शीर्ष 5 नेतृत्व कौशल पर एक हेल्थकेयर लीडर का दृष्टिकोण

बड़े स्वास्थ्य देखभाल प्रणालियों में महिला नेताओं के लिए सबसे महत्वपूर्ण तत्व।

डॉ। एंटोनेट ज़ीस

स्रोत: एंटोनेट ज़ीस / एपीए

इस ब्लॉग श्रृंखला के हिस्से के रूप में महिला नेतृत्व पर नए दृष्टिकोणों पर ध्यान केंद्रित किया गया है, मैं न केवल अनुसंधान बल्कि वास्तविक महिलाओं की कहानियों को भी अपने अनुभवों पर साझा करती हूं। प्रत्येक साक्षात्कार को कुछ तुलनाओं और समानताओं के उद्भव के लिए प्रश्नों के समान सेट के आसपास संरचित किया जाता है। हालांकि, प्रत्येक महिला का दृष्टिकोण अलग होगा। वे प्रत्येक अपने अनुभवों, दृष्टिकोणों, संघर्षों और सीखे गए सबक को साझा करते हैं, या तो एक उभरती हुई या अंडरसेक्स्ड / अंडररप्रूव्ड महिला नेता के नजरिए से, एक मध्य-स्तर की वरिष्ठ महिला नेता होने की, या एक विचारशील नेता या शोधकर्ता होने के नाते से साझा करती हैं। यह क्षेत्र।

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डॉ। एंटोनेट ज़ीस वेटरन्स अफेयर्स (VA) विभाग में मानसिक स्वास्थ्य में सर्वोच्च स्थान से कई साल पहले सेवानिवृत्त हुए थे। यह पहली बार था जब किसी मनोवैज्ञानिक ने यह पद धारण किया था और पहली बार किसी महिला ने VA में यह पद संभाला था। वह अब एक सलाहकार के रूप में अन्य नेताओं का समर्थन करने के लिए अपने अनुभवों और ज्ञान को लागू करती है। मैं यह जानने के लिए उसके साथ बैठ गया कि उसे अपने नेतृत्व पथप्रदर्शक के लिए कौन से तत्व सबसे महत्वपूर्ण लगे और वह अब महिलाओं के नेतृत्व विकास में सहायता के लिए क्या सलाह देगी।

जिन विषयों ने मुझे अपनी कहानी में सबसे अधिक बुना है , उनमें गणना जोखिम लेना, गलत धारणाओं (आंतरिक भय या मान्यताओं सहित) पर काबू पाना, संघर्ष का प्रबंधन करने के लिए सही कौशल होना और नौकरी के लिए सही नेतृत्व कौशल होना शामिल है ।

आपके लिए नेतृत्व का क्या मतलब है?

मुझे लगता है कि नेतृत्व की बहुलता को पहचानना महत्वपूर्ण है। आपको विशेष रूप से अधिक टीम-आधारित वातावरण में कई नेतृत्व भूमिकाओं की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य सेवा में एक अधिक वितरणात्मक नेतृत्व शैली समझ में आती है-जिनके पास महत्वपूर्ण नेतृत्व घटक प्रदान करने वाली विभिन्न ताकत वाले लोग हैं। आपको एक ऐसे नेता की आवश्यकता हो सकती है जो कार्यों का एक अच्छा आयोजक हो, दूसरा वह जो लोगों को बाहर निकालने और संघर्ष का प्रबंधन करने की भावनात्मक क्षमता प्रदान करता है, दूसरा जिसके पास विशिष्ट सामग्री ज्ञान है, और / या फिर एक और जो एक बाहरी रूप से सामना कर रहे जनसंपर्क क्षमता के लिए मजबूत करिश्मा है ।

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हालाँकि, मुझे लगता है कि ऐसे 5 गुण हैं जो सभी नेताओं के पास रखने के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं:

