आगंतुकों के व्यवहार पर बेहोश संघों का प्रभाव

पिछले दो दशकों के दौरान साक्ष्य के एक शरीर में वृद्धि हुई है जो दर्शाता है कि हमारे कई फैसले अनजाने में हैं, या प्रकृति में स्वचालित हैं। इसका अर्थ है कि हमारे अपने विचार और व्यवहार हमारे अपने जानबूझकर नियंत्रण में नहीं हैं, बल्कि, पर्यावरणीय कारकों से जोरदार रूप से प्रभावित हैं।

ये स्वचालित प्रक्रियाओं के मूलभूत प्रभाव हैं कि हम सामान्य रूप से कैसे व्यवहार करते हैं, और हम ऑनलाइन कैसे व्यवहार करते हैं, जैसा कि हम देखेंगे।

कार्रवाई में भड़काना प्रभाव

इस स्वचालित प्रक्रिया के सबसे बड़े पैमाने पर शोधित पहलू को प्राइमिंग प्रभाव कहा जाता है। यह वह जगह है जहां एक उत्तेजना के संपर्क में हम एक दूसरे प्रोत्साहन के प्रति प्रतिक्रिया को प्रभावित करते हैं। योजनाओं और रूढ़िवादी जैसे मानसिक संरचनाएं उन संरचनाओं की उपस्थिति पर स्वतः सक्रिय होती हैं। उदाहरण के लिए, लोग शब्द को तेजी से पहचाने जाते हैं यदि यह शब्द "पाइलट" के बजाय शब्द "हाउस" का अनुसरण करता है क्यूं कर? क्योंकि मस्तिष्क सक्रियण उन विचारों में शीघ्रता से काम करता है, जो स्वाभाविक रूप से संबंधित हैं।

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उनकी सांस्कृतिक विरासत के अनुसार लोगों के लिए इन विचारों के संबंध में किस हद तक अलग-अलग है। और वे जीवन की शुरुआत में सीखते हैं, अक्सर उस व्यक्ति से पहले कि उसे ओवरराइड करने या अस्वीकार करने की क्षमता होती है।

हमारे विचारों और भावनाओं को प्रभावित करने के लिए न केवल प्राइमिंग प्रभाव दिखाया गया है, बल्कि यह हमारे व्यवहार को भी प्रभावित कर सकता है शोधकर्ताओं ने यह पाया है कि बुजुर्गों के रूप में एक सामाजिक श्रेणी को भुनाने वाले विषयों में स्टीरियोटाइप-संगत व्यवहार को स्वचालित रूप से ला सकते हैं जैसे कि धीमी गति से चलना

कुछ अन्य उदाहरण जिनमें परस्पर व्युत्पत्ति विषय व्यवहार को प्रभावित कर सकती है, इसमें प्रोफेसर स्टिरिओटाईप की भड़कना शामिल है, जिससे वृद्धि की एकाग्रता और अधिक विश्लेषणात्मक और व्यवस्थित सोच बढ़ती है; और गुंडे के स्टीरियोटाइप की भड़काना, स्लॉपपियर सोच और कम एकाग्रता (डीजेक्स्टरहुस और वैन नप्पेनबर्ग, 1 99 8) के लिए अग्रणी।

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लिंग की शैली का प्रभाव

लोग भी अंतर्निहित लिंग रूढ़िवादी रूपों का निर्माण करते हैं ये स्वचालित रूप से रूढ़िवादी लक्षण, क्षमताओं और सामाजिक भूमिकाओं के साथ पुरुषों और महिलाओं को संबद्ध करते हैं, भले ही उन्होंने इन पारंपरिक मान्यताओं को अस्वीकार करने का प्रयास किया हो। क्योंकि अंतर्निहित लिंग रूढ़िवादी इतनी अच्छी तरह से सीखा है, वे इरादे के बिना दूसरों की धारणाओं को प्रभावित कर सकते हैं।

उसी तरह, किसी वेबसाइट पर एक निश्चित छवि, शब्द या टैगलाइन के संपर्क में वेबसाइट के साथ विज़िटर के इंटरैक्शन पर प्रभाव पड़ सकता है। इस प्रतिक्रिया में एक वाहक प्रभाव होता है, जिसका अर्थ है कि प्रारंभिक उत्तेजना वेबसाइट भर में विभिन्न इंटरैक्शन की ओर ले जाती है।

मीडिया में लिंग के बारे में पिछले शोध से पता चलता है कि दोनों पुरुषों और महिलाओं के लैंगिक रूढ़िवादी प्रतिनिधित्व हमारे दृष्टिकोण और धारणाओं को प्रभावित करते हैं।

