दशकों पहले मैंने अपना पहला ओबी (संगठनात्मक व्यवहार) कोर्स लिया मेरे मनोवैज्ञानिक पत्नी ने ओसीडी (संगठन बाध्यकारी विकार) को कॉल करने के साथ मुझे जल्दी से पीड़ित किया था वर्षों से, मैंने रेस्तरां, किराने की दुकानों, होटल, एयरलाइंस और अन्य संगठन सेटिंग में अनचाही (और आम तौर पर एकतरफा) सलाह देने वाले प्रबंधकों को सलाह दी है। मैंने यह भी जानने के लिए अपना पेशेवर कैरियर भी बना दिया है कि संगठन अपने सभी हितधारकों के लिए मूल्य कैसे बनाते हैं
यह एक आश्चर्यचकित नहीं है जब हाल ही में एक विश्वविद्यालय के राष्ट्रपति व्याख्यान देने के लिए आमंत्रित किया गया था, जिसे मैं "संगठनों की रक्षा में" बात करने के लिए हकदार था। आज की जानकारी में समृद्ध और प्रौद्योगिकी का जुनूनी दुनिया में, 32,000 लोगों और 1200 व्यवसायों के साथ हमारे हालिया शोध में, हमने पाया कि संगठन की गुणवत्ता में व्यक्तियों की दक्षताओं (व्यापार के माध्यम से जीत) के मुकाबले व्यवसाय प्रदर्शन पर चार गुना प्रभाव पड़ा। संगठन हमारी ओर से प्राप्त शिक्षा में स्पष्ट रूप से आर्थिक समृद्धि पैदा करता है, हम जो खाना खाते हैं, जो कपड़े हम पहनते हैं, मनोरंजन का उपयोग करते हैं, वे सेटिंग जहां हम पूजा करते हैं, और पिछली बार हम आनंद लेते हैं। वे लोगों को सीखने और विकसित करने, टीमों में मिलकर काम करने, प्रतिभा विकसित करने और उद्देश्य की एक साझा भावना को खोजने के द्वारा सामाजिक भलाई में सुधार भी करते हैं।
मेरा पहला संगठन गुरु ने मुझे सिखाया कि संगठन नहीं सोचते हैं, लोग करते हैं। बाद के वर्षों में, मैंने सीखा है कि संगठन आकार लेते हैं कि लोग कैसे सोचते हैं, कार्य करते हैं, और महसूस करते हैं। तो, कर्मचारियों और नेताओं ने अपने संगठनों का निदान और सुधार कैसे कर सकता है?
संरचना से अधिक क्षमता के रूप में संगठन को परिभाषित करें। जब हम लोगों को एक संगठन "आकर्षित" करने के लिए कहते हैं, तो हम अक्सर भूमिकाओं और बक्से के साथ एक संगठन चार्ट प्राप्त करते हैं। हमने सीखा है कि संगठन की कुंजी इसकी आकारिकी नहीं है, लेकिन इसकी क्षमताओं क्षमताओं का प्रतिनिधित्व करता है कि संगठन किस प्रकार के लिए जाना जाता है और क्या करने में अच्छा है; मैरियट सेवा में अच्छा है; ऐप्पल इनोवेशन; उपयोगकर्ता अनुभव पर दसवां स्थान; जानकारी तक पहुंचने और प्रबंधित करने के लिए वर्णमाला
सही क्षमताओं का निदान करें जबकि हर संगठन में क्षमताएं हैं, ग्राहकों और निवेशकों के मूल्यों पर अच्छा होना अधिक महत्वपूर्ण है। मैरियट की सेवा उनके ब्रांड को मजबूत करती है और अपने बाजार और शेयरधारक मूल्य को बढ़ाती है। ऐप्पल का नवाचार नए ग्राहकों को आकर्षित करता है और उन्हें दुनिया के सर्वोच्च बाजार मूल्य कंपनियों में से एक बनाता है। Tencent उपयोगकर्ता अनुभव उन्हें उभरते बाजारों में तेजी से बढ़ने के लिए सक्षम बनाता है। वर्णमाला की जानकारी प्रबंधित करने की क्षमता उन्हें नए बाजारों में घुसने और चांदनी के अवसरों में निवेश करने की अनुमति देती है। एक नेता के रूप में, संगठन निदान का मतलब उन क्षमताओं का पता लगाना है जो ग्राहकों और निवेशकों को संगठन की क्षमता ऑडिट करने के लिए महत्व देते हैं। इस प्रकार, क्षमताओं एक संगठन की पहचान बन जाते हैं
निर्माण क्षमताओं में निवेश करें लक्षित क्षमताएं जानबूझकर बनाई जा सकती हैं एक संगठन की पहचान अकसर लोगों (जो काम पर रखा जाता है, संगठन के माध्यम से लोगों को कैसे ले जाना है, और संगठन से लोगों को कैसे निकाला जा सकता है), निवेश प्रणाली (सही व्यवहार और परिणामों के लिए जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए) , जानकारी प्रवाह (साझा करने के लिए क्या जानकारी और इसे कैसे साझा किया जाए), और कार्य प्रशासन (कार्य प्रक्रियाओं को कैसे तैयार किया जाए, नीतियां और प्रशासन जो काम करता है)। इसके अलावा, नेताओं के व्यक्तिगत व्यवहार से संकेत मिलता है कि कौन सी क्षमताएं सबसे महत्वपूर्ण हैं मैरिएट नेताओं को दूसरों की सेवा करने की आवश्यकता है; ऐप्पल नेताओं को एक आविष्कारक डीएनए प्रदर्शित करने की जरूरत है; Tencent नेताओं ग्राहकों के साथ समय बिताने; और वर्णमाला के नेताओं ने जानकारी और विश्लेषिकी के आधार पर निर्णय लेते हैं।
जब कर्मचारी और नेताओं संगठनों के महत्व को पहचानते हैं और संगठन में सुधार, निदान, और निवेश करने की उनकी क्षमता, संगठन अपनी आर्थिक और सामाजिक क्षमता को पूरा करता है।