1. अच्छा होगा। मुझे पता है कि कुछ महिलाएं इस शब्द को पसंद नहीं कर सकती हैं, लेकिन इस संदर्भ में मेरा मतलब है: सम्मानजनक, सहायक और चुनौती के लिए तैयार रहें, लेकिन हमलावर तरीके से नहीं।
2. जिम्मेदार होना। मतलब, समस्या क्या है इसका पता लगाकर और उसकी देखभाल करके खुद चीजों का ख्याल रखें। सिर्फ दूसरों पर निर्भर न रहें कि वह आपके लिए करें। विश्लेषण करें कि किसी स्थिति को संभालने के लिए सबसे अच्छा, कठिन क्रियाएं करें, दोहराएं। सुनिश्चित करें कि लोग आप पर भरोसा कर सकते हैं।
3. अपनी पीठ को कभी भी लहर की तरफ न करें। यह एक रूपक अर्थ है कि इसमें शामिल होने के लिए तैयार रहें जब भी बड़ी लहरें आ रही हों। आप उनमें से कुछ की सवारी कर सकते हैं, उनमें से कुछ पर सवारी कर सकते हैं- उन्हें प्रबंधित करने के कई तरीके हैं, लेकिन सुनिश्चित करें कि उनसे बचें नहीं। उन्हें अवसर के रूप में देखें, बचने के लिए कुछ नहीं।
4. दृष्टि हो। उन परिणामों के लिए एक दृष्टि रखें जिन्हें आप प्राप्त करना चाहते हैं, उदाहरण के लिए, आप कैसे सोचते हैं कि चीजें सबसे अच्छा काम कर सकती हैं, और उस स्थान पर पहुंचने के लिए एक प्रणाली है।
5. चीजें उगाओ। अपनी सेवानिवृत्ति के बाद से, मैं इस बारे में बहुत सोच रहा हूं कि अब मैं और अधिक बगीचे लगाता हूं। यह दृष्टि से संबंधित है। एक बार जब आपके पास एक दृष्टि हो, तो सोचें कि इसे पूरा करने के लिए सबसे अच्छा कैसे है – इसे विकसित और विकसित करें। इसमें दूसरों को विकसित करने और विकसित करने में सक्षम होना भी शामिल है।

क्या कारक (आंतरिक और बाहरी) आपको लगता है कि आपको उच्च नेतृत्व वाली भूमिकाएं प्राप्त करने में मदद मिली है? क्या ऐसे कारक हैं जो आपके रास्ते में आए (या हो सकते हैं)?

मैंने शुरू में एक अकादमिक कैरियर बनाया और टेम्पे, एरिज़ोना में एरिज़ोना स्टेट यूनिवर्सिटी (एएसयू) में संकाय के रूप में शुरुआत की। मेरी इच्छा के खिलाफ, मुझे एक ऑनसाइट क्लिनिक के प्रभारी होने में जोर मिला। मैं शुरू में इसके बारे में खुश नहीं था। मैंने सोचा था कि शिक्षण, अनुसंधान करना, और अनुदान लिखना सबसे महत्वपूर्ण था – एक क्लिनिक का प्रबंधन भी नहीं। लेकिन मैंने इस भूमिका में वास्तव में अच्छा काम किया और क्लिनिक के संगठन में सुधार किया और धन और संसाधनों को लाया।

फिर मुझे एक वर्ष के लिए स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय में एक संकाय प्रतिनिधि होने का अवसर मिला। उस वर्ष के बाद, मैंने एक अस्पताल की स्थापना में वेटरन्स अफेयर्स (VA) विभाग के लिए काम करने के लिए करियर स्विच किया। मैंने शुरू में एक अनुसंधान परियोजना का समर्थन किया और जल्द ही जेरियाट्रिक्स में इंटरडिसिप्लिनरी टीम प्रशिक्षण के निदेशक बन गए, जो बाद में VA में अंतर-पेशेवर देखभाल को बढ़ावा देने के लिए एक व्यापक जनादेश का समर्थन करने में विकसित हुआ। इस स्थिति में क्षेत्रीय और राष्ट्रीय स्तर के साथ-साथ स्थानीय स्तर पर प्रशिक्षण शामिल था। यह वाशिंगटन डीसी में VA सेंट्रल ऑफिस में शैक्षणिक मामलों के कार्यालय में कर्मचारियों के साथ घनिष्ठ संपर्क में भी शामिल था, इसलिए जैसे ही मैंने यह पद ग्रहण किया, मेरे पास व्यापक नेतृत्व जिम्मेदारियां थीं।