एक वेब प्रयोग: नर बनाम महिला हीरो छवियाँ

इस रेखा के बाद, हमने अपना प्रयोग करने का फैसला किया। हमने अनुमान लगाया है कि एक पुरुष हीरो छवि बनाम एक महिला नायक छवि को अलग लिंग उन्मुख मॉडल को सक्रिय करना चाहिए और इस प्रकार, वेबसाइट के साथ विभिन्न इंटरैक्शन और व्यवहार को ट्रिगर करना चाहिए।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि हम केवल पहली बार आगंतुकों की प्रतिक्रियाओं की जांच करते हैं, इस प्रकार उन प्रतिक्रियाओं को समाप्त कर देते हैं जो पिछले यात्राओं से प्रभावित हो सकते हैं।

यह 'लिंग उन्मुख व्यवहार' ए / बी परीक्षण द्वारा मापा गया था और विज़िटर के ऑनलाइन इंटरैक्शन और प्रत्येक संस्करण में व्यवहार (पुरुष नायक छवि बनाम महिला नायक छवि) की तुलना में किया गया था। आगंतुकों के व्यवहार को पृष्ठ पर मौजूद तत्वों के साथ उनकी बातचीत पर नज़र रखी गई थी; वे क्या क्लिक करते हैं, कितनी दूर वे स्क्रॉल करते हैं, उनके अगले पृष्ठ क्या थे, आदि

यह नोट करना महत्वपूर्ण है कि भड़काना प्रभाव आगंतुक के लिंग के प्रति उदासीन है, जैसा कि सिद्धांत बताता है कि एक ही संघटना दोनों पुरुषों और महिलाओं के लिए होती है दूसरे शब्दों में, उत्तेजना एक ही संज्ञानात्मक योजनाओं और दोनों लिंगों के लिए संघों को सक्रिय करेगा।

इस प्रयोग के दौरान हमने पृष्ठ पर कार्रवाई करने के लिए ए / बी का परीक्षण करने के लिए ऑप्टिमाइज़ किया था; 'एक डेमो अनुरोध' और 'क्लिक टेट प्रयास करें।' उस पृष्ठ पर अतिरिक्त तत्व जो कि हमें क्लिक कील का उपयोग करते हुए ट्रैक किया गया; उत्पाद छवियों या विशेषताओं पर क्लिक, 'ब्लॉग,' 'क्यों क्लिक करें' और 'खोज।'

4 मजबूत परिणाम:

परिणाम निर्णायक थे:

पुरुष नायक छवि के संपर्क में आने वाले विज़िटर ने ' क्लिक क्लियर टेट' कॉल पर कार्रवाई करने के लिए कॉल करने के लिए दर्शकों की तुलना में काफी अधिक क्लिक-दर-दर दिखायी थी, जो महिला नायक छवि के संपर्क में थे।
वैकल्पिक रूप से, महिला नायक छवि के संपर्क में आने वाले विज़िटर ने पुरुष नायक छवि के संपर्क में आने वाले दर्शकों की तुलना में ' अनुरोध एक डेमो ' कॉल के लिए कार्रवाई बटन पर बहुत अधिक क्लिक-थ्रू रेट दिखाया।

पुरुष नायक छवि के संपर्क में आने वाले आगंतुकों ने उत्पाद सुविधाओं और 'खोज' पर काफी अधिक क्लिक-थ्रू दर दिखायी थी
महिला नायक छवि के संपर्क में आने वाले विज़िटर 'क्यों क्लिकटेल' और 'ब्लॉग' पर क्लिक करने के लिए बहुत जल्दी थे

विज़िटर व्यवहार में मतभेदों को समझाते हुए

'क्लिक क्लिक करें' बटन पर क्लिक करने वाले विज़िटर ने एक अधिक सक्रिय दृष्टिकोण दिखाया था वे उत्पाद की कोशिश करने के लिए तैयार थे इस बीच, जिन आगंतुकों ने 'अनुरोध ए डेमो' पर क्लिक किया, वे अधिक सतर्क दृष्टिकोण के लिए चुना, और उत्पाद के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले अवधारणा के कुछ प्रमाण चाहते थे।

