नौकरी के साक्षात्कार के मनोविज्ञान

स्रोत: लेखक निकोलस रॉलिन की अनुमति के साथ उपयोग किया गया

नौकरी की साक्षात्कार एक आवश्यक गेट है, जिसके माध्यम से लगभग सभी जॉब आवेदकों को एक संगठन में शामिल होने से पहले ही पारित करना होगा, फिर भी दोनों जॉब आवेदकों और साक्षात्कारकर्ता अक्सर मिश्रित भावनाओं के साथ इसमें शामिल होते हैं। लेकिन उच्च दांव की नौकरी का साक्षात्कार अधिक प्रभावी, भविष्य कहनेवाला, विश्वसनीय और निष्पक्ष बनाया जा सकता है, और नौकरी के लिए सही व्यक्ति ढूंढने के लिए एक उपकरण बन सकता है।

क्या नौकरी के साक्षात्कार में भविष्य के प्रदर्शन का वाकई अच्छी भविष्यवाणी है?

नौकरी की साक्षात्कार में बुरी प्रतिष्ठा होती है और अक्सर इसका पक्षपातपूर्ण माना जाता है और यह सच है कि कुछ साक्षात्कार प्रदर्शन के खराब भविष्यकणक हो सकते हैं, खासकर यदि साक्षात्कारकर्ता तैयार नहीं होते हैं, तो उम्मीदवारों को अलग-अलग प्रश्न पूछें या अंतर्ज्ञान के आधार पर उम्मीदवारों का आकलन करें। उदाहरण के लिए, साक्षात्कारकर्ता कभी-कभी मानते हैं कि वे "आवेदकों के माध्यम से" देख सकते हैं, पहचान सकते हैं कि कौन सा ईमानदार हैं और जो लोग नकली करने की कोशिश कर रहे हैं और उनके व्यापक अनुभव के आधार पर संगठन के लिए सबसे उपयुक्त "फिट" की पहचान कर रहे हैं। फिर भी, साक्षात्कार के अनुसंधान के अंतिम दशकों से पता चलता है कि चयन के संदर्भ में उन प्रकार के सहज ज्ञान से अक्सर गलत होते हैं।

हालांकि, सुरंग के अंत में प्रकाश है! अनुसंधान ने यह भी दिखाया है कि यदि वे प्रभावशाली रूप से डिजाइन और आयोजित किए जाते हैं तो साक्षात्कार भविष्य के कार्य निष्पादन के अच्छे भविष्यवक्ता हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, जब साक्षात्कार में साक्षात्कार में विशेष रूप से नौकरी से संबंधित विशेषताओं का आकलन करने के लिए प्रश्न शामिल किए जाते हैं, साक्षात्कारकर्ता के एक पैनल द्वारा साक्षात्कार किए जाते हैं, जब समान प्रश्न एक ही नौकरी के लिए सभी उम्मीदवारों को लगातार पूछे जाते हैं, और जब प्रश्नों का मानकीकृत मानकीकृत मूल्यांकन का पैमाना। यदि उन लोगों की तरह सर्वोत्तम प्रथाएं लागू होती हैं, तो शोध से पता चलता है कि, नौकरी का साक्षात्कार प्रबंधकों के टूलबॉक्स में सर्वश्रेष्ठ चयन टूल में से एक हो सकता है।

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सबसे बड़ी गलत धारणाओं में से एक क्या है कि साक्षात्कारकर्ता अक्सर नौकरी साक्षात्कार में जाते हैं?

कभी-कभी साक्षात्कारकर्ता के पास नौकरी साक्षात्कार के चरम विचार हैं उनमें से कुछ साक्षात्कार एक पुलिस पूछताछ की तरह होने की उम्मीद करते हैं जहां साक्षात्कारकर्ता अपने अतीत से जुड़े समस्याओं के प्रमाण को उजागर करने की कोशिश करता है ऐसे साक्षात्कारकर्ता चिंतित होंगे, वे गलतियों को लेकर चिंतित होंगे, और उनका प्रदर्शन अंततः भुगतना होगा। दूसरों का साक्षात्कार साक्षात्कारकर्ता के साथ एक साधारण, आरामदायक बातचीत होने की अपेक्षा करता है, जो उन्हें कम-से-कम तैयारी कर सकता है और एक अच्छा प्रभाव बनाने की संभावना कम हो सकता है। ऐसी गलत धारणाओं के कारण, साक्षात्कारकर्ता अपनी वास्तविक योग्यता व्यक्त करने में असफल हो सकते हैं और संगठन संभावित उत्कृष्ट उम्मीदवारों को खारिज कर सकते हैं।

