डौला: डू-लू; do͞olə; duːlə
" एक महिला जो सेवा करती है "
यह शब्द, जो प्राचीन यूनानी भाषा से हमारे पास आता है, अब एक ऐसे पेशेवर को संदर्भित करता है जिसे एक (नई) मां के शारीरिक, भावनात्मक और सूचनात्मक जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है, पहले और पूरे जन्म के साथ-साथ, बाद में प्रसवोत्तर अवधि में
एक ड्यूला संवेदनशील राज्य से संक्रमण की स्थिति में स्थिर स्थिति में सहायता करता है। एस / वह स्थिति पर नज़र रखता है, उसके ग्राहक को निरंतर जानकारी, प्रोत्साहन और व्यावहारिक सलाह प्रदान करता है लौरा सबा इन पेशेवरों को प्रशिक्षित करती है, और वह मौत के प्रशिक्षण, प्रशिक्षण, और प्रमाणित शोक और मौत के मौके पर इस तरह का समर्थन प्रदान करने के लिए अब एक आंदोलन के सबसे आगे हैं।
ये व्यक्ति अपने संक्रमण के पहले और पूरे समय में मरने में सहायता करते हैं, और इससे पहले, समय के दौरान, और उसके बाद, परिवार और दोस्तों का समर्थन करते हैं, क्योंकि वे एक साथ अंतिम संस्कार और दफन करते हैं। मौत की बातचीत की प्रक्रिया में – वे बहुत कमजोरता की अवधि के दौरान निरंतर जानकारी, प्रोत्साहन और व्यावहारिक सलाह प्रदान करते हैं।
ऐसा लगता है कि इस प्रशिक्षण का कोई छोटा सा हिस्सा नहीं है, इसमें प्रशिक्षक प्रशिक्षुओं को शामिल किया गया है ताकि सक्रिय सक्रिय उपस्थिति बनें । मौत डोलैस ग्राहक के साथ काम करना सीखता है ताकि प्रमुख तनाव और कमजोरियों के अंक का पता लगाया जा सके और संभावित धमकाने वाली स्थितियों का निवारण कर सकते हैं। (द्विआधारी प्रतिष्ठान द्वारा परिवार के सदस्यों के बीच दफन और अनुष्ठान के विकल्प पर अधिकतर "मददगार" पड़ोसियों और दोस्तों के साथ असंतुष्ट करने के लिए बहुधा वित्तीय दबाव से ये सीमा होती है)।
मुझे लौरा सबा के साथ पकड़ने का मौका मिला और पता चला कि मौत और शोक दुबा तीसरे पक्षों, संघर्षों और यहां तक कि सक्रिय अनादर के दबाव में बातचीत करने में कैसे मदद कर सकते हैं जो हानि और / या अंतिम संस्कार के आसपास उभर सकते हैं। यहाँ हम में से कुछ के बारे में बात की है
मुझे: क्या आप मुझे बता सकते हैं कि जब आप अंतिम संस्कार के लिए आते हैं, तो आप लोगों के साथ शोक और मौत के डौलस को कैसे तैयार करते हैं?
लौरा सबा: जब तक मैं सभी मौत डौलस के लिए नहीं बोल सकता हूं, मेरी पद्धति एक कोचिंग मॉडल के आसपास बनाई गई है जो सिक्रेटिक पूछताछ पर निर्भर करती है। हमारा उद्देश्य हमारे ग्राहक की प्राथमिकताओं को चिढ़ाते हुए और उनकी परिस्थितियों को समझ कर सर्वोत्तम-फिट समाधानों की सहायता करना है। यह प्रक्रिया उनको समझने में सहायता करती है कि उनसे सबसे ज्यादा क्या मायने रखता है, जहां घर्षण के मुद्दे हो सकते हैं, यदि संघर्ष नहीं है, खासकर अन्य परिवार के सदस्यों के साथ-और गति में उनकी प्राथमिकताओं को कैसे सेट करें। (यह जन्म डोलस के विपरीत नहीं है, जो एक ग्राहक के विभिन्न विकल्पों के सापेक्ष महत्व का निर्धारण करते हैं तो इन विकल्पों का समर्थन करने के लिए काम करते हैं।)
मुझे: तो क्या आप शोक और मौत डौलस को दोनों वकील और सहायक बनने के लिए प्रशिक्षित करते हैं, जिससे कि लोग अपने नुकसान के लिए बातचीत शुरू करना चाहते हैं?
