हमें एक प्रसिद्ध कानूनी फर्म में एक वरिष्ठ साझेदार "नोर्मन" से निम्नलिखित शिकायत मिली:
"मेरे अनुभव के वर्षों में कुछ के लिए गणना करना चाहिए मेरी फर्म में जो महत्वपूर्ण लोग छोटी हैं वे मुझे गंभीरता से नहीं लेते हैं वे अपरिपक्व हैं। वे नहीं सुनेंगे
"मैं रिटायर हो सकता था मेरी पहचान का इतना बड़ा हिस्सा एक कानूनी फर्म भागीदार होने में है। यदि मैं सेवानिवृत्त हो तो मैं क्या करूँगा?
मुझे जॉर्ज और ईरा गेर्शविन के संगीत से 'ओल्ड मैन नदी' के गीत की तरह लग रहा है, 'पॉर्जी एंड बेस:' "मैं जीवित रहने से और थक गया हूं।"
नॉर्मन की शिकायत एक विलक्षण संकट-थक गई है, गंभीरता से नहीं लिया गया है, लेकिन कानूनी फर्म भागीदारी से जुड़े आय और सामाजिक खड़े होने को तैयार नहीं है।
यह अस्तित्व संबंधी संकट बहु आयामी है आज हम एक घटक को संबोधित करेंगे: कैसे अपने अंदरूनी नैदानिक मनोचिकित्सक को जाने और दुनिया के एक सिस्टम परिप्रेक्ष्य से निरीक्षण करने के लिए।
रिलेशनशिप सिस्टम को बदलना
नोटिस कि नॉर्मन ने एक लाइसेंस रहित नैदानिक मनोवैज्ञानिक की भूमिका पर ले लिया है। समस्या छोटी पार्टनर अपरिपक्व है और सुनना नहीं है।
प्रभाव: नॉर्मन का जीवन बेहतर होगा जब वे बदल जाएंगे!
यह कैसे होने की संभावना है?
हमने नॉर्मन से इस वैकल्पिक विश्लेषण पर विचार करने के लिए कहा: "आपकी" आपकी बात सुनने की क्षमता की कमी के बारे में आपकी धारणा आपको या उनके काम नहीं करती है। यह दो या दो से अधिक लोगों के बीच खराब संबंध गतिशीलता की समस्या है और आप इस समस्या का हिस्सा हैं।
संचार प्रणाली गतिशीलता के माध्यम से एक ही समस्या को देखने से इस निष्कर्ष पर जाता है: यदि आप बेकार संचार प्रणाली का एक हिस्सा बदल सकते हैं, तो शायद आप सिस्टम के अन्य भागों को प्रभावित कर सकते हैं।
यह उम्मीद है कि दूसरों को अपनी जरूरतों के मुताबिक अपने व्यक्तित्व संरचना को बदलने के लिए एक और आशावादी हस्तक्षेप की रणनीति है।
"नकारात्मक नॉर्मन" का मामला
नॉर्मन एक ऐसा महान वकील था जिसके कारणों में से एक यह है कि वह अपने साथियों से पहले कानूनी समस्याओं की पहचान कर सकते हैं। हर बड़े निर्णय में, नॉर्मन ने संदेहवादी के रूप में चीजों से संपर्क किया।
संदेह अटार्नी के लिए सफलता की आदत है महान वकीलों संदेह वाले लोग हैं
उस संदेहास्पद परिप्रेक्ष्य में पिछले सफलता के साथ नॉर्मन प्रदान किया गया था। लेकिन यह नोर्मन के वर्तमान और भविष्य के लिए समस्याएं पैदा कर रहा था।
कुछ युवा जनरल काउंसल ने नॉर्मन से सीधे निपटने के लिए पसंद नहीं किया, उन्हें पसंद करने के लिए उसे बहुत नकारात्मक पाया। फर्म के भीतर, युवा सहयोगियों ने उसे नकारात्मक नॉर्मन कहा क्योंकि वह आपको संभावित नुकसान बता सकता है, फिर भी काम के लिए अच्छी तरह से काम किया जाने के लिए शायद ही कभी कमेंट जारी किया गया।
