भर्ती के पवित्र त्रयी में शामिल हैं (1) समीक्षा फिर से शुरू करें, (2) नौकरी का साक्षात्कार, और (3) संदर्भ चेक लेकिन त्रिमूर्ति का मूल नौकरी का साक्षात्कार रहता है। रिचर्ड अरवे और जेम्स कैंपियन (1982) ने नौकरी के इंटरव्यू की भविष्यवाणिक वैधता पर पंद्रह वर्ष के अनुसंधान की समीक्षा की और विस्मय "क्यों साक्षात्कार का उपयोग अपनी सापेक्ष कम विश्वसनीयता, वैधता, और पूर्वाग्रह और विरूपण की संवेदनशीलता के प्रमाण के अनुसार बने रहें?"
अगर नौकरी की रीढ़ की हड्डी नौकरी का साक्षात्कार है, तो अनुसंधान से पता चलता है कि इस रीढ़ की कैल्शियम की कमी गंभीर है
नवंबर 2013 में, संगठन मनोविज्ञान ने अपने सबसे रचनात्मक विचारकों और उत्पादक शोधकर्ताओं में से एक को हर्वर्ड विश्वविद्यालय के प्रोफेसर एमेरिटस क्रिस आर्गेरिस के उत्तीर्ण के साथ खो दिया। यह लेख आर्जीरिस के काम की समीक्षा करके अपने योगदान का सम्मान करता है क्योंकि यह नौकरी के साक्षात्कार की भविष्यवाणियों की वैधता को सुधारने से संबंधित है।
एक व्यक्तिगत कंप्यूटर की मस्तिष्क की संरचना की तुलना करना
तीस साल के लिए, मैसाचुसेट्स इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी के देर से डोनाल्ड शॉन और हार्वर्ड यूनिवर्सिटी के क्रिस अर्जिरीस, जो कार्य सिद्धांत के सिद्धांत को कहते हैं, वे उस पर काम कर रहे थे। इस विषय पर उनकी प्रकाशित पुस्तकों में से कुछ का एक संक्षिप्त संदर्भ इस आलेख के समापन पर पाया जा सकता है। अपने शोध पत्रों की एक सूची कम से कम दो बार लंबी होगी
यह निम्न अनुभवजन्य टिप्पणियों पर आधारित है:
लोग क्या कहते हैं (सहयोगी) बनाम और वास्तव में लोग क्या करते हैं (इन-उपयोग में) के बीच अंतर है
कभी-कभी कलाकार इस अंतर के बारे में जानते हैं और इसके बारे में जानबूझकर हैं। पर्यवेक्षक इस अंतर को "पाखंड" कहते हैं।
अक्सर, अभिनेता इस अंतर से अनजान हैं लेकिन पर्यवेक्षकों ने इसे "ढोंगी" के रूप में व्यक्त किया है।
Argyris और Schon मानना है कि हमारे दिमाग में निर्देशों का एक सेट है, जो हमें बताए कि हम क्या चाहते हैं हमारे दिमाग में हमारे पास एक और कार्यक्रम है जो हमें बताता है कि हमें क्या करना है। दो कार्यक्रम एक दूसरे से बात नहीं करते हैं इन प्रोग्राम में उपयोग करने के लिए, एस्पूड प्रोग्राम को अक्षम करना चाहिए। एक उपयोगी सादृश्य एक व्यक्तिगत कंप्यूटर हार्ड ड्राइव पर दो कंप्यूटर प्रोग्रामों के बारे में सोचना होगा। कार्यक्रम शारीरिक रूप से एक-दूसरे के पास मौजूद हो सकते हैं और फिर भी वे संवाद नहीं करते हैं। कंप्यूटर के समानता को आगे बढ़ाने के लिए, पुरानी 286 और 386 आधारित व्यक्तिगत कंप्यूटर में, एक कार्यक्रम तक पहुंचने का बहुत ही कार्य करने के लिए अन्य कार्यक्रमों को अक्षम करने की आवश्यकता थी उदाहरण के लिए एमएस वर्ड को केवल एमएस एक्सेल को अक्षम कर सकते हैं।
इस परिप्रेक्ष्य का प्रयोग करते हुए, अरजीरिस और शॉन ने निष्कर्ष निकाला कि जिसे अक्सर माना जाता है कि "पाखंड" वास्तव में मस्तिष्क की संरचना के कारण एक समस्या है। पर्यवेक्षकों को जो किया जाता है वही क्या किया जाता है के बीच विसंगति को देखते हैं। अभिनेता विसंगति के लिए अंधा हैं
नौकरी का साक्षात्कार:
वर्तमान साक्षात्कार तकनीकों केवल स्पीड स्तर पर ध्यान केंद्रित करते हैं Argyris भविष्यवाणी करेगा कि वास्तव में एक निराशाजनक अंतराल क्या उम्मीदवारों के बीच क्या कहना है कि वे क्या करते हैं जब नियोजित होगा। मनोवैज्ञानिकों ने इस विसंगति को खराब भविष्य कहने वाली वैधता कहा।
