लगभग बीस वर्षों तक, मैंने सही प्रश्नों को उजागर करने के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण को परिष्कृत किया है-जो कि पूरी तरह से अलग समाधान और दृष्टिकोण को अनलॉक करना शुरू करते हैं- दुनिया भर के सैकड़ों टीमों के साथ, सी-सूट से दुकान के फर्श तक। विधि, जिसे मैं अब कैटेलिविक प्रश्न पूछता हूं, में हमारे प्रश्नों को बदलने में मदद करने के लिए पांच सरल, अपरंपरागत कदम शामिल हैं- और हमारे व्यक्तिगत और पेशेवर जीवन में रचनात्मक रूप से महत्वपूर्ण समस्याओं का समाधान करें:
- चरण 1: एक सफेद बोर्ड ढूंढें या चार्ट को फ़्लिप करें जहां आपकी टीम अपना प्रश्न-केन्द्रित काम कर सकती है (जो कि इसके लायक है, ऊपर खड़े होने से बेहतर प्रश्नों को जंपस्ट करना लगता है)। एक संक्षिप्त क्षण के लिए वापस कदम, एक गहरी साँस लेने के लिए, और दरवाजे पर अपनी मान्यताओं की जांच करने के लिए अपनी पूरी कोशिश। प्रश्न-केंद्रित नेताओं, जैसे पियरे ओमिदयार, ईबे के संस्थापक और अध्यक्ष, लगातार "मानसिक स्लेट साफ साफ करते हुए" ताजा आँखों के साथ एक समस्या से निपटने में काम करते हैं।
- चरण 2: एक समस्या उठाएं जो आपकी टीम बौद्धिक और भावनात्मक रूप से परवाह करती है सिर और ह्रदय से मुकाबला करना- अगर आपकी टीम को कोई परवाह नहीं है, तो अगले चरण निस्संदेह स्टाल करेंगे। साथ ही, यह सुनिश्चित करने के लिए दो बार जांच लें कि समस्या (या दुनिया के आशावादी लोगों के लिए अवसर) एक है, जिसका आप ईमानदारी से जवाब नहीं देते हैं इससे खोज को और अधिक दिलचस्प बना देता है
- चरण 3: अलबर्ट आइंस्टीन से जैक डोर्सी को लेकर विघटनकारी आविष्कारों के रूप में, "सब कुछ सवाल!", इसे एक शुद्ध सवाल बात में शामिल करें, एक टीम के सदस्य प्रत्येक प्रश्न के शब्द लिखकर लिखते हैं। इससे प्रत्येक प्रश्न को देखने के लिए, प्रत्येक को देखने के लिए, विशेष रूप से इंट्रॉवर्ट्स का अवसर मिलता है, थोड़ा सा प्रतिबिंबित करता है, और फिर बेहतर लोगों को भी बना देता है प्रश्नों को preambles मत देना और उन्हें जवाब देने के लिए किसी भी समय या ऊर्जा को समर्पित नहीं करते हैं। सिर्फ पूछना। आप जितने सवाल पूछ सकते हैं उतने प्रश्न पूछें। कम से कम 50, शायद 75 के लिए जाओ। लेकिन जब आपका मन प्रश्न 35 के आसपास खाली हो जाता है, तो हार न दें। क्षणिक मृत स्थान का आनंद लें और बेहतर, अधिक उत्तेजक प्रश्नों की खोज जारी रखें, जो धैर्य और दृढ़ता के साथ आएगा। आमतौर पर समूह की पूछताछ क्षमता निकालने के लिए 10 से 20 मिनट लगते हैं। थकावट के लिए पुश
- चरण 4: वापस कदम उठाएं और तय करें कि आपकी सूची में कौन से प्रश्न सबसे "उत्प्रेरक" हैं, या जिनके पास यथास्थिति को बाधित करने के लिए सबसे संभावित हैं कुछ प्रश्नों पर फोकस करें कि आपकी टीम ईमानदारी से जवाब नहीं दे सकती है लेकिन जांच करने के लिए तैयार है और तैयार है। अपने प्रश्नों को नीचे तीन या चार तक खाली कर दें जो वास्तव में मायने रखती हैं
