प्रक्रियाओं पर लोगों के पालन-पोषण के लिए प्रशिक्षण केंद्रों का एक बड़ा सौदा है, और यह समझ में आता है क्योंकि प्रक्रिया आवश्यक होती है, ये एक कार्य को अच्छी तरह से चलाने का प्रयास किया जाता है। और प्रक्रियाओं पर निर्भर करके प्रशिक्षकों को यह निर्धारित कर सकता है कि क्या प्रशिक्षु प्रगति कर रहा है और काम कैसे करना है।
लेकिन आवश्यक होने पर प्रक्रियाएं अक्सर अपर्याप्त होती हैं। कभी-कभी जटिल कार्यों के लिए कोई प्रक्रिया नहीं होती है, और यहां तक कि जब भी हम प्रक्रियाओं का एक सेट स्थापित कर सकते हैं, तो कठिन परिस्थितियों को संभालने के लिए प्रशिक्षुओं को मौखिक ज्ञान (अवधारणात्मक कौशल, पैटर्न प्रदर्शनों की सूची, समृद्ध मानसिक मॉडल) प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। निर्देश को आगे की प्रक्रियाओं को आगे करना है – इसमें बेहतर निर्णय लेने, अधिक सटीक समझना, और अधिक तीव्र समस्या का पता लगाने, अनिश्चितता और अस्पष्टता को संभालने की क्षमता, और जोखिमों को प्रबंधित करने के लिए संज्ञानात्मक कौशल शामिल करना है।
प्रशिक्षकों को उनके प्रशिक्षण कार्यक्रमों में संज्ञानात्मक कौशल कैसे मिल सकता है?
मैंने एक उपकरण विकसित किया है जिसे मैं "संज्ञानात्मक ऑडिट" कहता हूं जो उपयोगी हो सकता है। यह एक तरीका है जो एक संज्ञानात्मक प्रशिक्षण की आवश्यकताओं का आकलन करने के लिए एक प्रशिक्षक को संबोधित करना चाह सकता है। यह स्पष्ट रूप से कुछ महत्वपूर्ण पिछली अवधारणाओं पर आधारित है, जैसे कि मूर्ख ज्ञान (पोलैनी, 1 9 58, क्लेन 2005), मैक्रोस्कोग्निशन का वर्णन (क्लेन एट अल।, 2003), क्लेन एट अल द्वारा वर्णित संज्ञानात्मक प्रशिक्षण परिणामों के सेट (एनडीएम पेपर), और नॉलेज ऑडिट पर (मिलिटेलो एंड हटन, 1 99 8, क्लेन एंड मिलिटेलो, 2004)।
लेकिन संज्ञानात्मक लेखापरीक्षा इन शेयडबॉक्स् प्रोजेक्ट्स से संज्ञानात्मक कौशल प्रशिक्षण के बारे में मेरे सहयोगियों और मैंने क्या सीखा है, इन पूर्ववर्तियों से परे है।
अपने पूर्ववर्तियों से संज्ञानात्मक लेखापरीक्षा में क्या अंतर है, इसमें प्रशिक्षण योग्य संज्ञानात्मक कौशल शामिल हैं अन्य रूपरेखा विशेषज्ञता के पहलुओं की पहचान करते हैं, और बहुत महत्वपूर्ण हैं, लेकिन इन पहलुओं में से कई सीधे ट्रेन योग्य नहीं हैं उदाहरण के लिए, संज्ञानात्मक लेखापरीक्षा में निर्णय लेने का समावेश नहीं होता है, जो प्रशिक्षित नहीं है। इसमें समझना शामिल नहीं है, जो एक सामान्य कौशल नहीं है जिसे प्रशिक्षित किया जा सकता है। इस तरह से संज्ञानात्मक लेखापरीक्षा मैक्रोओसिग्निशन के घटकों से अलग है। इसके अलावा, संज्ञानात्मक लेखापरीक्षा में विशिष्टता (जो किसी को विसंगति का पता लगाने में सक्षम बनाता है) की भावना प्राप्त करने में शामिल नहीं है – यह मौखिक ज्ञान का हिस्सा है, लेकिन यह आसानी से प्रशिक्षित नहीं है। आखिरकार, संज्ञानात्मक लेखापरीक्षा में नॉलेज ऑडिट जैसे तत्वों जैसे पिछले / भविष्य, या बिग पिक्चर या विसंगतियां शामिल नहीं हैं यद्यपि इन जांचों को संज्ञानात्मक कार्य विश्लेषण करने में उपयोगी होते हैं, वे प्रशिक्षण योग्य संज्ञानात्मक कौशल नहीं हैं।