क्रिस आर्गेरीस ने यथार्थवादी विगनेट्स को शामिल करने वाली एक तकनीक विकसित की, जो फैसले की दुविधाओं का कारण बनती है दुविधा एक ऐसी स्थिति है जहां दो या अधिक विकल्प हैं और सभी विकल्पों का नकारात्मक परिणाम है।
पहले उम्मीदवारों को विगेट पढ़ने के लिए कहा जाता है और उसके बाद यह स्पष्ट होता है कि वे मामले को कैसे हल करेंगे। एस्पोजेड स्तर में यह नल।
अरजीरिस ने एक साधारण टेप रिकॉर्डर की शुरुआत की और आवेदक को सूचित किया कि प्रतिक्रिया दर्ज की जाएगी। "उपयोग में" प्रोग्राम को सक्षम करते हुए रिकॉर्ड बटन को दबाकर एस्पोजेड प्रोग्राम को अक्षम करने का प्रभाव पड़ता है।
डबल लूप बनाम डबल लूप:
अरजीरिस ने हमें एक डबल लूप दृष्टिकोण से निपटने के लिए एकल लूप दृष्टिकोण के बीच के अंतर के बारे में संवेदनशील होने के लिए भी कहा।
एक एकल लूप प्रतिक्रिया ने कहा समस्या पर केंद्रित है और उस समस्या को सुलझाने में शामिल है। एक डबल लूप प्रतिक्रिया उन अनदेखी कारकों के बारे में मुद्दों को उठाती है जिनसे कारण हुए समस्याओं को देखा गया। नीचे दिए गए विगनेट्स में से एक पदोन्नत खाता प्रतिनिधि के बारे में है। यह देखने योग्य समस्या यह है कि नेता ग्राहक को क्या कहने वाला है। उस समस्या को हल करना एक एकल पाश प्रतिक्रिया है एक डबल पाश प्रतिक्रिया यह जानना है कि ग्राहक विशिष्ट कर्मचारियों के प्रति वफादार क्यों हैं, न कि संपूर्ण कंपनी के लिए।
निर्माण करना दुविधाएं
दो नमूना विगेट्स प्रदान किए जाते हैं ताकि आप उन्हें समझ सकें कि उनका निर्माण कैसे किया जाता है। सबसे अच्छा दुविधाएं काम से संबंधित और कालातीत हैं
कालातीत कार्य संबंधी दुविधाओं का पुनर्नवीनीकरण किया जा सकता है: कॉर्पोरेट संस्कृति को नए कामों के लिए पेश करने, कॉर्पोरेट संस्कृति को ग्राहकों की तरह प्रमुख हितधारकों को समझाते हुए।
नमूना दुविधा # 1:
प्रचारित खाता प्रतिनिधि का मामला
निम्नलिखित अभ्यास में, आपको एक अन्य कंपनी में हुई वास्तविक समस्या के बारे में पढ़ने के लिए कहा जाएगा।
कोई भी सवाल सही या गलत नहीं है। हम इस बात में रुचि रखते हैं कि आप इस समस्या से कैसे निपटेंगे।
आप कंपनी के मार्केटिंग / सेल्स डायरेक्टर हैं। अधीनस्थ एक्स आपका सबसे अच्छा खाता प्रतिनिधि है, लेकिन प्रबंधन में जाना चाहता है वास्तव में, आप लंबे समय से डर गए हैं कि जब तक एक्स को बढ़ावा नहीं दिया जाता है, आप इस प्रतिभाशाली व्यक्ति को खो देंगे
एक मौका अंततः आया है और अधीनस्थ एक्स को बढ़ावा दिया जा रहा है। एक नया खाता निरसित रखा गया है और बेस्ट ग्राहक, इंक को सौंपा जाएगा।
बेस्ट कंपनी, इंक केवल 350 खाते में से एक है लेकिन यह प्रतिनिधित्व करता है
कुल बिक्री का 20%
बेस्ट कंपनी के राष्ट्रपति के साथ अपने पिछले अनुभवों के आधार पर, आप अपेक्षा करते हैं कि अधीनस्थ एक्स के प्रस्थान से राष्ट्रपति बहुत परेशान होंगे अधीनस्थ एक्स ने उत्पाद को राष्ट्रपति को बेच दिया राष्ट्रपति ने उल्लेख किया है कि यदि यह अधीनस्थ एक्स के लिए नहीं था, तो बेस्ट कंपनी लंबे समय पहले एक प्रतियोगी के लिए चले गए होंगे। राष्ट्रपति ने उल्लेख किया है कि अधीनस्थ एक्स तकनीकी सहायता लोगों की तुलना में कहीं ज्यादा बेहतर है, जो आपकी कंपनी के लिए सामान्य रूप से शूट करने में परेशानी होती है।
आपको डर है कि समाचार वितरित होने पर भी राष्ट्रपति अनुबंध को रद्द कर सकता है।
आप इस मुद्दे से कैसे निपटेंगे?
