प्रबंधन की योग्यता उत्पादकता क्यों बढ़ती है

इसलिए जब मैं हाल ही में खरगोश कान पास के निकट एक छोटी घास का मैदान क्रीक (सटीक स्थान वर्गीकृत जानकारी है) में हाल ही में ब्रुक ट्राउट के एक गुच्छा के लिए बहुत सिविल रहा था, एक दोस्त और सहकर्मी मेरे ब्लैकबेरी को एक संदेश भेज रहा था मुझे न्यू यॉर्क टाइम्स में एक लेख पढ़ने के लिए, क्रिस्टीन पोरथ द्वारा काम करने के लिए नो टाइम टू बी नाइस, "मुझे लगता है कि आप इसे बेहद प्रासंगिक और बुनियादी विषयों के साथ 100% समझौते के बारे में लिखेंगे, मेरे दोस्त ने मुझे संदेश भेजा है

वह 100% सही था मैंने सोचा कि यह एक भयानक टुकड़ा था। सुश्री पोरथ जॉर्ज टाउन विश्वविद्यालय में एक बिजनेस स्कूल के प्रोफेसर हैं। लेख में उसका मुख्य मुद्दा? "हम काम के मामलों में एक दूसरे के साथ कैसे व्यवहार करते हैं असंवेदनशील परस्पर क्रियाओं के पास लोगों के स्वास्थ्य, प्रदर्शन और आत्माओं को दूर करने का एक तरीका है। "

स्रोत: विकिमीडिया कॉमन्स

यह एक ऐसा विषय है जो मैं कई वर्षों से, एक या किसी अन्य रूप में, कई वर्षों से दूर कर रहा था। फॉर्च्यून 500 कंपनी प्रबंधन में करीब एक चौथाई सदी के बाद, मैं फर्म के निष्कर्ष पर आया कि प्रबंधन सभ्यता एक अंतर निर्माता है – क्योंकि यह किसी तरह अच्छा या नैतिक या राजनीतिक रूप से सही नहीं है … लेकिन क्योंकि यह प्रभावी है इसे परिणाम प्राप्त होता है एक ऐसे वातावरण में जहां कई बड़े अध्ययन दिखाते हैं कि लगभग 30% कर्मचारी केवल काम पर पूरी तरह से लगे हुए हैं, एक साल में 400 अरब डॉलर से अधिक की उत्पादकता हानि, सभ्यता की नस्ल उत्पादकता, असंतोष नहीं।

यह एक धारणा है कि मैं ब्लॉगों के साथ सामान्य न्याय के आश्चर्यजनक प्रबंधकीय शक्ति की तरह खोज रहा हूं, उदाहरण के लिए, आप कभी भी गलत अग्रणी नहीं होंगे, वफादारी और उत्पादकता को बढ़ावा देने के लिए प्रबंधन के लिए एक बहुत आसान तरीका, साथ ही एक आगामी पुस्तक, टाइप बी मैनेजर : एक प्रकार एक विश्व में सफलतापूर्वक अग्रणी (प्रेंटिस हॉल प्रेस द्वारा अगस्त में प्रकाशित किया जाना है)। यकीन है, प्रबंधन एक कठिन उच्च तनाव नौकरी हो सकता है उस बारे में कोई सवाल नहीं मैं समझ गया। मैंने यह किया। लेकिन लंबे समय तक उपचार करने वाले लोगों को एक तरह से आप अपने आप को बहुत कम हासिल नहीं करना चाहते हैं – demotivation और demoralization को छोड़कर। मानसिकता मायने रखती है यह सिर्फ सामान्य ज्ञान है: कर्मचारियों को सही मानसिकता में होना चाहिए ताकि वे आपके लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन कर सकें। यही वजह है कि मुझे पोरेथ के प्रशंसनीय, शोध-आधारित व्यवसाय केस को पढ़ने के लिए बहुत खुशी हुई।

