क्या फेसबुक का चेहरा वापस खो गया है?

चारा और स्विच निराशा पैदा करता है,
प्रलोभन और विश्वासघात से बदला लेता है

क्या फ़ेसबुक को अब एक नया रूप देने की ज़रूरत है, जिसने इतना चेहरा खो दिया है?

मुझे नहीं लगता कि एक नया रूप क्या होगा। फेसबुक को उसके मिशन और मूल्यों का एक बदलाव की आवश्यकता है और फिर एक कार्य करना चाहिए।

कैसे फेसबुक इतनी कठिनाई में आया?

यह हबर्स, पॉवर और लालच के लिए प्यास से पटरी से उतरी थी

इसका मिशन वर्तमान "वास्तविक" मूल मूल्यों से भ्रष्ट था

ज़ेडरबर्ग एट अल के साथ हार्वर्ड में अपनी मूल जड़ें वापस फेसबुक का मूल मिशन था, "चलो एक ऐसे समुदाय का निर्माण करते हैं जहां लोग संपर्क कर सकते हैं, संपर्क में रह सकते हैं और अपने दोस्तों के साथ रिश्तों का निर्माण कर सकते हैं और पता लगा सकते हैं कि गर्म लड़कियों कौन हैं।" यह एक भयानक मिशन था यहां तक कि तकनीक ने हमारे दोस्तों के साथ जुड़ने का एक साधन प्रदान किया है, वेब पर एक बहुत ही सफल या स्केलेबल साइट नहीं थी, जो दोनों ही जुड़ाव के लिए समर्पित थी और इसे एक स्केलेबल फैशन में निष्पादित कर सकती थी।

चूंकि सदस्यों / प्रयोक्ताओं की संख्या में तेजी से बढ़ोतरी हुई, यह वॉल स्ट्रीट का ध्यान आकर्षित करती है जो जुड़ाव के बारे में कम नहीं रख सका। उन्होंने एक संभावित सोने की खान को देखा उस कमरे में हाथी जो पथ फेसबुक के जोखिम के वर्षों के लिए इशारा कर रहा था सब पर चिल्ला रहा था, "मेरा समुदाय आपका बाजार नहीं है!"

आखिरकार आईपीओ के साथ क्या हुआ, यह एहसास था कि फेसबुक का ब्रांड, वादा और प्रतिज्ञा हबर्स द्वारा भ्रष्ट हो गई थी ("हम कुछ भी कर सकते हैं क्योंकि हम फेसबुक हैं" और हमें वॉल स्ट्रीट के लिए सूट पहनने की ज़रूरत नहीं है) , बिजली की प्यास ("मैं दुनिया का राजा हूँ!" = टाइटैनिक), और लालच ("क्या आप जानते हैं कि फेसबुक से कितना धन और आरओआई बना सकते हैं?" – वॉल स्ट्रीट एट अल)। अस्थिर नया मिशन भ्रष्ट मूल्यों से भ्रष्ट हुआ और बोलना नहीं है लेकिन स्पष्ट रूप से: "हम अपने दोस्तों के साथ एक कनेक्शन और समुदाय बनाने के लिए (उर्फ उपयोग) में मदद करेंगे … और फिर हम उनकी जानकारी देंगे और" गहरी पॉकेट "कंपनियों को विज्ञापन करने के लिए और उनमें से बाहर बेचने के लिए बेचते हैं।"

यह अपने सदस्यों / उपयोगकर्ताओं को धोखा दिया

इसके समुदाय को सिर्फ एक चारा और स्विच नहीं लगता था जो निराशा का कारण बन सकता है, यह एक चारा और विश्वासघात का अनुभव करता है, जिस पर आईपीओ की कीमत में बढ़ोतरी ने लोगों को ला ला दिया, नेटवर्क (शीर्षक में दिलचस्प संयोग आप नहीं कहेंगे ), "नरक के रूप में पागल और अब इसे लेने के लिए नहीं जा रहा" प्रतिशोध

यह विश्वासघात की शक्ति को लोगों को बंद करने और आपके खिलाफ करने के लिए कम करके आंका गया