1. अपने उद्देश्यों का वर्णन; आप उन्हें कैसे प्राप्त करना चाहते हैं; आपने उन लक्ष्यों का चयन क्यों किया
2. कुछ वार्ता का वर्णन करें जिसे आप उम्मीद कर सकते हैं यदि आप प्रश्न 1 के जवाब में सूचीबद्ध कार्य योजना को लागू करते हैं।
नमूना दुविधा # 2:
कॉर्पोरेट डिस्काउंट का मामला
निम्नलिखित अभ्यास में, आपको एक अन्य कंपनी में हुई वास्तविक समस्या के बारे में पढ़ने के लिए कहा जाएगा।
कोई सही या गलत जवाब नहीं है। हम इस बात में रुचि रखते हैं कि आप समस्या का विश्लेषण कैसे करेंगे और इसके परिणामों
आप कंपनी के मुख्य मानव संसाधन अधिकारी हैं, जो रूट मुख्यालय के साथ कॉर्पोरेट मुख्यालय हैं। कई कॉर्पोरेट मुख्यालय कर्मचारी रोड आइलैंड में रहते हैं, और न्यू हैम्पशायर के दूर तक के कुछ प्रवास करते हैं। एक तिहाई कर्मचारी निम्न शहरों में स्थित ऑपरेटिंग डिवीजनों में काम करते हैं: ऑस्टिन, टेक्सास; ओसाका, जापान; और पढ़ना, यूके
ए नाम के एक कर्मचारी का एक अच्छा दोस्त है जो मास ग्लास के अध्यक्ष है। मास ग्लास के राष्ट्रपति ने किसी भी मास ग्लास स्टोअर में खरीदे गए किसी चश्मा के लिए कर्मचारी ए को 10% की छूट दी है। मैसाचुसेट्स में केवल पांच स्टोर हैं कर्मचारी ए आपके पास आता है और कहती है कि मास ग्लास के राष्ट्रपति कंपनी के किसी भी कर्मचारी के लिए 10% छूट प्रदान करेंगे जो मास ग्लास स्टोअर में चश्मा खरीदते हैं। नुस्खे लेंस और फ्रेम की लागत को देखते हुए, कर्मचारियों के लिए संभावित बचत प्रति फ्रेम $ 15-35 हो सकती है
कर्मचारी ए कहता है कि आपको जो करना है उसे फोन उठाकर और मास ग्लास के राष्ट्रपति को फोन करना है। यदि आप डिस्काउंट का अनुरोध करते हैं, तो वह उसे कंपनी के सभी कर्मचारियों को प्रदान करेगा
आप कर्मचारी ए को क्या कहते हैं?
1. अपने उद्देश्यों का वर्णन; आप उन्हें कैसे प्राप्त करना चाहते हैं; आपने उन लक्ष्यों का चयन क्यों किया
2. कुछ वार्ता का वर्णन करें जिसे आप उम्मीद कर सकते हैं यदि आप प्रश्न 1 के जवाब में सूचीबद्ध कार्य योजना को लागू करते हैं।
तुम यह केर सकते हो:
हर नौकरी का साक्षात्कार इस बारे में एक भविष्यवाणी है कि किस तरह से एक कृत्रिम सेटिंग में उम्मीदवार के प्रदर्शन भविष्य की समय-समय पर प्रदर्शन को भविष्य की भविष्यवाणी करता है। प्रकाशित शोध से पता चलता है कि नौकरी की साक्षात्कार भविष्यवाणी की वैधता प्राप्त करने में असफल होते हैं।
क्रिस अरजीरिस और डोनाल्ड शॉन ने कार्य सेटिंग्स में पाखंड को स्पष्ट करने के लिए ढांचे का विकास किया है जो साक्षात्कार स्थितियों के लिए अच्छी तरह से लागू होता है हमने दिखाया है कि कैसे आप अपनी भर्ती प्रक्रिया में Argyris तकनीक का उपयोग कर सकते हैं।
बनाए रखने वाली खोजों का संचालन करते समय हम हर समय आर्गीरिस तकनीक का उपयोग करते हैं। जब कंपनी की रणनीति को प्रभावित करने वाले पदों की भर्ती के लिए, हम उन उम्मीदवारों पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं जो दोहरी लूप संवेदनशील हैं।
आप इसे बाहर क्यों नहीं की कोशिश करो?
संदर्भ:
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