एक अन्य संकेत: क्रिया 'प्रयास' इंगित करता है कि एक क्रिया तब ली जाएगी जब क्रिया 'अनुरोध' इंगित करता है कि कोई और मेरे लिए कोई कार्रवाई करेगा डेमो का अनुरोध सबसे अधिक बी 2 बी वेबसाइटों पर सम्मेलन का एक मजबूत रूप माना जाता है क्योंकि आमतौर पर डेमो प्रक्रिया में शामिल होने वाले विक्रय-व्यक्ति की जरूरत होती है वे एक अधिक निष्क्रिय अनुभव और अधिक जानकारी "अवशोषित" मोड के लिए तैयार थे। दूसरी ओर, पुरुष नायक छवि के संपर्क में आने वाले आगंतुकों को एक अधिक स्वतंत्र अन्वेषण के लिए तैयार किया गया था और अनजाने में सक्रिय कार्रवाई करने में निर्देश दिया गया था।

पुरुष नायकों के सामने आने वाले विज़िटर ने उत्पाद सुविधाओं और 'खोज' पर दरों के माध्यम से काफी अधिक क्लिक दिखाया, जो कि क्लिकथेल क्या है, इसका पता लगाने के एक सक्रिय लक्ष्य-उन्मुख दृष्टिकोण को दर्शाता है। इसके अलावा यह पृष्ठ पर सक्रिय होने और बातचीत का नेतृत्व करने की प्रवृत्ति को प्रतिबिंबित करता है, जबकि महिला के सामने आने वाले विज़िटर 'क्यों क्लिकथेल' और 'ब्लॉग' पर क्लिक करने के लिए बहुत जल्दी थे, साइट के दो क्षेत्र जो अधिक का प्रतीक हैं एक निष्क्रिय अन्वेषण

तत्वों पर क्लिक करना जैसे 'क्यों क्लिकटेल' या 'कंपनी ब्लॉग' को उत्पाद के बारे में अधिक ज्ञान प्राप्त करने के लिए अप्रत्यक्ष दृष्टिकोण माना जाता है और यह नेतृत्व करने की प्रवृत्ति को दर्शाता है कंपनी के द्वारा बनाई गई 'क्यों क्लिकटेल' और 'कंपनी ब्लॉग' पर प्रदर्शित की गई सामग्री के प्रदर्शन का मतलब है कि कंपनी द्वारा अन्वेषण निर्देशित किया जाता है, वैकल्पिक रूप से, सक्रिय खोज और विभिन्न featuers के साथ संपर्क उपकरण का अर्थ है कि आगंतुक अन्वेषण प्रक्रिया के नियंत्रण में है।

सारांश और निष्कर्ष

छवि का उपयोग करके एक आदमी ने अपने आप को सीधा कार्रवाई करने के साथ-साथ रूढ़ात्मक व्यवहार को भी प्राप्त किया, जिसमें बातचीत को नियंत्रित करने की इच्छा के साथ जोड़ा गया था। दूसरी तरफ एक महिला की छवि का उपयोग करते हुए, एक अधिक निष्क्रिय, सूचनात्मक प्रतिक्रिया और वेबसाइट और इसके पीछे के लोगों द्वारा निर्देशित होने की इच्छा हासिल की।

परिणाम से पता चलता है कि लैंगिक छवियों के संपर्क में मस्तिष्क की संबंधित संज्ञानात्मक योजनाएं सक्रिय होती हैं और इस तरह से लिंग-संबंधित भूमिकाओं के अनुसार कार्य करने के लिए आगंतुक को प्रभावित करता है।

लेकिन परिणाम भ्रामक हो सकते हैं: यदि हमने केवल जांच की कि छवियां रूपांतरण को कैसे प्रभावित करती हैं, तो परिणामों से डिजाइनरों ने यह निष्कर्ष निकाला कि महिला नायक छवियां उच्च रूपांतरण दरों के लिए आगे बढ़ सकती हैं लेकिन जैसा कि देखा गया है, पुरुष छवि ने कंपनी के बारे में सीखने और उत्पाद प्राप्त करने के लिए एक अधिक प्रत्यक्ष और समर्थ सक्रिय दृष्टिकोण का कारण बना।

इसका जवाब यह हो सकता है कि यह पूछने से बचें कि किस लिंग के नायक छवि बेहतर हो जाती है इसके बजाय हमें इसका मूल्यांकन करना चाहिए कि कौन सा लिंग नायक छवि वेबसाइट के समग्र लक्ष्यों और उद्देश्यों और खरीदारी की प्रक्रिया के लिए बेहतर अनुकूल है जो कि उत्पाद की पेशकश के लिए बेहतर है। इसके अतिरिक्त, हमें दर्शकों के बेहोश प्रक्रियाओं के प्रभाव पर विचार करना होगा। जैसा कि देखा गया है, इन प्रक्रियाओं का संभावित प्रभाव है कि संभावित ग्राहक वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।