बेशक, संज्ञानात्मक प्रशिक्षण, शैडोबॉक्स या अन्य तकनीकों का उपयोग करके, लोगों को निर्णय लेने और समझने में सुधार लाने में मदद करनी चाहिए, और आगे, क्योंकि प्रशिक्षुओं को अमीर मानसिक मॉडल, बेहतर दिमाग़ और अधिक विशेषज्ञता प्राप्त होगी। यह सिर्फ इतना है कि इन परिणामों को सीधे कौशल के रूप में प्रशिक्षित नहीं किया जा सकता है।
क्या बाकि है? यहां दस संज्ञानात्मक प्रशिक्षण आवश्यकताएं हैं जो एक प्रशिक्षण कार्यक्रम के लिए प्रासंगिक हो सकती हैं। वे संज्ञानात्मक लेखापरीक्षा के घटक हैं यदि आप एक अनुदेशात्मक कार्यक्रम को समझना चाहते हैं, तो आप विशेषज्ञता प्राप्त करने के लिए इनमें से कौन सी विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं यह निर्धारित करने से शुरू हो सकता है। ये घटकों को प्रशिक्षित होने योग्य दिखता है
संज्ञानात्मक लेखापरीक्षा: एक डोमेन में संज्ञानात्मक प्रशिक्षण आवश्यकताओं
मानसिकता। ये अक्सर एक ऐसा विश्वास है जो किसी व्यक्ति को परिस्थितियों को समझता और प्रबंधित करने के तरीके को प्रभावित करता है। उदाहरण के लिए, एक प्रशिक्षण कार्यक्रम किसी व्यक्ति को एक प्रक्रियात्मक मानसिकता से समस्या हल करने की मानसिकता में बदलाव करने में मदद कर सकता है कानून प्रवर्तन में, आप प्रशिक्षण स्थितियों को डिज़ाइन करना चाह सकते हैं, जो लोगों को प्रत्येक नागरिक मुठभेड़ पर भरोसा करने की कोशिश करने की मानसिकता में बदलाव करने में सहायता करता है।
प्रक्रियाओं के लिए सीमा शर्तें जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया है, इस निबंध में, प्रक्रियाएं आमतौर पर आवश्यक होती हैं, लेकिन संज्ञानात्मक प्रशिक्षण के लिए आप निम्न प्रक्रियाओं के लिए सीमा शर्तों का वर्णन करना चाह सकते हैं – ऐसी परिस्थितियां जिसके तहत कोई व्यक्ति प्रक्रियाओं को त्याग सकता है या उन्हें संशोधित कर सकता है ।
लक्ष्य का भुगतान नौकरी के लिए प्रासंगिक लक्ष्यों का वर्णन करना ठीक है, लेकिन कठिन हिस्सा तब होता है जब हमें लक्ष्य व्यापार का प्रबंधन करना पड़ता है, क्योंकि आमतौर पर हथकंडा करने के लिए कई लक्ष्य हैं, और ये एक-दूसरे के साथ संघर्ष में हो सकते हैं इन tradeoffs बनाने में अभ्यास की आवश्यकता है
नौकरी smarts यह घटक सीधे ज्ञान निष्पादन से आता है – व्यापार की गुंजाइश जिसे लोगों को अपने काम को कुशलतापूर्वक करने के लिए सीखने की ज़रूरत है।
समाधान। सुधार करने की क्षमता अनुभव और कुशलता पर निर्भर करती है और सीधे ट्रेनेबल नहीं होती है, लेकिन जो प्रशिक्षण योग्य है, मेरा मानना है कि प्रक्रियाओं को चिपकाने के लिए अनुकूलनीय बनाने की मानसिकता है। यह आवश्यकता मूल नॉलेज ऑडिट का हिस्सा थी। मरीन कोर गैजेट में प्रकाशित सामरिक निर्णय खेलों में से कई एक अप्रत्याशित बाधा के आसपास काम करने के लिए एक योजना को अनुकूलित या बदलने की आवश्यकता है।