मैं वीए पालो अल्टो में मनोविज्ञान सेवा के लिए भूमिका और अन्य प्रशिक्षण में अपनी सफलता के आधार पर, मुझे स्थानीय स्तर पर मनोविज्ञान प्रशिक्षण निदेशक के रूप में पदोन्नत किया गया, जिसका मतलब राष्ट्रीय स्तर पर जुड़े रहना भी था। इनमें से प्रत्येक चरण में नेतृत्व के महत्वपूर्ण अवसर और अगले मदद करने के अनुभव शामिल थे।

मेरे लिए यह महत्वपूर्ण था कि मैं बहुत अच्छा काम कर रहा था, न कि मैं एक नेता बन रहा था। कुछ समय बाद, मैं वाशिंगटन डीसी में VA के केंद्रीय कार्यालय में मानसिक स्वास्थ्य के लिए उप मुख्य सलाहकार के रूप में काम करने के लिए गया। यद्यपि इसका मतलब था कि मैं जिस जगह से प्यार करता था उसे छोड़कर, मैं VA और स्वास्थ्य के नए नेताओं के साथ मिलकर मानसिक स्वास्थ्य बढ़ाने में मदद करने के लिए नए VA रणनीतिक योजना को विकसित करने और कार्यान्वित करने के लिए VA मानसिक स्वास्थ्य नेताओं के एक अंतर-राष्ट्रीय राष्ट्रीय समूह के साथ काम करने के बारे में उत्साहित था।

इन सभी कैरियर चरणों के माध्यम से, मुझे कुछ कठिन परिस्थितियां मिलीं और मुझे उन लोगों के बारे में बात करना और उन पर निर्भर रहना सीखना पड़ा , जिन पर मुझे भरोसा था और जिन पर मुझे पता था कि वे मेरी परवाह करते हैं। यह समझना महत्वपूर्ण है कि नेताओं को मुश्किल परिस्थितियों से कैसे संपर्क करना है, इसके बारे में इनपुट प्राप्त करने की आवश्यकता है, न कि अकेले सब कुछ संभालने की कोशिश करें। नेतृत्व के सभी पहलुओं में सहयोग महत्वपूर्ण है।

आपके करियर में आपके लिए सबसे चुनौतीपूर्ण संक्रमण काल ​​क्या था? क्या रंक के माध्यम से उठने के लिए आपके पास कोई पिवोट्स थे?

मेरे लिए सबसे बड़ा संक्रमण मेरे करियर में बहुत शुरुआती था जब मैं स्टैनफोर्ड में एक साल के लिए पढ़ाने के लिए एएसयू में अपने संकाय स्थान से स्थानांतरित हुआ और फिर वीए में काम करने के लिए। यह संक्रमण कई कारणों से कठिन था। मेरे पति को एक पद छोड़ना पड़ा ताकि वे फीनिक्स में VA में हमसे प्यार कर सकें ताकि हम आगे बढ़ सकें, और फिर हमें भविष्य के लिए सबसे अच्छे रास्ते का पता लगाना था।

मुझे नहीं पता था कि क्या करना है। जब मैं VA गया, तो मुझे पता था कि यह मेरे संकाय की नौकरी से अलग होगा। एक चीज़ जिसने मदद की, मुझे पता चला कि यह अपेक्षा के अनुसार अलग नहीं थी: मैं अभी भी अनुसंधान परियोजनाओं, शिक्षण और पर्यवेक्षण के साथ शामिल होने में सक्षम था, इस प्रकार मुझे क्लिनिक, शोधकर्ता और शिक्षक की भूमिकाओं को जारी रखने की अनुमति मिली, जबकि एक में निर्माण योजनाबद्ध प्रशासनिक भूमिका।

