यह 8 बजे सोमवार है। कर्मचारियों को सम्मेलन कक्ष में इकट्ठा किया जाता है, सप्ताहांत पर पकड़ रहा है और दूसरे सप्ताह काम के दौरान गर्म होने का प्रयास करता है। मालिक, एक महिला, में चलता है और समूह के मूड को पढ़ता है कौन एक अच्छा सप्ताहांत पड़ा है, और कुत्ते के खाने की तरह कौन दिखता है? कौन आसानी से हंस रहा है, और जो दूर लगता है? परेशान कौन दिखता है? अब वे व्यवसाय शुरू करने के लिए बैठते हैं।
वह अपने समूह से "पढ़ा" से जानती है कि उन्हें एक सदस्य से धीरे-धीरे सवाल पूछने चाहिए और वह दूसरे पर कड़ी मेहनत कर सकती है। बैठक सुचारू रूप से हो जाती है क्योंकि उसने चरण निर्धारित किया है और व्यक्तियों की आवश्यकताओं के अनुसार समायोजन किया है। एक और सफल सोमवार कर्मचारियों की बैठक महिलाओं के गैरवर्तमान प्रवाह के लिए चाक करें यह सामाजिक रखरखाव महिलाओं का एक और उदाहरण है कार्यालय में करते हैं। दुर्भाग्य से, यह शायद ही कभी मूल्यवान है और अक्सर किसी का ध्यान नहीं जाता है।
महिलाओं को महिला निगरानी तंत्र का पालन करना चाहिए आपके पास पर्यावरण को पढ़ने की क्षमता है अब तदनुसार समायोजन करें। आपकी टीममेट निराश लगती है, इसलिए आप इसे देख सकते हैं आप गठबंधन को नोटिस करते हैं; अब यह आंकड़ा है कि आप उन्हें रचनात्मक रूप से कैसे उपयोग कर सकते हैं अंदरूनी चीज़ को अपने मालिक को लाभ के रूप में निकालने की आपकी क्षमता में बदलाव करें। अपने संगठन के लाभ के लिए समूह की राजनीति पढ़ने के लिए अपने कौशल का उपयोग करें।
लेखक डैनियल गोलेम ने भावनात्मक खुफिया आंदोलन को जन्म दिया जिसकी फॉर्च्यून 50 कंपनियां नोटिस कर रही हैं और बोर्ड पर मिल रही हैं। ऐतिहासिक रूप से, अमेरिकी प्रबंधन दुनिया में विशिष्ट रूप से पुरुष है: लोगों और कौशल पर ध्यान देने के उद्देश्य से कार्य और लक्ष्य। हम का सामना करना पड़ा तो नीचे पंक्ति थी कंपनियां कर्मचारियों को नहीं बरती सकतीं अन्य देशों में कर्मचारी वफादारी पाने में अधिक सफल रहे लहर प्रभाव जाता है
पिछले चार दशकों के दौरान कार्यस्थल में महिलाओं की आबादी के साथ, आप यह अनुमान लगा सकते हैं कि काम के नियम बदल रहे हैं। कार्यस्थल के एक नारीकरण हुआ है। हमने अपनी सोच में एक बदलाव आया है कि हम सफलता कैसे प्राप्त करते हैं और परिभाषित करते हैं। हम लोगों के मूल्यों की शुरुआत कर रहे हैं और हमारे प्रबंधकों के बारे में यह निर्णय लेते हैं कि वे अपने कर्मचारियों को कैसे संभालते हैं। और सुर्खियों में व्यक्तिगत गुण हैं, जैसे कि सहानुभूति और अनुकूलनशीलता याद रखें भावनात्मक खुफिया सीखा जा सकता है; जबकि यह महिलाओं की "कंडीशनिंग" का एक हिस्सा हो सकता है, कई पुरुष या इन व्यवहारों को सीख सकते हैं
क्या महिला मेज पर ले आओ
पिछले 35 सालों के लिए कॉरपोरेट कम्युनिकेशन ट्रेनर्स और सलाहकारों के रूप में, हम दिन को याद नहीं करते हैं कि जब लोग बुरा व्यवहार करते थे, तो तथाकथित "सॉफ्ट स्किल्स" या भावनात्मक खुफिया प्रशिक्षण के साथ ऐसा कोई भी प्रशिक्षण खराब होता था। अक्सर उन्होंने हमें सीधे बताया कि उन्होंने सोचा कि यह समय की बर्बादी है।
"मुझे लोगों के साथ मिलना क्यों जरूरी है? मैं इस परियोजना पर सबसे आगे हूं और सबसे अधिक जानकार हूं, "एक इंजीनियर ने दावा किया। "हम इस भावपूर्ण-बुरे सामान पर कंपनी के पैसे और मेरा समय क्यों व्यतीत कर रहे हैं? कितना बेकार है।"
सच है, वह एक उज्ज्वल इंजीनियर था। लेकिन उसके पास शून्य लोगों के कौशल थे कोई भी इस आदमी के आसपास नहीं होना चाहता था परिणामस्वरूप, उन्होंने अपनी पूरी टीम को अलग कर दिया।
यह कैसे नीचे की रेखाओं को प्रभावित करता है
ये नरम कौशल एक गुजर सनक नहीं हैं सशक्त सबूत से पता चलता है कि इन कौशलों को एक व्यवसाय का लाभ मिलता है। कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने और सॉफ्ट-कौशल सिद्धांतों को लागू करने के बाद फेडेएक्स, ल 'ओरियल, और वोल्वो जैसे संगठनों ने नीचे की पंक्तियों में सुधार किया। यहां तक कि अमेरिकी वायु सेना, एक पारंपरिक रूप से पुरुष गढ़, भावनात्मक खुफिया से नीचे की रेखा के मुनाफे और बचत का प्रमाण देता है। अमेरिकी वायु सेना ने ईक्यू -1 भावनात्मक खुफिया जांच का प्रयोग किया, जिसमें भर्तीकर्ता (वायुसेना के सामने वाले मानव संसाधन कर्मियों) का चयन किया गया और यह पाया कि सबसे सफल नियोक्ताओं ने जोरदार, सहानुभूति, खुशी और भावनात्मक स्व- जागरूकता। वायुसेना ने यह भी पाया कि भर्ती करने वालों को चुनने के लिए भावनात्मक बुद्धि का प्रयोग करके, यह सफल नियोक्ताओं की लगभग तीन गुना से अनुमान लगाने की क्षमता में वृद्धि हुई। तत्काल लाभ सालाना 3 मिलियन डॉलर की बचत थी। इन लाभों के परिणामस्वरूप सरकार लेखा कार्यालय ने कांग्रेस को एक रिपोर्ट सौंपी, जिसके लिए एक अनुरोध हुआ कि रक्षा सचिव के आदेश सशस्त्र बलों की सभी शाखाएं भर्ती और चयन में इस प्रक्रिया को अपनाने के लिए।