कार्यस्थल बदमाशी: कारण, प्रभाव और रोकथाम

एक हालिया लेख कार्यस्थल बदमाशी के कारणों और प्रभावों की समीक्षा करता है।

धमकाना आक्रामकता का एक रूप है जो कहीं भी हो सकता है। बुलियां आपके बच्चे को स्कूल (स्कूल बदमाशी) में धमकी दे सकती हैं, आपके किशोर ऑनलाइन (साइबरबुलिंग) का दुरुपयोग कर सकती हैं, या आपको काम (कार्यस्थल पर बदमाशी) से डरा सकती हैं। अग्रेसन एंड वायलेंट बिहेवियर में प्रकाशित एक हालिया पेपर, अंतिम प्रकार पर केंद्रित है।

लेखक नील्सन और ईसेनसेन ने धमकाने की व्यापकता, इसके कारणों, प्रभावों और अंत में, उपलब्ध विरोधी-धमकाने वाले हस्तक्षेपों की प्रभावशीलता पर चर्चा की।

स्रोत: गौम्बिक / पिक्साबे

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कार्यस्थल बदमाशी क्या है?

परिभाषा का प्रश्न इस तथ्य से जटिल है कि एक ही आक्रामक व्यवहार (और किया गया है) को अलग-अलग तरीके से लेबल किया जा सकता है, जैसे कि असभ्यता, उत्पीड़न, भावनात्मक दुर्व्यवहार, अशांति, अपमानजनक पर्यवेक्षण आदि जैसे शब्दों का उपयोग करना।

इसलिए, एक कार्य सेटिंग के लिए विशिष्ट प्रकार की आक्रामकता के रूप में कार्यस्थल बदमाशी को परिभाषित करने के लिए, लेखक निम्नलिखित परिभाषा को आगे बढ़ाते हैं: कार्यस्थल बदमाशी “उन स्थितियों को संदर्भित करता है जहां एक कर्मचारी को बार-बार और एक लंबे समय तक एक के साथ उत्पीड़न व्यवहार के संपर्क में आता है या अधिक सहयोगियों (अधीनस्थों और नेताओं सहित) और जहां लक्षित व्यक्ति उसका बचाव करने में असमर्थ है- / खुद को इस प्रणाली के साथ दुर्व्यवहार के खिलाफ। “यह एक” लगातार दुरुपयोग का रूप है जहां उजागर कर्मचारी अपराधी के लिए विनम्र है। ”

संक्षेप में, कार्यस्थल बदमाशी में उत्पीड़न और संघर्ष शामिल है जो चल रहा है (यानी एक या दो उदाहरणों तक सीमित नहीं)। इसके अलावा, स्थिति में फंसे होने और रक्षाहीन होने की भावना है।

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क्या किसी विशेष सेटिंग में बदमाशी कई कारकों (कुछ काम से संबंधित, कुछ और सामान्य) पर निर्भर करती है जैसे लिंग, जलवायु, गरीबी की दर और विशेष व्यवसाय की विशेषताएं। उदाहरण के लिए, पिछले शोध से पता चला है कि बदमाशी विशेष रूप से बड़ी, पुरुष-प्रधान औद्योगिक कंपनियों में आम है। यह पर्यवेक्षकों / प्रबंधकों की तुलना में अकुशल श्रमिकों के बीच भी अधिक प्रचलित है।

कार्यस्थल की बदमाशी क्यों होती है?

बदमाशी क्यों होती है इसके लिए मुख्य स्पष्टीकरण में से एक कार्यस्थल पर्यावरण से जुड़े विशेषताओं पर जोर देता है, जिसमें नौकरी डिजाइन भी शामिल है। विशेष रूप से, पूर्व अनुसंधान ने कार्य-संबंधी कारकों और तनावों जैसे कि नौकरी की असुरक्षा, कार्यभार, भूमिका संघर्ष / अस्पष्टता और नौकरी की संज्ञानात्मक मांगों के लिए बदमाशी को जोड़ा है। हालांकि, अन्य जांचों में बदमाशी और इस तरह की भूमिका से संबंधित तनावों के बीच एक सुसंगत संबंध नहीं पाया गया है।

बदमाशी के लिए एक और प्रमुख स्पष्टीकरण व्यक्तित्व कारकों पर जोर देता है। इस शोध में ज्यादातर बुलियों पर नहीं बल्कि बदमाशी के लक्ष्य और उनकी व्यक्तित्व विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित किया गया है। कुछ अध्ययनों में देखा गया है कि न्यूरोटिक कर्मचारी और जो नकारात्मक अनुभव करते हैं, वे अधिक बार प्रभावित होते हैं, जिससे उन्हें धमकाने का खतरा बढ़ जाता है। यही है, कुछ कर्मचारी जो बदमाशी का निशाना बनते हैं, वे नियमित रूप से नकारात्मक भावनात्मक स्थिति (जैसे, चिंता, क्रोध, दुख, असुरक्षा) का अनुभव करते हैं।

एक तीसरा खाता केवल इन दो प्रकार के स्पष्टीकरणों को जोड़ता है और सुझाव देता है कि कार्यस्थल बदमाशी व्यक्तित्व और ऊपर से संबंधित काम से संबंधित कार्यों के बीच बातचीत का परिणाम है।

कार्यस्थल बदमाशी किससे संबंधित है?