नॉर्मन की स्थिति का निदान नैदानिक मनोचिकित्सक खेलना था: समस्या "अपरिपक्व" ग्राहक थी और प्रशंसकों के लिए "भोले" सहयोगी हताश थे। संचार की समस्याओं के लिए यह असामान्य मनोविज्ञान दृष्टिकोण केवल नॉर्मन को औचित्य देने के लिए नकारात्मक प्रदान करता है।
नकारात्मक नोर्मन के साथ हमारे काम में, हमने सुझाव दिया कि वह एक खुले सामाजिक प्रणाली के रूप में संचार के मुद्दों की जांच करें। उनका मिशन इस जमे हुए प्रणाली को "अनफ्रीज" करने के लिए एक व्यवहारिक गेम में शामिल होना है: हमने सिफारिश की है कि नोर्मन "सराहना" शब्द का उपयोग अक्सर जितना संभव हो, भले ही वह विशेष रूप से सराहना न करें।
नॉर्मन के पुराने तरीके से संचार, यदि सैंडी ने एक विचार सुझाया, तो नॉर्मन कह सकते हैं, "सैंडी के विचारों को कहना आसान है लेकिन वास्तव में लागू करने के लिए कठिन है वह एक्स, वाई, या जेड के निहितार्थों के प्रति संवेदनशील नहीं लगती। "
जितना संभव हो उतना बार "सराहना" शब्द का उपयोग करने के लिए जनादेश के साथ, नॉर्मन की प्रतिक्रिया बन गई: "मुझे इसकी सराहना है कि सैंडी ने उसके सुझाव के साथ आने के लिए समय लिया। इसमें 1, 2, और 3 का सकारात्मक मूल्य है। साथ ही एक्स, वाई और जेड कारकों पर विचार किया जाना चाहिए। क्या अवसर का लाभ उठाने में समस्याएं कम करने का कोई तरीका है? "
ध्यान दें कि "सराहना" शब्द का इस्तेमाल करने के लिए उसे शक की सफलता की अपनी पिछली आदत को उखाड़ने के लिए मजबूर किया गया था। कृपया ध्यान दें कि हमें परवाह नहीं है अगर वह वास्तव में सराहना की है या नहीं। हम सिर्फ उस शब्द को संचार प्रणाली में डाल देना चाहते थे।
व्यवहारिक बदलाव अच्छे इरादों के बारे में नहीं है
दुनिया अच्छे इरादे से भरा है हमने नोर्मन के इरादों पर कभी सवाल नहीं किया लेकिन उन्होंने अपने संचार में एक सरल संरचना डाली: शब्द 'सराहना'।
यह साधारण परिवर्तन पहले जमे हुए संचार पैटर्न को अनफ़ॉलो करना शुरू हुआ।
एक बार उन्होंने देखा कि सरल शब्द "सराहना" रिश्तों को असफ़ल कर सकता है, वह अपने स्वयं के अधिक बार इसे प्रयोग करना शुरू कर दिया।
नीचे यह एक उदाहरण है कि कैसे सरल शब्द पहले से लॉक किए गए संचार पैटर्न को असफ़ल कर देगा:
नॉर्मन अपने सहायक के द्वारा दिए गए एक सही प्रकार के अनुबंध को "दिया" के रूप में लेते थे। उनका रवैया था "यही हम इस व्यक्ति को करने के लिए भुगतान करते हैं। नॉर्मन का नया मिशन जितना संभव हो उतना बार "सराहना" शब्द का प्रयोग करना था, इसलिए वह दस्तावेज़ स्वीकार कर लें, उसकी समीक्षा करें, अपना कार्यालय छोड़ें, अपना कार्यालय छोड़ें सहायक को बताने के लिए कि वह दस्तावेज़ लिखने में दी गई देखभाल की कितनी प्रशंसा करता है।
नोर्मन अब नॉर्मन नोर्मन नहीं था
