जिस दृष्टिकोण से मैं गुड बॉस, बुड बॉस और सब कुछ लिखता हूं, उसमें सलाह देने के लिए लेता हूं, सबूत के तौर पर होने की कोशिश करना संभव है। लेकिन मुझे यह भी पता है कि अकादमिक साहित्य संगठनों में मालिकों और दूसरों की मांगों और जरूरतों पर हमेशा सुर्खियों में नहीं रहता है। इसलिए मैं तर्कसंगत या सिद्धांत-आधारित सलाह भी पेश करता हूं जो ऐसा लगता है जैसे अनुसंधान का समर्थन होने की संभावना है – भले ही वह शोध अभी तक नहीं किया गया हो या इसके बारे में मुझे नहीं पता। हालांकि , गुड बॉस में सबसे अधिक तर्क , बुरा बॉस सीधे सहकर्मी की समीक्षा किए गए अध्ययनों से सबूत में हैं, "धन्यवाद" कहने के मूल्य के बारे में मेरी बहस केवल परोक्ष रूप से प्रभाव पर शोध में आधारित थी, खासकर पारस्परिकता के आदर्श पर। कम से कम वे ऐसा नहीं थे जब तक मैं इस अध्ययन के बारे में सह लेखक एडम ग्रांट से पर्सनेलिटी एंड सोशल साइकोलॉजी के जर्नल में नहीं सीखा । अध्याय 3 के अंत में मैंने लिखा है, जो ज्ञान पर केंद्रित है:
समझदार मालिक न सिर्फ नाटकीय और यादगार इशारों के माध्यम से सहानुभूति, करुणा और प्रशंसा प्रदर्शित करते हैं, जैसा कि डीन प्लमर ने मेरे लिए किया था वे इसे छोटे और प्रतीत होता है तुच्छ इशारों के माध्यम से व्यक्त करते हैं। जैसे हमने देखा है, प्रभावी मालिक अपने जादू को एक दूसरे के बाद एक छोटी सी जीत के साथ काम करते हैं – और यह महसूस करते हुए कि अनुयायियों ने उनके हर कदम देखे हैं। प्रसिद्ध मालिकों के एक मेजबान लोगों को धन्यवाद करने के महत्व के बारे में बात करते हैं, इस छोटे से संकेत की ताकत के बारे में और उन लोगों के प्रति प्रशंसा व्यक्त करने में विफलता है जो अपनी पूंछ बंद कर रहे हैं, यह अनादर का संकेत है। दिवंगत रॉबर्ट टाउन्सेंड, पूर्व के मुख्य कार्यकारी अधिकारी और संगठन के लेखक, "धन्यवाद" के रूप में "मुआवजे का एक सचमुच उपेक्षित रूप" के रूप में "धन्यवाद" परिभाषित किया। मैक्स डेप्री, फर्नीचर विशाल हर्मन मिलर के पूर्व सीईओ, "धन्यवाद" कह रहे हैं नेता की प्राथमिक नौकरियां
मैंने सोचा था कि इतने छोटे और इतने स्पष्ट कुछ बातों के बारे में यह सब बात तब तक खत्म हो गई जब तक कि किसी अन्य स्कूल के एक प्रोफेसर ने मुझे अपने विश्वविद्यालय के अध्यक्ष के साथ चीन में यात्रा करने के बारे में बताया। यात्रा की रसद बहुत मुश्किल थी, क्योंकि यह यात्रा का एक रोड शो था जहां परिवहन, होटल आवास, बैठकों और अन्य छोटे से सैकड़ों छोटे विवरणों को संगठित करना था। समूह के साथ यात्रा करने वाले कर्मचारियों ने इन कामों पर 12 से 16 घंटे का दिन काम किया और शानदार काम किया। फिर भी मेरे सहयोगी ने बताया कि, हालांकि राष्ट्रपति ने यात्रा के दौरान कर्मचारियों के कई अनुरोध किए थे, उन्होंने कभी कभी उन्हें धन्यवाद नहीं दिया। कृतज्ञता की कमी कमजोर था, क्योंकि वे अपनी हर इच्छा को पूरा करते थे लेकिन अन्यथा उन्हें गौर किया या सराहना नहीं किया गया था।
प्रशंसा की सरल अभिव्यक्ति की शक्ति पर इस परिप्रेक्ष्य को एडम ग्रांट और फ्रांसेस्का जीनो द्वारा "एक छोटे से धन्यवाद गोस ए लाँग वे: स्पष्टीकरण क्यों गहराई अभिव्यक्तियों को प्रेरित करना सामाजिक कार्यवाही" कहा जाता है, में चार व्याख्यात्मक अध्ययनों की एक श्रृंखला से मजबूत है। ये शोधकर्ताओं ने पाया , प्रत्येक अध्ययन में (सभी नियंत्रण और उपचार की स्थिति के साथ यादृच्छिक प्रयोग हैं), कि प्राधिकरण में किसी के द्वारा धन्यवाद की एक सरल अभिव्यक्ति ने लोगों को अतिरिक्त कार्य करने के लिए स्वयंसेवक होने की अधिक संभावना होने के कारण नेतृत्व किया। उनके शोध से पता चलता है कि ऐसा इसलिए होता है क्योंकि शुक्रिया अदा किए जाने का सरल कार्य अधिक मूल्यवान महसूस करता है – और इनमें से कुछ अध्ययनों में – यह स्वयं की प्रभावकारिता की लोगों की भावनाओं को भी बढ़ाता है (अनिवार्य रूप से, यह धारणा है कि वे इस पर एक बड़ा प्रभाव बना रहे थे दुनिया भर में)
मैं विशेष रूप से विश्वविद्यालय निधि raisers के साथ अध्ययन में रुचि थी एक मालिक होने के साधारण कार्य के द्वारा आते हैं और एक समूह के लिए सार्वजनिक धन्यवाद प्रदान करते हैं, और दूसरे को नहीं, वास्तव में एक तहखाना पैक किया है इन फंडर्स को एक निश्चित वेतन का भुगतान किया गया था, इसलिए ग्रांट और जीनो ने "धन्यवाद" हस्तक्षेप के पहले और बाद में प्रत्येक धनराशि के फोन कॉल की संख्या की तुलना की। परिणाम बहुत प्रभावशाली थे, जबकि समूह की ओर से किए गए कॉल की औसत संख्या में कोई बदलाव नहीं हुआ था, जिसे धन्यवाद नहीं दिया गया था, जो दो गर्मजोशी से सजा सुनाते थे, आपको बॉस से धन्यवाद करते हुए लगभग 50% अधिक कॉल्स बाद के सप्ताह के दौरान
गुड बॉस, बैड बॉस में तर्क पर वापस लौटने के लिए , ऐसा लगता है कि रॉबर्ट टाउनसेंड ने इसे कुछ नया सबूत बताया है, "धन्यवाद" है "मुआवजे का सचमुच उपेक्षित रूप।" यह मुआवजे का एक उल्लेखनीय रूप है।
कार्यसमय पर चहचहाना पर मुझे का पालन करें।
मेरी किताब, गुड बॉस, बुरा बॉस देखें: सबसे अच्छा कैसे हो … और सबसे बुरे से सीखें
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