वास्तव में, उन दो चरम मामलों के बीच कहीं अधिकतर साक्षात्कार होते हैं। और साक्षात्कारकर्ताओं के लिए यह सुनिश्चित करने के तरीके हैं कि वे साक्षात्कार के लिए तैयार हैं और इस प्रकार उनके सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने के लिए तैयार हैं। उदाहरण के लिए, साक्षात्कारकर्ता, साक्षात्कार के लिए अपनी अपेक्षाओं को प्रबंधित करने, उनके लिए आवेदन की गई नौकरी और उन संगठनों के बारे में जानकारी एकत्रित करने में काम कर सकते हैं, जो वे शामिल होना चाहते हैं, और अपने काम के इतिहास के आधार पर वर्णित एक सेट के बारे में आदर्श रूप से सोचते हैं कि वे सवालों के जवाब देने के लिए उपयोग कर सकते हैं इंटरवियू के दौरान।

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एक या दो चीजें हैं जो आपको लगता है कि साक्षात्कारकर्ता को अधिक प्रभावी साक्षात्कार के लिए क्या करना चाहिए?

पुस्तक में, मैं विभिन्न तकनीकों का वर्णन करता हूं जो साक्षात्कारकर्ता अपने साक्षात्कार को अधिक प्रभावी बनाने के लिए उपयोग कर सकते हैं। अगर मुझे दो को हाइलाइट करना पड़ा, तो यह बेहतर सवाल कैसे तैयार करेगा और उम्मीदवारों के उत्तरों का आकलन कैसे करें।

सबसे पहले, साक्षात्कारकर्ता को लोकप्रिय प्रश्न पूछने से बचना चाहिए, जैसे "आपकी मुख्य कमजोरियां क्या हैं?" या उम्मीदवार के पुनरारंभ पर आधारित प्रश्न इसके बजाए, उन्हें उन सवालों का विकास करना चाहिए, जो काम करने के लिए जरूरी ज्ञान, कौशल, क्षमताओं या दक्षता को मापने के लिए विशेष रूप से तैयार हैं। इसमें आम तौर पर उन सवालों के जवाब शामिल होते हैं, जिनसे जवाब मिलते हैं, जहां उम्मीदवार बताते हैं कि वे कैसे अतीत में एक विशिष्ट स्थिति से व्यवहार करते हैं या भविष्य में ऐसी स्थिति कैसे बनाएंगे। एक उदाहरण के रूप में, अगर नौकरी के लिए संचार क्षमताओं की आवश्यकता होती है, तो एक प्रासंगिक प्रश्न हो सकता है, "मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपको किसी जटिल परिसर (उदाहरण के लिए, किसी वस्तु की तकनीकी विशेषताओं) को समझना पड़ता है, जो उससे परिचित नहीं था। "ऐसा प्रश्न एक साक्षात्कारकर्ता को पिछले अनुभव का वर्णन करने के लिए आमंत्रित करता है, आदर्श रूप से एक काम के संदर्भ में, जहां उन्होंने नौकरी से संबंधित योग्यता के अपने कब्जे का प्रदर्शन किया था और यह स्पष्ट करने के लिए कि वे कैसे व्यवहार करते हैं और वे क्या परिणाम प्राप्त करते हैं।

दूसरा, साक्षात्कारकर्ता सावधान रहना चाहिए कि वे किसी उम्मीदवार की पहली छाप, या उनके अंतर्ज्ञान पर, या सामान्य मूल्यांकन पर भरोसा न करें। इस प्रकार के आकलन पक्षपातपूर्ण, अविश्वसनीय होने की संभावना है, और उप-नियमन संबंधी निर्णयों के कारण हो सकते हैं। इसके बजाय, साक्षात्कारकर्ताओं को प्रत्येक प्रश्न के लिए व्यवहार संबंधी प्रतिक्रियाओं का एक सेट (बहुत अनुचित से बहुत उपयुक्त) का वर्णन करने के लिए रेटिंग स्केल तैयार करना चाहिए। आवेदकों की प्रतिक्रियाओं की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने, प्रत्येक आवेदक के लिए अंक प्राप्त करने और स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त पहचानने के लिए आवेदकों की तुलना करने के लिए इस तरह के तराजू का इस्तेमाल मानक के रूप में किया जा सकता है।

नौकरी के साक्षात्कार के मनोविज्ञान का क्या कारण है?