एक ऐसा कहावत है कि लोग माफ़ी और ईमानदार गलती करेंगे, लेकिन अगर आप उनसे झूठ बोलते हैं तो वे कभी भी माफ नहीं करेंगे या भूल नहीं लेंगे। इतना शक्तिशाली क्यों झूठ बोला जा रहा है? जब आप झूठ बोलते हैं, तो आप पर भरोसा करने की क्षमता कम हो जाती है और आप अविश्वास की आँखों के माध्यम से झूठा को तुरंत देख रहे हैं। मामले को भी बदतर बनाने के लिए, लोग सोचते हैं कि जैसा कि आप थोड़ा गर्भवती नहीं हो सकते, आप थोड़ा झूठा नहीं हो सकते। तो लोग सोचते हैं, अगर आप मुझसे इस बारे में झूठ बोल रहे हैं, तो आप इसके बारे में और क्या झूठ बोल रहे हैं

यहाँ फेसबुक की चुनौती है जब आप लोग आपके साथ विश्वासघात महसूस करते हैं, तो आप वापस कैसे आश्वस्त करते हैं?

जब आप लोगों को धोखा देते हैं तो आप 4 एच को ट्रिगर करते हैं:

चोट – लोगों के विश्वास पर चोट लगने से डरे होते हैं और डर का कारण बनता है
नफरत – जब लोगों के रूप में सुरक्षित माना जाता है कि वे आप पर भरोसा कर रहे थे तो वे असुरक्षित हैं जैसे वे निकलते हैं, उन्हें लगता है कि आपने उनमें से एक हिस्सा लिया है और वे ऐसा करने के लिए आपसे नफरत करते हैं।
Hesitant फिर से विश्वास करने के लिए – जब लोगों को लगता है कि आप उन्हें झूठ बोल रहे हैं और वह आप का हिस्सा है, वे तुम्हें फिर से भरोसा करने में संकोच कर रहे हैं और आप उन्हें फिर से शुरू
ग्रुड ऑन ऑन द ग्रज – लोगों को यह सुनिश्चित करने का एक तरीका है कि वे अपने आप को और भी अधिक से बचाते हैं और आपको फिर से भरोसा करने के बारे में अधिक जागरूकता के रूप में एक शिकायत पर पकड़ लेते हैं।

4 एच के 4 आर के जवाब:

पछतावा – चोट अफसोस और खाली क्षमा माँगने के लिए नहीं सुनती वास्तव में माफ़ी अधिक सतही, अधिक लोगों का मानना है कि आप निष्ठावान हैं और लगता है कि आप इसे फिर से करेंगे। पछतावा का मतलब उन लोगों के आँखों और दिलों की ओर देखिए जिन्हें आपने धोखा दिया है और देखकर कि आप उनमें कुछ तोड़ चुके हैं और ऐसा करने से आपको दर्द होता है
रिटिब्यूशन – लोग अपने दिल में और उनमें से अपने दिल में से एक हिस्सा लेने के लिए आप से नफरत करते हैं (और उन्हें दोनों की जरूरत है) पछतावा वे एक लौटाने के लिए चाहते हैं तो फेसबुक को यह करना होगा कि वह क्या होगा। मुझे नहीं लगता कि यह उन उत्पादों को बेचने में होना चाहिए, मुझे लगता है कि ऐसा कुछ होना चाहिए जिससे फेसबुक का दर्द हो सकता है (आप जानते हैं, आंख के लिए आंख)।
पुनर्वास – जब तक कि लोगों ने मोहिनी के कॉल को दूर करने का नया तरीका सीख लिया हो, तब तक कहा कि वे इतने चालाक होते हैं कि "हमें किसी भी बदबूदार बैज की ज़रूरत नहीं है" और अंत में "हम सभी बड़े घरों को खरीदने जा रहे हैं , हमारे माता-पिता की तुलना में कारों, नौकाओं और शादियों को "अमीर इसके अलावा फ़ेसबुक को इन सभी प्रलोभनों का विरोध करने का अपना नया तरीका पसंद करना और एक बेहतर और अधिक देखभाल करने वाली कंपनी बनने का दूसरा मौका दिया जाना चाहिए।
माफी का अनुरोध – कई महीनों के पश्चात, पुनर्स्थापना और पुनर्वास की पेशकश के बाद भी लोग अभी भी एक शिकायत पर पकड़ने की संभावना रखते हैं। हालांकि, अगर फेसबुक उस नकारात्मकता से जारी रहती है और एक साल तक इन 3 आर के लिए प्रतिबद्ध हो, तो उन्होंने माफी का अनुरोध करने का अधिकार अर्जित किया है। अगर उस वक्त कुछ लोग क्षमा करने से इंकार करते हैं, तो समस्या उन लोगों को बदलती है जो फेसबुक की बजाय अक्षम्य है।

