिना, यह सोचें कि 60% से 80% आपके कर्मचारी व्यस्त हैं और कोई भी छेड़छाड़ नहीं की जाएगी। क्षमता चौंका देने वाला है।
कर्मचारी के अनुमोदन बिंदु से, उन्हें सूचित करने और संगठन का एक हिस्सा महसूस करने की आवश्यकता है। विशेषकर वे क्या करते हैं और नीचे की रेखा के बीच संबंध देखकर, उनका योगदान वास्तविक हो जाता है यह बनने और लगे रहने के लिए नींव का तकनीकी हिस्सा है। दूसरी तरफ पारस्परिक भाग है; उन्हें स्वामी और प्रबंधकों के लिए एक पारस्परिक संबंध महसूस करना होगा। उन्हें सराहना करने की आवश्यकता है
यहां "कोहेन एकस्यूट" है जो यहां लागू होता है: स्वस्थ कर्मचारियों को उनके कहने की ज़रूरत है, अस्वास्थ्यकर कर्मचारियों को अपना तरीका होना चाहिए। मानसिक रूप से स्वस्थ कर्मचारियों को उनके आसपास क्या होता है यह कहने की आवश्यकता होती है। यदि उन्हें किसी प्रकार की वैध कहने की क्षमता से इनकार कर दिया जाता है तो उनके काम की कक्षा में क्या होता है, वे उदासीन हो जाते हैं। इस रवैये के पीछे का तर्क है, "कोई भी मुझे परवाह नहीं करता है, इसलिए मुझे वह (प्रबंधन) क्या कह रहे हैं, इसके बारे में मुझे क्यों ध्यान रखना चाहिए?" जब कोई कर्मचारी अपने रास्ते की मांग करता है, तो कोई असामान्य और अवास्तविक उम्मीदों को देख रहा है। यह एक अस्वास्थ्यकर व्यक्तित्व है और इसे बहुत सावधानी से संबोधित किया जाना चाहिए