लौरा सबा: मौत की रसद पर नेविगेट करने से व्यक्तियों के लिए सबसे अधिक तर्कसंगत, शिक्षित, अच्छी तरह से इरादा भी महसूस किया जा सकता है। एक मौत और शोक दुला आपकी तरफ से एक सहयोगी है, कोई व्यक्ति जिसकी वजह से आप (बल्कि जल्दी से) अपनी भावनात्मक जरूरतों और सीमाओं के साथ व्यावहारिक चिंताओं का पता लगाते हैं। एस / वह भी कौशिन बॉब को स्तवन से पहले बहुत ज्यादा पीने से मदद करता है, क्योंकि वह स्तब्ध होने की प्रवृत्ति है, और मृतक के साथ पीसने के लिए हल्का कुल्हाड़ा था।
मुझे: जहां बदमाशी-और इसके खिलाफ समर्थन-आते हैं? क्या आप कहते हैं कि आपका उद्देश्य ग्राहक को सशक्त बनाना है, उसे तंग करना और उसे वैध बनाना है, और उसे या उसे इस मुश्किल प्रक्रिया के दौरान अनजान महसूस करने, गैर-निजीकृत, शर्मिंदा, या उसके तहत ट्रममेल होने से रोकना है?
लौरा सबा: हाँ, और मुझे लगता है कि बदमाशी के मामले में कोचिंग मॉडल इतना महत्वपूर्ण है। यह ग्राहक को उनकी प्राथमिकताओं, उनकी सीमाओं और उनके व्यावहारिक और भावनात्मक आवश्यकताओं की पहचान करने में मदद करता है। हम इस जानकारी का उपयोग उनसे समर्थन करने में मदद करने के लिए करते हैं, पूछ रहे हैं: क्या आप कोर्स बंद कर सकते हैं? आपको डर लगता है? आपको कमजोर कहां लगता है? क्या आपको धमकाना महसूस हो सकता है?
धमकी को रोकने और हेरफेर को रोकने के लिए हम जो कुछ करते हैं वह शमन की प्रक्रिया के माध्यम से किया जाता है। हमारी प्रारंभिक परामर्श करते समय हम क्लाइंट के लिए सबसे अधिक महत्वपूर्ण क्या है, वे क्या सबसे ज्यादा चिंतित हैं, उनकी भावनात्मक सीमाएं और उनकी व्यावहारिक आवश्यकताओं को पहचानने के लिए कोचिंग विधि का उपयोग करते हैं। फिर हम उनको समर्थन करते हैं, क्योंकि वे एक कार्य योजना तैयार करते हैं। यदि वे जानते हैं कि उनके प्राथमिक लक्ष्य बहुत विशिष्ट हैं, तो वे यह भी जानते हैं कि वे किन चीज़ों पर रियायतें बनाने में अधिक सहज हैं, जो कुछ चीज़ों को नेविगेट करना आसान बनाता है, कहते हैं, उन भाई-बहन जो असहमत हैं।
कोचिंग सत्र के दौरान, हम उन्हें उन उद्देश्यों के पीछे "क्यों" की पहचान करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं यह उन्हें अनुमति देता है, उदाहरण के लिए, एक भाई को स्पष्ट रूप से व्यक्त करें कि उनके लिए ऐसा क्यों महत्वपूर्ण है और, इस समय के दौरान वे ऐसी चीजों का पता लगा सकते हैं जैसे "यह वास्तविकता बनाने के लिए एक संभावित चुनौती क्या हो सकती है, और हम इससे कैसे बच सकते हैं?" वे संभावना की पहचान करेंगे कि कुछ भाई-बहन कुछ अलग-अलग चाहते हैं – और इसके पीछे क्यों पता लगाएं। यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि उन्हें किस तरह से फेंक सकते हैं, उन्हें हेरफेर महसूस करना, यहां तक कि भयभीत भी महसूस करना क्या उन्हें धमकाना महसूस कर सकता है?