एक ब्रांड एक वादा और प्रतिज्ञा है और लोगों को आप दोनों पर वापस जाने के लिए बहुत संवेदनशील हैं। बहुत कम स्तर पर मेरे पास उपयोगी इनसाइट (मेरी सभी पुस्तकों में एक हस्ताक्षर सुविधा) मेलिंग है जो मुझे भेजता है। मेरा वादा उन अंतर्दृष्टिओं को साझा करना है, जिन्हें तुरंत उपयोग करने योग्य (जैसा मैं उम्मीद करता हूं कि ऊपर हो सकता है) लोगों को अपने जीवन में खुश और अधिक सफल बनाने में सहायता करने के लिए। यह सूची सीईओ से जेन और जो किसी और हर महाद्वीप के लोगों के लिए लोगों की एक विस्तृत श्रृंखला में जाती है। मेरे ईमेल विस्फोट कार्यक्रम की वजह से मैं यह देख पा रहा हूं कि मेरे मेलिंग को किसने देखा है और कितनी बार उन्होंने इसे देखा है। लगभग हर बार मुझे किसी भी प्राप्तकर्ता से, विशेषकर उन लोगों से संपर्क करने के लिए दुस्साहसी (और सहज फैसले) का सामना करना पड़ा है, जिन्होंने मेरे ईमेल को 25 गुना से अधिक डाउनलोड किया है, उन्हें धन्यवाद देना और उनसे पूछना है कि मेरे लिए लिखने के लिए उनके लिए कौन से विषय उपयोगी हो सकते हैं, उस व्यक्ति का उल्लंघन हुआ और सदस्यता समाप्त हो गया। समय के साथ मैं धीरे-धीरे आने वाली घटना, वार्ता, टेलीविजन, रेडियो और प्रिंट उपस्थिति के लोगों को सूचित करने के लिए "बेशर्म आत्म-संवर्धन" नामक मेलिंग के अंत में कुछ में फिसल गया। अधिकांश भाग के लिए यह बहुत सारे लोगों का पीछा नहीं करता है मेरा ब्रांड मुख्य रूप से सेवा का है और जिन लोगों की मैं सेवा करता हूं वे बेची जाने के प्रति बहुत संवेदनशील हैं। इसी वजह से मैंने अपनी साइट पर विज्ञापन देने से इनकार कर दिया है, जिन्होंने मुझसे संपर्क किया है।

यदि आप फेसबुक को भाग्यशाली हैं कि आपका समुदाय आपको दूसरा मौका देगा, तो अपने मिशन और मूल्यों के बारे में पारदर्शी रहें। यदि यह पता चला है कि आप 4 आर के ऊपर की पेशकश करने में असमर्थ हैं, तो कम से कम स्वीकार कर लें और कहें कि आपके मिशन और मूल्य लोगों को समानता के समुदायों का निर्माण करने में मदद करते हैं, जहां बड़ी कंपनियां उनके बारे में अधिक जानकारी पाती हैं और फिर उन्हें बेचती हैं। लोग निराश हो सकते हैं, लेकिन कम से कम वे देखेंगे कि आप सत्य कह रहे हैं।

यहाँ दूसरा मौका है मेरा अंतरिक्ष आप सुन रहे हैं? आपके लिए बहुत देर हो सकती है आपके पास यह सही करने का मौका हो सकता है और इसे शुद्ध कर सकते हैं, अगर आप इसे दुनिया के लिए पेश करना चाहते हैं

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