मेरे लिए, नौकरी का साक्षात्कार एक दिलचस्प विरोधाभास है यह सबसे लोकप्रिय चयन तकनीकों में से एक है और इसे दुनिया भर में लगभग सभी संगठनों में प्रयोग किया जाता है। एक नए कर्मचारी को बिना किसी साक्षात्कार के काम पर रखने की कल्पना करना मुश्किल है यह संगठनों और प्रबंधकों के लिए भी एक महंगा और समय लेने वाली प्रक्रिया है, और एक गलती करने से दीर्घकालिक परिणाम हो सकते हैं। इसलिए, सर्वोत्तम संभावित व्यक्तियों को भर्ती करने के लिए सबसे प्रभावी साक्षात्कार पद्धति का उपयोग करने के लिए एक मजबूत प्रोत्साहन होना चाहिए। इसी तरह, उम्मीदवारों के लिए नौकरी की साक्षात्कार आम तौर पर एक उच्च दांव की स्थिति है, जो प्रदर्शन करने के लिए एक मजबूत प्रेरणा पैदा करता है।

दोनों मनोविज्ञान और प्रबंधन विद्वानों ने गलतियों से बचने, संभावित विचारों के बारे में व्यापक सबूत और आखिरकार, साक्षात्कार तकनीक का बेहतर और अधिक (और वैध और विश्वसनीय) फैसलों का क्या कारण है? दुर्भाग्य से, यह ज्ञान अक्सर उन लोगों को प्रभावी ढंग से स्थानांतरित करने में विफल रहता है जिनके लिए इसकी आवश्यकता होती है: साक्षात्कारकर्ता और आवेदक। साक्षात्कारकर्ताओं के लिए व्यावहारिक अनुशंसाओं में शोध निष्कर्षों का अनुवाद करने वाली अच्छी किताबें बेहद दुर्लभ हैं। साक्षात्कारकर्ताओं के लिए उपलब्ध मुख्य संसाधन आमतौर पर अपने व्यावसायिक अनुभवों के आधार पर प्रबंधकों या सलाहकारों द्वारा लिखे गये मार्गदर्शन होते हैं। और यह सलाह हमेशा अनुसंधान के मुताबिक नहीं है नतीजतन, कई साक्षात्कार अभी भी अप्रभावी और, कभी-कभी, पक्षपाती तकनीकों का उपयोग कर आयोजित किए जाते हैं। साक्षात्कारकर्ताओं और नौकरी के उम्मीदवारों के साथ बात करते समय और इस विषय पर अध्ययन करते समय मैंने कई बार यह देखा है। नौकरी के साक्षात्कार का मनोविज्ञान अंतर को भरने का मेरा विनम्र प्रयास है; यह कई दशकों से शोध (अपने स्वयं के सहित, बल्कि कई अन्य चयन विशेषज्ञों द्वारा किए गए शोध) के निष्कर्षों का अनुवाद करता है जिसमें विस्तृत दर्शकों के लिए प्रासंगिक व्यावहारिक अनुशंसाओं में अनुवाद किया गया है।

सबसे महत्वपूर्ण बिंदु क्या है जिसे आप प्राप्त करना चाहते हैं?

पुस्तक का उद्देश्य प्रबंधकों, नियोक्ताओं, नौकरी आवेदकों, छात्रों और सामान्य आबादी के व्यापक दर्शकों के लिए साक्षात्कार के लिए अनुसंधान लाने का है। औद्योगिक और संगठनात्मक मनोविज्ञान और प्रबंधन में व्यापक शोध को आकर्षित करना, मैं यह बताने की कोशिश कर रहा हूं कि नौकरी की साक्षात्कार वास्तव में क्या है: एक मिलान खेल, जो कि एक साक्षात्कारकर्ता और साक्षात्कारकर्ता को यह निर्धारित करने के लिए चलाना चाहिए कि क्या शुरू करने के लिए पर्याप्त फिट है रोजगार के संबंध।