अंततः, मुझे सिस्टम में सुधार के विचार के लिए बुलाया गया था, और अंतर-व्यावसायिक स्वास्थ्य देखभाल प्रणालियों को विकसित करने के बारे में मेरे अनुभव ने इस बात की बहुत जानकारी दी। VA में मेरी स्थिति एक बहुत बड़ा अवसर था क्योंकि इसमें शुरू से ही VA सेंट्रल ऑफिस के साथ निरंतर बातचीत शामिल थी।

टीआईपी: जो महिलाएं नई चुनौतियों और पेशेवर विकास के अवसरों में रुचि रखती हैं, उनके लिए डॉ। जीस के प्रक्षेपवक्र में नए अवसरों के लिए खुले रहने, जोखिम लेने और एक संगठन में अपने से ऊपर के नेताओं के साथ जुड़ने के तरीके खोजने के महत्व को प्रदर्शित किया गया है।

आपके दृष्टिकोण से, आज लोग किस नेतृत्व के मुद्दों का सामना करते हैं? क्या आप पुरुषों और महिलाओं के बीच अंतर देखते हैं? आपको क्या लगता है कि इस समस्या में योगदान कर रहे हैं और क्या ऐसे तरीके हैं जो स्वयं महिलाएं इस समस्या में योगदान दे सकती हैं या संभावित भविष्य के अवसरों को तोड़फोड़ कर सकती हैं?

“अच्छा होना” के मुद्दे पर वापस जाना: महिलाओं के लिए विशेष रूप से, दुर्भाग्यवश, “अच्छाई” की एक बुरा शब्द बनने की धारणा को दूर करने की आवश्यकता है, साथ ही साथ “आक्रामक” होने की धारणा को भी यदि वे दूसरों के लिए बहुत चुनौतीपूर्ण हैं।

इनमें से कुछ सामाजिक रूप से पुरुष-प्रधान क्षेत्रों के भीतर निर्मित हैं – महिलाओं को डर है कि उन्हें या तो “अच्छा” होना चाहिए, जो कुछ भी पुरुष तय करते हैं या चुनौती का रास्ता खोजने में “भयंकर” होते हैं। इस श्वेत-श्याम तरीके से एक महिला की भूमिका को देखना असफलता का रास्ता हो सकता है।

कभी-कभी महिलाएं एक समस्या को इस तरह से संबोधित करती हैं, जो देखने के लिए पर्याप्त मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए बहुत अस्पष्ट है। दूसरी बार, वे दूसरी दिशा में जा सकते हैं और ओवरस्टैटिंग कर सकते हैं, संभवतः हमला भी कर सकते हैं।

समस्याओं को हल करने में न तो दृष्टिकोण बेहतर रूप से प्रभावी है। महिलाओं को यह जानने की जरूरत है कि क्रोध को व्यक्त करने, हमला करने या मुद्दे को समझने (लहर से दूर भागने) के बिना समस्याओं और संबोधनों को आराम से कैसे आगे बढ़ाया जाए। उन्हें यह सीखने की ज़रूरत है कि किसी समस्या या संघर्ष से कैसे निपटें जिससे उन्हें सम्मानजनक और उपयोगी तरीके से असहमत होना पड़े। वास्तव में एक महान पुस्तक श्रृंखला है, गेटिंग टू यस (संदर्भ देखें) के साथ शुरू होती है, जो मैं उन सभी को सुझाता हूं जिन्होंने इसे नहीं पढ़ा है। यह विशेष रूप से बड़ी प्रणालियों में संघर्ष से निपटने में मदद करता है।