चूंकि नकारात्मक नोर्मन की छवि बदलना शुरू हुई, छोटे सहयोगी उसे और अधिक गंभीरता से ले जाने लगे। प्रस्तुत अस्तित्व संबंधी संकट का समाधान किया गया था।
संरचना का महत्व
यह साधारण मामला संचार की समस्याओं के लिए एक प्रणाली के पीछे मुख्य विचार प्रदान करता है हमारा हस्तक्षेप नॉर्मन की सफलता की पिछली आदत को उजागर करने में मदद करने पर केंद्रित है।
एक ही सिक्का के दो पहलुओं को सीखना और अनावृत करना नहीं है। वे अलग-अलग सिक्के अलग-अलग हो सकते हैं। पिछले व्यवहार की आदतों को उजागर करना मुश्किल है। यह अच्छे इरादों के साथ नहीं होगा इसमें संरचना की आवश्यकता है
श्रीमती और भट्टाचार्य (200 9) का तर्क है कि संगठनात्मक और व्यक्तिगत प्रतिरोध, अविश्वास, शक्ति की गतिशीलता और संघर्ष के अन्य स्रोतों में नल को दूर करना। नॉर्मन के साथ किए गए एक "कृतिदायक जांच" दृष्टिकोण की तरह ये नकारात्मक परिणाम नकारने में अधिक उपयुक्त है। सराहनीय जांच (एआई) इस धारणा के साथ शुरू होती है कि कुछ काम करने पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय कुछ अच्छी तरह से काम कर रहा है। सकारात्मक परिणामों पर ध्यान केंद्रित करके, ए की प्रक्रिया को चिंता, भय और तनाव को कम करने के लिए माना जाता है।
सारांश और निष्कर्ष
हमने इस टुकड़े को पेशेवर सेवा संगठनों में इतने वरिष्ठ-स्तर के लोगों द्वारा सामने आ चुके अस्तित्व संबंधी समस्या के साथ शुरू किया:
"मैं फर्म के भीतर अपने प्रभाव की कमी से थक गया हूँ, लेकिन साझेदारी की आय और सामाजिक स्थिति को छोड़ने से डरता हूं।"
नॉर्मन के मामले में, समस्या प्रभावी रूप से प्रबंधित करने और चुनिंदा सफलता की आदत को अलग करने के लिए थी: संदेहास्पद होना
हमने एक अवधारणात्मक संरचना प्रदान की जो आलोचना के बजाय प्रशंसा को अभिव्यक्त करने के लिए मजबूर करती थी। यह ढांचा कृत्रिम जांच ढांचे के अनुरूप है।
उस सरल सुझाव ने उसे संदेह की पुरानी आदतों को दूर करने और नए शब्दों को सम्मिलित करने के लिए मजबूर किया। नॉर्मन के मामले में, वाक्यांशों को बदलना और नकारात्मक से सकारात्मक शब्दों में साथियों के साथ उनके संबंधों की गतिशीलता और उन लोगों को सूचित किया गया
हम विश्वविद्यालयों में समन्य प्रोफेसरों और डीन के साथ हमारे काम में मूल्य की इस तकनीक का पता लगाते हैं।
अपनी भावनाओं को बदलने की आवश्यकता नहीं है:
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि हमने नॉर्मन से अपनी भावनाओं को बदलने के लिए कभी नहीं पूछा।
हमने केवल उससे ही अपनी शब्दावली बदलने के लिए कहा था चूंकि नकारात्मक नॉर्म ने अपनी नई वार्तालाप के लिए सकारात्मक प्रतिक्रियाएं प्राप्त कीं, उसकी भावनाओं को बदलने लगे हमने संचार प्रणाली को बदल दिया है
संदर्भ
श्रीमती, टीएम, और भट्टाचार्य, एस (200 9)। एक हस्तक्षेप के रूप में सराहनात्मक पूछताछ का उपयोग करते हुए संगठनात्मक को सुलझाना। विकल्पा, 34 (4), 67-78