इसलिए, यदि वे पहचानते हैं कि पैसे के आसपास समस्याएं हो सकती हैं-शायद उनके भाई को दफनाना चाहिए लेकिन वे अंतिम संस्कार चाहते हैं, क्योंकि बड़े हिस्से में, इसका कम खर्च होता है-हम दुविधा का पता लगाते हैं। कोचिंग प्रश्नों के माध्यम से, ग्राहक यह पहचान कर सकते हैं कि वे कम कमाते हैं, और कॉलेज में दो बच्चे हैं, और उन्हें अपर्याप्त महसूस करने के लिए बनाया जा सकता है, यहां तक कि शर्मिन्दा भी क्योंकि ये उनके लिए बहुत वास्तविक विचार हैं। तो शायद दोनों पक्षों को जो वे चाहते हैं, उन्हें ग्राहक की प्राथमिकताओं को मान्य करने के लिए जाने का तरीका, और वकील की सलाह देते हैं कि अंतिम संस्कार और आतंक की लागत के बीच के अंतर को उनके भाई द्वारा कवर किया जाएगा। हालांकि, यह हमेशा ऐसा आसान नहीं होता जितना कि। भाई-बहन में सख़्त धार्मिक विश्वास हो सकती है या कसम खा सकती है कि "माँ ने उसे बताया कि वह दफन होना चाहती है।" जब हम कोच करते हैं, तो हम प्रत्याशित संघर्षों का पता लगाते हैं, और क्लाइंट को यह समझने के लिए प्रोत्साहित करते हैं कि वे कैसे उन्हें संभाल लेंगे। क्योंकि भावनाएं उच्च चल रही हैं, और बहुत से लोग कमजोर हैं, मतभेदों के बारे में चर्चा बदमाशी की तरह महसूस कर सकती है। हम आशा करते हैं कि संघर्ष, ख़राब रक्त, अपमान और भावनात्मक दर्द का सामना करने की कोशिश करते हैं जो तनाव और तनाव से उत्पन्न हो सकता है (और उस समय हमारे ग्राहक को पीड़ा देने)। लगभग 80% परिवार नाटक इस के माध्यम से कम कर दिया जाता है। हालांकि, कुछ चीजों को इस तरह से संभाला नहीं जा सकता, और उन मामलों में, हम परिवारों को उचित पेशेवरों में कॉल करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
मुझे: मुझे बताएं कि आप बदमाशी की रणनीति कैसे बाधित करते हैं
लौरा सबा: कभी-कभी हम कुछ बुनियादी संघर्ष के समाधान कौशल का उपयोग करते हैं, ताकि उन्हें एहसास हो सके कि वे वास्तव में हालात को लेकर अलग-अलग परिप्रेक्ष्य से देख रहे हैं। मैंने एक नारंगी के साथ थोड़ा मध्यस्थता अभ्यास सीख लिया है, जिसे मैं ट्रेनिंग के दौरान पास करना चाहता हूं। कहो कि आप दो लोगों पर बहस करते हैं कि कौन नारंगी मिलता है, प्रत्येक व्यक्ति को यह कहना है कि उन्हें यह होना चाहिए। हालांकि, थोड़ी जांच के साथ आप को पता चलता है कि नारंगी खाने की इच्छा है, और दूसरे को एक नुस्खा के लिए त्वचा के उत्साह की जरूरत है। वे दोनों मिल सकते हैं कि वे क्या जरूरत है।
एक अन्य उदाहरण 'कोड शब्द' का उपयोग होता है। मैं अपने डौलस को 'कोड वर्ड' बनाने में क्लाइंट के साथ भागीदारी करने के लिए प्रशिक्षित करता हूं यदि वे किसी स्थिति से दूर रहने की जरूरत महसूस कर सकते हैं, या अभिभूत महसूस कर सकते हैं। इससे डौला को यह पता चलता है कि व्यक्ति के लिए जगह बनाने के एक तरीके से आने के लिए, एक तरह से जो खूबसूरत है यहां तक कि पड़ोसी देशों का भी सबसे अच्छा इरादा सीमाओं को पार कर सकता है, खासकर यदि मृत्यु में कोई विशेष रूप से गंभीर उथल-पुथल है या मृतक के पास विवादास्पद जीवन शैली है।
मुझे: आप किस तरह की परिस्थितियों को धमकी या धमकाने को रोकने के लिए खुद को एक द्वारपाल के रूप में कार्य करते हैं?