हाल के एक ऑनलाइन लेख में महिलाओं के सीईओ के साक्षात्कार में एक सीईओ के साथ इस भावना का समर्थन किया गया है जिसमें कहा गया है कि “आप महत्वाकांक्षी और आक्रामक हो सकते हैं, लेकिन फिर भी उदार और दयालु … यह सब या कुछ भी नहीं होना चाहिए।” ध्यान दें कि डॉ। ज़ीस यह नहीं कह रहे हैं। ‘पुरुषों पर भी लागू नहीं होता है। खबरों में इस बात पर बहुत चर्चा हुई है कि क्रोध और हमला करने के साथ पुरुष कैसे दूर हो सकते हैं (उदाहरण के लिए, ब्रेट कवनुआघ का व्यवहार) और फिर भी सफल हो सकते हैं लेकिन महिलाओं को एक ही चीज के लिए खलनायक बनाया जाता है (उदाहरण के लिए, सेरेना विलियम्स)। इस तथ्य के बावजूद कि कुछ पुरुषों के पास उस व्यवहार से दूर होने के लिए अधिक मार्ग हो सकता है, और महिलाओं को “उपयुक्त” समझे जाने वाले व्यवहार के अधिक प्रतिबंधित सेट की अनुमति दी जाती है (देखें रुडरमैन और ओह्लॉट, 2002 और मॉरिसन, व्हाइट एंड वैन वेलसर, 1992 संदर्भ में, इस पर अधिक के लिए), सभी नेताओं को अधिक सम्मान मिलता है जब वे सीखते हैं कि संघर्ष को बेहतर ढंग से कैसे प्रबंधित किया जाए।

एक और समस्या जो मुझे दिखती है वह यह है कि महिलाएं यह नहीं मानती हैं कि वे काफी अच्छी हैं और पुरुषों की तुलना में अधिक दरों पर अवसरों का पीछा नहीं कर रही हैं । वे चिंता कर सकते हैं कि वे अपने व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन को जितना वे चाहते हैं उतना संतुलित नहीं कर पाएंगे। आप उस चिंता को पुरुषों के साथ ज्यादा नहीं देखते हैं।

(टीआईपी: सही अवसरों का अधिक पालन करने के बारे में मेरी पिछली पोस्ट देखें।)

महिलाओं को थोड़ा और अधिक संज्ञानात्मक रीफ्रैमिंग के साथ मदद की आवश्यकता हो सकती है। वे स्वयं को यह बताने में काम कर सकते हैं कि “मैं संतुलन बनाए रखने में सक्षम होऊंगा, मैं यह कर सकता हूं,” यह संदेश भेजने के बजाय कि वे रुचि नहीं लेते हैं।

महिलाओं को इस बारे में अधिक चिंता है कि क्या उनके पास नेतृत्व की स्थिति के लिए पूरी तरह से पर्याप्त कौशल है , जबकि पुरुषों को विश्वास है कि उनके पास पर्याप्त कौशल है और आसानी से विकसित कर सकते हैं जो कुछ और आवश्यक है – एक अनुचित दृष्टिकोण नहीं है, और महिलाओं को निश्चित रूप से अपने वर्तमान में विश्वास होना चाहिए क्षमताओं और उनकी सीखने और बढ़ने की क्षमता। (देखें पार्सन्स, 2017 और लिपमैन, 2018, संदर्भ में, कैसे महिलाएं अपनी क्षमताओं को कम आंकती हैं और चिंता को सफलता में हस्तक्षेप करने की अनुमति देती हैं।)

ध्यान दें कि वास्तविकता यह है कि कई घरों में, अभी भी महिलाओं के पास घर से संबंधित जिम्मेदारियों का बहुमत है (इस विषय पर कई रीडिंग के लिए संदर्भ सूची देखें)। डॉ। ज़ीस की सलाह उस वास्तविकता को नज़रअंदाज़ नहीं करती है, बल्कि हमें याद दिलाती है कि हमें यह देखने की कोशिश करने से पहले अवसर को बंद नहीं करना चाहिए कि क्या आप इसे काम कर सकते हैं और इसे काम करने की कोशिश करने का आत्मविश्वास है।

यदि कोई सलाह या पुस्तक आप नेताओं बनने के इच्छुक महिलाओं को भेंट करेंगे, तो यह क्या होगा?