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अध्ययन: उत्पादकता पर एक नाली के अशिष्ट व्यवहार – प्रोफेसर के रूप में, पोरथ ने पढ़ाई की है, जैसा कि वह न्यूयॉर्क टाइम्स के टुकड़े में बताती है, यह दर्शाता है कि जिन कर्मचारियों को बुरी तरह व्यवहार किया जाता है, वे नियमित कार्यों पर खराब प्रदर्शन करते हैं। "अप्रासंगिकता अन्य तरीकों से लोगों को भी बंद कर देती है," वह लिखती है "कर्मचारी कम योगदान देते हैं और अपने विश्वास को खो देते हैं, चाहे बॉस कहने के कारण, 'अगर मैं जानना चाहता था कि तुम क्या सोच रहे थे, तो मैं आपसे पूछूंगा' या एक ऐसे कर्मचारी को चिल्लाऊंगा जो आंतरिक मेमो में एक टाइपो को नजरअंदाज कर देता है। क्या कभी इस तरह के अतिवादी व्यवहार और उप-इष्टतम परिणाम यह मेरे खुद के कॉर्पोरेट प्रबंधन अनुभव में पैदा होता है? ओह, शायद केवल दो लाख बार

"अतिक्रमण भी कार्यस्थल पर ध्यान केंद्रित कर रहा है," Porath नोट्स "4500 से अधिक डॉक्टरों, नर्सों और अन्य अस्पताल कर्मियों के सर्वेक्षण के मुताबिक, 71% मेडिकल त्रुटियों के लिए अपमानजनक, अपमानजनक या अपमानजनक व्यक्तिगत आचरण, और 27% रोगी मौतों के लिए इस प्रकार के व्यवहार को बंधे हुए विघटनकारी व्यवहार बंधे हैं।"

Porath बताते हैं कि वह क्या महसूस करती है कार्यस्थल में अस्वस्थता का उदय है और उसके लिए एक दिलचस्प व्याख्या प्रदान करता है। "मैंने 17 से अधिक उद्योगों में फैले संगठनों में सैकड़ों लोगों का सर्वेक्षण किया है, और उन्होंने लोगों से पूछा कि वे असभ्य व्यवहार क्यों करते हैं," वह लिखते हैं। "उनमें से आधे से अधिक का दावा है क्योंकि वे अतिभारित होते हैं, और 40% से अधिक कहते हैं कि उनके पास अच्छा होने का कोई समय नहीं है।" दरअसल, मैं अतिभारित व्यक्तियों को सत्यापित कर सकता हूं, खासकर वर्तमान प्रबंधन के माहौल में जो वेदी की पूजा करता है "कम से अधिक करना" लेकिन कह रहे हैं कि कर्मचारियों को सम्मान से निपटने के लिए आपके पास समय नहीं है, यह कहने के समान है कि आपके पास लोगों को ऐसे तरीके से व्यवहार करने का समय नहीं है जो अच्छे परिणाम प्राप्त करे … जो आखिरकार आपकी नौकरी है प्रबंधक।

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वैसे भी, जितना मैंने पसंद किया हो उतना ही, मैं सब्बीट एर्स पास में पूरे दिन नहीं रह सका, इसलिए मैं नीचे आया और लेख पढ़ा। और मुझे खुशी है कि मैंने किया था। "हम सभी को हमारे व्यवहार पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है," पोरैत ने निष्कर्ष निकाला। "आप हमेशा कुछ जूरी के सामने होते हैं हर बातचीत में आपके पास एक विकल्प होता है: क्या आप लोगों को उठाना चाहते हैं या उन्हें नीचे रख सकते हैं? "

यह एक भ्रामक सरल लेकिन महत्वपूर्ण प्रबंधन प्रश्न है

यह आलेख पहले फोर्ब्स डॉट कॉम में प्रकाशित हुआ था।

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विक्टर द टाइप बी मैनेजर के लेखक हैं: एक टाइप ए वर्ल्ड (प्रेंटिस हॉल प्रेस) में सफलतापूर्वक अग्रणी।