चरम नवाचार

जब आप स्नोबोर्डिंग या बेस-जम्पिंग या किसी अन्य चरम खेल में तल्लीन करते हैं, तो आपको नवाचार की कला के समान कई समानताएं मिलेंगी। संक्षेप में, नवाचार और चरम खेल ऐसी गतिविधियां हैं जिनके लिए ऊर्जा, कौशल और साहस (हुकुम में) की आवश्यकता होती है, साथ ही आंतरिक संदेह की एक स्वस्थ खुराक के साथ।

जब आप सफल कंपनियों की रणनीतियों और निष्पादन के दर्शन की तुलना में चरम खेलों की तुलना करते हैं, तो आपको लगता है कि या तो डोमेन में सफलता, पर्यावरण, ताकत और आपके उपकरणों की सीमाओं, कौशल का स्तर, आपके जोखिम की भूख, आपके गाइड का ज्ञान और प्रबंधन कौशल जानने की ज़रूरत है , एक के रूप में कार्य करने की टीम की क्षमता, आप क्या कर सकते हैं और नियंत्रित नहीं कर सकते, और अंत में, अपने पेट की प्रवृत्ति को सुनना उस अंतिम विश्लेषण में, आप पाएंगे कि दोनों गतिविधियां अप्रत्याशित और महसूस करने के लिए बहुत अधिक निर्भर हैं।

मैं हाल ही में स्टील्स एलिस के साथ, वेल्स फारगो में एक कार्यकारी उपाध्यक्ष, जो बैंक की थोक बैंकिंग तकनीक का प्रबंधन करते हैं और बस होता है … एक शौकीन हैली-बोर्डर मैं इन समानताओं पर चर्चा करना चाहता था, और जानने के लिए कि क्या एक विशालकाय वित्तीय सेवा कंपनी में नियमित आधार पर नवाचार पैदा करने के लिए क्या ज़रूरी है। स्टीव और उनकी टीम के पास नए वित्तीय सेवा उत्पादों के साथ प्रथम-से-बाज़ार होने का सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड है।

स्टीव उन सबसे उत्साही लोगों में से एक हैं जिन्हें मैंने पूरा किया है – एक ऐसा व्यक्ति जो हर दिन के हर पल के क्षण में पूरी तरह से जीना चाहता है। जब मैंने उनसे अति नवीन नवाचार के लिए वेल्स फारगो के गुप्त सॉस के फार्मूले के लिए पूछा, तो उन्होंने समझाया, "कोई गुप्त सॉस नहीं है … लेकिन हमारे पास तीन मूल सिद्धांत हैं जो हम नए उत्पादों और सेवाओं के विकास के लिए करते हैं। सबसे पहले, नवाचार विश्वास लेता है, कि विचार में 'कुछ' है जो ग्राहकों के लिए मूल्य जोड़ देगा, भले ही एक परंपरागत आरओआई मॉडल आपको इस विचार को आगे न करने के लिए कहता। दूसरा, एक विचार को सोचने के बजाय कड़ी मेहनत के बारे में नवाचार अधिक है, यह प्रेरणा से निष्पादन के बारे में अधिक है। और तीसरा, प्रक्रिया के दौरान सक्रिय और तेजी से प्रतिक्रिया प्राप्त करना महत्वपूर्ण है।

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"तो आप सही हैं, वर्जिन पाउडर के पहाड़ नीचे स्नोबोर्डिंग कर रहे हैं और समान प्रकार के ऊंचाइयों को निकालते हैं; यह कहीं न कहीं 'नया' होने का रोमांच है यह रणनीति और निष्पादन के बारे में है, और लगातार प्रतिक्रिया लूप में दोहन एक बार जब आप झटका लगाते हैं, तो एक बार आपको लगता है कि आपके पास 'कुछ' है – चाहे आप स्नोबोर्डिंग कर रहे हों या नवाचार कर रहे हों – यह एक अविश्वसनीय भीड़ है, जो चोटी के प्रदर्शन के लुभावनी प्रवाह को सवारी करता है और मैं इंसानिक निष्पादन कहता हूं। "

स्टीव की टीम ने 2000 में वेल्स फारगो कॉमर्शियल इलेक्ट्रॉनिक कार्यालय (उर्फ सीईओ) विकसित किया। शुरुआती छोटे समूह 6 महीनों में आधा दर्जन वित्तीय सेवाओं के लिए पोर्टल पर एक एकल खरोंच से निर्माण करने में सक्षम था। उस समय से 2000 में, समूह ने पोर्टल के 34 नए रिलीज दिए हैं, सीईओ अनुभव में लगातार नए विचारों और ग्राहक प्रतिक्रिया को खिलाते हैं। टीम ने इन प्रयासों को अपने प्रयासों के लिए एक आंतरिक एकेड डेस्कटॉप की तरह, 50 अलग-अलग डेटाबेस से जोड़कर एक समग्र ग्राहक दृश्य और एक आधुनिक इलेक्ट्रॉनिक वर्कफ़्लो में अपनी पुरानी क्रेडिट प्रक्रियाओं को फिर से इंजीनियरिंग के रूप में लिया है।

स्टीव जारी है, "दूसरी ओर, आपको सीखना सीखने के लिए स्वयं को गति देना होगा लोगों को काम करने के नए तरीके के साथ आराम करने के लिए कुछ समय लगता है और बढ़ते कदमों में सीखना सबसे अच्छा है। सरल चीजों के साथ शुरू करें, उन्हें मास्टर करें, और फिर मूल आधार लाभ वाले उपयोगकर्ता को और अधिक जटिल संरचनाएं बनाएं और प्रक्रिया का अभिन्न अंग के रूप में अन्य फीडबैक बनाएं। लेकिन हमेशा याद रखें, जैसे स्नोबोर्डिंग, कभी-कभी नवाचार कभी-कभी वास्तव में सुरक्षित होता है जब आप इसे अपने सुविधा क्षेत्र से थोड़े तेज़ करते हैं आप उतना ही पतन नहीं करेंगे और आप कुछ नया सीखेंगे

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"जब आप कुंवारी पाउडर के पहाड़ पर स्नोबोर्ड करते हैं … यह जानने के लिए सही मौका है कि कड़ी मेहनत कैसे करें। बर्फ पर, यह पहाड़ की भावना के बारे में है और बर्फ की बनावट पर प्रतिक्रिया करता है। व्यवसाय में, यह ग्राहक के करीब से सुनना है। उदाहरण के लिए, हम क्लाइंट साइटों पर एथोग्राफी अध्ययन करते हैं हम लोगों के एक छोटे से समूह को सचमुच एक ग्राहक साइट पर कई दिनों के लिए बाहर का आयोजन करने के लिए भेजते हैं ताकि यह देख सकें कि कर्मचारी अपनी नौकरी कैसे करते हैं। हम अपनी सेवाओं को फिर से आकार देने के तरीकों की खोज करते हैं। "

असली नवाचार एक नए विचार के प्रचार के बारे में है, यह जानने के लिए कि कैसे चीजें वास्तव में काम करती हैं। नवाचार के लिए ये सिद्धांत वास्तव में पालन करने के लिए काफी सरल हैं। अधिकतर, हमारे नैसर्गिक मेक-अप का हिस्सा हैं, या अवचेतन स्तर पर अधिक सीख चुके हैं और बिजनेस स्कूल या कुछ भी नहीं जाकर हासिल नहीं कर पाए हैं। एक बार इन बुनियादी सिद्धांतों को नीचे करने के बाद, वे सफल और स्थायी व्यवसाय बनाने के लिए प्रमुख आधार बन सकते हैं।