- चरण 5: काम करने के लिए जाओ! कुछ जवाब खोजें अकेले सवाल चतुर हो सकते हैं, लेकिन जेफ डायर, क्लेटन क्रिस्टेंसेन के रूप में, और मैं इनोवेटर के डीएनए के पीछे हमारे शोध में पाया, वे शायद ही कभी सकारात्मक प्रभाव पैदा करते हैं। यदि आप जवाब पाने के लिए दुनिया को देख रहे हैं, तो बाहर जाएं और कुछ व्यवस्थित टिप्पणियां करें। यदि आप नए विचारों के लिए नेटवर्क से प्रेम करना चाहते हैं, तो उन लोगों से बात करें, जो प्रश्नों के विभिन्न प्रतिक्रियाओं को प्राप्त करने के लिए आपके जैसा नहीं सोचते हैं या आपके जैसा कार्य करते हैं (उनमें से एक अलग उद्योग या देश के मूल के प्रमुख उम्मीदवार हैं)। यदि आप प्रयोग करके नए विचार प्राप्त करते हैं, तो तेजी से प्रोटोटाइप की एक श्रृंखला के साथ काम करने के लिए- तेजी से, सस्ती, आभासी प्रयोगों के बारे में तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए, जिनके बारे में संभावित समाधान सबसे महत्वपूर्ण हैं एक टीम के रूप में अपना होमवर्क करने के बाद, अपनी समस्या का बेहतर समाधान तैयार करने के लिए अपने सभी नए इनपुट का लाभ उठाने के लिए सर्वोत्तम पारंपरिक बुद्धिशीलता तकनीकों का पुनर्गठन करें और उपयोग करें और यदि आवश्यक हो, तो आपके चुनौती के लिए गहरा अंतर्दृष्टि प्रदान करने और अंततः बेहतर समाधान देने में मदद करने के लिए कैटलिस्टिक प्रश्नोत्तर प्रक्रिया को दोहराएं।
एक सवाल उत्प्रेरक बनना
हाल ही में एक विश्व आर्थिक मंच की कार्यशाला में, यह पांच-चरणीय उत्प्रेरक प्रश्नोत्तर प्रक्रिया में 24 मिनट लग गए। यह समूह तेजी से लगी, बाद में एक बुद्धिमान सत्र (आईडीईओ से टिम ब्राउन के बाद आयोजित) के टर्बोचार्ज्ड किया गया, और संभावित उद्योग विघटन के कई पेचीदा नए क्षेत्रों की पहचान करने में मदद की। डेब्रिफ के दौरान, अधिकांश प्रतिभागियों ने सहमति व्यक्त की कि अभिनव समाधानों का खुलासा करने के लिए कुछ नहीं बल्कि सवाल पूछने का एक आश्चर्यजनक उपकरण था। उन्होंने अपने रोज़मर्रा के काम के भीतर सत्र के अधिक उत्साहवर्धक उत्प्रेरक बनने के लिए अत्यधिक सक्रिय सत्र छोड़ दिया।
दुनिया भर में, मैंने एक ही प्रक्रिया और सफलता देखी है- हजारों अधिकारियों और उद्यमी, जिनमें कोका-कोला इंटरनेशनल के अध्यक्ष अहमद बोजर भी शामिल थे, जिन्होंने महसूस किया था कि "यदि आपकी पूछताछ की मांसपेशियों ने पोषण किया है, तो उन लोगों का व्यायाम शुरू करने का समय है मांसपेशियों। "उत्प्रेरक प्रश्न पूछता है कि यह आवश्यक नेतृत्व कौशल समय के साथ बेहतर और अधिक रचनात्मक समाधान अनलॉक करने के लिए बेहतर बनाता है। आप इस पूछताछ खोज में क्या खोज रहे हैं न केवल आपको आश्चर्यचकित किया जा सकता है, बल्कि आपकी टीम, संगठन या कैरियर के लिए एक पूरी तरह से नई दिशा का पता लग सकता है।
कॉपीराइट: हैल ग्रेगरसन