लौरा सबा: ओह, बहुत सारे यह कुछ आसान हो सकता है जैसे कि अच्छे-इरादे वाले पड़ोसियों को दूर करना या फोन कॉल करना। इसका मतलब यह हो सकता है कि एक अति-आग्रहपूर्ण (फिर से, अच्छे-इरादे वाले) व्यक्ति को सूचित करें कि जब आप जानते हैं कि आपके ग्राहक को वह सलाह देने से फायदा हो सकता है, जिसे उन्होंने व्यक्त किया है कि उनके पास विचार करने के लिए कोई साधन नहीं है अन्य विकल्प अभी, उन्होंने अपना निर्णय लिया है और वे अंतिम हैं – लेकिन हर तरह से कृपया, कल के देखने में दिखाएं। उस प्रकृति की चीजें कभी-कभी यह अंतिम संस्कार के घर में अपनी इच्छाओं की पुष्टि करने के बारे में है, जबकि दूसरी बार यह किसी के लिए फर्म सीमा निर्धारित कर सकता है जो स्थिति को कमांड करने के लिए अनुपयुक्त है।
शायद एक फूलवाला उन्हें बदमाशी कर रहे हैं हमने पहले ही क्लाइंट को यह समझने में मदद की है कि वे क्या चाहते हैं और हमने बजट के बारे में बात की है। हम अक्सर ग्राहकों को फोन कॉल से शुरू करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, क्योंकि फोन पर होने पर किसी स्थिति से खुद को निकालना सरल होता है। धमकाने हमेशा पैसे के बारे में नहीं है, हालांकि। कभी-कभी फूलों को गुलाब से छुटकारा मिलना होता है जो मरने पर कड़ी होती है, और ग्राहक को लिली के बजाय गुलाब का चयन करने के लिए धक्का दे रहा है। क्लाइंट को दबाव महसूस हो सकता है, लेकिन अंततः फूलों को लगता है कि ये बातचीत करने योग्य हैं, और कुछ ऐसा कहते हैं, "ठीक है, मैं लिली चाहता हूं, और आप स्पष्ट रूप से मुझे गुलाब की ओर ले जा रहे हैं- आप किस तरह का अच्छा सौदा कर सकते हैं?" अगर ग्राहक ने हमें पूछा है मध्यस्थी करने के लिए, हम पाइप कर सकते हैं और कहते हैं, "स्पष्ट रूप से आप चाहते हैं कि 'एक्स' को गुलाब से जाना – क्या आपके पास एक विशेष प्रस्ताव है जिसे आप बढ़ा सकते हैं? यदि हां, तो हम इसे सुनना अच्छा लगेगा। "हालांकि, हम यह महसूस करते हैं कि ग्राहक जहां भी संभव हो, अपनी शक्ति का दावा करते हैं-फिर से, डौला पहले से ही काम कर चुका है, और हम वहां अधिक भावुक समर्थन करते हैं। यदि आपके पास लाइन पार करने के लिए आपकी तरफ से मजबूत समर्थन हालांकि, ये आम तौर पर एक ग्राहक के लिए इन चीजों में अपनी आवाज का उपयोग करने के लिए बहुत महत्वपूर्ण साबित होता है