मेरे पास कई हैं:

1. मैंने गेटिंग टू यसबुक्स का उल्लेख किया, जिसकी मैं अत्यधिक अनुशंसा करता हूं।
2. एक दिलचस्प अनुभव जैसा कि आप नेतृत्व के लिए उठते हैं, कुछ लोग आपके नेतृत्व की स्थिति में आपसे डरते हैं। सामान्य तौर पर, मुझे एक पोषण, सहायक व्यक्ति के रूप में देखा गया है, लेकिन मेरी भूमिकाओं और शीर्षकों के संबंध में, कुछ लोग जो मुझे अच्छी तरह से नहीं जानते थे, उन्होंने संकेत दिया कि उन्हें लगा कि मैं डरावना हूं। यह मेरे लिए बहुत असहज है। आपको उसकी आदत डालनी होगी।
3. नेताओं से डरने के अलावा, लोग आपको अधिक प्रशंसा कर सकते हैं, आपको एक कुरसी पर डाल सकते हैं, और नेतृत्व की भूमिका में आपकी प्रतिक्रिया के रूप में कई अन्य भावनाएं हैं जो एक व्यक्ति के रूप में आपसे अलग हैं।
4. मैं यह भी जोड़ूंगा कि विभिन्न क्षेत्रों में नेतृत्व काफी अलग दिख सकता है। स्वास्थ्य सेवा बनाम कॉर्पोरेट संगठनों में अच्छे नेतृत्व का शोध कुछ मायनों में अलग है। यह जानना उपयोगी है कि इन विभिन्न क्षेत्रों के लिए कौन से गुण आवश्यक हैं।
5. अंत में, मैं विशेष रुचि समूहों के माध्यम से, और प्राप्त करने और सलाह देने के लिए , उदाहरण के लिए, कनेक्ट करने के अवसर बनाने की सलाह देता हूं।

सलाह और प्रशिक्षण के अवसर पैदा करने से न केवल व्यक्तिगत महिलाओं को, जो नेतृत्व में रुचि रखते हैं, बल्कि पुरुषों को महिलाओं के लिए बेहतर संरक्षक बनाने में मदद करता है और प्रणाली को अधिक सक्रिय और प्रभावी बनाने में मदद करता है ।

उपासना और प्रशिक्षण में चीजों को शामिल किया जा सकता है जैसे संघर्ष को उत्पादक तरीके से कैसे संभालना, उत्पीड़न से निपटना, नेतृत्व के अवसरों का पता लगाना, आदि। मुझे यकीन नहीं है कि यह अंतरप्रांतीय स्तर पर कैसे किया जाए लेकिन हम अब मनोवैज्ञानिकों के लिए इस पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। वाया साइकोलॉजी लीडर्स (AVAPL) एसोसिएशन। अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन (एपीए) में नेतृत्व के अवसरों की तलाश करने वाली महिला मनोवैज्ञानिकों के लिए एक उत्कृष्ट प्रशिक्षण कार्यक्रम भी है। मुझे नहीं लगता कि इन गतिविधियों के लिए नई नीतियों को संहिताबद्ध करने की आवश्यकता है, बल्कि एक सांस्कृतिक बदलाव या बदलाव की आवश्यकता है ।

संदर्भ

फिशर, आर।, पैटन, बी।, और उरी, डब्ल्यू (2011)। हाँ में मिलना: (Rev. ed।) दिए बिना समझौता करना। न्यूयॉर्क: पेंगुइन बुक्स।

रुडरमैन, एमएन, और ओह्लोट, पीजे (2002)। चौराहे पर खड़ा होना: महिलाओं को प्राप्त करने के लिए अगला कदम। जोसी-बास इंक, प्रकाशक।

मॉरिसन, एएम, व्हाइट, आरपी, और वैन वेलसर, ई। और सेंटर फॉर क्रिएटिव लीडरशिप (1992)। ग्लास सीलिंग को तोड़ना: क्या महिलाएं अमेरिका के सबसे बड़े निगमों में शीर्ष पर पहुंच सकती हैं? [अद्यतित संस्करण]। पर्सियस प्रकाशन।

पार्सन्स, एनई (2017)। ग्लास सीलिंग को समाप्त करने के लिए नई अंतर्दृष्टि: नए शोध और समाधान पिछले एक गिलास के ग्लास सीलिंग को अतीत बनाने के लिए। लीडर वॉयस पब्लिशर्स।

लिपमैन, जे (2018)। यह वही है जो कहा गया है: पुरुषों को क्या जानना चाहिए (और महिलाओं को उन्हें बताने की आवश्यकता है) एक साथ काम करने के बारे में। हार्परकोलिन्स प्रकाशक।