बदमाशी को पहले कई शारीरिक और मनोवैज्ञानिक लक्षणों से जोड़ा गया है, जिनमें सिरदर्द, पुरानी गर्दन का दर्द, फाइब्रोमायल्गिया, टाइप 2 मधुमेह, नींद की समस्या, चिंता, अवसाद, अभिघातजन्य तनाव के लक्षण, आत्महत्या का विचार और अन्य शामिल हैं।

इसके अलावा, बदमाशी भी नकारात्मक कार्य-संबंधित प्रतिक्रियाओं से जुड़ी है। जो लोग तंग हैं उन्हें काम करने की प्रतिबद्धता कम हो गई है, अपनी नौकरी से असंतुष्ट महसूस करते हैं, नौकरी की असुरक्षा का अनुभव करते हैं, अनुपस्थिति की उच्च दर है, और विकलांगता पेंशन के प्राप्तकर्ता बन जाते हैं।

फिर भी, हालांकि बदमाशी मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों के परिणामस्वरूप दिखाई देती है, अनुदैर्ध्य अनुसंधान ने विपरीत कारण संबंध के साथ-साथ मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं के लिए साक्ष्य पाए हैं, जिसके परिणामस्वरूप वे परेशान हैं। वास्तव में, जैसा कि हमने पहले देखा था, कुछ शोध इंगित करते हैं कि जो लोग नकारात्मक भावनाओं का अनुभव करते हैं, उन्हें धमकाने का अधिक खतरा होता है।

सवाल यह है: क्यों? एक दृष्टिकोण के अनुसार, कम व्यवहार वाले लोगों को आक्रामक व्यवहार की व्याख्या करने का अधिक खतरा होता है क्योंकि यह बदमाशी का संकेत होता है क्योंकि उनके पास इस तरह के व्यवहार के लिए कम सहिष्णुता होती है। एक अन्य दृष्टिकोण का प्रस्ताव है कि मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों के साथ मित्रवत व्यवहार और अन्य लोगों की अपेक्षाओं के मानदंडों का उल्लंघन होता है, और इस प्रकार दूसरों में आक्रामकता को उकसाता है।

क्या विरोधी धमकाने वाले हस्तक्षेप उपलब्ध हैं और प्रभावी हैं?

12 अध्ययनों की हालिया व्यवस्थित समीक्षा में पाया गया कि बदमाशी के खिलाफ कोई भी हस्तक्षेप प्रभावी नहीं था; और उनमें से केवल दो में ही घबराहट कम हो गई (जैसे, अशिष्टता, कटाक्ष)।

एक और व्यवस्थित समीक्षा ने निष्कर्ष निकाला कि विरोधी-धमकाने वाले हस्तक्षेपों का सकारात्मक प्रभाव पड़ता है, लेकिन ज्यादातर कार्यस्थल बदमाशी के बारे में ज्ञान और जागरूकता बढ़ाने में, और व्यवहार और धारणा को बदलने में – बदमाशी व्यवहार को रोकने में नहीं।

संक्षेप में, काम पर अधिक प्रभावी विरोधी-धमकाने वाले हस्तक्षेपों को विकसित करने के लिए अनुसंधान की आवश्यकता है क्योंकि वर्तमान वाले बहुत अधिक उपयोग नहीं करते हैं।

सारांश

कार्यस्थल बदमाशी निम्नलिखित तीन घटकों की विशेषता है:

• एक व्यक्ति व्यवस्थित अवांछित / प्रतिकूल व्यवहार का ध्यान केंद्रित हो जाता है।
• ऐसा कुछ समय तक चलता है।
• पीड़ित आसानी से स्थिति या नकारात्मक उपचार से बच नहीं सकता है।

कार्यस्थल बदमाशी के लिए दो सामान्य स्पष्टीकरण धमकाने वाले व्यक्ति के व्यक्तित्व या काम के माहौल के पहलुओं से संबंधित हैं।

कारण चाहे जो भी हो, बदमाशी के परिणाम गंभीर हो सकते हैं, जिसमें शारीरिक और मनोवैज्ञानिक लक्षण और नकारात्मक कार्य-संबंधी परिणाम (जैसे, अनुपस्थिति) शामिल हैं। उपलब्ध बदमाशी हस्तक्षेपों को बदमाशी को रोकने के लिए नहीं लगता है, हालांकि वे कुछ सकारात्मक प्रभाव दिखाई देते हैं, जैसे कि समस्या की बढ़ती जागरूकता।

संदर्भ

नील्सन, एमबी, और ईसेनसेन, एस (2018)। हम जो जानते हैं, जो हम नहीं जानते हैं, और हमें क्या करना चाहिए और कार्यस्थल की बदमाशी के बारे में पता होना चाहिए: भविष्य के शोध के लिए साहित्य और एजेंडा का अवलोकन। आक्रामकता और हिंसक व्यवहार, 42, 71-83।