कभी-कभी, वे कहते हैं, "मैं ऐसा नहीं कर सकता- क्या आप इसे संभाल सकते हैं?" और फिर हम ऐसा करने के लिए कदम उठाते हैं। उदाहरण के लिए, ऐसे परिवार हैं जिनके बच्चे नशे में चल रहे थे और दूसरों के साथ मृत्यु हो गई – वहाँ खतरों, फोन कॉल परेशान हो सकता है वहाँ आत्महत्याएं हैं, हत्याएं हैं, और बेहोश घाटे जो कि गावकों को बाहर ला सकते हैं। फिर सेवा पुरुषों और महिलाओं के अंतराल, जिनके अंतरात्मा मेरे भाई की तरह थे, विरोध के खतरे में हैं। खासकर परिस्थितियों में ऐसी परिस्थितियां पैदा होती हैं, जो विघटनकारी महसूस कर सकती हैं- यहां तक कि धमकाने-और ईमानदारी से, उनके परिवार के अंतिम सद्भावना के बीच में कहने के बीच में सिर्फ उनसे निपटना नहीं होना चाहिए। मेरी डौला हस्तक्षेप करने या हस्तक्षेप करने के लिए तैयार हैं, यदि आवश्यकता हो तो लेकिन फिर, मैं ग्राहकों को सहायता करने के लिए अपने डौलस को प्रशिक्षित करता हूं- पता करने के लिए कि पुलिस, अंतिम संस्कार के निदेशक और अन्य को सूचित करने के लिए उन्हें कब तैयार किया जाए।
मुझे: इसलिए वे वास्तव में दुखी होने के लिए एक 'सुरक्षित स्थान' बनाने के लिए काम करते हैं, जो उन पर दबाव डालते हैं, लाभ ले सकते हैं, और अपने ग्राहक को खाड़ी में भी कम कर सकते हैं। किसी प्रियजन के लिए अंतिम संस्कार के विधी के लिए बातचीत करने के लिए आपके पास कोई विदाई वाले शब्द हैं, जिससे उन्हें धमकाने से बचने में मदद मिलती है?
लौरा सबा: हा! वैसे मैं उन्हें मौत या दुश्मन डौला के साथ काम करने के लिए कहूंगा! उसने कहा, उन्हें यह ध्यान रखना चाहिए कि अंत्येष्टि जीवित हैं – इस समय उन्हें क्या जरूरत है? उन्हें उनके प्रियजन के लिए क्या किया जाना चाहिए, उन्हें क्या समर्थन, सुरक्षित और सुरक्षित महसूस करने की आवश्यकता है, और उनके उपचार प्रक्रिया के इस चरण के दौरान उनकी क्या ज़रूरत है? बहुत से लोग हमें प्रतिबिंबित करते हैं जितना कि संरक्षक की तरह बच्चे के जन्म के दौरान जन्म डोला होता है, और वे चाहते हैं कि सुरक्षा के रूप में वे किसी प्रियजन को अलविदा कहें। डोलस शोक से उनकी जरूरतों को पूरा करने में मदद करते हैं, और उनकी पुष्टि करते हैं-और उन विकल्पों से जो उनके पीछे आते हैं। वे सहायक हैं – आप 'सक्रिय सक्रिय उपस्थिति' कहेंगे- दूसरों के विचारों को डूबने की धमकी देते हैं (या, जैसा कि आप इसे 'नीचा और पीड़ित' रख सकते हैं)
