एनएफएल सीज़न के लिए खुद को तैयार करने में मदद करने के लिए, मैंने हाल ही में डलास काउबॉय चीअरलीडर्स के एक प्रकरण को देखा था मेरे आश्चर्य की बात है, यह मुझे नेतृत्व के बारे में ज्यादा बताता है क्योंकि मैं कभी भी एक एमबीए व्याख्यान में भाग लेता हूं।
मैं पूरी तरह से गंभीर हूँ जैसा कि इस रिएलिटी शो को देखे जाने वाले किसी भी व्यक्ति को पता चल जाता है कि इस कार्यक्रम के चारों ओर घूमता है कि कौन चियरलीडर्स दस्ते बना देगा और कौन नहीं करेगा, जिन्हें सुधारने की जरूरत है और जिन पर उन्हें काम करने की जरूरत है। कसरत सुविधा में एक कार्यालय में एक छोटी प्रबंधन टीम उम्मीदवारों को वास्तविक समय की प्रतिक्रिया प्रदान करती है, जयवर्धक उम्मीदवारों के लिए उर्फ
तो यह क्या है कि यह प्रबंधन टीम इतनी अच्छी तरह से करता है?
वे बहुत मुश्किल संदेश स्पष्ट रूप से सीधे और सीधे वितरित करते हैं, लेकिन वे ऐसे तरीके से ऐसा करते हैं जो प्रेरणा दे रहे हैं, हतोत्साहित नहीं करना।
ऐसा करना मुश्किल लेकिन कहना आसान है। यदि आप इसके बारे में सावधानी से सोचते हैं, तो यह किसी भी स्तर पर प्रबंधक के सबसे कठिन और सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक है- यह सीईओ या लाइन सुपरवाइजर है – ऐसा करना है: सामना करना मुश्किल है, लेकिन इसे करें एक तरह से जो वास्तव में मजबूत हो सकता है, विनाशकारी नहीं, प्राप्त करने वाले अंत पर व्यक्ति
डलास काउबॉय चीअरलीडर्स प्रबंधन एक बेहद भावनात्मक वातावरण में चल रही है। उम्मीदवारों के लिए लाइन पर बहुत कुछ है: वे टीम बनाते हैं … या नहीं … महत्वपूर्ण व्यक्तिगत और वित्तीय असर के साथ (टीम के स्थान पर निश्चित रूप से एक फिर से शुरू करने पर दीर्घकालिक मान हो सकता है।)
इस उच्च स्तरीय सेटिंग में, प्रबंधन स्पष्ट रूप से महत्वपूर्ण संदेशों (ये नृत्य यांत्रिकी, व्यक्तिगत उपस्थिति, इत्यादि के बारे में हो सकता है) को संदेश देने से नहीं निकलता, लेकिन वे हमेशा सटीक होते हैं, अस्पष्ट नहीं होते, उनकी आलोचनाओं में, और कठिन संदेश असहमति से सहानुभूति और संवेदनशीलता से अवगत कराया
यहां तक कि जब समग्र संदेश एक प्रतिकूल है, तो इसमें कुछ प्रकार का सकारात्मक निष्कासन होता है, संचार मिश्रण के भाग के रूप में एक रचनात्मक तत्व का निर्माण होता है
अधिकांश नेताओं को यह समझना होगा कि यह कोई आसान संतुलन नहीं है। कितने शीर्ष अधिकारी लंबे समय से मुश्किल, भावनात्मक बातचीत से दूर भागते हैं? या कितने एक संदेश के साथ कठोर संदेश देने कि श्रोता / कर्मचारी एक भावनात्मक मलबे छोड़ देता है?
संक्षेप में, प्रबंधन का यह पहलू एक नाजुक नृत्य है और डलास प्रबंधन सही चाल को जानता है
अगर मैं एमबीए प्रबंधन पाठ्यक्रम सिखा रहा था, तो मुझे रचनात्मक, जानकारीपूर्ण वास्तविक जीवन उदाहरणों के लिए उनके कुछ वीडियो का उपयोग करने की अनुमति मिल जाएगी।
मेरे लिए अंतिम कुंजी लेना? हमेशा सीखने के लिए बहुत कुछ होता है, तब भी जब आप इसे कम से कम उम्मीद करते हैं
यह आलेख पहले फोर्ब्स डॉट कॉम में प्रकाशित हुआ था।
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विक्टर द टाइप बी मैनेजर के लेखक हैं: एक टाइप ए वर्ल्ड (प्रेंटिस हॉल प्रेस) में सफलतापूर्वक अग्रणी।