अनिश्चितता और अस्पष्टता प्रबंध करना यह घटक एक मानसिकता बदलाव को प्रशिक्षण देने के बारे में भी है। मुझे नहीं लगता कि अनिश्चितता के प्रबंधन के लिए एक सामान्य कौशल है – प्रशिक्षण को अनिश्चितता के बावजूद निर्णय लेने के साथ करना पड़ता है, जैसा कि अधिक स्पष्टता हासिल करने के लिए विलंब का विरोध किया गया अनिश्चितता प्रबंधन के मुद्दे ने प्राकृतिक निर्णय लेने (क्लेन एट अल।, 1 99 3) के शुरुआती फॉर्मूलेशन में दिखाई दिया।
समस्या का पता लगाने और निदान निर्णय निर्माताओं कमजोर संकेतों को खोलकर और शुरुआती चरण में समस्याओं का पता लगाने (क्लेन एट अल। (2005b) द्वारा बहुत लाभान्वित कर सकते हैं। इस बात पर विश्वास करने का कोई कारण नहीं है कि समस्या का पता लगाना एक सामान्य कौशल है। कमजोर संकेतों की कल्पना करना और उनके महत्व की कल्पना करना। समस्या का पता लगाने का एक और हिस्सा निर्णय निर्माताओं को अनुभव करने के लिए है कि कमजोर संकेतों का क्या मतलब हो सकता है। समस्या का पता लगाने के विषय में मैक्रोस्कोग्नीशन की अवधारणा में शामिल किया गया था।
ध्यान प्रबंधन क्या ध्यान दें, क्या अनदेखा करना है? अनुभव के साथ, लोगों को उनके ध्यान को आवंटित करने में बेहतर होता है, यही कारण है कि यह एक प्रशिक्षित कौशल है और ज्ञान ऑडिट में और मैक्रोशॉग्निशन आरेख में उल्लेख किया गया है। ShadowBox के वेरिएंट में से एक सीधे ध्यान प्रबंधन कौशल पर है।
अवधारणात्मक भेदभाव विशेषज्ञों ने सूक्ष्म संकेतों को अलग करना सीखा है, जो नवोदय नहीं उठाते हैं, जैसा कि क्लेन एंड होफ़मैन (1 99 3) द्वारा उनके निबंध देखकर अदृश्य में और पावर के स्रोतों में क्लेन (1 99 8)
आम ग्राउंड और समन्वय / भविष्यवाणी टीमें अपने समन्वय में सुधार करते हैं क्योंकि वे एक साथ काम करने के लिए और अधिक अनुभव प्राप्त करते हैं क्योंकि टीम के सदस्यों को एक दूसरे की प्रतिक्रियाओं की भविष्यवाणी करना सीखना है, और यह भी क्योंकि टीम के सदस्य अधिक सामान्य जमीन प्राप्त करते हैं (क्लेन एट अल।, 2005 ए) इसलिए अनुमानितता और आम जमीन महत्वपूर्ण प्रशिक्षण आवश्यकताएं बन जाती हैं, जैसा कि मैक्रोस्कोग्निशन दृष्टिकोण में वर्णित है।
संज्ञानात्मक ऑडिट मैक्रोसिग्निटी कौशलों के पिछले विवरण के साथ ओवरलैप करता है यह किस तरह अलग करता है कि यह संज्ञानात्मक प्रदर्शन के प्रशिक्षित पहलुओं पर जोर देता है यही कारण है कि संज्ञानात्मक लेखापरीक्षा किसी गतिविधि के लिए प्रशिक्षण की आवश्यकताओं के मूल्यांकन के लिए उपयोगी हो सकती है और मार्गदर्शक परिदृश्य विकास और प्रशिक्षण रणनीति के लिए। मौजूदा परिदृश्यों के साथ काम करते समय, संज्ञानात्मक ऑडिट इन परिस्थितियों को "समझना" के तरीकों का सुझाव दे सकता है – इस निबंध में वर्णित घटकों में टैप करने के लिए परिदृश्यों को संशोधित करने के तरीके।
