मानव संसाधन पेशेवरों को उनकी उपयोगिता और अखंडता को बनाए रखने के लिए कड़ी मेहनत करते थे। वे समझते हैं कि व्यक्तिगत व्यावसायिक सेवाएं प्रदान करना विशेष रूप से जटिल है जब प्रदाता एक मित्र, सहयोगी या मालिक होता है। आजकल, हालांकि, वे तेजी से मिलना कठिन हैं
द न्यूयॉर्क टाइम्स में हाल की कहानी के मुताबिक, "एचआर का आउटसोर्सिंग पिछले दशक में तेजी आई है और ऐसा करना जारी रखेगा।" इसके कई कारण हैं। संगठन यह नहीं जानते कि यह कैसे करना है, और अक्सर वे यह नहीं जानते कि जो लोग करते हैं उनका मूल्यांकन कैसे करें। और फिर, यह महंगा है अधिकांश संगठन इसके बजाय अतिरिक्त कर्मचारियों को किराए पर लेना चाहते हैं, और कम लाभ वे उन्हें बेहतर प्रदान करने के लिए है
मार्केट रिसर्च फर्म आईडीसी में एक रिसर्च वाइस प्रेसिडेंट लिसा रोवन के अनुसार, "जब कुछ कंपनियां अपने एचआर को सौंप सकती हैं, तब तक एक ही बाहरी फर्म की आवश्यकता होती है, बाहर की प्रदाताओं की श्रेणी के कार्यों को पार्सलेट करने के लिए अधिक आम है।" एक बड़े एचआर आउटसोर्सिंग फर्म के वरिष्ठ उपाध्यक्ष डॉन वेंस्टीन ने कहा – ऐसे कार्यों के आउटसोर्सिंग के लिए, जो कि एक ग्राहक को अपनी ताकत पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त कर सकता है। लेकिन जब किसी संगठन को अपने मूल योग्यता पर अकेले ध्यान केंद्रित करने की लक्जरी होती है?
पेन्सिलवेनिया विश्वविद्यालय के व्हार्टन स्कूल में मानव संसाधन के एक प्रबंधन के प्रोफेसर और निदेशक पीटर कैपेली ने कहा कि कई आंतरिक मानव संसाधन कार्य "हड्डी में कटौती" कर चुके हैं। यह विचार है कि आउटसोर्स होने के बाद कंपनियों को मानव संसाधनों के बारे में और अधिक सामरिक होगा, "कुछ वीर मान्यताओं की आवश्यकता है," कैपेली ने कहा उन्होंने कहा, "पर्यवेक्षकों को कुछ महत्वपूर्ण भूमिकाएं निभाने में सक्षम हो सकते हैं, लेकिन भर्ती, प्रशिक्षण और कैरियर के विकास के विशेषज्ञों के कई लोग बंद कर दिए गए हैं," उन्होंने कहा। (देखें जब एचआर कार्यालय बिल्डिंग छोड़ देता है।)
अतीत में, यह प्रबंधन के लिए एक प्रगतिशील कदम था, कर्मचारियों को "संसाधनों" के समान माना जाता था, उनके सामानों के निर्माण के लिए आवश्यक सामग्री के साथ। वे केवल उठाए जा सकते हैं और जरूरत के मुताबिक त्याग नहीं किए जा सकते हैं मानव संसाधनों के लिए ध्यान और देखभाल की आवश्यकता होती है, और उत्पादकता और लाभ के लिए फर्क पड़ता है जब वे अधिक ध्यान से विचार किया जाता था।
आज, हम उस मूल अंतर्दृष्टि से आगे बढ़ रहे हैं, लेकिन दो विरोधाभासी निर्देशों में, दो दिशा-निर्देश बताते हैं कि कार्यबल में ही क्या हो रहा है। एक तरफ, जैसा कि शब्द से पता चलता है, पारंपरिक नौकरियों वाले लोग अब भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। आंतरिक रूप से महत्वपूर्ण नहीं, वे अभी भी उत्पादन में आवश्यक संसाधन हैं। दूसरी ओर, ज्ञान उद्योग जो सगाई और रचनात्मकता पर निर्भर करते हैं, में श्रमिकों को मूल्यवान महसूस करना और प्रभावी होने का अनुभव होना जरूरी है। इसके बिना वे आवश्यक अंतर्दृष्टि और नए विचारों का उत्पादन नहीं करेंगे।
पारंपरिक मानव संसाधन "प्रतीकात्मक क्षमता" और परिष्कृत आवश्यकताओं के साथ "ज्ञान श्रमिकों" की इस दूसरी धारा की जरूरतों से निपटने के लिए अपर्याप्त है। दूसरी ओर, व्यवसायों को लगता है कि पुराने जमाने वाले श्रमिकों के बहुमत केवल मानव संसाधन में डाले गए प्रयास के लायक नहीं हैं
वे अपनी आवश्यकताओं से छुटकारा नहीं पा सकते, लेकिन वे न्यूनतम से अधिक नहीं करना चाहते हैं उस समूह के लिए एचआर समाधान आउटसोर्सिंग है- और संसाधनों को खोजने के लिए कठिन बना रहा है