लेकिन इस गेम के सफल होने के लिए खिलाड़ियों को पहले नियम सीखना चाहिए। इसका मतलब विभिन्न रूपों को समझना है जो एक नौकरी का साक्षात्कार ले सकता है, अच्छा बनाम बुरा व्यवहार मौजूद हैं, और यह सुनिश्चित करने के लिए कि साक्षात्कार की प्रक्रिया निष्पक्ष और प्रभावी है। मैं इस बात पर चर्चा करता हूं कि खिलाड़ियों को गेम खेलने के लिए और अधिक प्रभावी ढंग से क्या कर सकते हैं- उदाहरण के लिए, प्रतिक्रिया रणनीतियों और प्रभाव की रणनीति जो साक्षात्कारकर्ता एक साक्षात्कार में सफलता की संभावना बढ़ाने के लिए उपयोग कर सकते हैं, और यह भी कि साक्षात्कारकर्ता और संगठन उन्हें कैसे प्रबंधित कर सकते हैं। मैं इस बात को उजागर करने की कोशिश कर रहा हूं कि खेल के परिणाम दोनों खिलाड़ियों के लिए और अधिक सकारात्मक हो सकते हैं, विशेषकर बताते हुए कि साक्षात्कारकर्ता पक्षपात या त्रुटियों से मुक्त निर्णय कैसे कर सकते हैं।

इस पुस्तक को पढ़ने से कौन अधिक लाभ उठाएगा?

इस किताब को मुख्य रूप से पाठकों के दो समूहों को फायदा हो सकता है। पाठकों का पहला समूह नौकरी आवेदकों के साक्षात्कार में शामिल पेशेवरों को शामिल करता है वे विशेष रूप से नौकरी के साक्षात्कार के डिजाइन और संचालन के लिए सर्वोत्तम अभ्यासों का वर्णन करते हुए पुस्तकों के कुछ हिस्सों से लाभ उठाते हैं और इष्टतम भर्ती निर्णय लेने के लिए। इसमें निश्चित रूप से पेशेवर नियोक्ताओं या मानव संसाधन प्रबंधक शामिल हैं जो नियमित आधार पर उम्मीदवारों को साक्षात्कार देते हैं। इसमें उन व्यक्तियों को भी शामिल किया गया है जिन्होंने समय-समय पर उनके कार्य के हिस्से के रूप में साक्षात्कार लेना है, लेकिन अभी तक यह लाइन-प्रबंधक, स्टोर प्रबंधकों, छोटे व्यापार मालिकों, या उद्यमियों पर विशेषज्ञ नहीं हैं। यह मनोविज्ञान (विशेषकर कार्य, औद्योगिक, या संगठनात्मक मनोविज्ञान) या व्यापार और प्रबंधन (विशेषकर मानव संसाधन प्रबंधन) जैसे कार्यक्रमों में शामिल छात्रों के लिए उपयोगी हो सकता है जो साक्षात्कारकर्ता बन सकते हैं

जो पाठकों के लाभ के लिए खड़े हैं, उनका दूसरा समूह वर्तमान में नौकरी बाजार में, या नौकरी बाजार में प्रवेश करने वाले व्यक्ति हैं, और जो उनके साक्षात्कार के लिए तैयार होना चाहते हैं। उनके लिए, बुकिंग का सबसे प्रासंगिक वर्ग एक साक्षात्कार से क्या अपेक्षा करें, तैयारी कैसे करें और तनाव से निपटना और एक अच्छा प्रभाव कैसे बना सकता है और साक्षात्कारकर्ता के फैसले को कैसे प्रभावित करें सामग्री बेरोजगार व्यक्तियों के लिए भी है, कैरियर परिवर्तन या जल्द-से-स्नातक छात्रों की तलाश में कर्मचारी। परोक्ष रूप से, यह पुस्तक भविष्य सलाहकारों या परामर्शदाताओं को भी लाभ दे सकती है जिन्हें भावी आवेदकों को सलाह देने का काम सौंपा गया है।

लेखक के बारे में बोलता है: चयनित लेखकों, अपने शब्दों में, कहानी के पीछे की कहानी प्रकट करते हैं। उनके प्रकाशन घरों द्वारा प्रचार प्लेसमेंट के लिए लेखकों को चित्रित किया गया है

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स्रोत: लेखक निकोलस रॉलिन की अनुमति के साथ उपयोग किया गया